Akademia ServiceNow, czyli okazja do zmian

Publish date:

Co warto wiedzieć o tym wydarzeniu?

Akademia ServiceNow to szansa na wejście do świata IT dla osób dopiero rozpoczynających swoją drogę zawodową, jak i dla tych, którzy zadomowili się na niej już na dobre. Co warto wiedzieć o tym wydarzeniu i samej platformie ServiceNow zanim wyśle się swoje CV?

Specjalista od ServiceNow ciągle poszukiwany – czyli jak to się zaczęło…

Historia Akademii ServiceNow w Capgemini rozpoczyna się w 2019 roku i – jak to powiedział Michał Droździewicz Szef Zespołu ServiceNow Developerów w Capgemini – jest „mało romantyczna”, a jednocześnie bardzo życiowa. Pomysł organizacji szkoleń powstał bowiem w odpowiedzi na duże zapotrzebowanie na developerów, którzy mogą się wykazać znajomością obsługi platformy ServiceNow. Z rozwiązań oferowanych przez ServiceNow od lat korzystali i nadal korzystają „najwięksi gracze” na rynku z wielu branż: od branży meblowej, przez farmaceutyczną, po motoryzacyjną i wiele innych. Narzędzie to sprawdzi się w firmach, które zarządzają procesami HR-owymi, finansowymi, a także tam, gdzie jest konieczne wsparcie techniczne, czy zarządzanie łańcuchem dostaw. Mimo popularności tej platformy wśród globalnych przedsiębiorstw, nadal brakuje pracowników posiadających kompetencje w jej obszarze. Według Pawła Franaszka, jednego z mentorów i współtwórców Akademii ServiceNow, na co dzień pracującego na stanowisku Lead Tools Developera w Capgemini, wynikać to może z faktu, że osoby spoza branży IT lub te, które nigdy nie pracowały w tak dużej firmie jak Capgemini, nie są świadome, że tego typu platformy dają developerom szansę na ciągły rozwój w ramach wsparcia czy rozbudowy systemu. Jak dodaje Michał Droździewicz ServiceNow nie jest bardzo popularnym narzędziem, ponieważ jest to technologia typowo korporacyjna, tak więc młodzi ludzie, którzy zaczynają swoją przygodę z IT, nie nauczą się samodzielnie obsługi ServiceNow, tak jak mogą nauczyć się wielu innych technologii; jak na przykład platforma WordPress; do których materiały są dostępne online. Stąd ten pomysł – skoro ludzie nie mają się jak zapoznać z tą technologią na własną rękę, to ułatwmy im to! A ServiceNow nam w tym pomógł organizując z nami właśnie tę Akademię.

Warto tu dodać, że szkolenia pod patronatem ServiceNow były już organizowane wcześniej w innych krajach europejskich. W Polsce pierwsza edycja Akademii ServiceNow odbyła się przy współpracy z Akademią Górniczo Hutniczą, która udostępniała sale wykładowe, dlatego była skierowana typowo do studentów. Był to czas, kiedy nikomu nie śniło się o pandemii, więc można było przeprowadzać zajęcia stacjonarnie. Zarówno rok temu, jak i teraz – odpowiednio do aktualnej sytuacji pandemicznej – szkolenia odbywają się w sposób zdalny i są prowadzone w godzinach popołudniowo-wieczornych, tak by dołączyć do nich mógł każdy, nie tylko osoby studiujące.

Czego można się spodziewać biorąc udział w Akademii?

Jak przy okazji poprzednich edycji, tak i w tym roku wszystkie szkolenia oraz egzamin końcowy są oparte o oficjalne materiały pochodzące od producenta tej platformy. Warto wspomnieć, że po doświadczeniach płynących z pilotażowej edycji, mentorzy Capgemini dostosowali program do wewnętrznych standardów i potrzeb. Cykl szkoleń trwa dwa tygodnie, a zakończony jest egzaminem. Czy to wystarczy, aby przyswoić sobie obsługę tego typu narzędzia? Mentorzy Akademii ServiceNow Paweł Franaszek oraz Piotr Gorzkowski (Lead ServiceNow Developers w Capgemini) przekonują, że trudno jest nauczyć kogoś perfekcyjnej obsługi tego narzędzia w ciągu dwóch tygodni. Celem szkoleń jest jednak przedstawienie pewnego typu problemów i zagadnień, które pracownik może napotkać w czasie prowadzenia projektów, a nie nauczenie obsługi narzędzia od A do Z.

