Ga direct naar inhoud
Lilian-Tomovich1-5

Lilian Tomovich, MGM Resorts International

MGM Resorts International: een wauwfactor creëren door digitale en menselijke verbinding

Lilian Tomovich is met haar twintig jaar ervaring een oudgediende in de marketingcommunicatie. Ze is werkzaam als Chief Experience and Marketing Officer bij MGM Resorts International, een internationaal hospitality- en entertainmentbedrijf met 78.000 medewerkers. Lilian ziet toe op de interacties van gasten op alle marketingkanalen teneinde de gastbeleving binnen het gehele bedrijf te verbeteren. Voorafgaand aan MGM was ze Senior Vice President of Consumer Marketing voor MasterCard. Lilian heeft voor haar werk tal van vakprijzen ontvangen. In 2016 stond ze in de Amerikaanse top 100 van Women in Brand Marketing en in datzelfde jaar behoorde ze tot de 50 Most Influential Travel and Hospitality Marketers in Noord- en Zuid-Amerika. Lilian is tevens bestuurslid van IHOP en Applebee’s.

Het Capgemini Research Institute sprak met Lilian om meer te horen over hoe MGM Resorts de klantervaring transformeert door middel van digitale oplossingen.