{"id":746034,"date":"2025-06-17T12:39:26","date_gmt":"2025-06-17T12:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/?post_type=press-release&#038;p=746034"},"modified":"2025-06-17T12:40:37","modified_gmt":"2025-06-17T12:40:37","slug":"nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/","title":{"rendered":"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nederland verstevigt zijn positie als een van de beste digitale overheden binnen de EU met een achtste plek in de eGovernment Benchmark 2025<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 17, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/06_17_Capgemini-news-alert_e-Gov-Benchmark-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Wordt in een nieuw venster geopend\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download news alert<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">133 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"wordt in een nieuw venster geopend\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"wordt in een nieuw venster geopend\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"wordt in een nieuw venster geopend\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Opnieuw behoort Nederland binnen Europa tot \u00e9\u00e9n van de koplopers in online dienstverlening voor burgers en bedrijven. Wel blijven er aandachtspunten bestaan, vooral bij grensoverschrijdende digitale diensten en de implementatie van de Single Digital Gateway-verordening (SDGR). Dit blijkt uit het nieuwste <\/strong><a href=\"https:\/\/digital-strategy.ec.europa.eu\/en\/library\/digital-decade-2025-egovernment-benchmark-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>eGovernment Benchmark rapport<\/strong><\/a><strong>, een jaarlijks onderzoek naar de digitale transformatie van overheden in de EU, uitgevoerd door Capgemini in samenwerking met Sogeti, IDC en Politecnico di Milano. Het rapport concludeert dat de Europese lidstaten goed op weg zijn om de doelstellingen van het digitale decennium te behalen, al zijn gerichte investeringen en acties nodig om ervoor te zorgen dat alle Europese publieke dienstverlening voor bedrijven en burgers online beschikbaar is.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De 22e editie van de eGovernment Benchmark, samengesteld in opdracht van de Europese Commissie, laat zien dat de beschikbaarheid van publieke diensten in de EU duidelijke vooruitgang heeft geboekt. Gemiddeld scoren de 27 EU-lidstaten inmiddels 82 van de 100 punten voor de online beschikbaarheid van diensten voor burgers en 86 punten voor bedrijven. Nederland ligt daarboven, met scores van respectievelijk 87 en 89. Deze vooruitgang draagt bij aan de bredere Europese doelstellingen van het Digital Decade programma &#8211; de visie en strategie van de EU voor de digitale transformatie van Europa in de periode tot 2030. E\u00e9n van de centrale doelen is dat in 2030 alle belangrijke publieke diensten voor burgers en bedrijven volledig online beschikbaar zijn.<\/p>\n\n\n\n<p>Naast de Digital Decade doelstellingen meet de benchmark ook bredere indicatoren voor de staat van digitale publieke dienstverlening. Op basis van de totaalscore van alle lidstaten staat Nederland op de achtste plaats, waarmee het bovengemiddeld presteert binnen de EU. Deze sterke resultaten sluiten aan bij de Nederlandse ambitie om een koploperpositie op het gebied van digitalisering in te nemen <a href=\"#ft1\">[1]<\/a>. Binnen de Nederlandse publieke sector zijn bovendien in bepaalde \u2018levensgebeurtenissen\u2019 opvallende verbeteringen te zien. Zo stegen dit jaar de scores van \u2018justitie en het indienen van een consumentenklacht\u2019 van 70 naar 77 punten en \u2018reguliere bedrijfsvoering en belastingdiensten\u2019 van 83 naar 90 punten. De toename in de Nederlandse score is grotendeels toe te schrijven aan betere grensoverschrijdende digitale dienstverlening. Zo nam deze score van de levensgebeurtenis \u2018verhuizen\u2019 toe van 58 naar 65 en steeg \u2018werk en sociale zekerheid\u2019 van 55 naar 86 punten.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Niels van der Linden, Vice President en EU Lead bij Capgemini Invent: \u201cNederland komt in vergelijking met andere EU-lidstaten goed uit de bus en dat is een terugkerende prestatie. Tegelijkertijd zijn er ook nog voldoende verbeterpunten om nog meer als \u00e9\u00e9n overheid te functioneren die de burger en ondernemers centraal stelt in haar dienstverlening. De technologie en infrastructuur is er, maar vraagt overheidsbrede samenwerking om effici\u00ebntie en gebruikerservaring te optimaliseren.