Grotere klantbetrokkenheid dankzij kunstmatige intelligentie

Publish date:

Tot voor kort zag je zoiets alleen in sciencefictionfilms – een futuristisch buitenaards concept dat zeer tot de verbeelding sprak. Vandaag de dag is kunstmatige intelligentie de basis voor concurrerende klantbetrokkenheid.

Kunstmatige intelligentie (KI) wordt vaak gekenmerkt door de enigszins geheimzinnige sfeer die hangt rond gepersonaliseerde ervaringen, van Siri en Alexa tot newsfeeds en chatbots. KI zal naar verwachting echter net zo’n enorme invloed op het bedrijfsleven en onze economie hebben als de industriële revolutie, het informatietijdperk, het internet, en de opkomst van mobiele apparaten.

De meeste ondernemingen zijn bekend met het begrip KI – gewoonlijk in de context van zelflerende algoritmes. Maar over het algemeen begrijpen ondernemingen niet wat de volledige reikwijdte van KI is en weten zij niet hoe KI praktisch kan worden toegepast in hun bedrijf.

Iedere onderneming die KI met succes heeft geïntegreerd in haar bedrijfsprocessen is ooit begonnen met dezelfde vragen. Wij hebben deze whitepaper samengesteld om meer duidelijkheid te verschaffen over KI-technologieën en -applicaties.

Onze whitepaper downloaden.

Re-imagining Customer Engagement...

File size: 8,03 MB File type: PDF

Aanbevolen expert

Mark Taylor

Expert in Customer Experience Strategy, Digital Customer Experience