Uitdagingen in de energiesector vragen om klantgerichte transformatie
- Nutsbedrijven zien zich gesteld voor enorme veranderingen, met deregulering, ontvlechting, concurrentie en duurzaamheid als bepalende factoren.
- Geconfronteerd met strengere markteisen en regelgeving in combinatie met veranderende klantvoorkeuren en veranderend klantgedrag, moeten nutsbedrijven hun klantstrategie herzien, hun bedrijfsmodel transformeren, hun bedrijfsprocessen herontwerpen en stroomlijnen en een flexibelere en meer geïntegreerde applicatie-infrastructuur bouwen.
- De belangrijkste klantbehoeften zijn klanttevredenheid, een lagere energierekening en milieuvriendelijk energieverbruik.
Minder risico’s en kortere doorlooptijden met bewezen methoden
Digital Connections Management van Capgemini is een makkelijk te implementeren oplossing die bij nutsbedrijven onmiddellijk voordelen op het gebied van connectiebeheer genereert. Dit product voorziet in de behoefte aan een flexibele, digitale oplossing die de kosten verlaagt en snellere afhandeling van aanvragen voor elektronische werkzaamheden mogelijk maakt, en dit wordt door consumenten en partners als positief ervaren. Op basis van Salesforce Service Cloud®, Salesforce Community Cloud® en Force.com® stelt deze oplossing nutsbedrijven in staat klantgericht te werken met geïntegreerd workflowbeheer.
Waarom Capgemini?
- De uitstekende staat van dienst die we hebben opgebouwd met een kant-en-klare oplossing die complete connectieprocessen voor nutsbedrijven digitaliseert
- Onze brede ervaring met Salesforce gebaseerd op tal van implementaties in de nutssector
- Onze grote beheersing van digitale transformaties op basis van onze kennis van informatiemanagement, en bedrijfstransformaties die aanzienlijke waarde- en prestatieverbeteringen opleveren
- Onze flexibele aanpak van projecten die garant staat voor transparantie en die competenties op basis van bedrijfsprioriteiten creëert
- Het feit dat wij in de nutssector een van ‘s werelds grootste dienstverleners op het gebied van consultancydiensten, systeemintegratie en outsourcing zijn
Ontdek hoe u meteen aan de slag kunt met Digital Connections Management. Neem contact op met onze experts.
