Het is tijd voor de innovatoren, denkers en dromers om hun bereik te vergroten en samen met Capgemini de route naar digitale innovatie uit te stippelen. Capgemini is onlangs erkend door het HfS Blueprint Report on Salesforce Services 2017 voor onze “Salesforce-branchekennis, geschraagd door technische en zakelijke vaardigheden van formaat”. We laten onze klanten kennismaken met de ontwrichtende kracht van innovatie en het wordt tijd om koers te zetten naar vooruitgang. Bezoek ons op Dreamforce 2017 waar we 50 jaar impact en innovatie vieren en speciale aandacht schenken aan de tien jaar lange wereldwijde samenwerking met Salesforce. Als wereldwijd strategische cloud alliance partner sinds 2007, hebben we onlangs de hoogste klanttevredenheidscore (9.89) van alle Global Partners door Salesforce ontvangen.

Ga naar stand 1018 en onze IoT-stand in het Developer Forest en maak kans op het winnen van een Amazon Echo Show, ontdek nieuwe manieren om te innoveren via onze presentaties en spreek tijdens of na de beurs met onze experts.

Presentaties

Hoe The Big Issue technologie toepast voor armoedebestrijding

Samenvatting: John Montague, Managing Director van The Big Issue, legt uitgebreid uit welk traject zijn organisatie heeft doorlopen van verouderde computers en stapels papier naar een wendbare en mobiele organisatie die technologie en data toepast om de winst te verhogen, meer maatschappelijk effect te sorteren en meer steun te bieden…met een beetje hulp van zijn vrienden, Capgemini.

Spreker: John Montague, Managing Director, The Big Issue

Datum/tijdstip: dinsdag, 7 november | 14.00 – 14.40 uur

Locatie: San Francisco Marriott Marquis Hotel, Foothill E

Best practices voor het bouwen van een platform voor kredietverstrekking via Salesforce

Samenvatting: Als marktleider op het gebied van leningen voor zonne-energie ten behoeve van woningen, had Sunlight Financial er moeite mee om de data van installateurs, klanten en operationele gegevens afkomstig van meerdere systemen te integreren.  Kom meer te weten over hoe Sunlight met behulp van Salesforce als portal alles met elkaar verbindt en de workflow en het verlenen van kredieten verbetert en alle belanghebbenden zo goed als realtime een totaalervaring biedt.

Spreker: Scott MulloyChief Information Officer, Sunlight Financial

Datum/tijdstip: dinsdag, 7 november | 15.00 – 15.40 uur

Locatie: San Francisco Marriott Marquis Hotel, Foothill E

Hoe Aggreko met de accelerator Field Service Lightning tegen minder kosten klanttevredenheid bereikt

Samenvatting: Aggreko had te kampen met een gebrekkig inzicht in het gebruik van veldtechniek, knelpunten bij de planning en beschikbare voorraden, wat op kunstmatige wijze leidde tot hogere servicekosten, minder snelle reparaties en een lagere klanttevredenheid. Kom meer te weten over hoe Field Service Lightning en Service Cloud in combinatie met Sales Cloud en CPQ een totaaloplossing met een betere klantervaring en geoptimaliseerde dienstverlening tegen lagere kosten biedt.

Spreker: Robert WyroskiContinuous Improvement Lead – Noord-Amerika, Aggreko

Datum/tijdstip: woensdag, 8 november | 08.00 – 08.40 uur

Locatie: San Francisco Marriott Marquis Hotel, Foothill G1-G2

Hoe Farmers Insurance de prestatie van tussenpersonen en klantbehoud een impuls geeft

Samenvatting: Het tijdperk van digitale verzekeringen heeft geleid tot hogere verwachtingen van klanten en tussenpersonen. Dit heeft Farmers Insurance uitgedaagd om de verkoop via tussenpersonen en de productiviteit van de dienstverlening te transformeren. Kom meer te weten over hoe Capgemini samenwerkt met Salesforce om een integraal klant- en polisbeheersysteem te implementeren dat de gebruikerservaring in rap tempo verbetert en het tussenpersoon- en klantbehoud optimaliseert.

Spreker: Ali KhanDirector, Salesforce CoE, Farmers Insurance

Datum/tijdstip: donderdag, 9 november | 11.00 – 11.40 uur

Locatie: Intercontinental San Francisco Hotel, Grand Ballroom C

Presentatie in Partner Theater – Field Service Lightning Accelerator – Slimmere buitendienst 

Samenvatting: Bezoek ons in het Partner Theater om meer te weten te komen over hoe bedrijven op bedrijfsmodellen gebaseerde dienstverlening omarmen en over de manier waarop ze buitendienstactiviteiten leveren digitaal transformeren. Ontdek hoe de Field Service Lightning Accelerator van Capgemini de omzet laat stijgen en de kosten voor de buitendienst van kapitaalgoederen verlaagt. Het platform Salesforce Service Cloud vormt de basis en de service combineert Salesforce Field Service Lightning met een betere ondersteuning voor onderdelenbeheer, contracten, rechten en verslagen van onderdelen en arbeid. Bedrijven worden zo geholpen hun buitendienst voor onder meer de nutssector, maakindustrie, sector medische apparatuur en sector van consumentenproducten te moderniseren.

Spreker: William DonlanDCX – North America Salesforce Practice Leader, Capgemini

Datum/tijdstip: maandag, 6 november | 14.00 – 14.20 uur

Locatie: Moscone South, Partner Theater 1

Operationele excellentie bereiken: een kijkje bij ondersteunde vertegenwoordigers

Samenvatting: Volgens het jaarlijkse rapport State of Sales van Salesforce, besteedt een vertegenwoordiger gemiddeld slechts 36% van zijn tijd daadwerkelijk aan de verkoop. De andere 64% gaat op aan het verrichten van administratief werk, reistijd en overige activiteiten die niet zijn gericht op verkoop. De beste klanten maken gebruik van Salesforce en de oplossingen ervan om backendprocessen in te richten die wat van deze waardevolle verkooptijd vrijmaken. Kom langs bij onze presentatie en ontdek hoe een vertegenwoordiger aankijkt tegen een Salesforce-organisatie wanneer deze volledig wordt ondersteund bij het verkrijgen van meer tijd voor de verkoop en het verhogen van de omzet.

Sprekers: 

  • Jean-Claude VollierExecutive Vice President, Head of AppsOne Global Sales Office, Capgemini
  • Kevin BaldacciSenior Product Marketing Manager, Salesforce
  • Angela Hawley, Senior Solutions Engineer, Salesforce

Datum/tijdstip: dinsdag, 7 november | 13.00 – 13.40 uur

Locatie: San Francisco Marriott Marquis Hotel, Yerba Buena Salon 7

Stimuleren van complete informatiebeveiliging: best practices van Salesforce

Samenvatting: Bij Salesforce stellen we de privacy van de gegevens van onze klanten voorop. Het op succesvolle wijze implementeren van de privacy en beveiliging van gegevens is van cruciaal belang voor succes in de cloud. Het verkrijgen van inzicht in waar te beginnen en welke basisprincipes moeten worden toegepast, kan een hele uitdaging zijn. De best practices kunnen uitkomst bieden! Kom langs wanneer we de meest effectieve technieken voor het beveiligen van uw Salesforce-toepassing en het op veilige wijze schalen van uw activiteiten in de cloud delen.

Sprekers:

  • Jean-Luc AntoineCTO, Salesforce MVP, Capgemini
  • Chuck Mortimore, SVP, Product Management, Salesforce

Datum/tijdstip: woensdag, 8 november | 17.00 – 17.40 uur

Locatie: Moscone West, 2024

Field Service Lightning Accelerator voor bedrijven op het gebied van medische apparatuur – Slimmere buitendienst

Samenvatting: Bezoek ons om meer te weten te komen over hoe bedrijven op het gebied van medische apparatuur, op bedrijfsmodellen gebaseerde dienstverlening omarmen en de manier waarop ze buitendienstactiviteiten leveren digitaal transformeren. Ontdek hoe de Field Service Lightning Accelerator van Capgemini de omzet laat stijgen en de kosten voor de buitendienst van kapitaalgoederen verlaagt. Het platform Salesforce Service Cloud vormt de basis en de service combineert Salesforce Field Service Lightning met een betere ondersteuning voor onderdelenbeheer, contracten, rechten en verslagen van onderdelen en arbeid. Bedrijven worden zo geholpen hun buitendienst voor onder meer bedrijven op het gebied van medische apparatuur, de nutssector, maakindustrie en sector van consumentenproducten te moderniseren.

Spreker: William DonlanDCX – North America Salesforce Practice Leader, Capgemini

Datum/tijdstip: dinsdag, 7 november | 13.30 – 13.50 uur

Locatie: Moscone South Main Campground HLS Theater

Keynotepresentatie voor reisbranche en hospitalitysector: de reis van een reiziger opnieuw vormgeven via Salesforce

Samenvatting: In de reisbranche en hospitalitysector heerst hevige concurrentie en reizigers verwachten ervaringen op maat en digitale ondersteuning die slimme aanbevelingen, eenvoudige boekingen en directe klantenservice omvatten. In deze keynotepresentatie kunt u uit de eerste hand zien hoe toonaangevende bedrijven in deze sector data gebruiken om ervaringen op maat te bieden, van het opdoen van inspiratie tot reisbegeleiding, en de interactie voorafgaand, tijdens en na de reizen op de klant afstemmen. Na afloop van deze presentatie weet u hoe Salesforce kan worden ingezet om nieuwe klanten aan te boren, verkoopcycli in te korten, een omnichannelservice te bieden en de productiviteit van uw teams te verhogen. Aan de hand van bruikbare voorbeelden ziet u hoe u klanten moet binden en zelfs hoe u kunstmatige intelligentie in uw toepassingen kunt opnemen voor inzichtelijke klantbetrokkenheid. Iedere reiziger is op zoek naar zijn of haar droomreis en Salesforce zorgt dat elke stap van de reis van de reiziger vlekkeloos verloopt, wat telkens opnieuw weer reviews met een beoordeling van vijf sterren oplevert.

Sprekers:

  • Cathryn Arnold, Head of Digital, Jetstar
  • Taimur Khan, GM Industries – Travel, Trans, Hospitality, Salesforce

Datum/tijdstip: maandag, 6 november | 11.00 – 12.00 uur

Locatie: San Francisco Marriott Marquis Hotel, Yerba Buena Salon 8

Demo’s van stands

Onze Experts

Ontmoet onze experts:

Doe mee aan het gesprek