{"id":535967,"date":"2020-06-11T15:19:00","date_gmt":"2020-06-11T15:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/?post_type=press-release&#038;p=535967"},"modified":"2025-03-20T09:45:40","modified_gmt":"2025-03-20T09:45:40","slug":"world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/","title":{"rendered":"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 11, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/05\/World-Retail-Banking-Report-WRBR-2020_web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Wordt in een nieuw venster geopend\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">2 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"wordt in een nieuw venster geopend\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"wordt in een nieuw venster geopend\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\"><strong>Utrecht, 11 juni 2020 \u2013 Retailbanken staan onder druk om te transformeren nu nieuwkomers, die zijn gefocust op customer experience, hun marktpositie significant uitbreiden. Dit staat in het World Retail Banking Report 2020 (WRBR) dat vandaag door <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/\">Capgemini<\/a> en <a href=\"https:\/\/www.efma.com\/\">Efma<\/a> is gepubliceerd. Nu de pandemie van de afgelopen maanden consumenten beweegt om meer digitaal met hun banken te communiceren, bieden platformmodellen wendbaarheid en schaalbaarheid in onzekere tijden. Uit het rapport blijkt dat platformbanken het tot twee keer toe gemakkelijker vinden om hun bedrijfswinsten te verhogen, nieuwe bronnen van waarde te ontsluiten en de operationele effici\u00ebntie te verbeteren.<\/strong><\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c<em>Covid-19 zet enkele zaken op scherp. Wie had ooit gedacht dat mensen geld niet meer willen aanraken en zelfs bij pinnen hun code niet willen intikken uit angst voor besmetting? Online winkelen neemt een vlucht terwijl de winkelstraten het nog moeilijker krijgen. Zelfs in een land waar bankieren zo effici\u00ebnt verloopt als in Nederland lopen we op sommige punten nog achter op andere landen. In Scandinavi\u00eb is betalen bijna volledig digitaal en in China is betalen met je telefoon of met QR-codes via een technologiebedrijf al geruime tijd de norm. We verwachten dat deze \u2018cashless\u2019 betaalmethodes ook in Nederland versneld zullen worden omarmd<\/em>,\u201d zegt Alexander Eerdmans, Market Lead Financial Services bij Capgemini Invent<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Het rapport laat zien dat de wereldwijde financi\u00eble sector zich in het midden van een historische transformatie bevindt. Wendbare, digitale, niet-traditionele spelers blijven zich focussen op het herdefini\u00ebren van bestaande uitgangspunten en op customer experience om op de lange termijn een significante marktpositie te kunnen verwerven. Meer dan de helft (57%) van de consumenten geeft wereldwijd nu de voorkeur aan internetbankieren, tegenover 49% v\u00f3\u00f3r COVID-19, en 55% geeft inmiddels de voorkeur aan mobiele apps voor bankieren, tegenover 47% voor de pandemie. De belangen zijn verder toegenomen naarmate de COVID-19-context consumenten aanzet tot meer digitaal bankieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Het rapport adviseert banken om platformgebaseerde modellen te ontwikkelen die de groei en innovatie stimuleren, nodig om concurrerend te blijven. Ook het omarmen van Open X<a href=\"#_ftn1\">[1]<\/a> is van cruciaal belang voor succes op lange termijn. Hoewel COVID-19 de urgentie van de digitale transformatie heeft versneld, moeten banken wellicht een meer pragmatische aanpak van de transformatie volgen om hun weg naar Open X onder de huidige omstandigheden voort te zetten.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Consumenten verwachten een soepele digitale ervaring van financi\u00eble dienstverleners, omdat ze in andere delen van hun leven gewend zijn geraakt aan het gebruiksgemak van BigTechs. Traditionele banken worden uitgedaagd om aan deze verwachtingen te voldoen, aangezien nieuwkomers op de digitale markt zich vanaf de eerste dag richten op de klantervaring\u201d, zegt Anirban Bose, CEO van Capgemini\u2019s Financial Services en lid van de Raad van Bestuur van Capgemini Group. \u201cBanken die nu investeren in het moderniseren van hun kerntechnologie en deze ontwikkelen tot een platform, zullen hun klanten tevreden stellen en tegelijkertijd winstgevend groeien.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>COVID-19 heeft de digitale bankervaring in de schijnwerpers gezet,<\/em>\u201d zegt John Berry, CEO van Efma. \u201c<em>De modernisering van legacy systemen moet prioriteit krijgen van banken die hun groei willen versnellen, omdat de verwachtingen van klanten steeds hoger worden en degenen die dit risico verwaarlozen, achterop raken<\/em>\u201c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-evoluerende-legacy-systemen-zullen-de-kern-transformeren\"><strong>Evoluerende legacy systemen zullen de kern transformeren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Banken hebben te maken met een opeenhoping van legacysystemen, mede veroorzaakt door het geven van prioriteit aan winstgevendheid op de korte termijn boven duurzaamheid op de lange termijn. Deze situatie maakt het moeilijk om opkomende technologie\u00ebn te integreren, wat van invloed is op de ervaring van de klant en op de operational excellence. Ondanks de uitdagingen van legacysystemen en de voordelen van een moderne kern, zijn banken terughoudend met transformaties vanwege de vereiste middelen en de risico\u2019s die gepaard gaan met een ineffici\u00ebnte implementatie.