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nederland scoort bovengemiddeld op toegankelijkheid en cybersecurity<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Opvallend dit jaar is de zichtbare toename in het gebruik van kunstmatige intelligentie om de gebruikerservaring te verbeteren. Zo maakt inmiddels 43% van de Europese overheidsportalen gebruik van chatfunctionaliteiten, met name binnen digitale diensten voor bedrijven. In Nederland ligt dit aandeel lager met 11%. Wel\u00a0 begint de Nederlandse overheid steeds meer te experimenteren met kunstmatige intelligentie, waaronder generatieve AI <a href=\"#ft2\">[2]<\/a>. Zo krijgen ambtenaren meer ruimte om AI toe te passen in hun werk, bijvoorbeeld om vergunningsaanvragen sneller af te handelen of besluitvorming te ondersteunen.<\/p>\n\n\n\n<p>Een belangrijk aandachtspunt binnen de EU blijft de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van digitale overheidsdiensten. Zo voldoet 57% van de websites niet aan de acht geselecteerde criteria van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), waardoor digitale diensten niet altijd goed bruikbaar zijn voor mensen met een visuele, auditieve of cognitieve beperking. De algemene gebruiksvriendelijkheid van overheidsportalen in de EU blijft daarmee achter, met een gemiddelde score van 76 punten. Nederland doet het op dit vlak aanzienlijk beter. De gebruiksvriendelijkheid van Nederlandse portalen scoort 93 van de 100 punten. Deze hoge score weerspiegelt de actieve inzet om digitale diensten toegankelijk te maken voor een brede groep gebruikers.<\/p>\n\n\n\n<p>Ook op het gebied van cyberveiligheid blijven uitdagingen bestaan in de EU. Zo voldoet minder dan 1% van de overheidswebsites aan de basisvereisten voor cyberveiligheid, wat risico\u2019s met zich meebrengt voor gebruikers en hun gegevens. Met 77 van de 100 punten ligt Nederland boven het Europese gemiddelde van 42. Nederland is bovendien de enige lidstaat waarvan enkele websites volledig voldoen aan alle beveiligingsstandaarden. Toch blijkt uit een recentelijke meting dat 50% van de internetdomeinnamen nog niet voldoet aan de afgesproken internetveiligheidsstandaarden <a href=\"#ft3\">[3]<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Erik Hoorweg, Vice President voor de Publieke Sector bij Capgemini Invent: \u201cToegankelijke en eenvoudige eGovernment is essentieel voor het functioneren van onze samenleving. Dit past ook in de beweging van uitvoeringsorganisaties naar publieke dienstverlening met de menselijke maat. De overheid zal haar dienstverlening steeds verder kunnen verbeteren met het gebruik van nieuwe technologie\u00ebn, zoals Generatieve Artifici\u00eble Intelligentie (GenAI). Hiermee staan we aan de vooravond van de transformatie naar \u2018Society 5.0\u2019, een superslimme samenleving waar inclusieve technologie in dienst staat van de mens en de menselijke maat wordt bewaakt.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Grensoverschrijdende dienstverlening blijft achterlopen op nationale dienstverlening<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Grensoverschrijdende digitale dienstverlening blijft een zwak punt in de eGovernment Benchmark. Gemiddeld scoren EU-lidstaten 71 van de 100 punten voor de online beschikbaarheid van diensten voor buitenlandse gebruikers, aanzienlijk lager dan de 89 punten voor nationale gebruikers. Nederland doet het beter met 80 punten. Desondanks is de toegang voor buitenlandse gebruikers in Nederland nog steeds beperkter dan voor nationale gebruikers. Belangrijke belemmeringen zijn onder andere de noodzaak voor een nationale eID authentificatie, de noodzaak voor een fysieke afspraak en het ontbreken van een vertaling.<\/p>\n\n\n\n<p>Nieuw in de eGovernment Benchmark 2025 zijn indicatoren rond de naleving van de Single Digital Gateway-verordening (SDGR). Deze Europese verordening verplicht lidstaten om grensoverschrijdende procedures digitaal toegankelijk te maken via het portaal Your Europe. Het gemiddelde van de EU-lidstaten ligt op 63 van de 100 punten; Nederland blijft hier met 49 punten duidelijk achter. Onderdeel van de SDGR is het Once-Only Technical System (OOTS), dat ervoor moet zorgen dat burgers en bedrijven documenten die al beschikbaar zijn bij een overheid in een ander EU-land niet opnieuw hoeven aan te leveren. Hoewel OOTS nog niet operationeel is, blijkt uit de OOTS Acceleratormeter van de Europese Commissie dat Nederland technisch en organisatorisch tot de best voorbereide lidstaten behoort <a href=\"#ft4\">[4]<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Klik <a href=\"https:\/\/digital-strategy.ec.europa.eu\/en\/library\/digital-decade-2025-egovernment-benchmark-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> voor het volledige rapport.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Methodologie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Het onderzoek achter de eGovernment Benchmark 2025 is uitgevoerd door Capgemini, <a href=\"https:\/\/www.sogeti.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sogeti<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.idc.