Każdy projekt to nowy początek

Konsultant – ekspert od zadań specjalnych

Joanna Wilk
Business Transformation Manager w zespole IFAO Consulting w Business Services w Capgemini

Jeśli miałeś okazję spróbować swoich sił w księgowości, wiesz doskonale, że nadchodzące zamknięcie miesiąca (już nie wspominając o zamknięciu roku) albo audyt potrafią wzbudzić dreszczyk emocji… Jednak czym jest prawdziwa „karuzela z wyzwaniami”, dowiesz się dopiero wtedy, kiedy zostaniesz konsultantem biznesowym – w konsultingu średnio kilka razy w roku masz szansę poczuć się jak new joiner.

Zacznijmy od początku: są dwa sposoby na rozpoczęcie pracy w konsultingu  w Capgemini. Jeśli nie masz doświadczenia, ale czujesz, że jest to coś dla Ciebie, że się w tym sprawdzisz, masz szansę wziąć udział w programie Fast Track to Consulting, w czasie trawania którego wyławiane są tzw. „perełki”, które błyskawicznie się uczą i adaptują do nowej roli. Poza regularnymi szkoleniami, nauka odbywa się głównie metodą „learning by doing”, więc już od samego początku adepci tego programu biorą udział w projektach.  Jednak większość z konsultantów trafiła tu drugą, bardziej tradycyjną metodą – zdobywając dużą wiedzę i doświadczenie zawodowe w finansach, a następnie przechodząc rekrutację do zespołów konsultanckich.

Skąd wiadomo, że to coś dla Ciebie? Ja na przykład po wzięciu udziału w swoim pierwszym projekcie od razu zdałam sobie sprawę, że nie ma już dla mnie powrotu do zespołu świadczącego serwis. Przede wszystkim dlatego, że zadania które przede mną postawiono były zupełnie inne niż dotyczczas. Już nie wykonywałam procesu – ja go analizowałam, opisywałam, szukałam rozwiązań napotykanych w nim problemów i zmieniałam. Musiałam przy tym pamiętać, o wielu rzeczach, np. o tym jaki wpływ będą mieć te zmiany na wszystkie procesy „dookoła”, jakie treningi i szkolenia trzeba przygotować i zaplanować dla zespołów, których zmiana dotyczy, jaką dokumentację uzupełnić i poprawić. Towarzyszące mi wtedy poczucie sprawczości, tego, że wprowadzam zmiany na lepsze, że coś tworzę dały mi ogromną satysfakcję, której nie chciałam już tracić.

Kiedy jesteś już newjoinerem w zespole konsultingowym, w pewnym sensie już nim pozostajesz. Chociaż posiadasz już bardzo duży zasób wiedzy na temat procesów i ich transformacji, zmian organizacyjnych, nowych technologii i project managementu, to przez cały czas musisz uczyć się nowych rzeczy. I to uczyć się ich bardzo szybko! Jesteś ekspertem od procesów Credit to Cash? Świetnie! Wyobraź sobie taką sytuację, że akurat do projektu dla nowego klienta potrzebujemy kogoś, kto się na tym zna. Jednak procesy u tego klienta są bardzo specyficzne, bo firma zajmuje się świadczeniem usług najmu przestrzeni biurowych. W takiej chwili powinieneś zakasać rękawy i zdobyć potrzebną wiedzę. Na szczęście w IFAO tworzymy sieć ekspertów i wszyscy chętnie dzielimy się wiedzą, więc zawsze znajdzie się ktoś, kto już kiedyś miał do czynienia z podobnym klientem, podobnymi procesami i podsunie materiały, udzieli rady i pomoże się przygotować. Poza tym, nawet jeśli zakres projektu jest dość typowy, to nigdy u dwóch różnych klientów ten sam proces nie wygląda identycznie. Każda firma ma przecież swoją unikalną kulturę organizacyjną, osadzona jest w realiach prawnych i podatkowych typowych dla danego kraju, działa na określonym rynku i ma unikalny zestaw klientów. Od każdego naszego klienta uczymy się też czegoś nowego, spotykamy się z niepowtarzalnymi rozwiązaniami lub technologiami.

Podsumowując: start każdego kolejnego projektu jest więc dla konsultanta nowym wyzwaniem. Dodatkowo biorąc pod uwagę fakt, że niektóre z nich trwają zaledwię parę tygodni, to nawet kilka razy w ciągu roku poznaje się specyfikę innej, nowej organizacji. Poza tym, nawet gdy ma się wrażenie, że jest się już dobrze osadzonym w projekcie, to klient zawsze potrafi czymś zaskoczyć – a to dodaniem nowego scope’u, a to decyzją o zmianie planowanej technologi lub modelu organizacyjnego. Pewne jest tylko to, że w pracy konsultanta nie można się nudzić i trzeba się spodziewać niespodziewanego. Poza tym satysfakcja płynąca z jednej strony z faktu zdobycia nowych umiejętności i wiedzy, a z drugiej z zaproponowania klientowi bardzo dobrego i przemyślanego produktu rzeczywiście spełniającego jego potrzeby, jest nie do przecenienia.