Generatieve AI in organisaties

Mensen zijn enthousiast over generatieve AI en kunnen niet wachten het toe te passen in veel aspecten van werk en dagelijks leven. Dit onderstreept de groeiende interesse in deze technologie. In ons nieuwste rapport van het Capgemini Research Institute, Harnessing the value of generative AI: Top use cases across industries, duiken we in het transformerende potentieel van de technologie. Daarbij richten we ons specifiek op het perspectief van organisaties. In navolging van ons vorige rapport, waarin generatieve AI werd bekeken vanuit het perspectief van de consument, is dit rapport het tweede deel in onze serie over generatieve AI.

Voordat we het nut van deze opkomende technologie evalueren is het belangrijk om deze juist te definiëren. Dus, wat is generatieve AI? Generatieve AI is een technologie die het vermogen heeft eigenschappen en patronen van data te leren en opnieuw toe te passen voor een breed scala aan toepassingen. Van het creëren van tekst, afbeeldingen en video’s in verschillende stijlen, tot het genereren van op maat gemaakte content. Het stelt machines in staat creatieve taken uit te voeren waarvan voorheen gedacht werd dat ze alleen door mensen uitgevoerd konden worden. Dit schept een breed scala aan toepassingen voor generatieve AI, variërend van het samenvatten en vertalen van tekst tot aspecten van klantenservice. Een bekent voorbeeld van deze technologie is OpenAI’s ChatGPT, dat zich richt op het genereren van tekst en zeer populair is onder consumenten.

Uiteraard is de verscheidenheid aan toepassingen erg interessant voor organisaties die mogelijkheden zien voor het versnellen van groei, het verbeteren van activiteiten en het benutten van nieuwe kansen. Nu al geeft 96% van de organisaties aan dat generatieve AI op de agenda van de directie staat. En hun vooruitzichten zijn behoorlijk optimistisch; leidinggevende voorspellen de komende 3 jaar al verbeteringen van 7% tot 9% als gevolg van het toepassen van generatieve AI. En ongeveer een vijfde van de wereldwijd ondervraagde leidinggevende voorspelt dat generatieve AI hun sector aanzienlijk zal veranderen.

Gezien de groeiende relevantie van generatieve AI voor organisaties streven we er in dit rapport naar om generatieve AI te introduceren bij organisaties en leidinggevenden. Daarnaast belichten we de interesse in de technologie en evalueren we de marktvisie op het potentieel ervan. We bekijken diverse toepassingen in verschillende functies en onderzoeken de belangrijkste gebruikstoepassingen. Tot slot geven we enkele suggesties om organisaties te helpen op hun weg naar generatieve AI.

Download het rapport om meer te weten te komen.