Next Generation Insurance

Bent u klaar voor Next Generation Insurance? Met Next Generation Insurance helpen wij u in te spelen op de huidige ontwikkelingen in de markt en te blijven voldoen aan de verwachtingen van uw klanten.

 

Capgemini Invent helpt verzekeraars relevant te blijven voor huidige en toekomstige klanten. We definiëren nieuwe proposities, ontwerpen de bijbehorende serviceorganisatie en toetsen nieuwe business modellen.

De toekomst van verzekeraars zal door de introductie van open insurance sterk worden bepaald door ecosystemen en platforms. We helpen u met Next Generation Insurance om hierop in te spelen en relevant te blijven in deze snel veranderende wereld. Door het introduceren van een open ecosysteem en door het toepassen van data-analyses, datastrategieën en AI ontstaan nieuwe innovatieve ideeën, diensten en producten die ervoor zorgen dat u relevant blijft voor uw klanten.

Trends en uitdagingen binnen de verzekeringswereld zijn onder meer:

1. Nieuwe verwachtingen van de klant:

  • Klanten verwachten een betere service met op maat gemaakte producten die ze op elk moment kunnen activeren en aanpassen.

2. Nieuwe risico’s:

  • Cyberrisico’s zullen aanzienlijk toenemen en vereisen een solide dekking. Het tijdig kunnen identificeren en mitigeren van deze cyberrisico’s is cruciaal.
  • De ‘deeleconomie’ kan een einde maken aan het concept van één poliseigenaar. In de toekomst wordt de economie gekenmerkt door delen en huren, in plaats van door eigendom. De risicodekking van verzekeraars zal hierdoor fundamenteel veranderen.

3. Nieuwe technologieën:

  • De introductie van 5G maakt de realtime verzending van en respons op gegevens mogelijk. Daarnaast zal AI de bedrijfsprocessen en analyses sneller en efficiënter laten verlopen.
  • De blockchain-technologie zal een toekomst van veilige en onmiddellijke gegevensoverdracht bewerkstelligen.

4. Nieuwe spelers:

  • Met de komst van technologische spelers (InsurTechs) kunnen unieke samenwerkingen ontstaan die leiden tot nieuwe innovatieve producten, bedrijfsmodellen en diensten die passen bij de behoefte en verwachtingen van de klant.
  • De BigTechs zullen de verzekeringsmarkt betreden. Met hun bestaande technologische capaciteiten zijn zij momenteel beter voorbereid op de toekomst dan de traditionele verzekeraars en ze zijn tevens in staat om te voldoen aan de wensen en verwachtingen van de klant. Het is dus van belang om te realiseren dat klanten niet bang zullen zijn om verzekeringsproducten af te gaan nemen bij deze BigTechs.

Bovengenoemde trends en uitdagingen zijn slechts een onderdeel van de digitale transformatie binnen verzekeraars. Capgemini Invent bundelt zijn expertise op het gebied van strategie, technologie, data en creatief ontwerp om oplossingen te vinden voor elke uitdaging.

Onze expertise en unieke aanpak

Capgemini Invent helpt u om uw organisatie gereed te maken voor Next Generation Insurance op de volgende manieren:

  • Samen bepalen we uw toekomstige rol als verzekeraar en stellen we vast hoe u waarde kunt blijven creëren voor uw klant.
  • We bepalen samen welke capaciteiten u nodig heeft voor de transitie naar een inventive insurer. Dit kan bijvoorbeeld door het inzetten van geavanceerde technologieën in bedrijfsmodellen en operationele processen, waardoor u klantgericht, datagestuurd en geautomatiseerd kunt opereren.
  • U kunt gebruikmaken van ons ecosysteem, waarop zorgvuldig geselecteerde InsurTechs zijn aangesloten. Op deze manier kunt u producten en diensten ontwikkelen die nauw aansluiten bij de behoeften van de klant. Data en AI spelen hierin een centrale rol.
  • We helpen u de klantervaring te verbeteren met gebruiksvriendelijke interfaces en op maat gemaakte producten en diensten.

Met Next Generation Insurance brengt Capgemini Invent de activiteiten en expertise binnen Capgemini Group samen. Hierdoor bieden wij u een end-to-end benadering die u in staat stelt om een digitale leider te worden.

Ons trackrecord en onze toegevoegde waarde

Wij hebben met meerdere verzekeraars samengewerkt aan Next Generation Insurance:

  • Capgemini Invent heeft de strategische visie van een verzekeraar beoordeeld en opnieuw geformuleerd. Hierdoor zijn zij op weg naar een contactloze toekomst, waardoor niet alleen de ervaring van de klant wordt verbeterd, maar ook kosten zijn verminderd en organisatorische processen efficiënter zijn ingericht. Daarnaast maakt deze verzekeraar nu gebruik van een nieuw ecosysteem waardoor succesvolle samenwerkingen met opkomende technologische spelers zijn ontstaan.
  • Capgemini Invent heeft bij een verzekeraar machine learning toegepast, waardoor het dataproces is geautomatiseerd. Op deze manier is er inzicht verkregen in ongestructureerde data, kunnen documenten en transacties worden geclassificeerd en kunnen transacties tussen verschillende systemen, bijvoorbeeld tussen accounting en back-office systemen, beter worden afgestemd.
  • Capgemini Invent heeft een methode ontwikkeld waardoor een verzekeraar optimaal kan samenwerken met InsurTechs. Deze InsurTechs bieden innovatieve oplossingen voor zowel business als IT. Middels deze methode worden interne processen geoptimaliseerd, bestaande processen gedigitaliseerd en kunnen nieuwe modellen worden gegenereerd.

Expert profielen

Resources