{"id":712930,"date":"2023-08-17T11:43:39","date_gmt":"2023-08-17T11:43:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&#038;p=939233"},"modified":"2025-03-24T05:24:51","modified_gmt":"2025-03-24T05:24:51","slug":"imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/","title":{"rendered":"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/01.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/01.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/01.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/01.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/01.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/01.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/01.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/01.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/01.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:49% 30%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Data and AI<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI<\/h1><\/div><h2 class=\"reasearchInsightTitle\">Til de klantervaring naar een nieuw niveau.<\/h2><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2023-07-27_Gen-AI-for-CX-POV_Opt1_v3_MD-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"wordt in een nieuw venster geopend\"><span>Download PoV<\/span><span class=\"type\">2 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=939233\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"wordt in een nieuw venster geopend\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=939233&amp;text=Imagining%20a%20new%20kind%20of%20customer%20experience%20with%20generative%20AI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"wordt in een nieuw venster geopend\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=939233&amp;text=Imagining%20a%20new%20kind%20of%20customer%20experience%20with%20generative%20AI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"wordt in een nieuw venster geopend\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-recente-grote-versnelling-op-het-gebied-van-generative-ai-technologie-heeft-de-verbeelding-van-zakelijk-leiders-over-de-hele-wereld-geprikkeld-maar-liefst-93-van-de-executives-bij-leveranciers-van-consumentenproducten-heeft-generative-ai-tot-hoogste-prioriteit-gemaakt\">De recente grote versnelling op het gebied van generative AI-technologie heeft de verbeelding van zakelijk leiders over de hele wereld geprikkeld. Maar liefst 93% van de executives bij leveranciers van consumentenproducten heeft generative AI tot hoogste prioriteit gemaakt.<\/h4>\n\n\n\n<p>Deze leiders zijn zich bewust van het revolutionaire potentieel om aanzienlijke waarde te cre\u00ebren en voorheen onhaalbare niveaus van contenteffici\u00ebntie, productiviteit, personalisatie en klantbetrokkenheid te realiseren.<\/p>\n\n\n\n<p>We begeven ons op onontgonnen terrein als het gaat om de klantervaring en we staan aan het begin van een tijdperk met geheel nieuwe mogelijkheden. Wij geloven dat generative AI een tool is die niet alleen meer effici\u00ebntie en creativiteit mogelijk maakt, maar ook belangrijke nieuwe mogelijkheden biedt voor zowel klanten als medewerkers.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-column-text column-text-block is-style-cg-sapphire1\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"column-text\"><h3 class=\"column-title caps-text\">WAT IS GENERATIVE AI?<\/h3><p class=\"column-subtitle\">Terwijl AI-algoritmen voornamelijk data analyseren om eenvoudige voorspellingen te doen, is generative AI in staat om te leren en de geleerde kennis opnieuw toe te passen.<\/p><div class=\"inner-column-text\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ruimte-creeren-voor-nieuwe-mogelijkheden\"><strong>Ruimte cre\u00ebren voor nieuwe mogelijkheden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>In grote lijnen zien wij een potenti\u00eble impact van generative AI op vier belangrijke domeinen: commerce, service, sales en marketing. Maar het potentieel is nog veel groter als we bedenken dat we de contactpunten kunnen combineren waar de interacties met klanten zich afspelen, zodat we gepersonaliseerde trajecten kunnen gaan orkestreren.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-how-we-do-it section section--howwedoit block-howwedoit\"><div class=\"container\"><div class=\"section-content\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Commerce \u2013 verbeterde selfservice<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>De huidige chatbots zijn berucht om hun vlakke, vaak incorrecte antwoorden op vragen van gebruikers. Klanten hebben onmiddellijk door dat ze met een machine praten. Zulke chatbots leiden tot frustraties bij de klant, verkeerde informatie en gemiste kansen om problemen op te lossen. De kosten voor de klantenservice lopen op wanneer menselijke tussenkomst nodig is om de tekortkomingen van de chatbot te omzeilen. Chatbots op basis van generative AI hebben daarentegen veel meer inzicht in de intentie van de klant en kunnen tijdens een gesprek voortbouwen op de context. De klant ervaart een empathische benadering die bijna niet te onderscheiden is van interactie met een echt persoon.<br>\u00a0<br>Uit de nieuwste enqu\u00eate van het Capgemini Research Institute bleek dat 83% van de 800 ondervraagde organisaties denkt dat deze sterk verbeterde chatbots de meest relevante toepassing van generative AI vormen. En 63% van de retailorganisaties zegt dat ze gebruikmaken van generative AI om hun klantenservice te verbeteren.<sup>1<\/sup> Maar deze chatbots kunnen niet alleen in de klantensupport een rol vervullen. Morgan Stanley, een Amerikaanse financi\u00eble dienstverlener, gebruikt het nieuwste grote taalmodel GPT-4 voor een interne chatbot die de eigen medewerkers direct toegang geeft tot het uitgebreide archief van het bedrijf. Ze kunnen via \u00e9\u00e9n en hetzelfde platform vragen stellen om advies te krijgen uit een groot aantal verschillende informatiebronnen.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Service \u2013 betere klantenservice<\/h4><\/div><div class=\"expander-content\"><p>De servicekwaliteit die klanten ervaren, hangt meestal af van de kennis en toegankelijkheid van de helpdeskmedewerkers met wie ze praten. De aandacht van deze medewerkers is vaak verdeeld over meerdere schermen. Een &#8216;co-piloot&#8217; op basis van generative AI kan de medewerker bijstaan door de meest waarschijnlijke antwoorden te suggereren, zodat de klant sneller kan worden geholpen. Een dergelijke co-piloot kan zelfs in realtime emoties herkennen en aanbevelingen doen op basis van het humeur van de beller. De kwaliteit van de coaching neemt steeds verder toe doordat menselijke feedback wordt gebruikt om de kennis in de modellen te versterken. En doordat het leren plaatsvindt tijdens de gesprekken, niet pas na afloop, is het kwaliteitsniveau al bij het eerstvolgende telefoontje toegenomen. Generative AI kan ook bij het nawerk goede diensten bewijzen door bijvoorbeeld vervolgbrieven of contracten op te stellen.<br>\u00a0<br>Circa 67% van de organisaties zegt dat generative AI de klantenservice kan verbeteren door geautomatiseerde en gepersonaliseerde support te bieden<sup>1<\/sup>.\u00a0Outreach, een toonaangevend platform voor sales execution, heeft onlangs de functie Smart Email Assist ge\u00efntroduceerd. Hierbij wordt generative AI gebruikt om automatisch correcte en relevante e-mails te schrijven op basis van patronen die zijn gedetecteerd in eerdere conversaties tussen klanten en verkopers. Salesforce heeft ChatGPT ge\u00efntegreerd in de chat-app Slack om direct een samenvatting van de dialoog te geven, hulpmiddelen voor onderzoek aan te bieden, berichten op te stellen en vragen te beantwoorden over verschillende projecten of onderwerpen.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Sales \u2013 ondersteuning voor verkoopmedewerkers<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Maatwerkoplossingen vragen om diepgaande kennis en training. Wanneer B2B-verkoopmanagers complexe aanbiedingen voor producten en services willen maken, moeten ze content uit verschillende bronnen halen en afstemmen op verschillende sectoren \u2013 een zeer tijdrovend proces. Generative AI kan deze doorlooptijd aanzienlijk verkorten door de kennis over de producten en services direct toegankelijk te maken. Een AI-tool kan eerste versies van proposities en marketingmateriaal genereren die aansluiten bij de productportfolio van de organisatie. Wanneer de aanbieding gereed is, kan een suggestietool op basis van generative AI de accountmanagers adviseren over de beste manier om vragen van klanten te beantwoorden en de meest relevante informatie te verstrekken.<br>\u00a0<br>In het B2C-domein maakt Stitch Fix, een online service voor persoonlijke styling, gebruik van AI om specifieke kledingstukken aan klanten aan te bevelen. Het bedrijf experimenteert met DALL-E 2, een AI-afbeeldingsgenerator, om de producten visueel weer te geven op basis van kleur, stof, stijl of andere kenmerken waar de klant om vraagt. Als een klant bijvoorbeeld ge\u00efnteresseerd is in een rode skinny jeans met hoge taille, genereert DALL-E 2 een samengestelde afbeelding op basis van deze kenmerken om een medewerker te helpen bij het vinden van een vergelijkbaar product in het assortiment van het bedrijf.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Marketing \u2013 synthetisch ontwerpen<\/h4><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Generative AI kan organisaties ondersteunen met mogelijkheden om versneld content te genereren, inclusief afbeeldingen, spraak, tekst en video. De technologie kan ook de marketingstrategie helpen optimaliseren met geavanceerde data-analyse en klantinzichten. Hoewel we niet verwachten dat generative AI de menselijke creativiteit en expertise volledig zal vervangen, kan het marketeers wel veel kostbare tijd besparen, die ze kunnen gebruiken om meer gespecialiseerde campagnes te cre\u00ebren. Het kost immers veel minder tijd om vrijwel voltooide marketingassets een beetje bij te werken dan om zelf iets van de grond af op te bouwen. Tweedehands autohandelaar CarMax gebruikt generative AI om snel tekstsamenvattingen te maken voor autopagina&#8217;s. De content is niet alleen feitelijk correct en aantrekkelijk geschreven, maar ook geoptimaliseerd om hoog te scoren op de pagina&#8217;s van zoekmachines.<br>\u00a0<br>Het cre\u00ebren van creatieve content vereist meestal de expertise van bureaus met gespecialiseerde ontwerptools. Capgemini heeft een baanbrekend proof-of-concept ontwikkeld voor een AI-campagnebouwer waarmee marketeers zelf de regie houden om campagnes te ontwerpen. We hebben ons deze tool voorgesteld in handen van de marketingafdeling van een autobedrijf. Ze selecteren eerst een auto als focuspunt voor de campagne, vervolgens de kenmerken die moeten worden benadrukt (veiligheid, prestaties, ruimte), de doelgroep (professionals, gezinnen met kinderen, sportieve types) en ten slotte het platform (Facebook, Instagram, Twitter) waarop de campagne zal gaan lopen.