{"id":565551,"date":"2026-06-24T09:26:38","date_gmt":"2026-06-24T09:26:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=565551"},"modified":"2026-06-24T10:02:17","modified_gmt":"2026-06-24T10:02:17","slug":"perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/","title":{"rendered":"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:11% 87%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Talent and people<\/span><\/div><\/div><div class=\"brandInfo\"><div class=\"brandLogo\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute-white.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"dark\"\/><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"light\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Reimaginar la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos<\/h1><\/div><h2 class=\"reasearchInsightTitle\">Perspectivas de Capgemini<\/h2><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles \"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Stephan-and-Claudia.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><span>Descarga el art\u00edculo<\/span><span class=\"type\">1 MB pdf<\/span><\/a><\/div><div class=\"col-md-4 downloadFiles \"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Conversations_Edition_6_Report_20230112.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar informe<\/span><span class=\"type\">15 MB pdf<\/span><\/a><\/div><div class=\"col-md-4 downloadFiles \"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Final-Infographic-Conversations-Edition-6.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar infograf\u00eda<\/span><span class=\"type\">3 MB pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"col-12 col-md-2\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=834538\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=834538&amp;text=Reimagining%20the%20people%20experience%3A%20the%20role%20of%20HR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=834538&amp;text=Reimagining%20the%20people%20experience%3A%20the%20role%20of%20HR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-capgemini-research-institute-converso-con-claudia-crummenerl-vicepresidenta-y-directora-global-de-fuerza-laboral-y-organizacion-de-capgemini-invent-y-con-stephan-paolini-director-global-de-operaciones-inteligentes-de-personal-de-capgemini-business-services\">El Capgemini Research Institute convers\u00f3 con Claudia Crummenerl, vicepresidenta y directora global de Fuerza Laboral y Organizaci\u00f3n de Capgemini Invent, y con Stephan Paolini, director global de Operaciones Inteligentes de Personal de Capgemini Business Services.<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/C-Crummenerl-Portrait.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-836695\" style=\"width:242px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><br><br>Consciente de la importancia de las personas en la transformaci\u00f3n empresarial, Claudia colabora con sus clientes para reinventar la experiencia del empleado mediante el uso de datos y tecnolog\u00eda. Aprovecha su experiencia en la dimensi\u00f3n humana de la transformaci\u00f3n digital para comprender la evoluci\u00f3n del liderazgo en la era digital, c\u00f3mo transformar el talento y la productividad de la fuerza laboral a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n y la IA, y c\u00f3mo lograr una participaci\u00f3n efectiva de los empleados durante todo el proceso de transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/HD-S.-Paolini-2-1.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-836696\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><br>Stephan es reconocido como especialista en palancas de gesti\u00f3n de personas; potencia y sostiene la eficacia de los procesos de transformaci\u00f3n mediante diversas iniciativas centradas en el liderazgo y el desempe\u00f1o, la innovaci\u00f3n en la gesti\u00f3n, los recursos humanos digitales, el cambio cultural, el talento y el rendimiento organizacional, as\u00ed como en la din\u00e1mica del cambio en entornos complejos. Gracias a su s\u00f3lida experiencia en m\u00faltiples sectores, ha contribuido a importantes transformaciones digitales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"grid-container\"><div><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-tan-efectiva-puede-ser-la-estrategia-de-recursos-humanos-para-fomentar-la-resiliencia-mejorar-el-compromiso-de-la-fuerza-laboral-e-inculcar-flexibilidad-organizacional\">\u00bfQu\u00e9 tan efectiva puede ser la estrategia de Recursos Humanos para fomentar la resiliencia, mejorar el compromiso de la fuerza laboral e inculcar flexibilidad organizacional?<\/h3>\n\n\n\n<p>El mundo laboral nunca volver\u00e1 a ser el mismo. Antes de la pandemia, la mentalidad tanto de empleadores como de empleados sol\u00eda ser binaria: las condiciones laborales se divid\u00edan en aspectos imprescindibles y aspectos deseables pero no esenciales. Para los empleados, lo imprescindible era contar con un puesto que pudieran desempe\u00f1ar y que les permitiera cubrir sus gastos. Para los empleadores, la prioridad era cubrir la mayor\u00eda de los puestos con candidatos cualificados y competentes \u2014manteniendo los costes bajo control\u2014 para garantizar que se realizara el trabajo necesario y que la empresa cumpliera con sus objetivos b\u00e1sicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se les ped\u00eda que enumeraran aquellos aspectos deseables pero no esenciales, los empleados mencionaban encontrar inter\u00e9s y variedad en su trabajo; disfrutar de un entorno laboral agradable; contar con beneficios y ventajas adicionales al salario base (como seguro m\u00e9dico privado y planes de pensiones); y tener oportunidades atractivas de desarrollo profesional, con requisitos claros y procesos justos. Por su parte, para los empleadores, un aspecto deseable t\u00edpico antes de la pandemia era la posibilidad de crear una cultura de trabajo y rendimiento que respaldara las ambiciones de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ese-mundo-ya-no-existe\">Ese mundo ya no existe.