Odkrywaj z nami świat IT! Praca z językiem francuskim.

W Katowicach i Lublinie na co dzień wykorzystujemy naszą znajomość języka francuskiego.

W naszych biurach, m.in. w tzw. „tiramisu” w Katowicach, pracuje obecnie ok. 2500 osób, wykonując różne zadania  takie jak wsparcie techniczne naszych klientów z całego świata.

Każdego dnia, nieważne czy słońce, czy deszcz (bo o śniegu raczej mowy nie ma), pracownicy używają swojej karty wejściowej, by przejść przez bramki po podróży m.in. z drugiego końca ulicy, Chorzowa, Zabrza czy Gliwic.

Bramka przepuszcza tylko pracowników, pozostałe osoby muszą być umówione na spotkanie, by wejść do biura. Zastanawiasz się, co takiego tam robimy? Kto pracuje w naszych zespołach wsparcia technicznego?

   Tak? Czytaj dalej.
  Nie? Zatrzymaj się na chwilę, bo warto posłuchać.

Wyobraź sobie…

Jest brzydki poniedziałkowy poranek. Wiesz, że jedyna opcja na poprawę humoru to zjedzenie swoich ulubionych ciastek. Wchodzisz do sklepu z przygotowaną kartą do płatności, a tu okazuje się, że dostawa nie dojechała. W całym sklepie i na zapleczu nie ma ani jednego opakowania. Zrezygnowany wybierasz inne – w końcu trzeba jakoś dobrze zacząć dzień.
Idąc do pracy zastanawiasz się, co się wydarzyło. Otóż w trakcie weekendowych zmian w fabryce, która produkuje te ciastka, nastąpił błąd systemu odpowiedzialnego za etykietowanie opakowań. Żadne towary bez odpowiednich etykiet nie mogą zostać dostarczone do hurtowni i sklepów.
Pracownicy fabryki dostali informację, by skontaktować się ze wsparciem technicznym. Dodzwonili się do naszego Agenta!

Zespół, który w Katowicach stawia czoła takim wyzwaniom, zebrał od pracowników produkcji informację o występującym błędzie. Poinformował ich o kolejnych krokach, jakie muszą zostać podjęte, by problem został rozwiązany.

Zapewnił także, że robimy wszystko, co w naszej mocy, by jak najszybciej wznowić produkcję etykiet. Następnie przekazał dane techniczne i opis problemu do zespołu technicznego – tzw. Backdesku, Ci zaś rozwiązali problem. Produkcja mogła zostać wznowiona.

No tak, ale co z ciastkami? Na pewno trafiły do sklepu w popołudniowej dostawie. 🙂

Klienci zgłaszają się do nas z różnymi wyzwaniami technicznymi, a my im pomagamy!

Przyjdź do Capgemini w Katowicach, Opolu lub Lublinie, ze znajomością języka obcego i otwartą głową. Pokażemy Ci, jak stać się ekspertem IT i jak pracując razem z nami rozwiązywać te mniejsze i większe kłopoty, jakie pojawiają się na drodze naszych klientów.

 

Nie musisz sam szukać szkoleń, kursów. Wiedza to nasza siła i lubimy się nią dzielić. To część z naszych codziennych zadań.

Niełatwo znaleźć pracę, w której można rozwijać znajomość języka francuskiego. 

Sabina Kubica-Skiba, Starszy specjalista ds. zarządzania aktywami IT i konfiguracją.

 

Już teraz możesz w jasny sposób zarządzić swoim rozwojem. Zacznij od weryfikacji znajomości języka francuskiego podczas rozmowy z naszym rekruterem. To tylko 15 min. Twojego czasu, a dzięki pozytywnemu feedbackowi może okazać się, że to IT zmieni Twoje życie.

Supermoc Agenta to czytanie w myślach.

Karolina Korowacka MIM Senior Team Manager

 

Wyzwania to codzienna część naszej pracy.

Obawiasz się, że nie dasz rady? Z nami nie musisz się martwić! Mamy odwagę kształtować przyszłość, a Ty miej odwagę kształtować swoją karierę.

Praca na stanowisku Agenta to niekończąca się przygoda. 

Nina Mastalerz, Process Manager

A może doskonale wiesz, na czym polega praca na pierwszej linii wsparcia technicznego? Potrafisz przewidzieć jakie trudności i wyzwania stoją przed naszymi klientami? Jeżeli tak to świetnie, nie zapomnij o tym wspomnieć rekruterowi w trakcie rozmowy.

Zobacz jakie kolejne szczeble kariery na Ciebie czekają i w kierunku jakich ról będziesz się rozwijać!

Change Manager odpowiada przede wszystkim za wdrażanie zmian w zakresie procesów IT. Jego supermocą jest działanie na wielu płaszczyznach i zdolność do sprawnej komunikacji, a także świetna oragnizacja, otwartość na zmianę, umiejętność jej przeprowadzenia, tak by wszystkie elementy składające się na proces zmiany odbyły się we właściwym czasie i odpowiedniej sekwencji. Znajomość ITIL to kolejny klucz do sprawowania tej roli.

Incident Manager odpowiada przede wszystkim za „gaszenie wybuchających pożarów” – tzn. rozwiązywanie kłopotów technicznych o najwyższym priorytecie (np. nagły brak sieci u klienta). Jego supermoce to: szybkość reagowania, opanowanie oraz zdolność zarządzania wieloma zadaniami, szczególnie potrzebne w sytuacjach nieprzewidywalnych i krytycznych. Znajomość ITIL to kolejny klucz do sprawowania tej roli.

Project Manager koordynuje prace całego zespołu odpowiedzialnego za dane przedsięwzcięcie/ projekt. Wyróżnia się szybkością i elastycznością działania, umiejętnością planowania i zarządzania priorytetami oraz solidnym przygotowaniem w zakresie umiejętności miękkich. Mieszanka ta pozwala rozwiązywać problemy natury biznesowej, a także kwestie związane z motywacją i zaangażowaniem zespołu projektowego.

Service Integration and Management Consultant zarządza i integruje współzależne procesy IT, czuwa nad jakością wykonywanych usług i wprowadza w nie usprawnienia. Ważną część jego pracy stanowi relacja z klientami – SIAM Consultant dostosowuje ofertę do ich potrzeb, dba o ich zadowolenie. Znajomość rynku i łatwość w nawiązywaniu kontaktów to jego znaki szczególne. Klucze do objęcia tej roli to wiedza z zakresu ITIL, a także znajomość narzędzi z obszaru Service management (np. ServiceNow).

Junior IT Technician monitoruje, ale także sprawne reaguje na wszelkie alarmy czy zdarzenia zachodzące w infrastrukturze IT. Jego charakterystycznymi zdolnościami są spostrzegawczość, szybkie i sprawne reagowanie, ale także wiedza IT, którą w dobie dynamicznych zmian technologicznych, musi stale poszerzać. Nieodłącznym elementem jego pracy jest również precyzja. 

Oferujemy stabilne zatrudnienie na pełen etat z możliwością awansu już po pół roku pracy. Proces rekrutacji, a także szkoleń wstępnych prowadzimy online.