Capgemini implementeert de software Oracle Business Process Management bij Nederlandse energieleverancier

De situatie

Netwerkbeheerder Stedin beheert een deel van het Nederlandse energienetwerk, en levert gas en elektriciteit aan meer dan twee miljoen klanten in de zakelijke, private en publieke sector in de Randstad, de dichtst bevolkte regio van Nederland. De onderneming is ook verantwoordelijk voor het plaatsen van slimme meters bij haar klanten. Uitgangspunt hierbij is dat inzicht in de feitelijke energieconsumptie van huishoudens het energiegebruik aanzienlijk zal verlagen. In 2007 heeft de Nederlandse overheid daarom besloten dat in alle huishoudens in Nederland slimme meters moeten worden geïnstalleerd.

Door dit regeringsbesluit zag Stedin zich voor een grote uitdaging gesteld – het bedrijf moest in korte tijd 10 keer meer slimme meters installeren om aan de aanvankelijke deadline te voldoen. Dit betekende dat dit project niet langer handmatig kon worden uitgevoerd maar moest worden geautomatiseerd en dat er meer onderaannemers moesten worden ingeschakeld. En het grotere volume maakte nieuwe interfaces en workflows noodzakelijk. Stedin moest zich voorbereiden op deze enorme uitrol van slimme meters bij haar klanten, en moest voldoen aan de nieuwe wetgeving. De onderneming wilde tegelijkertijd haar procesbeheer verbeteren en haar bedrijfsvoering efficiënter maken.

Capgemini heeft een uitstekende staat van dienst op het gebied van grote en ingewikkelde SES-projecten (Smart Energy Services) over de hele wereld en beschikt over expertise op het gebied van Business Process Management (BPM). Capgemini werd dan ook aangezocht voor de implementatie van een oplossing die Stedin zou helpen aan haar verplichtingen te voldoen.