<\/h4>\n\n\n\n<p>Gestionar una funci\u00f3n de Recursos Humanos que aporte valor al negocio se ha vuelto m\u00e1s dif\u00edcil que nunca. El concepto de lugar de trabajo se ha redefinido, imponiendo nuevas presiones no solo sobre los modelos de RR. HH. existentes, sino tambi\u00e9n sobre los procesos laborales actuales y los entornos de trabajo digitales, lo que repercute directamente en la vida, la mentalidad y el nivel de compromiso de la plantilla.<\/p>\n\n\n\n<p>Los empleados han reajustado sus prioridades y expectativas a medida que se ha desdibujado la distinci\u00f3n estricta entre el tiempo de trabajo y el tiempo personal \u2014una separaci\u00f3n que inicialmente fomentaron las empresas para garantizar la continuidad del negocio\u2014. Para los empleados de Europa y Norteam\u00e9rica, la relaci\u00f3n con sus empleadores est\u00e1 experimentando una evoluci\u00f3n radical, tal vez incluso m\u00e1s profunda que la que supuso la entrada en vigor de las leyes laborales en el siglo XIX. Las empresas tienen mucho trabajo por delante para abordar la creciente insatisfacci\u00f3n de los empleados; el primer paso es que los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n (tanto de RR. HH. como del negocio) tomen plena conciencia de la magnitud del problema. Seg\u00fan un informe del Capgemini Research Institute, solo el 28 % de los empleados afirma estar satisfecho en el trabajo, frente al 80 % de los l\u00edderes que cree que su plantilla est\u00e1 satisfecha.<sup>3\u00a0<\/sup>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Para los empleados de Europa y Am\u00e9rica del Norte, la relaci\u00f3n con sus empleadores est\u00e1 evolucionando radicalmente, tal vez incluso m\u00e1s que cuando entraron en vigor las leyes laborales en el siglo XIX.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para volver a comprometer a su personal, es fundamental dise\u00f1ar, prometer y ofrecer una experiencia positiva para el empleado; esto deber\u00eda ser una prioridad para los empleadores, al mismo nivel que brindar una experiencia de primer nivel a los clientes. Las ventajas son evidentes; nuestro estudio se\u00f1ala: \u00abEl 96 % de los empleados que afirman tener una experiencia positiva tambi\u00e9n manifiestan sentirse comprometidos, motivados y con energ\u00eda en el trabajo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>La funci\u00f3n de Recursos Humanos de Airbnb ten\u00eda como objetivo crear una cultura acogedora e inclusiva para las nuevas incorporaciones de la organizaci\u00f3n. Tras escuchar las necesidades de sus empleados, Airbnb puso en marcha una iniciativa para \u00abvivir y trabajar desde cualquier lugar\u00bb, otorg\u00e1ndoles la flexibilidad de trabajar de forma remota desde cualquier sitio ya en 2019, mucho antes de la pandemia.<sup>4<\/sup><\/em>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las organizaciones que implementan una experiencia de empleado sin fricciones y de nivel de consumidor pueden obtener beneficios significativos, como un aumento de la productividad del 35 al 40 % en cinco a\u00f1os, m\u00e1s del 95 % de resoluci\u00f3n de problemas en el primer contacto, un 30 % menos de consultas de recursos humanos, optimizaci\u00f3n de los recursos y el capital humano, y una mejora de las habilidades, la lealtad y el compromiso entre los empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la ambici\u00f3n de lograr una experiencia del empleado \u00f3ptima no puede depender exclusivamente de la funci\u00f3n de Recursos Humanos. Los gerentes operativos, as\u00ed como las \u00e1reas de marketing, comunicaci\u00f3n interna y TI, tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel fundamental. Una experiencia del empleado exitosa se compone de numerosos elementos din\u00e1micos y detallados, adem\u00e1s de mejoras continuas en los ciclos de trabajo \u2014diarios, semanales, mensuales y anuales\u2014 de cada empleado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Ofrecer una experiencia positiva a los empleados deber\u00eda ser una prioridad tanto como brindar una experiencia de primer nivel a los clientes.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-juntos-en-esto\">Juntos en esto<\/h4>\n\n\n\n<p>Las organizaciones deben ir m\u00e1s all\u00e1 de la idea b\u00e1sica de dotar a sus equipos de un entorno de trabajo digital y avanzar hacia un enfoque m\u00e1s integral que incorpore tanto los elementos esenciales como aquellos que aportan un valor a\u00f1adido para cada empleado. Tras la pandemia, la gesti\u00f3n de instalaciones y el \u00e1rea de TI deben colaborar para replantear el papel de la oficina \u2014en estrecha coordinaci\u00f3n con Recursos Humanos y las necesidades del negocio\u2014 con el fin de redefinir la experiencia de los empleados; esto implica transformar el prop\u00f3sito, la distribuci\u00f3n y el equipamiento de las instalaciones, as\u00ed como proporcionar la infraestructura necesaria para la transici\u00f3n al metaverso. \u00a1Es el momento de adoptar un entorno de trabajo digital!