<br>\u00a0<br>Op basis van deze input genereert de tool een thema, waarna afbeeldingen en berichten worden toegevoegd. Hierbij wordt alles aan de hand van de merkrichtlijnen van het bedrijf gefilterd om een consistente en samenhangende presentatie te waarborgen. De tool stelt meerdere opties voor, waaruit de marketeers een keuze kunnen maken. Wanneer de asset bijna klaar is, kan het creatieve team de laatste aanpassingen maken en de campagne binnen 3 tot 4 weken uitrollen, in plaats van de gebruikelijke 2 tot 4 maanden.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Het is duidelijk dat generative AI een krachtige tool voor content, sales en marketing kan zijn. De klantervaring is een van de belangrijkste domeinen waarop deze technologie een grote impact kan hebben. Maar zoals in ieder onontgonnen gebied loeren ook hier gevaren. Organisaties moeten hun weg vinden langs verschillende complicerende factoren, zoals de risico&#8217;s in verband met intellectuele eigendomsrechten en verantwoord en ethisch gebruik. Ze moeten zich ook voorbereiden op het risico van datalekken en irrelevante of bevooroordeelde uitkomsten. Er is duidelijk sprake van een risico wanneer het hele internet als gegevensbron wordt aangeboden aan generative AI: dit betekent immers dat de tool gebruikmaakt van zowel veilige, betrouwbare data als van mogelijk misleidende of auteursrechtelijk beschermde informatie. Daarom moeten er grenzen rond relevante datasets worden afgebakend om foutieve of misleidende informatie uit te sluiten en de kwaliteit en veiligheid van de gegenereerde content te verhogen. Dergelijke vangrails en andere richtlijnen zijn ook noodzakelijk om immateri\u00eble activa zoals merkidentiteit en reputatie te beschermen.<br>&nbsp;<br>Ondanks deze risico&#8217;s heeft 40% van de organisaties al speciale teams en budgetten voor generative AI vrijgemaakt<sup>1<\/sup>, maar de meesten hebben zich nog niet gerealiseerd hoe belangrijk de volgende stap is: het kiezen van de juiste adviseur en technologiepartner. Hoewel generative AI ook op zichzelf aanzienlijke waarde kan genereren, wordt het pas echt revolutionair in combinatie met bestaande capaciteiten. Een ervaren en betrouwbare technologiepartner kan de onderdelen binnen de organisatie identificeren waar integratie met AI de grootste winst zal opleveren bij het transformeren van de klantervaring in de hele klantlevenscyclus. Een dergelijke partner biedt innovatie, transparante inzichten in informatiebronnen en datagebruik, en het soort functies en ervaringen dat op schaal een omslag kan teweegbrengen in de manier waarop organisaties met hun klanten omgaan.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-card-text-pic wrapperCardTextPic hero-bg-shape\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-text-pic-left\"><div class=\"row card-text-pic leftCard\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box--section\"><div class=\"box row-nobleed\"><div class=\"col-lg-5 col-md-12 box-img-wrapper \"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Innovation-ecosystem_Capgemini-Ventures.jpg?w=1000&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Innovation-ecosystem_Capgemini-Ventures.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Innovation-ecosystem_Capgemini-Ventures.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Innovation-ecosystem_Capgemini-Ventures.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Innovation-ecosystem_Capgemini-Ventures.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Innovation-ecosystem_Capgemini-Ventures.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Innovation-ecosystem_Capgemini-Ventures.jpg?w=556&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Innovation-ecosystem_Capgemini-Ventures.jpg?w=556&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Innovation-ecosystem_Capgemini-Ventures.jpg\" class=\"box-img-without-hover\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/picture><\/div><div class=\"col-lg-8 col-md-12 box-inner \"><h3 class=\"titlewithoutLink\" data-maxlength=\"144\">De referentiearchitectuur van Capgemini in \u00e9\u00e9n oogopslag<\/h3><p class=\"box-text\" data-maxlength=\"600\">De robuuste architectuurbenadering van Capgemini is gebaseerd op een krachtig fundament van generative AI dat beveiliging, privacybescherming en schaalbaarheid biedt. Deze architectuur kan use cases voor de klantervaring tot leven brengen in elk bedrijfsdomein.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-echte-personalisatie-door-de-lens-van-generative-ai\">Echte personalisatie door de lens van generative AI<\/h3>\n\n\n\n<p>Misschien is het sterkste punt van generative AI wel de mogelijkheid van hyperpersonalisatie. Klanten hebben te maken met verschillende gefragmenteerde contactpunten en inconsistente personalisatie. Denk maar eens aan alle interacties die komen kijken bij het plannen van een vakantiereis. Niet alleen het vervoer moet worden geregeld (vliegtickets kopen, luchthavenvervoer en transfers regelen), maar ook de accommodatie en alles daartussenin, zoals de planning van activiteiten, reserveringen en lokale verplaatsingen. Met zoveel onderling afhankelijke elementen kan \u00e9\u00e9n verstoring al een domino-effect hebben op het hele reisschema. Zou het leven niet gemakkelijker zijn als iemand (of iets) kon helpen om dit allemaal te regelen? Hoewel het nog een beetje futuristisch is, komt de tijd dichterbij waarin generative AI, gecombineerd met workflow en uitvoering, meerdere contactpunten kan consolideren en als een persoonlijke assistent voor de klant gaat fungeren.<\/p>\n\n\n\n<p>Stel dat u onderweg naar het vliegveld in de file staat. U weet niet of u uw vlucht nog gaat halen, dus u opent de app van de luchthaven en informeert naar de mogelijkheden. Een generative AI-tool kan dan snel verschillende factoren afwegen, zoals de aankomsttijd op de luchthaven en of de vlucht misschien vertraagd is. Via een interactieve spraakinterface suggereert de tool gepersonaliseerde acties die namens u ondernomen kunnen worden, zoals het voorbereiden van de taxfree shopping, het reserveren van een parkeerplaats of het regelen van een service om versneld in te checken.<\/p>\n\n\n\n<p>Een dergelijke assistent doet dus m\u00e9\u00e9r dan alleen opties aanbevelen. De tool combineert de workflows van afzonderlijke contactpunten en co\u00f6rdineert de uitvoering van de voorgestelde acties. Als u uw vlucht niet haalt, kan de virtuele assistent naadloos uw tickets omboeken, verblijfsdatums aanpassen, nieuwe restaurantreserveringen maken en zo nodig zelfs een klachtenbrief met een verzoek om schadevergoeding naar de luchtvaartmaatschappij sturen.<\/p>\n\n\n\n<p>Tegenwoordig zijn de grote merken van consumentenproducten simpelweg niet meer in staat om elke individuele klant te voorzien van correcte, consistente maar toch gepersonaliseerde content in de juiste context. Generative AI maakt mogelijk wat ooit ondenkbaar was. Het visionaire concept achter het baanbrekende boek&nbsp;<em>The one-to-one future: building relationships one customer at a time<\/em>, dat 30 jaar geleden verscheen, kan nu eindelijk in al zijn glorie worden omarmd en geschaald.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zet-generative-ai-aan-het-werk-voor-cx\">Zet generative AI aan het werk voor CX<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoewel generative technologie\u00ebn ons kunnen helpen om hoogwaardige content in de juiste context te cre\u00ebren, moeten bedrijven nog steeds een holistisch framework gebruiken om de klantervaring te verbeteren. Op een abstract niveau heeft elk bedrijf vier kernelementen nodig om generative AI te kunnen toepassen op CX (naast standaardelementen zoals data, algoritmen en integraties):<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Use cases:&nbsp;<\/strong>Hoewel er al veel use cases zijn bedacht voor generative AI ten behoeve van CX, is het belangrijk om de haalbaarheid en de te genereren waarde van elke mogelijke toepassing te weten. Een bedrijf heeft een verfijnde strategie nodig om de juiste use cases te selecteren die tastbare resultaten zullen opleveren, specifiek voor dit bedrijf.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CX-orkestratie:&nbsp;<\/strong>Generative content kan worden gebruikt om een uitnodigende en gepersonaliseerde klantervaring te cre\u00ebren. Maar het is belangrijk om deze content zorgvuldig te orkestreren, zodat de content consistent is met de waarden van het merk (tone-of-voice), de doelgroep en de algemene CX-doelstellingen. Als bedrijven deze factoren zorgvuldig afwegen, kunnen ze generative content inzetten om een samenhangende en onvergetelijke klantervaring te cre\u00ebren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vangrails:<\/strong>&nbsp;Er moet een krachtige laag van CX-vangrails (merkrichtlijnen, kernwaarden, merkvisie enzovoort) worden toegepast op de prompts en de inputs, en vooral op de veiligheid van modellen (scope van data en gebruik). Via deze vangrails kunnen bedrijven waarborgen dat generative AI op een verantwoorde en ethische manier wordt gebruikt. Dit is belangrijk voor het beschermen van het merk, de klant en de data.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Methodiek voor adoptie:&nbsp;<\/strong>Generative oplossingen kunnen niet op zichzelf worden beschouwd, omdat ze deel gaan uitmaken van het werk dat al door de teams wordt uitgevoerd in de CX-ruimte (marketing, sales, service, commerce). Bedrijven moeten beschikken over een adoptiemethodiek die waarborgt dat alle elementen van technologie, mens en proces worden afgestemd op de veranderingen die ontstaan door de adoptie van generateve technologie.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Een strategische aanpak voor regulering van de impact<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hoewel volledige volwassenheid van generative AI naar verwachting nog twee tot vijf jaar op zich laat wachten, is wereldwijd 70% van de organisaties al de vermoedelijke toekomst van deze technologie aan het verkennen. Wetgevers zijn dan ook druk bezig met het opstellen van wet- en regelgeving voor het gebruik van generative AI. Nog voordat de fantasie van AI werkelijkheid werd, heeft het Europees Parlement als eerste wetgever een wetsontwerp ingediend: de Europese AI-verordening, die waarschijnlijk later dit jaar zal worden gepubliceerd. Er zal ongetwijfeld op korte termijn nog meer wet- en regelgeving volgen.