Brochure: Connected Support

Publish date:

Gepersonaliseerde ondersteuning wanneer, waar en hoe u dat wenst.

Capgemini heeft een transformatieve beleving voor ondersteuning ontworpen, die de spil vormt van het dienstenaanbod van de Connected Employee Experience. Onze diensten van Connected Support bieden een uitzonderlijke gebruikerservaring die zowel zeer efficiënt als transformatief is. Daarnaast bieden we uiteenlopende beheerde diensten op het gebied van beheerde ondersteuning, die u op locatie kunt inzetten om de uptime te maximaliseren en de productiviteit hoog te houden. Het dienstenaanbod omvat de volgende oplossingen:

  • My Service Desk biedt een gepersonaliseerde gebruikerservaring met een naadloze omnichannel interface, die zich aanpast aan de voorkeuren en het gedrag van de gebruiker door middel van voorspellende en proactieve mogelijkheden voor zelfservice.
  • Smart Hands Support biedt waar en wanneer dat nodig is support op locatie om de juiste ondersteunende vaardigheden te bieden in het geval van bedrijfskritische situaties.
  • Direct Ship Services houdt uw medewerkers productief door IT-systemen, apparaten en andere bedrijfsmiddelen die uw medewerkers nodig hebben vaak al binnen een dag te leveren, om in behoeften te kunnen voorzien die niet op afstand kunnen worden opgelost.

Kijk voor meer informatie over onze verdere dienstenpakket voor eindgebruikers op Connected Employee Experience.

Connected-Support-Broch...

File size: 808,17 KB File type: PDF

Aanbevolen expert

Arnaud Bonneville

Expert in Cloud Infrastructure Services, End User Services

Meet our experts

Harman Singh

Expert in Digital workplace solutions and end user experience

Lukasz Ulaniuk

Customer Services in the domains of ChatBot / Conversational AI, Data Science, Digital Adoption and User Experience, Automotive