Robotic Process Automation

Robotic Process Automation (RPA) is een “game changer” en heeft een revolutie teweeggebracht op het gebied van procesoptimalisatie en -automatisering.

Robots zien we al geruime tijd op de fabriekswerkvloer, maar ze doen nu ook hun intrede in de witteboordenwereld. Deze robots nemen als ‘virtuele medewerker’ werk uit handen dat nu nog door mensen wordt uitgevoerd. Het creëert een digitaal personeelsbestand. Hierdoor kunnen werkzaamheden sneller en accurater uitgevoerd worden. Door virtuele werknemers 24/7 in te zetten, kan het productiviteitsniveau en de efficiëntie omhoog.

Wat zijn de voordelen van Robotic Process Automation?

RPA kan toegepast worden op taken en processen die gestandaardiseerd en gestructureerd zijn, vaak uitgevoerd worden, en weinig uitzonderingen hebben.

Voordelen van RPA zijn:

  • Verhoging van kwaliteit en snelheid in dataverwerking.
  • Verbetering van medewerkerstevredenheid – door het automatiseren van (eentonige) repetitieve taken.
  • Verhoging van tevredenheid van de interne- en/of externe klant door een snellere afhandeling met minder fouten.
  • Kostenbesparing van vele tientallen procenten, en soms meer!

Waar kun je Robotic Process Automation toepassen?

RPA kan overal worden toegepast in iedere functie binnen een organisatie.  bij processen die veelal gestandaardiseerd zijn, waarbij veel handmatig werk plaatsvindt en die weinig uitzonderingen kennen.

  • Typische processen die in aanmerking komen voor RPA zijn
  • Customer serviceprocessen;
  • Financiëel-administratieven processen;
  • HR-processen;

Waarbij het kenmerkende is dat er:

  • herhaalde taken worden uitgevoerd die vele malen per dag voorkomen;
  • geproduceerde bestanden worden opgeslagen;
  • grote hoeveelheden e-mails worden gegenereerd en gearchiveerd;
  • periodieke rapportages uitgevoerd worden;
  • dataformats worden geconverteerd.

De automatisering van taken en processen wordt gerealiseerd door middel van scripts die de interface verzorgen met omliggende applicaties en zo bijvoorbeeld voorkomen dat in 5 verschillende applicaties moet worden ingelogd, data op papier moet worden geschreven, naderhand gecombineerd met data uit andere applicaties, en vervolgens in weer een andere applicatie moet worden ingevoerd. Dergelijke scripts bestaan dan uit enkele onderdelen waarvan de voornaamste zijn “lezen” van schermen, “bedienen” van toetsenborden en uitvoeren van (business) rules.

Capgemini’s aanpak voor RPA-oplossingen

Capgemini heeft veel succesvolle RPA-implementaties gedaan en meer dan 800 processen geautomatiseerd. We brengen expertise op basis van projectervaring en combineren dat met onze kennis van de laatste trends in de markt. We investeren continu in geavanceerde technieken zoals AI, Smart Automation en Chatbots om onze services te verbeteren. Capgemini hanteert een gestructureerde aanpak voor het bouwen van RPA-oplossingen.

Onze benadering helpt met het definiëren van een RPA-roadmap, het selecteren van geschikte tools, het uitvoeren van een pilot en het opstellen en implementeren van een Operating Model. We combineren Consulting met onze expertise op gebied van BPO en Technologie. Met de belangrijkste RPA-productleveranciers, waaronder Blue Prism, UiPath, Automation Anywhere en Workfusion, hebben we partnerships.

Van RPA naar AI

In de toekomst zullen meer voordelen met RPA kunnen worden bereikt. Er zullen standaard RPA-functionaliteiten beschikbaar komen als onderdeel van grotere ERP en administratieve oplossingen., En ook wordt RPA verrijkt door steeds meer processtappen te automatiseren, zoals b.v. het interpreteren van ongestructureerde mail met bijvoorbeeld machine learning en andere cognitieve, zelflerende elementen; de stap naar Artificial Intelligence. Enerzijds om steeds meer verschillende, ongestructureerde databronnen automatisch te kunnen interpreteren, en daarnaast zelflerend vermogen in te kunnen zetten waar mogelijk. Hiermee optimaliseert AI zichzelf.

Ook voor Artificial Intelligence hebben we strategische partnerships met o.a. IBM, Microsoft en Amazon voor het leveren oplossingen.

Neem contact met ons op

Of u nu manieren zoekt om RPA en Artificial Intelligence te gebruiken of uw huidige implementatie wilt verbeteren, Capgemini kan u helpen.

Bronnen

Procesautomatisering via robotica: Speciale editie – Zomer 2017

De opkomst van automatisering schept enorm veel mogelijkheden voor zowel bedrijven als consumenten en Capgemini loopt voorop in deze revolutie.

cookies.

Door verder te navigeren op deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Sluiten

Sluit cookie informatie