Smart Digital Store – Smart Fitting Room voor snellere beslissingen van klanten die daarnaast extra besteden

Publish date:

De Smart Fitting Room herkent producten, geeft productinformatie, doet aanbevelingen en schakelt ondersteuning in

Online verkopen nemen op spectaculaire wijze toe en dat terwijl fysieke winkels er nog steeds toe doen:

  • 75% van de kopers geeft de voorkeur aan een fysieke winkel als het betreffende artikel zowel online als in een winkel in de buurt verkrijgbaar is (1)
  • 72% geeft de voorkeur aan winkelen in een fysieke winkel omdat de producten kunnen worden bekeken en aangeraakt (1)

De meeste fysieke winkels doen niet aan optimalisatie van de beleving in de paskamer, lopen het risico dat veel kopers weglopen en gaan voorbij aan de behoeften van kopers om:

  • advies te vragen of productinformatie en inhoud van sociale media in de winkel te raadplegen om hun aankoopbeslissing te communiceren (in tegenstelling tot het gebruik van hun mobiele telefoon)
  • verschillende producten, maten en ondersteuning te vragen wanneer ze in de paskamer zijn

Overzicht van oplossingen:

Via de slimme paskamer van Capgemini kunnen kopers relevante productinformatie raadplegen om ondersteuning vanaf afstand te vragen en om artikelen voor later op te slaan en te delen. Paskamers die zijn uitgerust met RFID-lezers en immersieve, interactieve touchscreendisplays die producten met RFID-labels herkennen, doen aanbevelingen voor kruisverkoop en bieden de mogelijkheid om te vragen om ondersteuning.

Van concept naar complete oplossing

Aangezien de Smart Digital Store van Capgemini een geïntegreerd platform is dat voorziet in meerdere oplossingen, dient de ondersteunende architectuur van de slimme paskamers ook als hub van de winkel voor alle lopende en toekomstige initiatieven op het gebied van digitale transformatie die zijn geïntegreerd in kernsystemen zoals ERP en e-commerce.

Winkeliers weten dat een partner met een schat aan technologische ervaring op het gebied van retail van essentieel belang is voor het stimuleren van de doelstellingen om de winkelbeleving online en die in de fysieke winkel samen te voegen.

Door de nauwe samenwerking met partner Intel bij de ontwikkeling van het framework van de Smart Digital Store zorgt Capgemini dat de onderliggende architectuur zeer robuust is en kan inspelen op de hoogste eisen, terwijl kernelementen zoals beveiliging en privacybescherming op alle niveaus aanwezig zijn.

Klanten ondersteunen en processen verbeteren

Klanten die meer informatie binnen handbereik hebben, kunnen door de verbeterde ervaring sneller een positieve aankoopbeslissing nemen.

Aan de hand van de data die de slimme paskamers genereren, hebben winkeliers nu ook meer inzicht in de manier waarop mensen gebruikmaken van paskamers, in welke artikelen ze meenemen en in wat de conversieratio’s zijn. Winkeliers kunnen via het combineren en analyseren van deze data patronen en trends herkennen om de voorraad, prijsstelling en zelfs werkprocessen te optimaliseren. Bedrijven hebben ook meer inzicht in hoe de afzonderlijke artikelen het doen. Als een jasje vaak wordt gepast maar zelden wordt gekocht, kan het bedrijf de factoren die van invloed zijn onderzoeken, zoals prijs, productontwerp of problemen bij de training van het personeel.

Waarom Capgemini – Smart Digital Store: de routekaart naar de toekomst

Door het samenvoegen van de digitale en fysieke beleving via de Smart Digital Store van Capgemini kunnen winkeliers klanten een leuke en memorabele winkelbeleving bezorgen. De Smart Digital Store legt ook de basis voor toekomstige innovatie, voor maatwerk en voor versnelde transformatie.

 

Kijk voor meer informatie op:

www.capgemini.com/nl-nl/diensten/de-smart-digital-store/

The Smart Digital Store...

File size: 411,12 KB File type: PDF

Aanbevolen expert

Kees Jacobs

Expert in Consumer Products and Retail

Featured Testimonials