<\/p>\n\n\n\n<p>Van de organisaties die aan hun experimentele AI-traject zijn begonnen, hebben de meeste nog niet nagedacht over de gevolgen van de komende regelgeving voor hun uiteindelijke systemen. Mogelijk moeten ze dan terug naar de tekentafel, waardoor de kosten oplopen en de doorlooptijd langer wordt. Dit is waar deskundige adviseurs van onschatbare waarde kunnen zijn. Deze specialisten weten wat ze kunnen verwachten en kunnen met een vooruitziende blik de belangrijkste valkuilen vermijden, vooral als ze al veel ervaring hebben opgedaan met het overwinnen van de uitdagingen rond eerdere technologische ontwikkelingen. Zo kunnen idee\u00ebn versneld worden gerealiseerd en onnodige inspanningen worden vermeden. De transformatieve waarde van generative AI kan doordringen in de hele organisatie van elk bedrijf dat bereid is om een ongekende transformatie van de klantervaring door te voeren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-people-slider section section--expert-slider wrapper-people-slider undefined\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h2 data-maxlength=\"34\" class=\"people-heading-title\">Maak kennis met onze expert<\/h2><\/div><\/div><div class=\"slider slider-boxed\"><div class=\"container\"><div class=\"slider-window\"><div class=\"slider-list\">\t\t<div class=\"slide\">\n\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-4 box-img-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2021\/05\/alex-smithbingham2226crop-2.jpg\" alt=\"Portretfoto van Alex Smith-Bingham, een professional in zakelijke kleding, die recht in de camera kijkt tegen een neutrale achtergrond.\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-8 box-inner\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row title-social-media-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 mbl-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"subnav-button--form\" href=\"javascript:void(0)\" aria-label=\"neem contact met ons op\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#WPB53cc0cc4_03c7_49ac_bc75_22792fed2978\" data-bs-expert-title=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Wordt in een nieuw venster geopend\" href=\"http:\/\/uk.linkedin.com\/pub\/alex-smith-bingham\/0\/927\/b44\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 box-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"people-profile-title\">Alex Smith-Bingham<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Executive Vice President, Group Offer Lead voor Customer First; Digital Customer Experience Lead voor het Verenigd Koninkrijk<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 social-box-container dkt-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"subnav-button--form\" href=\"javascript:void(0)\" aria-label=\"neem contact met ons op\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#WPB53cc0cc4_03c7_49ac_bc75_22792fed2978\" data-bs-expert-title=\"Alex Smith-Bingham\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Wordt in een nieuw venster geopend\" href=\"http:\/\/uk.linkedin.com\/pub\/alex-smith-bingham\/0\/927\/b44\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"people-info\">&#8220;Customer Experience omvat alle ondersteuning en hulp die onze klanten nodig hebben voor de relatie tussen hun bedrijf en de klant. Dit varieert van het veranderen van hun doel, hun proposities, nieuwe mogelijkheden in verkoop\/service\/marketing en commercie, meeslepende ervaringen, nieuwe bedrijfsmodellen en nieuwe manieren van werken en ecosystemen. We maken gebruik van onze wereldwijde capaciteiten op het gebied van strategische innovatie (frog), bedrijfsadvisering, DCX-oplossingen, Insight &#038; Data en voeren activiteiten uit op het gebied van technologie en zakelijke dienstverlening.&#8221;<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal\" id=\"WPB53cc0cc4_03c7_49ac_bc75_22792fed2978\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-dialog modal-dialog-centered modal-lg modal-dialog-scrollable landing-page-modals\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"btn-close\" aria-label=\"sluiten\" data-bs-dismiss=\"modal\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/logo.svg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\" class=\"light\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/logo-white.svg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\" class=\"dark\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mf_forms__container \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<form id=\"mf_form_540921_2017422881\" class=\"mf_form__form row needs-validation\" action=\"\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-nosnippet>\n\n\t\t\t\t<div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_6712_4200368758\" name=\"_mf_51541_6712\" placeholder=\"Voornaam\" required \/><label for=\"_mf_51541_6712_4200368758\" class=\"form-label\">Voornaam <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Voornaam is niet geldig.<\/div><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_7802_1185034006\" name=\"_mf_51541_7802\" placeholder=\"Achternaam\" required \/><label for=\"_mf_51541_7802_1185034006\" class=\"form-label\">Achternaam <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Achternaam is niet geldig.<\/div><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"email\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_2050_86555775\" name=\"_mf_51541_2050\" placeholder=\"Email\" required \/><label for=\"_mf_51541_2050_86555775\" class=\"form-label\">Email <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Email is niet geldig.<\/div><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_2376_4288641498\" name=\"_mf_51541_2376\" placeholder=\"Organisatie\" required \/><label for=\"_mf_51541_2376_4288641498\" class=\"form-label\">Organisatie <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Organisatie is niet geldig.<\/div><\/div>\t\t<div class=\"mf_field mf_field--country mf_field--select floating form-country-select-parent mf-required\">\n\n\t\t\t<label for=\"_mf_51541_4474_3769584908\" class=\"floating__label form-country-select-label\" data-content=\"Land\">\n\t\t\t\t<span class=\"floating-label-content\">Land<\/span>\n\t\t\t<\/label>\n\n\t\t\t<div class=\"select-wrap\">\n<i class=\"icon icon-zodiak-chevron-down\"><\/i>\n\t\t\t\t<select id=\"_mf_51541_4474_3769584908\" class=\"mf_field__input empty mf-country-selectbox form_country_select\" name=\"_mf_51541_4474\" data-validate=\"select\" required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"\" >Land<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AF\" >Afghanistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AL\" >Albani\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DZ\" >Algerije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AS\" >Amerikaans-Samoa<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VI\" >Amerikaanse Maagdeneilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AD\" >Andorra<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AO\" >Angola<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AI\" >Anguilla<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AQ\" >Antarctica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AG\" >Antigua en Barbuda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SY\" >Arabische Republiek Syri\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AR\" >Argentini\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AM\" >Armeni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AW\" >Aruba<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AU\" >Australi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AZ\" >Azerbeidzjan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BS\" >Bahamas<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BH\" >Bahrein<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BD\" >Bangladesh<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BB\" >Barbados<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BY\" >Belarus<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BE\" >Belgi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BZ\" >Belize<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BJ\" >Benin<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BM\" >Bermuda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PS\" >Bezet Palestijns gebied<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BT\" >Bhutan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BO\" >Bolivia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BA\" >Bosni\u00eb en Herzegovina<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BW\" >Botswana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BV\" >Bouveteiland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BR\" >Brazili\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IO\" >Brits Indische Oceaanterritorium<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VG\" >Britse Maagdeneilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BN\" >Brunei Darussalam<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BG\" >Bulgarije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BF\" >Burkina Faso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BI\" >Burundi<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KH\" >Cambodja<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CA\" >Canada<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KY\" >Caymaneilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CF\" >Centraal-Afrikaanse Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CL\" >Chili<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CN\" >China<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CX\" >Christmaseiland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CC\" >Cocoseilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CO\" >Colombia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KM\" >Comoren<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CG\" >Congo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CD\" >Congo, Democratische Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CK\" >Cookeilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CR\" >Costa Rica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CU\" >Cuba<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CY\" >Cyprus<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LA\" >Democratische Volksrepubliek Laos<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DK\" >Denemarken<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DJ\" >Djibouti<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DM\" >Dominica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DO\" >Dominicaanse Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DE\" >Duitsland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EC\" >Ecuador<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EG\" >Egypte<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IM\" >Eiland Man<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SV\" >El Salvador<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GQ\" >Equatoriaal-Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ER\" >Eritrea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EE\" >Estland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ET\" >Ethiopi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FO\" >Faer\u00f6ereilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FK\" >Falklandeilanden (Malvinas)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FJ\" >Fiji<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PH\" >Filipijnen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FI\" >Finland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FR\" >Frankrijk<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GF\" >Frans-Guyana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PF\" >Frans-Polynesi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TF\" >Franse Zuidelijke Gebieden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GA\" >Gabon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GM\" >Gambia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GE\" >Georgi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GH\" >Ghana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GI\" >Gibraltar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GD\" >Grenada<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GR\" >Griekenland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GL\" >Groenland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GP\" >Guadeloupe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GU\" >Guam<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GT\" >Guatemala<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GG\" >Guernsey<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GN\" >Guinee<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GW\" >Guinee-Bissau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GY\" >Guyana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HT\" >Ha\u00efti<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HM\" >Heard en MacDonaldeilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VA\" >Heilige Stoel (Vaticaanstad)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HN\" >Honduras<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HU\" >Hongarije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HK\" >Hongkong<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IS\" >IJsland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IE\" >Ierland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IN\" >India<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ID\" >Indonesi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IQ\" >Irak<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IR\" >Iran, Islamitische Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IL\" >Isra\u00ebl<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IT\" >Itali\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CI\" >Ivoorkust<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JM\" >Jamaica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JP\" >Japan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"YE\" >Jemen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JE\" >Jersey<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JO\" >Jordani\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CV\" >Kaapverdi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CM\" >Kameroen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KZ\" >Kazachstan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KE\" >Kenia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KG\" >Kirgizi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KI\" >Kiribati<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UM\" >Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KW\" >Koeweit<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KR\" >Korea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HR\" >Kroati\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LS\" >Lesotho<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LV\" >Letland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LB\" >Libanon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LR\" >Liberia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LY\" >Libi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LI\" >Liechtenstein<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LT\" >Litouwen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LU\" >Luxemburg<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MO\" >Macao<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MK\" >Macedoni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MG\" >Madagaskar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MW\" >Malawi<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MV\" >Maldiven<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MY\" >Maleisi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ML\" >Mali<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MT\" >Malta<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MA\" >Marokko<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MH\" >Marshalleilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MQ\" >Martinique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MR\" >Mauritani\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MU\" >Mauritius<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"YT\" >Mayotte<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MX\" >Mexico<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FM\" >Micronesi\u00eb, Federale Staten van<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MD\" >Moldavi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MC\" >Monaco<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MN\" >Mongoli\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ME\" >Montenegro<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MS\" >Montserrat<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MZ\" >Mozambique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MM\" >Myanmar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NA\" >Namibi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NR\" >Nauru<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NL\"  selected='selected'>Nederland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AN\" >Nederlandse Antillen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NP\" >Nepal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NI\" >Nicaragua<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NC\" >Nieuw-Caledoni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NZ\" >Nieuw-Zeeland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NE\" >Niger<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NG\" >Nigeria<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NU\" >Niue<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MP\" >Noordelijke Marianen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NO\" >Noorwegen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NF\" >Norfolk<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UG\" >Oeganda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UA\" >Oekra\u00efne<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UZ\" >Oezbekistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"OM\" >Oman<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AT\" >Oostenrijk<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PK\" >Pakistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PW\" >Palau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PA\" >Panama<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PG\" >Papoea-Nieuw-Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PY\" >Paraguay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PE\" >Peru<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PN\" >Pitcairneilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PL\" >Polen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PT\" >Portugal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PR\" >Puerto Rico<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"QA\" >Qatar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RO\" >Roemeni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RU\" >Russische Federatie<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RW\" >Rwanda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RE\" >R\u00e9union<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SH\" >Saint Helena<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KN\" >Saint Kitts en Nevis<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LC\" >Saint Lucia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VC\" >Saint Vincent en de Grenadines<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BL\" >Saint-Barth\u00e9lemy<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MF\" >Saint-Martin<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PM\" >Saint-Pierre en Miquelon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SB\" >Salomonseilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"WS\" >Samoa<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SM\" >San Marino<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SA\" >Saoedi-Arabi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SN\" >Senegal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RS\" >Servi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SC\" >Seychellen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SL\" >Sierra Leone<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SG\" >Singapore<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SI\" >Sloveni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SK\" >Slowakije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SD\" >Soedan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SO\" >Somali\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ES\" >Spanje<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SJ\" >Spitsbergen en Jan Mayen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LK\" >Sri Lanka<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SR\" >Suriname<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SZ\" >Swaziland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ST\" >S\u00e3o Tom\u00e9 en Pr\u00edncipe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TJ\" >Tadzjikistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TW\" >Taiwan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TZ\" >Tanzania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TH\" >Thailand<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TL\" >Timor-Leste<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TG\" >Togo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TK\" >Tokelau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TO\" >Tonga<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TT\" >Trinidad en Tobago<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TD\" >Tsjaad<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CZ\" >Tsjechische Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TN\" >Tunesi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TR\" >Turkije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TM\" >Turkmenistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TC\" >Turks- en Caicoseilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TV\" >Tuvalu<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UY\" >Uruguay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VU\" >Vanuatu<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VE\" >Venezuela<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GB\" >Verenigd Koninkrijk<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AE\" >Verenigde Arabische Emiraten<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"US\" >Verenigde Staten<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VN\" >Vietnam<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"WF\" >Wallis en Futuna<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EH\" >Westelijke Sahara<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ZM\" >Zambia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ZW\" >Zimbabwe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ZA\" >Zuid-Afrika<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GS\" >Zuid-Georgia en Sandwicheilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SE\" >Zweden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CH\" >Zwitserland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AX\" >\u00c5landseilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\n\t\t\t\t<div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Land is niet geldig.