Smart Mobility Connect: Connected Services en Producten

Gezien het feit dat het grondgebied van automotive OEM’s wordt verkend door nieuwkomers die meer gefocust zijn op de gebruikerservaring van klanten, beginnen OEM’s hun eigen gekoppelde product- en dienstenportfolio’s te ontwikkelen. Denk hierbij aan: het delen van auto’s, apps die communiceren met de auto of een volledig nieuw ontwerp van het productaanbod. In het digitale tijdperk worden OEM’s niet alleen beoordeeld op de kwaliteit van de auto die ze produceren, maar ook op de connectiviteit van services, gecontroleerd en ondersteund door mobiele applicaties.

Bij Capgemini Invent identificeren we gebieden voor nieuwe connected services en producten op basis van klantgegevens en inzichten. We zorgen ervoor dat producten naadloos zijn verbonden over een groot aantal verschillende kanalen en ondersteunen bij het ontwerp van end-to-end mobiliteitsoplossingen die de klanttevredenheid verhogen en het toekomstige mobiliteitslandschap omsluiten. Onze oplossing omvat:

  • Connected Services Portfolio – door middel van customer journey-ontwerp en de vertaling van processen, ontwikkelen we nieuwe doelgroepgerichte servicefuncties voor zowel particuliere als zakelijke klanten (bijvoorbeeld fleet services B2B of car sharing services B2C).
  • Digital Service Monetization – ondersteuning bij het genereren van inkomsten met connected services en de evaluatie van bundelingsmogelijkheden. Op basis van omzetstromen kunnen we de betalingsbereidheid van klanten detecteren voor het betreffende serviceaanbod en prijs- en betalingsmodellen bepalen.
  • Sales Channels and Mobility Services – ontwikkeling van klantgerichte omnichannel (directe) verkoopmodellen. Capgemini Invent helpt OEM’s om hun verkoop- en retailstrategie te ontwerpen en om consequent alle customer touch point en interne processen te managen. Daarnaast conceptualiseren we e-commerce platforms, en ondersteunen we bij de integratie en uitrol hiervan.

Bronnen

Smart Mobility Connect: Connected Services & Producten POV

Ondersteuning van automotive bedrijven om op basis van klantdata en -inzichten nieuwe gebieden voor service en producten te identificeren.

cookies.

Door verder te navigeren op deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Sluiten

Sluit cookie informatie