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IDC<\/a> en <a href=\"https:\/\/www.polimi.it\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Politecnico di Milano<\/a>, in opdracht van de <a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/index_nl\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Europese Commissie<\/a>. Het onderzoek beoordeelde de digitale publieke diensten van de 27 lidstaten van de EU door ruim 14.000 overheidswebsites te analyseren die verband houden met negen belangrijke \u2018levensgebeurtenissen\u2019, met gebruik van 20 indicatoren en 51 enqu\u00eatevragen. De beoordelingen werden uitgevoerd door een EU-breed netwerk van Mystery Shoppers gedurende november 2024.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p id=\"ft1\">[1] <a href=\"https:\/\/www.binnenlandsbestuur.nl\/digitaal\/verkiezingen\/szabo-doet-klein-boekje-open-over-zijn\">https:\/\/www.binnenlandsbestuur.nl\/digitaal\/verkiezingen\/szabo-doet-klein-boekje-open-over-zijn<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ft2\">[2] <a href=\"https:\/\/www.digitaleoverheid.nl\/nieuws\/overheid-verruimt-standpunt-inzet-generatieve-ai\/\">https:\/\/www.digitaleoverheid.nl\/nieuws\/overheid-verruimt-standpunt-inzet-generatieve-ai\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ft3\">[3] <a href=\"https:\/\/www.forumstandaardisatie.nl\/nieuws\/internetveiligheid-bij-de-overheid-forum-standaardisatie-roept-op-tot-snelle-actie\">https:\/\/www.forumstandaardisatie.nl\/nieuws\/internetveiligheid-bij-de-overheid-forum-standaardisatie-roept-op-tot-snelle-actie<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ft4\">[4] <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/digital-building-blocks\/sites\/display\/OOTS\/Commission+publishes+Once-Only+Technical+System+Acceleratormeter\">Commission publishes Once-Only Technical System Acceleratormeter OOTSHUB<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lees meer over 85% van de zakelijke bankklanten verwacht binnen 12 maanden gebruik te maken van een niet-bancaire financi\u00eble instelling, terwijl de concurrentie met private capital toeneemt\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/85-van-de-zakelijke-bankklanten-verwacht-binnen-12-maanden-gebruik-te-maken-van-een-niet-bancaire-financiele-instelling-terwijl-de-concurrentie-met-private-capital-toeneemt\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">85% van de zakelijke bankklanten verwacht binnen 12 maanden gebruik te maken van een niet-bancaire financi\u00eble instelling, terwijl de concurrentie met private capital toeneemt<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 17, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/03_16_Capgemini_WCIBR-Press-Release.pdf&quot; aria-label=&quot;Download persbericht&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Download persbericht&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;181 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lees meer over 85% van de zakelijke bankklanten verwacht binnen 12 maanden gebruik te maken van een niet-bancaire financi\u00eble instelling, terwijl de concurrentie met private capital toeneemt\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/85-van-de-zakelijke-bankklanten-verwacht-binnen-12-maanden-gebruik-te-maken-van-een-niet-bancaire-financiele-instelling-terwijl-de-concurrentie-met-private-capital-toeneemt\/\">Lees meer over<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lees meer over Van AI\u2011hype naar AI\u2011realisme: organisaties verhogen AI\u2011investeringen met sterkere focus op langetermijnwaarde\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/van-aihype-naar-airealisme-organisaties-verhogen-aiinvesteringen-met-sterkere-focus-op-langetermijnwaarde\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Van AI\u2011hype naar AI\u2011realisme: organisaties verhogen AI\u2011investeringen met sterkere focus op langetermijnwaarde<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Feb 6, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_15-Capgemini-AI-perspectives-and-AI-in-CXO-decision-making-press-release-ENG.pdf&quot; aria-label=&quot;Download persbericht&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Download persbericht&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;163 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lees meer over Van AI\u2011hype naar AI\u2011realisme: organisaties verhogen AI\u2011investeringen met sterkere focus op langetermijnwaarde\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/van-aihype-naar-airealisme-organisaties-verhogen-aiinvesteringen-met-sterkere-focus-op-langetermijnwaarde\/\">Lees meer over<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lees meer over Trendrapport: 7 op de 10 consumenten balanceert uitgaven aan essenti\u00eble zaken met kleine, dagelijkse beloningen\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/trendrapport-7-op-de-10-consumenten-balanceert-uitgaven-aan-essentiele-zaken-met-kleine-dagelijkse-beloningen\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Trendrapport: 7 op de 10 consumenten balanceert uitgaven aan essenti\u00eble zaken met kleine, dagelijkse beloningen<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 16, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/01_06_Capgemini-news-alert_Consumer-Trends-report-1.pdf&quot; aria-label=&quot;Download persbericht&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Download persbericht&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;145 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lees meer over Trendrapport: 7 op de 10 consumenten balanceert uitgaven aan essenti\u00eble zaken met kleine, dagelijkse beloningen\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/trendrapport-7-op-de-10-consumenten-balanceert-uitgaven-aan-essentiele-zaken-met-kleine-dagelijkse-beloningen\/\">Lees meer over<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nederland verstevigt zijn positie als een van de beste digitale overheden binnen de EU met een achtste plek in de eGovernment Benchmark 2025<\/p>\n","protected":false},"author":208,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"The 22nd edition of Capgemini\u2019s annual eGovernment Benchmark, released today, reveals rapid progress in digital public services across the European Union, with the vast majority of administrative procedures now accessible online.","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/06_17_Capgemini-news-alert_e-Gov-Benchmark-1.pdf","related_resource_id":1136650,"related_resource_size":"133 KB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[87],"brand":[],"class_list":["post-746034","press-release","type-press-release","status-publish","hentry","press-release-type-reports"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening - Capgemini Nederland<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nederland verstevigt zijn positie als een van de beste digitale overheden binnen de EU met een achtste plek in de eGovernment Benchmark 2025\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nederland verstevigt zijn positie als een van de beste digitale overheden binnen de EU met een achtste plek in de eGovernment Benchmark 2025\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Nederland\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-17T12:40:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/\",\"name\":\"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening - Capgemini Nederland\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-06-17T12:39:26+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-17T12:40:37+00:00\",\"description\":\"Nederland verstevigt zijn positie als een van de beste digitale overheden binnen de EU met een achtste plek in de eGovernment Benchmark 2025\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/\",\"name\":\"Capgemini Nederland\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening - Capgemini Nederland","description":"Nederland verstevigt zijn positie als een van de beste digitale overheden binnen de EU met een achtste plek in de eGovernment Benchmark 2025","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening","og_description":"Nederland verstevigt zijn positie als een van de beste digitale overheden binnen de EU met een achtste plek in de eGovernment Benchmark 2025","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/","og_site_name":"Capgemini Nederland","article_modified_time":"2025-06-17T12:40:37+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/","name":"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening - Capgemini Nederland","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website"},"datePublished":"2025-06-17T12:39:26+00:00","dateModified":"2025-06-17T12:40:37+00:00","description":"Nederland verstevigt zijn positie als een van de beste digitale overheden binnen de EU met een achtste plek in de eGovernment Benchmark 2025","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/","name":"Capgemini Nederland","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Nederland","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2025-06-17T12:39:26Z","datePublished":"2025-06-17T12:39:26Z","dateModified":"2025-06-17T12:40:37Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"Nederland boekt vooruitgang in online publieke dienstverlening\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederland-boekt-vooruitgang-in-online-publieke-dienstverlening\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2025-06-17T12:39:26Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Nederland","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/746034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/208"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/746034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":746043,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/746034\/revisions\/746043"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=746034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=746034"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=746034"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=746034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}