Capgemini ontwikkelt nieuwe, internationale website voor Tokyo Chemical Industry op SAP® Commerce Cloud

TCI werkt samen met Capgemini vanwege zijn strategische vaardigheden op gebied van digitale transformatie binnen het Digital Customer Experience (DCX) domein. De nieuwe TCIchemicals.com website vervangt een verouderd platform dat niet langer kon voldoen aan de behoeften van de groeiende internationale bedrijfsvoering.

SAP voor gepersonaliseerde klantervaring

De DCX-afdeling van Capgemini implementeerde SAP Commerce Cloud zodat TCI een meer gepersonaliseerde B2B-klantervaring kon bieden op alle kanalen. Het team heeft daarnaast SAP Commerce Cloud geïntegreerd met SAP S/4HANA® met gebruik van de SAP Cloud Platform Integration Service voor een complete digitale front- to back-office oplossing. Dankzij deze nieuwe geïntegreerde technologie kan de website eenvoudig prijzen en BTW-informatie op elkaar afstemmen, verschillende functionaliteiten per land activeren en offline bestellingen repliceren voor volledige zichtbaarheid.

Nieuwe sorteerfunctie

TCI heeft een breed productaanbod en complexe zoek- en prijscriteria die per klant en land kunnen verschillen. De specialisten van Capgemini hebben uitgebreide zoekmogelijkheden ontwikkeld, speciaal op maat gemaakt voor de chemische industrie. Deze nieuwe sorteerfunctie stelt chemici en wetenschappelijke professionals beter in staat om snel relevante producten te vinden.

Grotere merkloyaliteit en hogere inkomsten

“TCI begrijpt waarom de combinatie van een indrukwekkende klantervaring, superieure technologie en een betrouwbare digitale transformatiepartner zo belangrijk is. Het gelooft echt dat een vlekkeloze koopervaring de merkloyaliteit vergroot en daarmee de inkomsten zal verhogen“, aldus Darshan Shankavaram, Global Head of the Digital Customer Experience Practice bij Capgemini. “We zijn verheugd dat we TCI hebben geholpen om hun bedrijfspotentieel volledig te realiseren.”

Capgemini werkt samen met SAP om innovatie en transformatie te bewerkstelligen in organisaties in verschillende sectoren en regio’s. Als wereldwijde SAP-partner is Capgemini een van ’s werelds grootste en meest ervaren SAP systeemintegratoren, met meer dan 18.000 SAP professionals wereldwijd en meer dan 40 jaar ervaring.