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<script type=\"text\/javascript\">\n            jQuery(document).ready(function($) {\n                $('.mf_form__form').each(function() {\n                    var $form = $(this); \/\/ This specific form instance\n\n                    \/\/ Find the country select in this form\n                    $form.find('.form_country_select').each(function() {\n                        var $select = $(this);\n\t\t\t\t\t\tvar clickCount = 0;\n                        \/\/ On change\n                        $select.on('click', function() {\n\t\t\t\t\t\t\tclickCount++;\n\t\t\t\t\t\t\tif (clickCount === 1) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t$(this).parent().find('.icon-zodiak-chevron-down').addClass('active');\n\t\t\t\t\t\t\t} else {\n\t\t\t\t\t\t\t\tclickCount = 0;\n\t\t\t\t\t\t\t\t$(this).parent().find('.icon-zodiak-chevron-down').removeClass('active');\n\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t\t});\n\t\t\t\t\t\t$select.on('blur', function() {\n\t\t\t\t\t\t\tclickCount = 0;\n\t\t\t\t\t\t\t$(this).parent().find('.icon-zodiak-chevron-down').removeClass('active');\n\t\t\t\t\t\t});\n                    });\n                });\n            });\n        <\/script>\n\n\t\t<div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" pattern=\"^[0-9\\-\\+\\s]+$\"  class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_5325_360258874\" name=\"_mf_51541_5325\" oninput=\"validateInput(this)\" maxlength=\"14\" placeholder=\"Telefoonnummer\"  \/><label for=\"_mf_51541_5325_360258874\" class=\"form-label\">Telefoonnummer (optioneel)<\/label><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><textarea type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_364_1896201025\" name=\"_mf_51541_364\" placeholder=\"Uw bericht\" required><\/textarea><label for=\"_mf_51541_364_1896201025\" class=\"form-label\">Uw bericht <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Uw bericht is niet geldig.<\/div><\/div>\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--hidden \">\n\t\t\t\t<label for=\"_mf_540921_1640_476596142\">Expert title\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" id=\"_mf_540921_1640_476596142\" class=\"mf_field__input empty\" name=\"_mf_540921_1640\" data-validate=\"text\" data-hidden-field-tag=\"expert_title\" value=\"\"  \/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--hidden \">\n\t\t\t\t<label for=\"_mf_540420_3455_1647961501\">Page URL\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t<input\n\t\t\t\t\ttype=\"hidden\"\n\t\t\t\t\tid=\"_mf_540420_3455_1647961501\"\n\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__input empty\"\n\t\t\t\t\tname=\"_mf_540420_3455\"\n\t\t\t\t\tdata-validate=\"text\"\n\t\t\t\t\tvalue=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"mf-field-wrapper  col-sm-12\">\n\t\t<div class=\"form-check checkbox-controls\">\n\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" id=\"_mf_51541_4250_1413023594\" class=\"form-check-input\"\n\t\t\t\tname=\"_mf_51541_4250[]\"\n\t\t\t\tvalue=\"1\"\n\t\t\t\trequired\n\t\t\t>\n\n\t\t\t<label for=\"_mf_51541_4250_1413023594\" class=\"form-check-label consent-text\">\n\t\t\t\tMet het verzenden van dit formulier begrijp ik dat mijn gegevens worden verwerkt door Capgemini zoals hierboven aangegeven en beschreven in de <a href=\"\/nl-nl\/gebruiksvoorwaarden\/\">gebruiksvoorwaarden<\/a>. &nbsp;\t\t\t<\/label>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--recaptcha\">\n\t\t\t\t<div class=\"g-recaptcha\" data-sitekey=\"6Lc3OpIUAAAAADY4ErEHF0HF6Tr7vuknduDU-fbl\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--submit\" >\n\t\t\t\t<div class=\"slide-button-background button-background\">\n\t\t\t\t\t<label for=\"slider-submit-_mf_51541_8297\" class=\"slide-text\">\n\t\t\t\t\t\tSlide om te verzenden\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t<input\n\t\t\t\t\t\tid=\"slider-submit-_mf_51541_8297\"\n\t\t\t\t\t\ttype=\"range\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__input slider-frm-btn\"\n\t\t\t\t\t\trel=\"_mf_51541_8297\"\n\t\t\t\t\t\tmin=\"0\"\n\t\t\t\t\t\tmax=\"100\"\n\t\t\t\t\t\tvalue=\"0\"\n\t\t\t\t\t\taria-label=\"Slide to submit\"\n\t\t\t\t\t\taria-describedby=\"slide-instruction-_mf_51541_8297\"\n\t\t\t\t\t\taria-valuenow=\"0\"\n\t\t\t\t\t\taria-valuemin=\"0\"\n\t\t\t\t\t\taria-valuemax=\"100\"\n\t\t\t\t\t\taria-orientation=\"horizontal\"\n\t\t\t\t\t\trole=\"slider\"\n\t\t\t\t\t\ttabindex=\"0\"\n\t\t\t\t\t\/>\n\t\t\t\t\t<span id=\"slide-instruction-_mf_51541_8297\" class=\"sr-only\">\n\t\t\t\t\t\tGebruik de pijltjestoets naar rechts om te schuiven of sleep naar rechts met uw vinger. Wanneer u 100 procent bereikt, wordt het formulier verzonden.\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<!-- Mobile-only submit button fallback -->\n\t\t\t\t\t<button type=\"submit\" class=\"mf-mobile-submit-btn\" disabled>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Als u een schermlezer of VoiceOver gebruikt, dubbeltik op deze knop om het formulier te verzenden.<\/span>\n\t\t\t\t\t\tSlide om te verzenden\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"submit_btn_txt\" class=\"submit_btn_txt\" value=\"Slide om te verzenden\"\/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"submitted_state_txt\" class=\"submitted_state_txt\" value=\"Verzonden\"\/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" data-validate=\"number\" class=\"mf_form__id\" value=\"540921\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_title\" class=\"mf_form__title\" value=\"generic-expert-form-2022\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"wp_rest_nonce\" class=\"mf_form__wp_rest_nonce\" value=\"999148156b\" \/>\n\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_conditional_logic\" class=\"mf_form__title conditional_logic\" value=\"\" \/>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_fields_country_dpo_field\" class=\"mf_form__title conditional_logic mf_form_fields_country_dpo_field\" value=\"\" \/>\n\n\t\t\t\t<!-- Anti-spam field -->\n\t\t\t\t<input type=\"text\" \n\t\t\t\t\tname=\"website_url\" \n\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__url\" \n\t\t\t\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\t\t\t\ttabindex=\"-1\"\n\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;opacity:0;pointer-events:none;\" \n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/form>\n\n\t\t\t<div class=\"mf_form__success\" tabindex=\"0\" role=\"alert\">\n\t\t\t\tDank voor het verzenden van dit formulier. We hebben uw formulier in goede orde ontvangen. Een collega van ons neemt op korte termijn contact met u op over uw verzoek\/aanvraag.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"mf_form__errors\">\n\t\t\t\t<p>Het indienen van het formulier is helaas mislukt. Probeer het opnieuw.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<script>\n\t\t\twindow.MF_CONFIG540921 = {\"540921\":{\"errors\":[],\"redirect\":\"\"}};\n\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"slide\">\n\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-4 box-img-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Mark-Oost.jpg\" alt=\"Mark Oost\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-8 box-inner\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row title-social-media-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 mbl-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"subnav-button--form\" href=\"javascript:void(0)\" aria-label=\"neem contact met ons op\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#WPB9995a729_1555_4bd1_8a0e_c891b1876190\" data-bs-expert-title=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Wordt in een nieuw venster geopend\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/markoost\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 box-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"people-profile-title\">Mark Oost<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Global Offer Leader, AI Analytics &amp; Data Science<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 social-box-container dkt-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"subnav-button--form\" href=\"javascript:void(0)\" aria-label=\"neem contact met ons op\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#WPB9995a729_1555_4bd1_8a0e_c891b1876190\" data-bs-expert-title=\"Mark Oost\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"ico-form\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" title=\"Wordt in een nieuw venster geopend\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/markoost\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"people-info\">Voordat hij bij Capgemini in dienst trad, was Mark CTO van AI en Analytics bij Sogeti Global, waar hij het AI-portfolio en de AI-strategie ontwikkelde. Daarvoor werkte hij als Practice Lead voor Data Science en AI bij Sogeti Nederland, waar hij het Data Science-team opstartte, en als Lead Data Scientist bij Teradata en Experian. Gedurende zijn carri\u00e8re heeft Mark de kans gehad om te werken met klanten uit verschillende markten over de hele wereld en heeft hij AI, deep learning en machine learning-technologie\u00ebn gebruikt om complexe problemen op te lossen.