<\/p>\n\n\n\n<p>Bankmanagers erkennen de obstakels die de overgang naar een platformmodel in de weg staan. Uit het rapport blijkt dat 80% van de bankdirecteuren zich zorgen maakt over cybersecurity en privacy, verouderd gegevensbeheer (68%) en het identificeren van de juiste partners (73%). Deze worden gezien als belangrijkste barri\u00e8res voor de overgang naar een platformsysteem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-partnerschap-en-open-x-zijn-noodzakelijke-ingredienten-voor-transformatie\"><strong>Partnerschap en Open X zijn noodzakelijke ingredi\u00ebnten voor transformatie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Capgemini\u2019s rapport schetst hoe banken hun uitdagingen kunnen overwinnen en de transformatie van banken kunnen benaderen door middel van een strategische, ge\u00efntegreerde en collaboratieve orchestratie. Onderzoek toont aan dat progressieve modernisering de voorkeur geniet onder bankdirecteuren (54%), waardoor banken de meest kritische functies kunnen upgraden en legacysystemen stapsgewijs kunnen transformeren.<\/p>\n\n\n\n<p>Het aangaan van partnerships is ook een duidelijke versneller voor het succes van banken. Tweederde (66%) van de bankmanagers zegt dat het 1-2 jaar duurt om te innoveren en een nieuw concept te lanceren wanneer men alleen werkt; 58% geeft aan dat het minder dan een jaar duurt om een product te lanceren in samenwerking met FinTechs\/BigTech-partners. Regelgeving- en compliancekwesties (72%) en slechte IT-compatibiliteit (72%) worden evenwel ge\u00efdentificeerd als belemmeringen voor een effectieve samenwerking. Het Open X-model helpt banken om de operationele kosten te verlagen en over te stappen van een hoge vaste investering in IT-ontwikkeling naar een meer kosteneffectief en flexibel kostenmodel dat gespecialiseerde spelers in het ecosysteem integreert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-platforms-diversifieren-bronnen-van-inkomsten-en-creeren-een-nieuw-digitaal-ecosysteem\"><strong>Platforms diversifi\u00ebren bronnen van inkomsten en cre\u00ebren een nieuw digitaal ecosysteem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ten opzichte van hun traditionele concurrenten, kunnen banken die platformmodellen omarmen, beter hun marktbereik vergroten, de operationele effici\u00ebntie verbeteren, de winstgevendheid van hun bedrijf vergroten en gedifferentieerde, gepersonaliseerde producten en diensten aanbieden. Door over te stappen op een platformgebaseerd model, kunnen banken die een incrementele klantengroei doormaakten nieuwe bedrijfsmodellen cre\u00ebren.<\/p>\n\n\n\n<p>Het rapport schetst drie belangrijke opties voor de transformatie naar een platformgebaseerd model: banken kunnen een nieuw platform kopen en integreren, een eigen platform bouwen of kant-en-klare platforms delen. Belemmeringen voor een platformgebaseerd model zijn onder meer veiligheid, legacy core banksystemen, verouderd gegevensbeheer, een inherente risicomijdende cultuur, identificatie van de juiste partners en budgettaire beperkingen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-methodologie\"><strong>Methodologie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Het World Retail Banking Report 2020 is gebaseerd op onderzoeksinzichten uit de Global Retail Banking Executive Survey 2020, de directie-interviews en de Capgemini Open X Readiness Index. Het rapport bevat inzichten uit gerichte interviews en onderzoeken met meer dan 80 senior executives van toonaangevende banken in verschillende regio\u2019s.<\/p>\n\n\n\n<p>Bezoek voor meer informatie <a href=\"http:\/\/www.worldretailbankingreport.com\">www.worldretailbankingreport.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> Open X \u2013 X van eXperience \u2013 is een open platformbenadering waarbij deelnemers van diverse formaten en uit alle bedrijfstakken samenwerken. Tijdens het naderende Open X-tijdperk bepalen banken hun rol (leverancier, aggregator of orchestrator) op basis van hun sterke punten; en ze maken gebruik van de mogelijkheden van derden om een verbeterde klantervaring bieden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lees meer over Q1 2026 revenues\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/q1-2026-revenues\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Financial news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Q1 2026 revenues<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 30, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Capgemini_-_2026-04-30-_-2026_Q1_Revenues.pdf&quot; aria-label=&quot;Download persbericht&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Download persbericht&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;209 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lees meer over Q1 2026 revenues\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/q1-2026-revenues\/\">Lees