Brenner du for å skape sterke kundeopplevelser? Capgemini Invent søker nye kollegaer til avdelingen Customer First

Customer First er et av Capgemini Invents globale satsningsområder. Vi kombinerer strategi, design og teknologi for å kunne tilby tjenester langs hele spekteret av å forme morgendagens merkevarer og kundeopplevelser – fra å bygge fremtidsrettede og konkurransedyktige merkevare- og kundestrategier, til implementering av strategien gjennom teknologi og organisasjonsutvikling. Sammen med våre kunder skaper vi sterke merkevarer, engasjerende kundeopplevelser og bærekraftig vekst.

Som konsulent i Customer First vil du definere og implementere digitale løsninger og plattformer for kunderelasjonshåndtering. Du vil jobbe med å omsette kundeinnsikt til strategiske planer for treffsikker dialog og gode kundeopplevelser.

Din rolle:

  • Du vil i tett samarbeid med våre kunders CMO-er og kommersielle avdelinger lage, tilpasse og implementere merkevare-, kunde- og CX-strategier
  • Sammen med våre kunder vil du bistå i utvelgelse og innføring av nye digitale løsninger og plattformer, samt å kapitalisere på mulighetsrommet innen ny teknologi, for å legge til rette for mer personaliserte kundeopplevelser og målrettet kommunikasjon
  • Du vil være involvert i å designe og implementere organisatorisk endring på tvers av funksjoner som marketing, salg og service, der flere i disse dager ser et økende behov for å tilpasse oppsett og arbeidsmetodikk som følge av digital utvikling og gjennomgripende endringer
  • Du vil jobbe tett med våre teknologipartnere på vegne av våre kunder, og vil bidra til å skape sterke koblinger mellom forretning og IT
  • Du vil jobbe på tvers av bransjer som FMCG og retail, telekom, bank og forsikring, offentlig sektor og transport

For å lykkes hos oss har du engasjement og allsidighet, med en evne til å tilpasse, videreutvikle og se nytt på egen kompetanse. Du har sterke analytiske ferdigheter som gjør at du raskt setter deg inn i komplekse problemstillinger og mulige løsningsforslag. Videre har du gjennomslagskraft, profesjonalitet og energi som du mesterlig overbringer på alle organisasjonsnivåer hos våre kunder. Du trives godt i rollen som rådgiver, og er vant til å operere i skjæringspunktet mellom forretning og IT.

Din erfaring:

  • Mastergrad innenfor et relevant fagområde, med sterke akademiske resultater
  • 2-8 års yrkeserfaring
  • Erfaring fra å designe og operasjonalisere digitalt kundeengasjement
  • God kjennskap til og erfaring med digitale økosystemer innen salg, service og marketing, fra de markedsledende plattformleverandørene
  • Erfaring fra å operasjonalisere eksepsjonell kundeopplevelse, gjerne fra innføring og tilpasning av plattformer for kunderelasjonshåndtering og kundeengasjement
  • Erfaring med å definere og implementere strategiske og holistiske planer som muliggjør kryssfunksjonelt samarbeid og en kundesentrisk kultur
  • Erfaring med prosjektledelse eller strømledelse
  • Gode kommunikasjons- og presentasjonsferdigheter på norsk og engelsk
  • Evne til å bygge gode mellommenneskelige relasjoner

Som en del av teamet vårt har du muligheten til å utvikle din karriere i et spennende, utfordrende og inkluderende arbeidsmiljø. Du vil jobbe blant de beste i bransjen, og erfare proaktivitet, god relasjonsbygging, hyggelig samarbeid og de høye ambisjonene som karakteriserer oss i Capgemini Invent. Vi har et sterkt fokus på våre ansatte, og sikrer at konsulentene våre får de beste mulighetene til å utvikle seg og prestere godt ved å la dem være seg selv og fokusere på sine styrker.

Vi kan tilby:

  • Gode karrieremuligheter og fokus på kompetanseutvikling, med blant annet personlig karriereplanlegging, sertifiseringer, faggrupper og kurs både i Norge og gjennom Capgeminis eget universitet i Paris
  • Konkurransedyktige lønnsbetingelser
  • Gode pensjons- og forsikringsordninger, inkludert privat helseforsikring
  • Gode foreldrepermisjonsordninger
  • Flere sosiale og sportslige tilbud
  • Firmahytter i Hemsedal, Hafjell, Trysil og Gaustablikk
  • Subsidiert treningsmedlemskap

Interessert?

Dersom du er interessert i stillingen ser vi frem til å motta din CV og søknadsbrev. Har du spørsmål tilknyttet rekrutteringsprosessen kan dette rettes til cginvent.no@capgemini.com.

Har du øvrige spørsmål til stillingen kan du ta kontakt med Joakim Anker-Sletholt, Senior Director i Capgemini Invent.
E-post: joakim.anker-sletholt@capgemini.com
Mobil: +47 404 06 232

Vi ser frem til å motta din søknad. Søknader behandles fortløpende

For mer informasjon om Capgemini Invent se: https://www.capgemini.com/service/invent/customer-first/

Ref:

97340

Posted on:

September 24, 2021

Experience level:

Mid level

Contract type:

Full-time

Location:

Oslo Stavanger