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal\" id=\"WPB9995a729_1555_4bd1_8a0e_c891b1876190\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-dialog modal-dialog-centered modal-lg modal-dialog-scrollable landing-page-modals\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"btn-close\" aria-label=\"sluiten\" data-bs-dismiss=\"modal\"><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/logo.svg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\" class=\"light\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/logo-white.svg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\talt=\"\" class=\"dark\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mf_forms__container \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<form id=\"mf_form_540921_201260396\" class=\"mf_form__form row needs-validation\" action=\"\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-nosnippet>\n\n\t\t\t\t<div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_6712_1958648113\" name=\"_mf_51541_6712\" placeholder=\"Voornaam\" required \/><label for=\"_mf_51541_6712_1958648113\" class=\"form-label\">Voornaam <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Voornaam is niet geldig.<\/div><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_7802_1101166579\" name=\"_mf_51541_7802\" placeholder=\"Achternaam\" required \/><label for=\"_mf_51541_7802_1101166579\" class=\"form-label\">Achternaam <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Achternaam is niet geldig.<\/div><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"email\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_2050_2085441287\" name=\"_mf_51541_2050\" placeholder=\"Email\" required \/><label for=\"_mf_51541_2050_2085441287\" class=\"form-label\">Email <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Email is niet geldig.<\/div><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_2376_1012210790\" name=\"_mf_51541_2376\" placeholder=\"Organisatie\" required \/><label for=\"_mf_51541_2376_1012210790\" class=\"form-label\">Organisatie <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Organisatie is niet geldig.<\/div><\/div>\t\t<div class=\"mf_field mf_field--country mf_field--select floating form-country-select-parent mf-required\">\n\n\t\t\t<label for=\"_mf_51541_4474_2356619378\" class=\"floating__label form-country-select-label\" data-content=\"Land\">\n\t\t\t\t<span class=\"floating-label-content\">Land<\/span>\n\t\t\t<\/label>\n\n\t\t\t<div class=\"select-wrap\">\n<i class=\"icon icon-zodiak-chevron-down\"><\/i>\n\t\t\t\t<select id=\"_mf_51541_4474_2356619378\" class=\"mf_field__input empty mf-country-selectbox form_country_select\" name=\"_mf_51541_4474\" data-validate=\"select\" required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"\" >Land<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AF\" >Afghanistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AL\" >Albani\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DZ\" >Algerije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AS\" >Amerikaans-Samoa<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VI\" >Amerikaanse Maagdeneilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AD\" >Andorra<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AO\" >Angola<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AI\" >Anguilla<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AQ\" >Antarctica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AG\" >Antigua en Barbuda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SY\" >Arabische Republiek Syri\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AR\" >Argentini\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AM\" >Armeni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AW\" >Aruba<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AU\" >Australi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AZ\" >Azerbeidzjan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BS\" >Bahamas<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BH\" >Bahrein<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BD\" >Bangladesh<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BB\" >Barbados<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BY\" >Belarus<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BE\" >Belgi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BZ\" >Belize<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BJ\" >Benin<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BM\" >Bermuda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PS\" >Bezet Palestijns gebied<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BT\" >Bhutan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BO\" >Bolivia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BA\" >Bosni\u00eb en Herzegovina<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BW\" >Botswana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BV\" >Bouveteiland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BR\" >Brazili\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IO\" >Brits Indische Oceaanterritorium<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VG\" >Britse Maagdeneilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BN\" >Brunei Darussalam<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BG\" >Bulgarije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BF\" >Burkina Faso<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BI\" >Burundi<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KH\" >Cambodja<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CA\" >Canada<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KY\" >Caymaneilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CF\" >Centraal-Afrikaanse Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CL\" >Chili<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CN\" >China<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CX\" >Christmaseiland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CC\" >Cocoseilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CO\" >Colombia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KM\" >Comoren<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CG\" >Congo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CD\" >Congo, Democratische Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CK\" >Cookeilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CR\" >Costa Rica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CU\" >Cuba<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CY\" >Cyprus<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LA\" >Democratische Volksrepubliek Laos<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DK\" >Denemarken<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DJ\" >Djibouti<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DM\" >Dominica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DO\" >Dominicaanse Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"DE\" >Duitsland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EC\" >Ecuador<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EG\" >Egypte<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IM\" >Eiland Man<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SV\" >El Salvador<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GQ\" >Equatoriaal-Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ER\" >Eritrea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EE\" >Estland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ET\" >Ethiopi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FO\" >Faer\u00f6ereilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FK\" >Falklandeilanden (Malvinas)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FJ\" >Fiji<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PH\" >Filipijnen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FI\" >Finland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FR\" >Frankrijk<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GF\" >Frans-Guyana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PF\" >Frans-Polynesi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TF\" >Franse Zuidelijke Gebieden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GA\" >Gabon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GM\" >Gambia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GE\" >Georgi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GH\" >Ghana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GI\" >Gibraltar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GD\" >Grenada<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GR\" >Griekenland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GL\" >Groenland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GP\" >Guadeloupe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GU\" >Guam<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GT\" >Guatemala<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GG\" >Guernsey<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GN\" >Guinee<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GW\" >Guinee-Bissau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GY\" >Guyana<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HT\" >Ha\u00efti<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HM\" >Heard en MacDonaldeilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VA\" >Heilige Stoel (Vaticaanstad)<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HN\" >Honduras<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HU\" >Hongarije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HK\" >Hongkong<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IS\" >IJsland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IE\" >Ierland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IN\" >India<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ID\" >Indonesi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IQ\" >Irak<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IR\" >Iran, Islamitische Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IL\" >Isra\u00ebl<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"IT\" >Itali\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CI\" >Ivoorkust<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JM\" >Jamaica<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JP\" >Japan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"YE\" >Jemen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JE\" >Jersey<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"JO\" >Jordani\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CV\" >Kaapverdi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CM\" >Kameroen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KZ\" >Kazachstan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KE\" >Kenia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KG\" >Kirgizi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KI\" >Kiribati<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UM\" >Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KW\" >Koeweit<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KR\" >Korea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"HR\" >Kroati\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LS\" >Lesotho<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LV\" >Letland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LB\" >Libanon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LR\" >Liberia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LY\" >Libi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LI\" >Liechtenstein<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LT\" >Litouwen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LU\" >Luxemburg<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MO\" >Macao<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MK\" >Macedoni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MG\" >Madagaskar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MW\" >Malawi<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MV\" >Maldiven<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MY\" >Maleisi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ML\" >Mali<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MT\" >Malta<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MA\" >Marokko<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MH\" >Marshalleilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MQ\" >Martinique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MR\" >Mauritani\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MU\" >Mauritius<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"YT\" >Mayotte<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MX\" >Mexico<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"FM\" >Micronesi\u00eb, Federale