meer over<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lees meer over Nederlandse bedrijven als een van de Europese koplopers implementatie herindustralisatiestrategie\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederlandse-bedrijven-als-een-van-de-europese-koplopers-implementatie-herindustralisatiestrategie\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Nederlandse bedrijven als een van de Europese koplopers implementatie herindustralisatiestrategie<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 24, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026_04_20_Capgemini_Reindustrialization-of-Europe-and-the-US-report_3e-edition_press-release.pdf&quot; aria-label=&quot;Download persbericht&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Download persbericht&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;152 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lees meer over Nederlandse bedrijven als een van de Europese koplopers implementatie herindustralisatiestrategie\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/nederlandse-bedrijven-als-een-van-de-europese-koplopers-implementatie-herindustralisatiestrategie\/\">Lees meer over<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lees meer over Fysieke AI hoge prioriteit voor twee derde van de organisaties tussen nu en vijf jaar\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/fysieke-ai-hoge-prioriteit-voor-twee-derde-van-de-organisaties-tussen-nu-en-vijf-jaar\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Fysieke AI hoge prioriteit voor twee derde van de organisaties tussen nu en vijf jaar<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 17, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/04_16_Physical-AI-CRI-report-press-release-ENG.pdf&quot; aria-label=&quot;Download persbericht&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Download persbericht&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;173 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Lees meer over Fysieke AI hoge prioriteit voor twee derde van de organisaties tussen nu en vijf jaar\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/fysieke-ai-hoge-prioriteit-voor-twee-derde-van-de-organisaties-tussen-nu-en-vijf-jaar\/\">Lees meer over<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":103,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"98e272a3-ea44-410b-a512-cfd8254782ab\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2022\/05\/World-Retail-Banking-Report-WRBR-2020_web.pdf","related_resource_id":535968,"related_resource_size":"2 MB","related_resource_type":"pdf","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[],"brand":[],"class_list":["post-535967","press-release","type-press-release","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten - Capgemini Nederland<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Nederland\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-20T09:45:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/\",\"name\":\"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten - Capgemini Nederland\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-06-11T15:19:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-20T09:45:40+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/\",\"name\":\"Capgemini Nederland\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten - Capgemini Nederland","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/","og_site_name":"Capgemini Nederland","article_modified_time":"2025-03-20T09:45:40+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/","name":"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten - Capgemini Nederland","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website"},"datePublished":"2020-06-11T15:19:00+00:00","dateModified":"2025-03-20T09:45:40+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/","name":"Capgemini Nederland","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Nederland","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2020-06-11T15:19:00Z","datePublished":"2020-06-11T15:19:00Z","dateModified":"2025-03-20T09:45:40Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World Retail Banking Report 2020: wereldwijde groei contactloos bankieren door COVID-19 stuwt vraag naar digitale bankdiensten\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/nieuws\/persberichten\/world-retail-banking-report-2020-wereldwijde-groei-contactloos-bankieren-door-covid-19-stuwt-vraag-naar-digitale-bankdiensten\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2020-06-11T15:19:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Nederland","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/535967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/103"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/535967\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":739873,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/535967\/revisions\/739873"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=535967"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=535967"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=535967"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=535967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}