\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>En HSBC, el modelo de trabajo h\u00edbrido ha permitido reducir la superficie de sus oficinas en aproximadamente un tercio desde principios de 2020. En Estados Unidos, el banco est\u00e1 experimentando con el redise\u00f1o de las oficinas mediante diversas configuraciones espaciales y dise\u00f1os de mobiliario para facilitar el trabajo colaborativo.<sup>5<\/sup>\u00a0\u00a0<\/em>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Como confirma nuestro estudio: \u00abSolo el 28 % de los empleados tiene acceso a la tecnolog\u00eda y al equipo necesarios para desempe\u00f1ar bien su trabajo\u00bb. Si las organizaciones logran abordar esta cuesti\u00f3n clave mediante soluciones flexibles y significativas \u2014adaptadas a la propia organizaci\u00f3n, a las formas de trabajo y a los distintos roles\u2014, los beneficios ser\u00e1n inmediatos y todos saldr\u00e1n ganando. Las necesidades del negocio y las de sus empleados no son excluyentes entre s\u00ed, sino que est\u00e1n estrechamente interconectadas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El grupo automovil\u00edstico Volkswagen adopt\u00f3 una estrategia de recursos humanos renovada que contempla a los empleados y sus necesidades a lo largo de toda su experiencia laboral: \u00abYo\u00bb (\u00bfqu\u00e9 me motiva a realizar mi trabajo y c\u00f3mo mantengo mi capacidad para trabajar?), \u00abMi equipo\u00bb (\u00bfqu\u00e9 nos ayuda a lograr el mejor desempe\u00f1o en equipo?), \u00abTodos nosotros en Volkswagen\u00bb (\u00bfqu\u00e9 hace que Volkswagen sea \u00fanica y por qu\u00e9 nos encanta trabajar aqu\u00ed?) y \u00abVolkswagen en la sociedad\u00bb (\u00bfc\u00f3mo convencemos a nuestros clientes y partes interesadas de que Volkswagen act\u00faa con responsabilidad corporativa?).<sup>6<\/sup><\/em>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Asimismo, las organizaciones deben tratar ahora a los empleados y a los trabajadores contingentes como miembros igualmente valiosos de su ecosistema de talento m\u00e1s amplio. La experiencia de las personas debe atender las necesidades de todo el talento que forma parte del \u00e1mbito de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Solo el 28 % de los empleados tiene acceso a la tecnolog\u00eda y al equipo que necesita para desempe\u00f1ar bien su trabajo.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Para sentar las bases de una experiencia para las personas tan atractiva, las organizaciones pueden establecer cuatro objetivos clave:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Una \u00abpromesa a las personas\u00bb claramente articulada<\/strong> \u2014que refleje la aspiraci\u00f3n respecto a la experiencia del cliente e incorpore desde el prop\u00f3sito y los valores de la empresa hasta formas de trabajo flexibles\u2014 y que se traduzca en acciones concretas capaces de satisfacer todas las expectativas de los empleados.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una experiencia del empleado fluida y personalizada: transformando las interacciones tradicionales entre empleados a lo largo de todo el ciclo de vida del talento (desde la contrataci\u00f3n hasta la desvinculaci\u00f3n), desarrollando operaciones de RR. HH. globalizadas y fluidas (estandarizando, digitalizando y automatizando procesos siempre que sea posible) y utilizando datos de alta calidad sobre el personal que proporcionen an\u00e1lisis fiables, permitiendo as\u00ed a los l\u00edderes gestionar a sus equipos \u2014en tiempo real\u2014 de una manera que sea, a la vez, estandarizada y personalizada.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Una arquitectura tecnol\u00f3gica integral y f\u00e1cil de usar que conecta<\/strong> las soluciones centrales de RR. HH. con los sistemas fundamentales de trabajo y del entorno digital, aportando mayor agilidad a la experiencia del empleado mediante aplicaciones m\u00e1s din\u00e1micas que satisfacen necesidades espec\u00edficas de las personas y simplifican la vida laboral.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Una cultura laboral inclusiva y de apoyo<\/strong> \u2014basada en la colaboraci\u00f3n, el compromiso, el apoyo mutuo y el cuidado; impulsada por el seguimiento continuo del compromiso de los empleados; y respaldada por acciones r\u00e1pidas y adecuadas que forman parte de un esfuerzo concertado para satisfacer las expectativas cambiantes de la plantilla.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrar-las-perspectivas-de-las-partes-interesadas-que-necesitan-los-altos-ejecutivos-de-su-equipo\"><strong>Integrar las perspectivas de las partes interesadas: \u00bfqu\u00e9 necesitan los altos ejecutivos de su equipo?\u00a0<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>La clave para una organizaci\u00f3n resiliente y centrada en el talento es contar con la persona adecuada para cada puesto. Sin embargo, en el caso de quienes ocupan un lugar en la mesa directiva, es probable que los enfoques coincidan en algunos aspectos y difieran en otros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Capture-de\u0301cran-2022-12-05-a\u0300-14.36.47.png?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-836687\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Figura 1: Preguntas planteadas desde los distintos \u00e1mbitos de la alta direcci\u00f3n sobre el futuro del trabajo.