Het is duidelijk dat volgende generatie analytics oplossingen vele industrieën zullen voorzien van nieuwe en reeele mogelijkheiden om hun activiteten te optimaliseren en een doorbraak te forceren op het gebied van klantervaring. Dit geldt met name voor de sectoren die een grote klantenbestand en / of complexe infrastructuur hebben, zoals de detailhandel, financiële dienstverlening, nutsbedrijven en telecom.