– Elementem szkoleń są pewne rozwiązania, bardzo powtarzalne z punktu widzenia tego, co oferujemy klientom. „Rzucamy” je w stronę nowych osób, na początku przez sesje z nami, gdzie przechodzimy przez techniczną stronę, pokazujemy do czego narzędzie służy, w jaki sposób można je modyfikować. Wspieramy to materiałami, które są dostarczone przez ServiceNow, artykułami, kierujemy te osoby tam, gdzie mogą taką wiedzę zdobywać. – mówi Paweł Franaszek – Na koniec robimy weryfikację, sprawdzamy czy uczestnicy Akademii potrafią wykorzystać to, co robiliśmy i nad czym pracowaliśmy przez 2 tygodnie, czy dadzą radę ukończyć test z wynikiem pozytywnym.

Najlepszy kandydat to…

Oferta szkoleń jest skierowana nie tylko do tych, którzy ukończyli studia specjalistyczne z zakresu IT lub są w ich trakcie. Organizatorzy liczą również na udział czynnych zawodowo developerów, którzy chcieliby spróbować „czegoś nowego”, jak i pasjonatów IT programujących hobbystycznie „po godzinach”. Warto dodać, że aby pozytywnie przejść przez proces rekrutacyjny do Akademii, a następnie zakończyć cykl szkoleń pozytywnie zdanym egzaminem, nie jest konieczne posiadanie dyplomu uczelni wyższej. Oprócz wiedzy czy pewnego doświadczenia w programowaniu liczą się także inne umiejętności i cechy.

– Idealny kandydat powinien wykazać się też tzw. umiejętnościami „miękkimi”, które są bardzo istotne na stanowiskach związanych z IT. Mowa tu o takich zdolnościach, które sprawią, że po odbytym szkoleniu będzie on w stanie samodzielnie poszerzać zakres zdobytej wiedzy, uczyć się i rozwijać przy prowadzeniu działań dla klientów. podkreśla Piotr Gorzkowski.

Zapał do nauki, chęć ciągłego rozwoju oraz pozytywne nastawienie do nowych wyzwań to ważne cechy również z punktu widzenia samych uczestników Akademii.

ServiceNow jest bardzo złożoną platformą, więc nauka nie kończy się w momencie zaliczenia egzaminu. Z pewnością można liczyć na to, że rozwój w ramach platformy będzie trwał długo, pojawiają się tam cały czas nowe funkcjonalności, człowiek musi rozwijać się cały czas. – stwierdza Natalia Szarek ServiceNow Developer w Capgemini, która dostała się do Capgemini jako jedna z „finalistek” zeszłorocznej edycji.

– Praca z ServiceNow jest trochę inna niż z dowolnym językiem programowania, mam na myśli np. programowanie aplikacji mobilnych, które wygląda zupełnie inaczej. Dla mnie wyzwaniem było przestawienie się na inny typ pracy w IT. Wcześniej byłam przyzwyczajona do tego, że piszę aplikację od podstaw w kodzie i jest ona napisana tylko przeze mnie. Natomiast tutaj musiałam przestawić się na to, że jest już gotowy system, a moim zadaniem jest korzystać z narzędzi, które ten system dostarcza.  – dodaje Natalia Szarek.

Akademia i co dalej?

Po pomyślnie zaliczonym egzaminie końcowym, uczestnicy Akademii mogą liczyć na zatrudnienie w ramach Capgemini. Dołączenie do zespołu developerów oznacza udział w projektach realizowanych na potrzeby międzynarodowych klientów, co pociąga za sobą okazję do poznania skomplikowanych procesów biznesowych, nie występujących na co dzień w małych firmach. Pisanie dokumentacji, organizowanie spotkań, czy używanie na co dzień języka angielskiego – jest to doświadczenie „komercyjne” które z nami zostaje, nieważne, jaką drogę zawodową się później wybierze, dla każdej kolejnej roli będzie stanowić 60-70% wartości. – podkreśla Michał Droździewicz.

Kolejny benefit to możliwość zrobienia wartościowej certyfikacji ServiceNow Certified System Administrator zupełnie za darmo. Warto podkreślić tu fakt, że certyfikat ServiceNow ma ogromne znaczenie na rynku pracy, a poparty doświadczeniem sprawia, że pracownik staje bardziej wiarygodny dla potencjalnego pracodawcy. Według szkoleniowców jest to dokument „otwierający drzwi” nie tylko w ramach samego Capgemini. Posiadanie go jest niezwykle cenne także wtedy, kiedy ktoś postanowi rozwijać się również w innych miejscach.

Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem do grona uczestników Akademii ServiceNow, zapraszamy do sprawdzenia szczegółów i wysłania swojego CV!