Credit-to-Cash (C2C)

Credit-to-Cash (C2C) dient een gemakkelijke set aan processen te zijn die bij elk bedrijf centraal staan. Bij veel bedrijven geldt echter dat het C2C-proces een frustrerend inefficiënt en losgekoppeld proces kan zijn.

Houd uw klanten blij en bind hen

Het coördineren van verkoop, facturering, innen en inboeken van bedragen en geschillenbeslechting kan uw bedrijf voor uitdagingen stellen als deze functies verspreid worden over meerdere teams. Ongecoördineerde of handmatige processen, wrijving tussen afdelingen en een gebrek aan standaardisering kunnen de kosten opdrijven en de klanttevredenheid verslechteren, om maar niet te spreken van de alom aanwezige druk om de gemiddelde betalingstermijn in te korten.

Bovendien verandert momenteel in iedere sector de manier waarop men met klanten contact heeft. Digitale technologie zorgt voor een klant die veeleisender en wispelturiger is. De klant is sneller geneigd over te stappen op een andere leverancier als het product niet op tijd wordt geleverd, niet voldoet aan de productomschrijving of niet voor de juiste prijs wordt geleverd.

Stel uw klanten voorop

Door het integreren van onze digitale platforms, kennis en inzichten kan uw bedrijf profiteren van een verbeterde C2C-oplossing die u in staat stelt u meer te richten op uw individuele klant, hen helpt om meer te kopen, sneller te betalen en over de gehele linie meer tevreden te zijn.

Onze C2C-oplossing combineert diensten voor gecoördineerde verkoop, facturering, inning en inboeking van bedragen en geschillenbeslechting. Deze diensten worden ondersteund door ons platform Odigo Contact Center, Analytics en Master Data Management om een optimale bedrijfswaarde te genereren en de klantervaring via digitale kanalen te verbeteren.

Transformatie, innovatie en kennis

Onze 7.000 specialisten op het gebied van inning, toeleveringsketen en klantcontact hebben ervaring met honderden C2C-implementaties en -activiteiten, en kunnen uw hele C2C-proces van begin tot eind transformeren. Deze ingrijpende transformatie leveren we het hele jaar door, dag in dag uit, gecombineerd met inzicht en analyses, in 38 talen. Wij zijn trots op de waarde die wij continu voor onze klanten creëren. De resultaten spreken voor zich:

  • bij een internationale papierproducent 86% van het totale aantal achterstallige facturen geïnd door gebruik te maken van automatisering tussen de eerste en tweede opvolging ervan.
  • een verbetering van 35% van de vereffening binnen de eerste 30 dagen na implementatie van de RPA en voorspellende software voor telefoneren om de taalinteractie bij inning te automatiseren.
  • gemiddelde betalingstermijn teruggebracht van 87 naar 44 dagen, wat leidde tot een 50% snellere verwerking van royalty’s bij de wereldwijde marktleider op het gebied van media en entertainment.
  • verhoging van de productiviteit met 35% door implementatie van RPA voor het automatiseren van handmatige inboekingen van bedragen bij een zorgaanbieder uit de VS.
  • een verlaging van € 95 miljoen van openstaande facturen en een verbetering van 12 dagen van de gemiddelde betalingstermijn door de implementatie van strategische inzichten bij een internationale CPG-klant.
  • Een afname van de gemiddelde betalingstermijn van 52 naar 42 dagen bij de internationale marktleider op het gebied van media en entertainment.
cookies.

Door verder te navigeren op deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Sluiten

Sluit cookie informatie