Intelligent Customer Operations

De Connected Marketing Operations-oplossing van Capgemini levert soepele, digitaal verbeterde, datagestuurde marketingactiviteiten, waarmee u een soepele experience voor uw klanten kunt creëren. Dit is van cruciaal belang bij het transformeren van uw bedrijf, het vormgeven van nieuwe consumentenwaarden en het stimuleren van de verkoop.

Onze digitale marketingoplossingen maken gebruik van innovatieve marketingtechnologieën, zodat u uw digitale strategie kunt verrijken met relevante inzichten en gegevens, uw campagne- en kanaalbereik kunt optimaliseren en de operationele excellentie en efficiëntie van uw marketingafdeling kunt verbeteren.

Dit zorgt voor een reeks verbeterde business-uitkomsten, waaronder 50% lagere operationele kosten, een toename van 35% van het leadconversiepercentage, een toename van 50% van het klantbereik en een 30% snellere marktintroductie.

Our Intelligent Customer Interactions solution puts your customers at the center of your business. Our goal is to deliver a digitally-augmented yet human-centric experience on behalf of your organization.

Our solution is a next-generation digital contact center service solution leveraging AI augmentation to deliver a persona-influenced service design that integrates humans and machines. This enables you to drive a more meaningful, emotive and frictionless relationship with your customers.

Our committed enhanced business outcomes include a personalized customer experience, an omnichannel customer journey, an improved Net Promoter Score, and enhanced customer engagement.