IT Process Manager [rekrutacja prowadzona online]

Czym będziesz się u nas zajmować?

  • kompleksowym zarządzaniem procesami incident, change oraz problem managementu;
  • identyfikowaniem możliwości doskonalenia procesów oraz ich aktualizowaniem i optymalizowaniem, jak również wewnętrznym audytem procesów pod kątem zgodności ze standardami, polityką, normami i umowami;
  • współpracą z Project Managerem w celu zapewnienia poziomu świadczonych usług zgodnie z SLA i procesami ITSM;
  • dbaniem o rozwój zespołu suportowego poprzez szkolenie (procesy, ITIL), usuwanie przeszkód oraz identyfikowanie i niwelowanie luk kompetencyjnych;
  • mierzeniem i raportowaniem osiągniętego poziomu usługi.

Poszukujemy właśnie Ciebie, jeśli:

  • ukończyłeś/aś studia magisterskie lub inżynierskie;
  • masz doświadczenie na podobnym stanowisku (lub kilkuletnie doświadczenie w zakresie wsparcia i utrzymania aplikacji) – bardzo dobrze znasz narzędzia takie jak MS Office, Confluence, Jira, ServiceNow, Grafana lub podobne;
  • posiadasz ugruntowaną wiedzę z zakresu ITIL – jesteś ekspertem w zakresie procesów, terminologii i dobrych praktyk;
  • potrafisz efektywnie działać i myśleć analitycznie pod presją czasu, jednocześnie czujesz się komfortowo w komunikacji na każdym szczeblu w międzynarodowym środowisku;
  • swobodnie posługujesz się językiem angielskim;
  • podstawowa znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem (będziemy wspierać Cię w dalszej nauce).

W zamian otrzymasz od nas:

  • szkolenia zawodowe i językowe;
  • benefity w ramach pakietu socjalnego, m.in. prywatna opieka medyczna, pakiet ubezpieczeniowy, karta Multisport, dofinansowanie zajęć sportowych;
  • abonament samochodowy na preferencyjnych warunkach – Master Benefit;
  • możliwość zastosowania podwyższonych kosztów uzyskania przychodu w przypadku pracy twórczej;
  • elastyczny czas pracy;
  • wsparcie w relokacji;
  • bezpłatne miejsca parkingowe oraz zamykane boksy rowerowe;
  • dostęp online do ponad 2000 audiobooków i podcastów;
  • umowę o pracę na czas nieokreślony.

Poczytaj, jak wygląda nasz proces rekrutacyjny.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod następującym adresem:

rekrutacja.ssc.pl@capgemini.com

Opublikowane:

2022-03-08

Typ zatrudnienia:

Stałe zatrudnienie, pełny etat

Lokalizacja:

Poznań

Business units:

Software Solutions Center