<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-principios-fundamentales-para-una-experiencia-excepcional-de-las-personas\"><strong>Los principios fundamentales para una experiencia excepcional de las personas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Una experiencia excepcional para las personas comienza con los siguientes principios fundamentales: 1) priorizar a las personas y adaptar los servicios de RR. HH. en consecuencia; 2) dise\u00f1ar una experiencia para el empleado con est\u00e1ndares de calidad propios de la atenci\u00f3n al cliente (incluyendo dise\u00f1o de interfaces de usuario, agentes virtuales, personalizaci\u00f3n de servicios seg\u00fan las necesidades individuales y prioridad en la resoluci\u00f3n en el primer contacto); 3) aprovechar la externalizaci\u00f3n para cubrir brechas de capacidades, como en an\u00e1lisis de datos, IA o prestaci\u00f3n de servicios a gran escala; 4) transformar mientras se realiza la transici\u00f3n: comenzar generando peque\u00f1as eficiencias y utilizarlas como base para ganar impulso, demostrar la eficacia del modelo y escalar; 5) implementar la innovaci\u00f3n continua: actualizar peri\u00f3dicamente (al menos una vez al a\u00f1o) la cartera de soluciones de RR. HH. y formaci\u00f3n garantizar\u00e1 la vigencia normativa y tecnol\u00f3gica.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para poner en pr\u00e1ctica los principios anteriores, las organizaciones deben alejarse de un enfoque centrado en los procesos y adoptar uno que dise\u00f1e una experiencia integral y digital. Sus componentes clave deben incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>nuevas formas de colaborar<\/strong>, interactuar y gestionar, adaptadas a su nuevo entorno de trabajo h\u00edbrido;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>un conjunto de tecnolog\u00edas de RR<\/strong>. HH. adaptado y preparado para el futuro, que respalde tanto los procesos cotidianos de los empleados como los procesos de gesti\u00f3n de la fuerza laboral dentro del \u00e1rea de RR. HH.;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>un servicio de asistencia digital para empleados<\/strong>: una soluci\u00f3n inteligente y multicanal capaz de interactuar con la plantilla de manera eficaz y eficiente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>operaciones de RR. HH<\/strong>. fluidas: combinando innovaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n para ofrecer una experiencia inclusiva que sit\u00fae claramente al empleado en el centro;<\/li>\n\n\n\n<li>servicios digitales de aprendizaje y gesti\u00f3n del conocimiento: que incluyen plataformas de formaci\u00f3n, aprendizaje autom\u00e1tico (<em>machine learning<\/em>) y una f\u00e1brica de contenidos formativos para capacitar e informar a la plantilla a gran escala, as\u00ed como para desarrollar el talento que usted necesita.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En el mercado de talentos actual, la experiencia de las personas es clave para asegurar tanto el compromiso como la lealtad de sus talentos. Su marca como empleador puede reflejar sus aspiraciones para su negocio y su industria, pero comienza con cuidar mejor a su gente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-profile-card undefined profile-card section profile-card-slider\"><section class=\"profile-card section profile-card-slider\"><div class=\"container profileCardContainer\"><div class=\"profile-box\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-6 col-lg-3\"><div class=\"box\"><div class=\"box-author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/HD-S.-Paolini-2-1.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/HD-S.-Paolini-2-1.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/HD-S.-Paolini-2-1.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-lg-9 right-side-box\"><div class=\"row right-box\"><div class=\"col-lg-4 profile\"><h3 class=\"profile-title\">Stephan Paolini<\/h3><p class=\"box-position\">Responsable global de Operaciones Inteligentes de Talento, Capgemini Business Services<\/p><ul class=\"social-nav social-nav-icons\"><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-profile-card undefined profile-card section profile-card-slider\"><section class=\"profile-card section profile-card-slider\"><div class=\"container profileCardContainer\"><div class=\"profile-box\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-6 col-lg-3\"><div class=\"box\"><div class=\"box-author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/C-Crummenerl-Portrait.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/C-Crummenerl-Portrait.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/C-Crummenerl-Portrait.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-lg-9 right-side-box\"><div class=\"row right-box\"><div class=\"col-lg-4 profile\"><h3 class=\"profile-title\">Claudia Crummenerl<\/h3><p class=\"box-position\">Vicepresidente, Director Global de Recursos Humanos y Organizaci\u00f3n, Capgemini Invent<\/p><ul class=\"social-nav social-nav-icons\"><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-learn-more updated-new-sample-amal learnMoreBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"learnmore-heading\">Lecturas adicionales<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/la-ventaja-de-la-experiencia-de-las-personas\/\" target=\"\" aria-label=\"La ventaja de la experiencia de las personas\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/People_experience_advantager_2880X1800.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/People_experience_advantager_2880X1800.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/People_experience_advantager_2880X1800.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><h3 class=\"titleWithoutLink_learnMore\">La ventaja de la experiencia de las personas<\/h3><\/a><\/div><\/div><div class=\"box-inner\"><\/div><\/div><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/\" target=\"\" aria-label=\"La revoluci\u00f3n de la fuerza laboral fluida\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Capgemini_research-and-insights_The-fluid-workforce-revolution.