Capgemini ontwikkelt een nieuw digitaal platform voor Arbetsförmedlingen

Capgemini zal een nieuw, naadloos end-to-end digitaal platform ontwerpen en ontwikkelen, dat Arbetsförmedlingen een dynamische afhandeling van zaken en een beslissingsondersteunend systeem biedt. Hierbij gebruikt Capgemini alle mogelijkheden van de Groep op het gebied van digitale klantervaring en het Citizen Service Solution (CSS) aanbod. Met casemanagement, voorspellende analyses en robotica helpt het systeem de medewerkers om tijd te besparen en de kwaliteit van hun werk te verhogen en zo de dienstverlening aan werkzoekenden en werkgevers in heel Zweden te verbeteren. Arbetsförmedlingen koos voor Capgemini vanwege de kwaliteit van gevestigde diensten en het succes van het platform.

“We zijn verheugd dat Arbetsförmedlingen Capgemini heeft gekozen voor de ontwikkeling van hun nieuwe digitale platform voor kernprocessen. De nieuwe oplossing zal een betere integratie van werkzoekenden in het personeelsbestand ondersteunen en zo ook een positieve impact hebben op onze samenleving”, zegt Lars Kullberg, VP, hoofd Publieke Sector bij Capgemini in Zweden.

Capgemini kreeg de opdracht na een competitieve aanbesteding. De initiële overeenkomst heeft een looptijd van zes jaar en omvat de implementatie van software, applicatieontwikkeling en onderhoud tot en met change management en management consultancy. Het contract omvat verlengingsopties voor maximaal 20 jaar.