Personaliseer de retail met AI en robotica voor passende aanbevelingen

Publish date:

Tijdens NRF 2019 presenteren we DEXTR, de nieuwste Smart Digital Store-innovatie van Capgemini. Met behulp van apparaten van HP en Intel combineert DEXTR kunstmatige intelligentie, personalisering en robotica om een totale winkelervaring te creëren

Capgemini DEXTR (Digital EXperience Transforming Retail), speciaal aangepast voor cosmetica-retail, is een van de eerste oplossingen waarin kunstmatige intelligentie, personalisering en robotica samenkomen. DEXTR herkent en authentiseert klanten via spraak- en gezichtsherkenning, stelt een reeks zeer relevante producten voor op basis van zijn klantkennis, de klantvoorkeuren en externe informatiebronnen en pakt of vervangt producten met een geautomatiseerde robotarm. DEXTR gebruikt apparaten met een HP- en Intel-architectuur om deze inspirerende winkelervaring mogelijk te maken.

Het voorbeeld van de cosmeticatoonbank illustreert een unieke beleving voor de klant Susan – hoe het werkt

  • Geautomatiseerde en veilige authenticatie:Susan maakt een afspraak en meldt zich voor het DEXTR-scherm. Door middel van gezichtsherkenning via de ingebouwde camera en stemfrequentieherkenning wordt haar persoonlijke account geauthentiseerd, waarna haar persoonlijke informatie wordt geanalyseerd.
  • Gepersonaliseerde aanbeveling:Met behulp van historische persoonlijke informatie (gegevens uit meerdere bronnen over eerdere aankopen, persoonlijke voorkeuren, ‘likes’ en tweets op social media en FitBit-gegevens), externe informatie (bijvoorbeeld trends of evenementen), camerabeelden en instructies doet de AI achter DEXTR geoptimaliseerde en gepersonaliseerde productaanbevelingen. De hiervoor gebruikte geaggregeerde gegevens van Susan zijn opgeslagen in een informatiepakket dat veilig is opgeslagen in een groot CRM-systeem.
  • Intelligente automatisering:Nadat Susan is geauthentiseerd, via spraak en tekst met het systeem heeft gecommuniceerd en goedkeuring heeft gegeven, komt een robotarm in actie. Deze robotarm is geïntegreerd met een zelflerende AI-applicatie en pakt de aanbevolen producten uit het schap en presenteert ze aan Susan. Het systeem bespreekt de aanbevelingen en opties Susan en voltooit (als de klant toestemming heeft gegeven) vervolgens de bestelling. De robotarm herkent ook de producten die niet door Susan zijn geaccepteerd, en legt deze weer terug in het schap.
  • Integratie met de kassa:Susan betaalt haar aankoop en verlaat de winkel in de wetenschap dat ze een passend product heeft gekocht.
  • Onderdelen: Het systeem bestaat uit een AI-engine, een verbinding met een CRM-systeem, aanbevelingssoftware, een robotarm, een Intel RealSense-camera en cloudapplicaties (onder meer voor beveiliging en privacy), allemaal geïntegreerd om de best mogelijke productaanbevelingen te kunnen doen.

Personalize retail by combining...

File size: 440,86 KB File type: PDF

Featured Testimonials

cookies.

Door verder te navigeren op deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Sluiten

Sluit cookie informatie