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Capgemini_research-and-insights_The-fluid-workforce-revolution.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Capgemini_research-and-insights_The-fluid-workforce-revolution.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><h3 class=\"titleWithoutLink_learnMore\">La revoluci\u00f3n de la fuerza laboral fluida<\/h3><\/a><\/div><\/div><div class=\"box-inner\"><\/div><\/div><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-el-manana-2-el-futuro-del-trabajo\/\" target=\"\" aria-label=\"Conversaciones para el ma\u00f1ana n.\u00ba 2: El futuro del trabajo\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Capgemini-Conversations-for-tomorrow_Future-of-Work.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Capgemini-Conversations-for-tomorrow_Future-of-Work.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Capgemini-Conversations-for-tomorrow_Future-of-Work.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><h3 class=\"titleWithoutLink_learnMore\">Conversaciones para el ma\u00f1ana n.\u00ba 2: El futuro del trabajo<\/h3><\/a><\/div><\/div><div class=\"box-inner\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\t<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-learning-slider section learning-slider\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"learning-header\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t<div class=\"slider slider-fader\">\n\t\t\t\t<div class=\"slider-list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide active card-learning-slide right-card short-copy\" data-align-right=\"false\" data-long-copy=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper\">\n\n                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n                                            \n                                            \n                                            \n                                            <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"slide-bg d-md-block\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/DotCom_Banner_2880X1800-2.jpg\" alt=\"\" style=\"object-position: 50% 50%;object-fit: cover\" \/>\n                                        \n\n                  \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper card-learning-slider\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-10 col-xl-6 col-xxl-6 right-card\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info short-copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"title-link\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-manana-6\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"title-text\" data-maxlength=\"88\">Conversaciones para el ma\u00f1ana n.\u00ba 6: Fomentar el futuro del trabajo<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-maxlength=\"330\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo las organizaciones potencian el talento.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"brand-logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\">\t<a class=\"more2\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Conversaciones para el ma\u00f1ana n.\u00ba 6: Fomentar el futuro del trabajo\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-manana-6\/\" target=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer m\u00e1s\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t         \t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide active card-learning-slide right-card short-copy\" data-align-right=\"false\" data-long-copy=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper\">\n\n                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n                                            \n                                            \n                                            \n                                            <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"slide-bg d-md-block\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Capgemini_CRI-Reports_Conversations-for-Tomorrow-Breathe-Innovation-2880-x-1800_.webp\" alt=\"\" style=\"object-position: 55% 6%;object-fit: cover\" \/>\n                                        \n\n                  \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper card-learning-slider\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-10 col-xl-6 col-xxl-6 right-card\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info short-copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"title-link\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-manana-5\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"title-text\" data-maxlength=\"88\">Conversations for Tomorrow #5: Breathe (in)novation \u2013 uncover innovations that matter<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-maxlength=\"330\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInnovation has never been more exciting, with so many technologies blossoming to transform the social and business landscapes. Many technologies have moved from the realm of science fiction into the center of technological thinking, with very real implications for businesses.