Staten van<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MD\" >Moldavi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MC\" >Monaco<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MN\" >Mongoli\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ME\" >Montenegro<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MS\" >Montserrat<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MZ\" >Mozambique<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MM\" >Myanmar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NA\" >Namibi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NR\" >Nauru<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NL\"  selected='selected'>Nederland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AN\" >Nederlandse Antillen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NP\" >Nepal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NI\" >Nicaragua<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NC\" >Nieuw-Caledoni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NZ\" >Nieuw-Zeeland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NE\" >Niger<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NG\" >Nigeria<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NU\" >Niue<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MP\" >Noordelijke Marianen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NO\" >Noorwegen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"NF\" >Norfolk<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UG\" >Oeganda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UA\" >Oekra\u00efne<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UZ\" >Oezbekistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"OM\" >Oman<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AT\" >Oostenrijk<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PK\" >Pakistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PW\" >Palau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PA\" >Panama<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PG\" >Papoea-Nieuw-Guinea<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PY\" >Paraguay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PE\" >Peru<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PN\" >Pitcairneilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PL\" >Polen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PT\" >Portugal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PR\" >Puerto Rico<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"QA\" >Qatar<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RO\" >Roemeni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RU\" >Russische Federatie<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RW\" >Rwanda<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RE\" >R\u00e9union<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SH\" >Saint Helena<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"KN\" >Saint Kitts en Nevis<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LC\" >Saint Lucia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VC\" >Saint Vincent en de Grenadines<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"BL\" >Saint-Barth\u00e9lemy<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"MF\" >Saint-Martin<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"PM\" >Saint-Pierre en Miquelon<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SB\" >Salomonseilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"WS\" >Samoa<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SM\" >San Marino<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SA\" >Saoedi-Arabi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SN\" >Senegal<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"RS\" >Servi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SC\" >Seychellen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SL\" >Sierra Leone<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SG\" >Singapore<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SI\" >Sloveni\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SK\" >Slowakije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SD\" >Soedan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SO\" >Somali\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ES\" >Spanje<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SJ\" >Spitsbergen en Jan Mayen<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"LK\" >Sri Lanka<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SR\" >Suriname<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SZ\" >Swaziland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ST\" >S\u00e3o Tom\u00e9 en Pr\u00edncipe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TJ\" >Tadzjikistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TW\" >Taiwan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TZ\" >Tanzania<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TH\" >Thailand<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TL\" >Timor-Leste<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TG\" >Togo<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TK\" >Tokelau<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TO\" >Tonga<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TT\" >Trinidad en Tobago<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TD\" >Tsjaad<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CZ\" >Tsjechische Republiek<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TN\" >Tunesi\u00eb<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TR\" >Turkije<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TM\" >Turkmenistan<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TC\" >Turks- en Caicoseilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"TV\" >Tuvalu<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"UY\" >Uruguay<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VU\" >Vanuatu<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VE\" >Venezuela<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GB\" >Verenigd Koninkrijk<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AE\" >Verenigde Arabische Emiraten<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"US\" >Verenigde Staten<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"VN\" >Vietnam<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"WF\" >Wallis en Futuna<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"EH\" >Westelijke Sahara<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ZM\" >Zambia<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ZW\" >Zimbabwe<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"ZA\" >Zuid-Afrika<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"GS\" >Zuid-Georgia en Sandwicheilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"SE\" >Zweden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"CH\" >Zwitserland<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<option value=\"AX\" >\u00c5landseilanden<\/option>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/select>\n\n\t\t\t\t<div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Land is niet geldig.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<script type=\"text\/javascript\">\n            jQuery(document).ready(function($) {\n                $('.mf_form__form').each(function() {\n                    var $form = $(this); \/\/ This specific form instance\n\n                    \/\/ Find the country select in this form\n                    $form.find('.form_country_select').each(function() {\n                        var $select = $(this);\n\t\t\t\t\t\tvar clickCount = 0;\n                        \/\/ On change\n                        $select.on('click', function() {\n\t\t\t\t\t\t\tclickCount++;\n\t\t\t\t\t\t\tif (clickCount === 1) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t$(this).parent().find('.icon-zodiak-chevron-down').addClass('active');\n\t\t\t\t\t\t\t} else {\n\t\t\t\t\t\t\t\tclickCount = 0;\n\t\t\t\t\t\t\t\t$(this).parent().find('.icon-zodiak-chevron-down').removeClass('active');\n\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t\t});\n\t\t\t\t\t\t$select.on('blur', function() {\n\t\t\t\t\t\t\tclickCount = 0;\n\t\t\t\t\t\t\t$(this).parent().find('.icon-zodiak-chevron-down').removeClass('active');\n\t\t\t\t\t\t});\n                    });\n                });\n            });\n        <\/script>\n\n\t\t<div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><input type=\"text\" pattern=\"^[0-9\\-\\+\\s]+$\"  class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_5325_867720755\" name=\"_mf_51541_5325\" oninput=\"validateInput(this)\" maxlength=\"14\" placeholder=\"Telefoonnummer\"  \/><label for=\"_mf_51541_5325_867720755\" class=\"form-label\">Telefoonnummer (optioneel)<\/label><\/div><div class=\"mf-field-wrapper form-floating col-sm-12\"><textarea type=\"text\" class=\"form-control\" id=\"_mf_51541_364_3110852436\" name=\"_mf_51541_364\" placeholder=\"Uw bericht\" required><\/textarea><label for=\"_mf_51541_364_3110852436\" class=\"form-label\">Uw bericht <span class=\"star-required\">*<\/span><\/label><div class=\"invalid-feedback-frm\" role=\"alert\">Uw bericht is niet geldig.