In de huidige markt moet je als bedrijf absoluut aanwezig zijn zodra de klant een aankoopbeslissing maakt. Ongeacht wanneer of waar dat is: op mobiel, laptop, online of in de winkel.

  • Conversieflow optimaliseren – We reiken u de tools aan om uw marketing funnel te optimaliseren.
  • Continu relatiebeheer – Volg de klantbehoeften op de voet om u te verzekeren van (blijvend) trouwe klanten.
  • Bereik – Zorg voor eenvoudige transacties voor uw producten en campagnes op meerdere kanalen.

Wij bieden o.a. de volgende oplossingen aan:

  • Afrekenproces optimaliseren – Optimaliseer het afrekenproces en verhoog het conversiepercentage door best practices uit de branche toe te passen.
  • Prijs, promotie & productontwikkeling – Stem ontwerp en service af op de klant voor een beter klanttraject; dit zorgt voor meer conversies en een grotere klantbetrokkenheid.
  • Recommendation engines – Stroomlijn de verwerking van orders en betalingen door bottlenecks weg te nemen, fouten te voorkomen en een soepel verloop van aankoop tot orderverwerking te garanderen.
  • Commerce platforms – Bepaal de algemene klantervaring door data science toe te passen en relevante items op het juiste moment en op de juiste pagina weer te geven.
  • Belevingsmanagement – Implementeer technologische oplossingen die nieuwe mogelijkheden bieden voor uw bedrijf en meer verkoop en een groter geografisch bereik opleveren.
  • Catalogus- en content management – Optimaliseer de waarde van uw marketingmateriaal door een efficiënt catalogus- en content management te faciliteren.

Ontdek hoe klanten bij uw merk betrokken zijn. Lees meer over onze Engagement Blueprint oplossing op Capgemini Engagement Blueprint