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"brand-logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\">\t<a class=\"more2\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Conversations for Tomorrow #5: Breathe (in)novation \u2013 uncover innovations that matter\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-manana-5\/\" target=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer m\u00e1s\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t         \t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide active card-learning-slide right-card short-copy\" data-align-right=\"false\" data-long-copy=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper\">\n\n                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n                                            \n                                            \n                                            \n                                            <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"slide-bg d-md-block\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg\" alt=\"\" style=\"object-position: 39% 47%;object-fit: cover\" \/>\n                                        \n\n                  \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper card-learning-slider\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-10 col-xl-6 col-xxl-6 right-card\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info short-copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"title-link\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-manana-4\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"title-text\" data-maxlength=\"\">Conversations for tomorrow #4: The new face of marketing<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-maxlength=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMarketing is changing \u2013 for good and for the better. Stakeholder expectations have been reset, and brands are expected to act responsibly, sustainably, and to provide real value to individuals as well as societies.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"brand-logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\">\t<a class=\"more2\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Conversations for tomorrow #4: The new face of marketing\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-manana-4\/\" target=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer m\u00e1s\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t         \t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide active card-learning-slide right-card short-copy\" data-align-right=\"false\" data-long-copy=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper\">\n\n                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n                                            \n                                            \n                                            \n                                            <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"slide-bg d-md-block\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue3_infographic.jpg\" alt=\"\" style=\"object-position: 50% 50%;object-fit: cover\" \/>\n                                        \n\n                  \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper card-learning-slider\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-10 col-xl-6 col-xxl-6 right-card\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info short-copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"title-link\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-el-manana-3\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"title-text\" data-maxlength=\"\">Conversations for Tomorrow #3: Intelligent industry<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-maxlength=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPerspectives from an array of business leaders, entrepreneurs, technologists, and academics, on how the convergence of products, software, and services heralds the next big transformation opportunity for organizations.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"brand-logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\">\t<a class=\"more2\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Conversations for Tomorrow #3: Intelligent industry\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-el-manana-3\/\" target=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer m\u00e1s\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t         \t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide active card-learning-slide right-card short-copy\" data-align-right=\"false\" data-long-copy=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper\">\n\n                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n                                            \n                                            \n                                            \n                                            <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"slide-bg d-md-block\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Capgemini-Conversations-for-tomorrow_Future-of-Work.jpg\" alt=\"\" style=\"object-position: 50% 50%;object-fit: cover\" \/>\n                                        \n\n                  \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper card-learning-slider\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-10 col-xl-6 col-xxl-6 right-card\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info short-copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"title-link\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-el-manana-2-el-futuro-del-trabajo\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"title-text\" data-maxlength=\"\">Conversations for Tomorrow #2: The future of work<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-maxlength=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWe examine how the COVID-19 pandemic has transformed the business landscape, accelerating the digitalization process and revolutionizing the way that we work.