Financiële dienstverleners over de hele wereld maken gebruik van automatisering om hun operationele modellen te transformeren als onderdeel van het verwezenlijken van efficiënte processen en het terugdringen van operationele kosten. De besparing door deze efficiëntieslag is overtuigend: een extra kostenbesparing van 10 tot 25% die met cognitieve automatisering kan oplopen tot 30 tot 50%

In de uitdagende omgeving die gekenmerkt wordt door hevige concurrentie zoeken financiële dienstverleners echter naar andere manieren om nog meer waarde te ontsluiten dan enkel de efficiëntieslag. We kwamen erachter dat 45% van de financiële dienstverleners denkt dat internetgiganten als Google, Facebook of Amazon de komende vijf jaar zullen uitgroeien tot hun grootste concurrenten. Dit is een reden die verklaart waarom we een geleidelijke verschuiving zien naar een focus op intelligente automatisering, aangezien bedrijven zich richten op een hogere omzetgroei en klanttevredenheid.

 

Schrijf u hier in om als eerste de nieuwe onderzoeksrapporten van het Digital Transformation Institute van Capgemini te ontvangen: