Epoka cyfrowej transformacji przyniosła kilka mocno zaawansowanych nowych technologii i dała impuls, który stawia nowe wymagania przed osobami w roli Chief Information Officera. Niezależnie od tego, czy jest to chmura, DevOps czy automatyzacja, dzisiejszy CIO musi płynnie stosować wszystkie trendy technologiczne.
W przeszłości ta funkcja została zdegradowana do roli wspierającej, natomiast obecnie CIO musi stać się partnerem biznesowym, wpływając na efektywność procesów biznesowych, wykorzystując dane i wdrażając nowe technologie, by podnieść wartość biznesową współpracy.
Zmienia się rola CIO, natomiast nadal pozostaje potrzeba redukcji bieżących kosztów IT przy jednoczesnej poprawie wydajności i wspieraniu rozwoju.
Redukcja kosztów w coraz większym stopniu przekłada się na nastepujące inwestycje:
- automatyzacja istniejących systemów w celu zwiększenia wydajności i uwolnienia zasobów do pracy w nowych strumieniach tworzących wartość dodaną;
- umożliwienie organizacji przeprowadzenia cyfrowej transformacji;
- zatrudnianie odpowiedniej grupy ludzi z umiejętnościami, które obejmują zarówno myślenie biznesowe, jak i wyzwania związane z IT.
Wykorzystanie dotychczasowych systemów: warunek wstępny sukcesu transformacji
Patrząc na najlepsze przykłady, uderzające jest to, jak wiele wysiłku organizacje te wkładają w upraszczanie swoich dotychczasowych aplikacji. Nowe aplikacje i rozwiązania zwiększają portfolio i koszty. Przesunięcie zasobów to jedyny sposób na utrzymanie kosztów przy pełnym wykorzystaniu chmury, DevOps i Agile w celu wsparcia transformacji biznesowej.
Zarządzanie popytem
Dzisiejsze bogate portfolio IT jest wynikiem wczorajszego popytu. Zarządzanie aplikacjami (APM) jest kluczem do efektywnego zarządzania popytem, ale wymaga opanowania dotychczasowych systemów i aplikacji. Wprowadzając nowe aplikacje, dyrektorzy ds. informatyzacji muszą zdecydować, co stanie się ze starymi aplikacjami. Czy zostaną one wycofane z eksploatacji, zastąpione lub wykorzystane na nowo i wzbogacone? Najlepsi odniosą sukces wtedy, gdy właściwie prognozując aktualny trend, dobrze oszacują docelowe koszty eksploatacji. Tworzy to dynamiczne portfolio, w którym można będzie można łatwo zidentyfikować bezużyteczne aplikacje, przeznaczone do likwidacji.
Nasze narzędzie eAPM dało nam kilka ciekawych spostrzeżeń w zakresie podobnych zmian. Analizowanie dojrzałości zarządzania aplikacjami, u wielu naszych klientów, pozwoliło nam na ustalenie punktów odniesienia w różnych branżach. Na przykład, trzy lata temu przeciętna organizacja wykorzystywała Agile tylko w przypadku 6% rozwoju aplikacji. Obecnie średnia ta wynosi blisko 30%, przy czym jeden z najnowszych, najlepszych w przykładowych klientów przeskoczył z 16% do 50%. Liczby te wskazują na wyraźną tendencję w kierunku Agile-at-scale i oczekujemy, że popyt będzie nadal wzrastał w tym kierunku.
Wysokiej jakości zarządzanie popytem jest również sposobem na bardziej efektywną współpracę organizacji IT z interesariuszami biznesowymi w celu powiązania właściwego rozwiązania z właściwym popytem.
Budowanie nowego systemu w chmurze, czyli władza jest w ludziach
Podczas gdy bezustannie zmieniają się trendy technologiczne, CIO musi znaleźć odpowiedni zestaw ludzi z umiejętnościami, które wykraczają poza kompetencje informatyczne. W przypadku zastosowań o najwyższym znaczeniu, właściwy profil specjalisty charakteryzuje się przede wszystkim nastawieniem biznesowym, któremu towarzyszy fachowa wiedza techniczna. Kiedy zespoły IT i zespoły biznesowe mówią jednym językiem, generują wyższą wartość biznesową dzięki połączonemu doświadczeniu.
Zarządzanie popytem nie polega na ponownym wynalezieniu koła, ale wymagana jest płynność w zakresie technologii w obszarze DevOps i chmury. W środowisku chmury potrzebny jest zespół ludzi, którzy rozumie stale zmieniający się katalog usług i ram technicznych dostawców chmury, wie, jak je zintegrować i jak wykorzystać dostarczone zasoby.
Talenty tego typu są bardzo trudne do znalezienia. Często CIO będzie musiał stworzyć odpowiedni zespół, łącząc różne osoby. Zespół ten jest zazwyczaj złożony z programistów i nowych pracowników, którzy wypełniają luki w umiejętnościach.
Odpowiednio dobrani pracownicy do zespołu muszą przejść od zarządzania projektem do myślenia o produkcie. Muszą być kombinacją architekta i programisty; łączyć myślenie biznesowe z wiedzą techniczną i wykorzystywać istniejące zasoby do budowania elastycznych aplikacji. W końcu, odpowiedni specjaliści tworzą produkt, który może ewoluować, przy minimalnym rozwoju, wykorzystując istniejące parametry dzięki inteligentnym możliwościom projektowym.
Zarządzanie portfolio usług IT
Potrzebujesz pełnego wglądu we wszystkie aplikacje w jednym miejscu jak również benchmarków do oceny mocnych i słabych stron porfolio. Pomogliśmy jednemu z naszych klientów, firmie o zasięgu globalnym, uprościć środowisko IT, aby stworzyć miejsce dla nowych aplikacji z właściwym zarządzaniem, wprowadzając unikalne rozwiązanie – economic Application Portfolio Management (eAPM). Klient obslugiwał różne firmy, więc jego system był pełen starych informacji i zawierał wiele aplikacji, które działały w podobnych procesach. Zwrócił się więc do Capgemini o pomoc w transformacji cyfrowej, co pozwoliłoby ujednolicić procesy i zapewnić doskonałość operacyjną. Capgemini zapewniło ciągłość usług, a jednocześnie zlikwidowało stare aplikacje, aby utrzymać koszty na stabilnym poziomie, ułatwiając płynne przejście, gdy pojawiły się nowe aplikacje.
Zarządzanie popytem jest kluczowym czynnikiem sukcesu w zarządzaniu portfolio aplikacji. Nasze badania pokazują, że wiodące organizacje to te, w których bierze się pod uwagę:
- zarządzanie kosztami długodystansowymi, przestarzałymi i związanymi z nimi kosztami;
- zajęcie się kwestią informatyzacji;
- monitorowanie długu technicznego;
- bogaty dialog z przedsiębiorstwami;
- zapewnienie sukcesu transformacji.
Transformacja cyfrowa i innowacje przynoszą zmiany szybciej, niż kiedykolwiek wcześniej. Ścisła współpraca pomiędzy biznesem a IT to jedyny sposób, aby organizacje przekształcaly się bez presji. Celem CIO jest zapewnienie klientom lepszych usług end-to-end i podniesienie wartości usług dla biznesu, ale nie można tego osiągnąć koncentrując się wyłącznie na tym, co nas czeka. Zarządzanie popytem wymaga również opanowania i przekształcenia spuścizny w celu pełnego wykorzystania nowych zastosowań. Zachęcam do skontaktowania się ze mną za pośrednictwem mojego profilu lub social media.