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"brand-logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\">\t<a class=\"more2\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Conversations for Tomorrow #2: The future of work\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-el-manana-2-el-futuro-del-trabajo\/\" target=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer m\u00e1s\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t         \t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide active card-learning-slide right-card short-copy\" data-align-right=\"false\" data-long-copy=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper\">\n\n                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n                                            \n                                            \n                                            \n                                            <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"slide-bg d-md-block\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue1.jpg\" alt=\"\" style=\"object-position: 50% 50%;object-fit: cover\" \/>\n                                        \n\n                  \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper card-learning-slider\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-10 col-xl-6 col-xxl-6 right-card\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info short-copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"title-link\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-el-manana-1\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"title-text\" data-maxlength=\"\">Conversations for Tomorrow #1: A sustainable future<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-maxlength=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tA sustainable future calls for collective action, bolder leadership, and smarter technologies.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"brand-logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\">\t<a class=\"more2\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Conversations for Tomorrow #1: A sustainable future\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/conversaciones-para-el-manana-1\/\" target=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer m\u00e1s\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t         \t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slider-nav-wrapper container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slider-nav-content col-12 col-lg-10 col-xl-6 col-xxl-6\" data-nav-content>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-nav-container\">\n                                                                                                                    <div class=\"slider-nav\">\n                                                                <button class=\"slider-prev inactive\" aria-label=\"Slider-previous\"><\/button>\n\n                                                                <button class=\"slider-next\" aria-label=\"Slider-next\"><\/button>\n                                                            <\/div>\n                                                                                                            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Capgemini Research Institute convers\u00f3 con Claudia Crummenerl, directora general y l\u00edder de la pr\u00e1ctica global de Fuerza Laboral y Organizaci\u00f3n de Capgemini Invent, y con Stephan Paolini, director global de Operaciones Inteligentes de Talento (Intelligent People Operations) de Capgemini Business Services.<\/p>\n","protected":false},"author":282,"featured_media":508780,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[25],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"665b2b78-55ab-4693-8890-d94b31e3f5a1\",\"blogId\":\"1\",\"domain\":\"www.capgemini.com\",\"sitePath\":\"\/\",\"postLink\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/perspectives-from-capgemini-reimagining-the-people-experience-the-role-of-hr\/\",\"postId\":834538,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false,\"isEnabled\":true}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":true,"footnotes":"","related_resource_url":"","related_resource_id":0,"related_resource_size":"","related_resource_type":"","cg_author":0,"_yoast_wpseo_primary_theme":66,"primary_term":"Talent and people","featured_focal_points":""},"tags":[],"research-and-insight-type":[238,230],"theme":[66],"brand":[350],"service":[],"industry":[],"partners":[],"content-group":[],"class_list":["post-565551","research-and-insight","type-research-and-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","research-and-insight-type-conversations-for-tomorrow","research-and-insight-type-report","theme-talent-and-people","brand-capgemini-research-institute"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos - Capgemini Mexico<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El Capgemini Research Institute convers\u00f3 con Claudia Crummenerl, directora general y l\u00edder de la pr\u00e1ctica global de Fuerza Laboral y Organizaci\u00f3n de Capgemini Invent, y con Stephan Paolini, director global de Operaciones Inteligentes de Talento (Intelligent People Operations) de Capgemini Business Services.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Mexico\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-24T10:02:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/565551\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"12 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/\",\"name\":\"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos - Capgemini Mexico\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg\",\"datePublished\":\"2026-06-24T09:26:38+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-24T10:02:17+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-MX\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg\",\"width\":2880,\"height\":1800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\",\"name\":\"Capgemini Mexico\",\"description\":\"Capgemini\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es-MX\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#organization\",\"name\":\"Capgemini Mexico\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/565551\",\"contentUrl\":\"\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/565551\",\"width\":800,\"height\":800,\"caption\":\"Capgemini Mexico\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos - Capgemini Mexico","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos","og_description":"El Capgemini Research Institute convers\u00f3 con Claudia Crummenerl, directora general y l\u00edder de la pr\u00e1ctica global de Fuerza Laboral y Organizaci\u00f3n de Capgemini Invent, y con Stephan Paolini, director global de Operaciones Inteligentes de Talento (Intelligent People Operations) de Capgemini Business Services.","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/","og_site_name":"Capgemini Mexico","article_modified_time":"2026-06-24T10:02:17+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/565551","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"12 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/","name":"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos - Capgemini Mexico","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg","datePublished":"2026-06-24T09:26:38+00:00","dateModified":"2026-06-24T10:02:17+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-MX","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-MX","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg","width":2880,"height":1800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/","name":"Capgemini Mexico","description":"Capgemini","publisher":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es-MX"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#organization","name":"Capgemini Mexico","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-MX","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/565551","contentUrl":"\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/565551","width":800,"height":800,"caption":"Capgemini Mexico"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"theme_term_info":[{"id":66,"name":"Talent and people"}],"industry_term_info":[],"services_term_info":[],"partners_term_info":[],"brand_term_info":[{"id":350,"name":"Capgemini Research Institute","slug":"capgemini-research-institute"}],"brand_term":[{"id":350,"slug":"capgemini-research-institute"}],"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=150&h=150&crop=1","image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg"},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Mexico","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2026-06-24T09:26:38Z","datePublished":"2026-06-24T09:26:38Z","dateModified":"2026-06-24T10:02:17Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"Perspectivas de Capgemini: Reimaginando la experiencia de las personas: el papel de Recursos Humanos\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/perspectivas-de-capgemini-reimaginando-la-experiencia-de-las-personas-el-papel-de-recursos-humanos\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-image-url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg?w=150&amp;h=150&amp;crop=1\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2026-06-24T09:26:38Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg","featured_image_alt":"","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Mexico","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es","push-errors":false,"tag_names":[],"featured_image_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-CRI-conversations-for-tomorrow6.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/565551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/research-and-insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/282"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/565551\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":565558,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/565551\/revisions\/565558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/508780"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=565551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=565551"},{"taxonomy":"research-and-insight-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight-type?post=565551"},{"taxonomy":"theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/theme?post=565551"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=565551"},{"taxonomy":"service","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/service?post=565551"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=565551"},{"taxonomy":"partners","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/partners?post=565551"},{"taxonomy":"content-group","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/content-group?post=565551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}