Smart Analytics

Uw databases, een goudmijn van kansen​

Het gebruik van nieuwe manieren van data-analyse is cruciaal, willen zij hun fintech concurrenten bijhouden en voorblijven. De continu veranderende verwachtingen van de klant en de noodzaak om wereldwijde diensten aan te bieden, dwingen financiële dienstverleners tot innovatie van hun diensten en kanalen. Hoe kunnen banken controleren of hun initiatieven op dit gebied succesvol zijn? Welke factoren zijn bepalend voor optimale klanttevredenheid? En welke servicekanalen gebruiken hun klanten?​

Data-analyse als drijvende kracht achter uw applicaties​

Het SMART Analytics platform van Capgemini bestaat uit geavanceerde voorspellende en beschrijvende analysemodellen en een bibliotheek voor analyses van klantervaringen en klantinzichten. De bankapplicaties bestaan uit:​

  • Closed Loop Feedback oplossing: maakt gebruik van big data-technologieën en Business Data Lake (BDL)-principes om klanten met een verhoogd risico te identificeren.​
  • Next Best Offer (NBO)-oplossing: bepaalt voor iedere klant de best passende NBO en het meest geschikte kanaal hiervoor.​
  • Customer Insight Analytics: met functies zoals query, scorecards en dashboards kunnen gebruikers complex klantengedrag voorspellen en analyseren.​
  • Wealth Management oplossing: analyseert gegevens uit verschillende bronnen, geeft u een compleet beeld van de klant en inventariseert welke financiële middelen aansluiten bij de doelstellingen van de klant.​
  • 720-graden klantbeeld: verschuiving van de focus van algemene segmentatie naar micropersonalisatie.​
  • Predictive Customer Intelligence: voorspellende informatie over klantgedrag dat u directe antwoorden op basis van search-gerichte en voice-gerichte analyses oplevert.​

Meer weten?

Neem contact met één van onze experts hieronder op voor meer informatie.​

cookies.

Door verder te navigeren op deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Sluiten

Sluit cookie informatie