Czym będziesz się u nas zajmować?
- kompleksowym zarządzaniem procesami incident, change oraz problem managementu;
- identyfikowaniem możliwości doskonalenia procesów oraz ich aktualizowaniem i optymalizowaniem, jak również wewnętrznym audytem procesów pod kątem zgodności ze standardami, polityką, normami i umowami;
- współpracą z Project Managerem w celu zapewnienia poziomu świadczonych usług zgodnie z SLA i procesami ITSM;
- dbaniem o rozwój zespołu suportowego poprzez szkolenie (procesy, ITIL), usuwanie przeszkód oraz identyfikowanie i niwelowanie luk kompetencyjnych;
- mierzeniem i raportowaniem osiągniętego poziomu usługi.
Poszukujemy właśnie Ciebie, jeśli:
- ukończyłeś/aś studia magisterskie lub inżynierskie;
- masz doświadczenie na podobnym stanowisku (lub kilkuletnie doświadczenie w zakresie wsparcia i utrzymania aplikacji) – bardzo dobrze znasz narzędzia takie jak MS Office, Confluence, Jira, ServiceNow, Grafana lub podobne;
- posiadasz ugruntowaną wiedzę z zakresu ITIL – jesteś ekspertem w zakresie procesów, terminologii i dobrych praktyk;
- potrafisz efektywnie działać i myśleć analitycznie pod presją czasu, jednocześnie czujesz się komfortowo w komunikacji na każdym szczeblu w międzynarodowym środowisku;
- swobodnie posługujesz się językiem angielskim;
- podstawowa znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem (będziemy wspierać Cię w dalszej nauce).
W zamian otrzymasz od nas:
- szkolenia zawodowe i językowe;
- benefity w ramach pakietu socjalnego, m.in. prywatna opieka medyczna, pakiet ubezpieczeniowy, karta Multisport, dofinansowanie zajęć sportowych;
- abonament samochodowy na preferencyjnych warunkach – Master Benefit;
- możliwość zastosowania podwyższonych kosztów uzyskania przychodu w przypadku pracy twórczej;
- elastyczny czas pracy;
- wsparcie w relokacji;
- bezpłatne miejsca parkingowe oraz zamykane boksy rowerowe;
- dostęp online do ponad 2000 audiobooków i podcastów;
- umowę o pracę na czas nieokreślony.
Poczytaj, jak wygląda nasz proces rekrutacyjny.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod następującym adresem: