Holiday Shoppping Survey 2019

Publish date:

Konsumenci poniżej 35 lat mają być liderami świątecznych wydatków, koncentrując się na nowych technologiach, dostawie i produktach przyjaznych dla środowiska.

Ankieta Capgemini – świąteczne trendy zakupowe 2019

Sprzedawcy detaliczni mają kilka najważniejszych dat w kalendarzu zakupów. W świątecznym sezonie 2019 roku pojawią się nowe czynniki, które sprawią, że handel stanie przed nowymi wyzwaniami. Trendy zakupowe klientów w grupie wiekowej 18-34 lata wskazują na wzrost wydatków w okresie świątecznym, ale sprzedawcy muszą reagować na zmieniające się oczekiwania konsumentów, aby  sprostać ich wymaganiom. Klienci ci koncentrują się na nowych technologiach, nowych metodach dostawy oraz produktach i opakowaniach przyjaznych dla środowiska, dlatego też sprzedawcy znajdują się pod zwiększoną presją, aby przyjąć nowe strategie sprzedażowe, które przemawiają do młodszych klientów.

Capgemini przeprowadziło ankietę internetową, która bada plany wydatków, priorytety zakupowe i oczekiwania ponad 6700 konsumentów we Francji, Niemczech, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii i USA przed tegorocznym świątecznym sezonem zakupowym, który rozpoczął się wraz z Czarnym Piątkiem 29 listopada 2019 roku.

Badanie wykazało, że kluczowe strategie przyciągania młodszych klientów obejmują dywersyfikację kanałów sprzedaży w Internecie, w sklepie i sprzedaży głosowej, inwestycje w tworzenie produktów i opakowań bardziej przyjaznych dla środowiska oraz wykorzystanie technologii w celu poprawy jakości zakupów i dostaw.

Pobierz infografikę, aby dowiedzieć się więcej.

Infographic - Capgemini...

Wielkość pliku: 8,04 MB File type: PDF