<\/div><\/div>\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--hidden \">\n\t\t\t\t<label for=\"_mf_540921_1640_1532981277\">Expert title\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" id=\"_mf_540921_1640_1532981277\" class=\"mf_field__input empty\" name=\"_mf_540921_1640\" data-validate=\"text\" data-hidden-field-tag=\"expert_title\" value=\"\"  \/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--hidden \">\n\t\t\t\t<label for=\"_mf_540420_3455_2936116290\">Page URL\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t<input\n\t\t\t\t\ttype=\"hidden\"\n\t\t\t\t\tid=\"_mf_540420_3455_2936116290\"\n\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__input empty\"\n\t\t\t\t\tname=\"_mf_540420_3455\"\n\t\t\t\t\tdata-validate=\"text\"\n\t\t\t\t\tvalue=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"mf-field-wrapper  col-sm-12\">\n\t\t<div class=\"form-check checkbox-controls\">\n\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" id=\"_mf_51541_4250_660950901\" class=\"form-check-input\"\n\t\t\t\tname=\"_mf_51541_4250[]\"\n\t\t\t\tvalue=\"1\"\n\t\t\t\trequired\n\t\t\t>\n\n\t\t\t<label for=\"_mf_51541_4250_660950901\" class=\"form-check-label consent-text\">\n\t\t\t\tMet het verzenden van dit formulier begrijp ik dat mijn gegevens worden verwerkt door Capgemini zoals hierboven aangegeven en beschreven in de <a href=\"\/nl-nl\/gebruiksvoorwaarden\/\">gebruiksvoorwaarden<\/a>. &nbsp;\t\t\t<\/label>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--recaptcha\">\n\t\t\t\t<div class=\"g-recaptcha\" data-sitekey=\"6Lc3OpIUAAAAADY4ErEHF0HF6Tr7vuknduDU-fbl\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"mf_field mf_field--submit\" >\n\t\t\t\t<div class=\"slide-button-background button-background\">\n\t\t\t\t\t<label for=\"slider-submit-_mf_51541_8297\" class=\"slide-text\">\n\t\t\t\t\t\tSlide om te verzenden\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t<input\n\t\t\t\t\t\tid=\"slider-submit-_mf_51541_8297\"\n\t\t\t\t\t\ttype=\"range\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__input slider-frm-btn\"\n\t\t\t\t\t\trel=\"_mf_51541_8297\"\n\t\t\t\t\t\tmin=\"0\"\n\t\t\t\t\t\tmax=\"100\"\n\t\t\t\t\t\tvalue=\"0\"\n\t\t\t\t\t\taria-label=\"Slide to submit\"\n\t\t\t\t\t\taria-describedby=\"slide-instruction-_mf_51541_8297\"\n\t\t\t\t\t\taria-valuenow=\"0\"\n\t\t\t\t\t\taria-valuemin=\"0\"\n\t\t\t\t\t\taria-valuemax=\"100\"\n\t\t\t\t\t\taria-orientation=\"horizontal\"\n\t\t\t\t\t\trole=\"slider\"\n\t\t\t\t\t\ttabindex=\"0\"\n\t\t\t\t\t\/>\n\t\t\t\t\t<span id=\"slide-instruction-_mf_51541_8297\" class=\"sr-only\">\n\t\t\t\t\t\tGebruik de pijltjestoets naar rechts om te schuiven of sleep naar rechts met uw vinger. Wanneer u 100 procent bereikt, wordt het formulier verzonden.\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<!-- Mobile-only submit button fallback -->\n\t\t\t\t\t<button type=\"submit\" class=\"mf-mobile-submit-btn\" disabled>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Als u een schermlezer of VoiceOver gebruikt, dubbeltik op deze knop om het formulier te verzenden.<\/span>\n\t\t\t\t\t\tSlide om te verzenden\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"submit_btn_txt\" class=\"submit_btn_txt\" value=\"Slide om te verzenden\"\/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"submitted_state_txt\" class=\"submitted_state_txt\" value=\"Verzonden\"\/>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" data-validate=\"number\" class=\"mf_form__id\" value=\"540921\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_title\" class=\"mf_form__title\" value=\"generic-expert-form-2022\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"wp_rest_nonce\" class=\"mf_form__wp_rest_nonce\" value=\"999148156b\" \/>\n\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_conditional_logic\" class=\"mf_form__title conditional_logic\" value=\"\" \/>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_fields_country_dpo_field\" class=\"mf_form__title conditional_logic mf_form_fields_country_dpo_field\" value=\"\" \/>\n\n\t\t\t\t<!-- Anti-spam field -->\n\t\t\t\t<input type=\"text\" \n\t\t\t\t\tname=\"website_url\" \n\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__url\" \n\t\t\t\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\t\t\t\ttabindex=\"-1\"\n\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;opacity:0;pointer-events:none;\" \n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/form>\n\n\t\t\t<div class=\"mf_form__success\" tabindex=\"0\" role=\"alert\">\n\t\t\t\tDank voor het verzenden van dit formulier. We hebben uw formulier in goede orde ontvangen. Een collega van ons neemt op korte termijn contact met u op over uw verzoek\/aanvraag.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"mf_form__errors\">\n\t\t\t\t<p>Het indienen van het formulier is helaas mislukt. Probeer het opnieuw.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<script>\n\t\t\twindow.MF_CONFIG540921 = {\"540921\":{\"errors\":[],\"redirect\":\"\"}};\n\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div><\/div><div class=\"slider-nav\"><button class=\"slider-prev inactive\" aria-label=\"Slider-previous\" tabindex=\"-1\"><\/button><ul class=\"slider-paginator\"><\/ul><button class=\"slider-next\" aria-label=\"Slider-next\"><\/button><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":23,"featured_media":713251,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"6d0f77fa-6bb9-477a-8ddc-8b93f1656569\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"","related_resource_id":0,"related_resource_size":"","related_resource_type":"","cg_author":0,"_yoast_wpseo_primary_theme":50,"primary_term":"Data and AI","featured_focal_points":""},"tags":[],"research-and-insight-type":[85],"theme":[50],"brand":[],"service":[],"industry":[],"partners":[],"content-group":[],"class_list":["post-712930","research-and-insight","type-research-and-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","research-and-insight-type-point-of-view","theme-data-and-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek GenAI en de impact op zakelijk leiders wereldwijd. Consumentenproductleveranciers zetten generative AI op de hoogste prioriteit.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek GenAI en de impact op zakelijk leiders wereldwijd. Consumentenproductleveranciers zetten generative AI op de hoogste prioriteit.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Nederland\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-24T05:24:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2880\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1919\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"13 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/\",\"name\":\"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp\",\"datePublished\":\"2023-08-17T11:43:39+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-24T05:24:51+00:00\",\"description\":\"Ontdek GenAI en de impact op zakelijk leiders wereldwijd. Consumentenproductleveranciers zetten generative AI op de hoogste prioriteit.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp\",\"width\":2880,\"height\":1919},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Research &amp; insights\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/research-and-insight\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/\",\"name\":\"Capgemini Nederland\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI","description":"Ontdek GenAI en de impact op zakelijk leiders wereldwijd. Consumentenproductleveranciers zetten generative AI op de hoogste prioriteit.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI","og_description":"Ontdek GenAI en de impact op zakelijk leiders wereldwijd. Consumentenproductleveranciers zetten generative AI op de hoogste prioriteit.","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/","og_site_name":"Capgemini Nederland","article_modified_time":"2025-03-24T05:24:51+00:00","og_image":[{"width":2880,"height":1919,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"13 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/","name":"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp","datePublished":"2023-08-17T11:43:39+00:00","dateModified":"2025-03-24T05:24:51+00:00","description":"Ontdek GenAI en de impact op zakelijk leiders wereldwijd. Consumentenproductleveranciers zetten generative AI op de hoogste prioriteit.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp","contentUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp","width":2880,"height":1919},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Research &amp; insights","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/research-and-insight\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/","name":"Capgemini Nederland","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"theme_term_info":[{"id":50,"name":"Data and AI"}],"industry_term_info":[],"services_term_info":[],"partners_term_info":[],"brand_term_info":[],"brand_term":[],"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp?w=150&h=150&crop=1","image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp"},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Nederland","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2023-08-17T11:43:39Z","datePublished":"2023-08-17T11:43:39Z","dateModified":"2025-03-24T05:24:51Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"Een nieuw tijdperk voor de klantervaring met generative AI\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/expertise\/research\/imagining-a-new-era-of-customer-experience-with-generative-ai\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-image-url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp?w=150&amp;h=150&amp;crop=1\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2023-08-17T11:43:39Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp","featured_image_alt":"","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Nederland","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl","push-errors":false,"tag_names":[],"featured_image_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2023\/08\/01.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/712930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/research-and-insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/712930\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":741754,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/712930\/revisions\/741754"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/713251"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=712930"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=712930"},{"taxonomy":"research-and-insight-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight-type?post=712930"},{"taxonomy":"theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/theme?post=712930"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=712930"},{"taxonomy":"service","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/service?post=712930"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=712930"},{"taxonomy":"partners","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/partners?post=712930"},{"taxonomy":"content-group","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/content-group?post=712930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}