{"id":553953,"date":"2025-10-27T11:51:58","date_gmt":"2025-10-27T11:51:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=553953"},"modified":"2026-01-12T16:31:15","modified_gmt":"2026-01-12T16:31:15","slug":"aprovechar-la-ia-para-liberar-el-poder-de-los-datos-y-lograr-el-exito-empresarial","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/aprovechar-la-ia-para-liberar-el-poder-de-los-datos-y-lograr-el-exito-empresarial\/","title":{"rendered":"Aprovechar la IA para liberar el poder de los datos y lograr el \u00e9xito empresarial"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/GCN_Banner_2880X1800.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/GCN_Banner_2880X1800.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/GCN_Banner_2880X1800.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/GCN_Banner_2880X1800.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/GCN_Banner_2880X1800.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/GCN_Banner_2880X1800.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/GCN_Banner_2880X1800.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/GCN_Banner_2880X1800.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/GCN_Banner_2880X1800.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Data and AI<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Aprovechar la IA para liberar el poder de los datos y lograr el \u00e9xito empresarial<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=1149245\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=1149245\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bienvenidos-a-la-era-basada-en-datos-ia-que-transforma-la-informacion-en-impacto\">Bienvenidos a la era basada en datos: IA que transforma la informaci\u00f3n en impacto<\/h2>\n\n\n\n<p>En el mundo hiperconectado actual, los datos est\u00e1n en todas partes, se generan en cada punto de contacto, en cada proceso y en cada interacci\u00f3n. Sin embargo, el valor de los datos no reside en su abundancia, sino en c\u00f3mo se aprovechan. Creemos que la IA proporciona el eslab\u00f3n perdido para liberar todo el valor de los datos. El valor se materializa cuando los datos se transforman en informaci\u00f3n pr\u00e1ctica que impulsa resultados empresariales reales.<\/p>\n\n\n\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/events\/google-cloud-next\/\">Google Cloud Next 2025<\/a>, le preguntamos a <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/herschel-parikh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Herschel Parikh, ejecutivo global de socios de Google Cloud<\/a> en Capgemini, cu\u00e1les fueron sus principales conclusiones del evento: &#8220;Cuando pienso en nuestros clientes de Capgemini, estamos en una situaci\u00f3n en la que hay much\u00edsimos datos disponibles y poder utilizarlos es un componente clave para el \u00e9xito de nuestros clientes&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ia-y-utilizacion-de-datos-de-la-complejidad-a-la-claridad\">IA y utilizaci\u00f3n de datos: de la complejidad a la claridad<\/h4>\n\n\n\n<p>La IA est\u00e1 redefiniendo la forma en que las organizaciones interact\u00faan con sus datos. Ya no se limitan a paneles e informes est\u00e1ticos, las empresas utilizan la IA para descubrir patrones, predecir resultados y personalizar experiencias en tiempo real. Los modelos de aprendizaje autom\u00e1tico pueden analizar conjuntos de datos masivos para identificar tendencias en mucho menos tiempo del que un humano necesita para realizar los mismos c\u00e1lculos. Adem\u00e1s, el procesamiento del lenguaje natural (PLN) permite a los equipos extraer significado de fuentes no estructuradas como correos electr\u00f3nicos, tickets de soporte y redes sociales. La automatizaci\u00f3n impulsada por IA garantiza que los datos limpios y consistentes fluyan sin problemas y est\u00e9n listos para la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Este cambio no se trata solo de funcionalidad t\u00e9cnica, sino de una mentalidad estrat\u00e9gica. Al integrar la IA en el n\u00facleo de la estrategia de datos, las organizaciones est\u00e1n pasando de una toma de decisiones reactiva a operaciones proactivas basadas en el conocimiento. Lo sucedido es solo una parte de la historia. Las empresas necesitan anticipar el futuro. Esto requiere una interacci\u00f3n eficaz entre las personas y los sistemas inteligentes. Un <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/transformacion-del-servicio-al-cliente\/\">estudio reciente del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini<\/a> muestra que, si bien el 83 % de los l\u00edderes empresariales planea aumentar las inversiones en IA, solo el 49 % se siente preparado para un servicio al cliente basado en IA, lo que pone de relieve la urgencia de adoptar una IA integrada y espec\u00edfica para cada sector.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-construya-con-google-ai-de-la-vision-a-la-implementacion\">Construya con Google AI: de la visi\u00f3n a la implementaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>A medida que las empresas pasan de la estrategia a la ejecuci\u00f3n, la pregunta es: \u00bfc\u00f3mo integramos realmente la IA en nuestra vida diaria? Google Cloud proporciona una base s\u00f3lida para este proceso. Con herramientas como <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/vertex-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vertex AI<\/a>, <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/bigquery\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BigQuery<\/a>, <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/products\/agentspace?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentspace <\/a>y <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/solutions\/customer-engagement-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Engagement Suite<\/a>, las empresas pueden pasar de la experimentaci\u00f3n a la implementaci\u00f3n a nivel empresarial. Ya sea entrenando modelos personalizados, implementando agentes inteligentes o integrando la IA en los flujos de trabajo diarios, la plataforma de Google est\u00e1 dise\u00f1ada para escalar con ambici\u00f3n. En Capgemini, colaboramos estrechamente con Google Cloud para ayudar a los clientes no solo a adoptar estas herramientas, sino tambi\u00e9n a desarrollarlas, integrando la inteligencia en el n\u00facleo de sus operaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto es especialmente relevante a medida que la IA generativa se convierte en una prioridad para las juntas directivas. El 93 % de los ejecutivos de productos de consumo la consideran esencial para orquestar experiencias de cliente personalizadas en las \u00e1reas de comercio, servicio, ventas y marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-analogia-deportiva-ia-y-datos-en-juego\">Una analog\u00eda deportiva: IA y datos en juego<\/h3>\n\n\n\n<p>En Google Cloud Next, les pedimos a los l\u00edderes de Google Cloud y Capgemini que explicaran la relaci\u00f3n entre la IA y los datos usando un ejemplo deportivo. Piense en la IA como los jugadores: dise\u00f1ando una estrategia, ejecutando una jugada y anticipando lo que sigue mientras se ajusta en el momento seg\u00fan las reacciones del oponente. Los datos son el juego en s\u00ed: el campo, el bal\u00f3n y las condiciones en ese momento. Estos activos tangibles son los que ayudan al jugador, la IA, a alcanzar el objetivo final de anotar. Sin un juego bien estructurado o un bal\u00f3n confiable, incluso los mejores jugadores no pueden rendir. La conclusi\u00f3n es simple: la IA y los datos son inseparables. Uno impulsa la acci\u00f3n; el otro le da estructura y significado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-anchor-block-standard\" id=\"DataandAI\" data-anchor-padding=\"\" style=\"--data-anchor-padding: 0px\"><\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para-video section section--info-2cols section--insights section-video \"><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><h3 class=\"Video-title\" data-maxlength=\"34\"><\/h3><div class=\"video-info\"><p data-maxlength=\"68\">Innovaci\u00f3n, encuentro con imaginaci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><div class=\"video-wrapper\"><iframe title=\"video-section\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iRn3_hpTMuo?rel=0&amp;modestbranding=1&amp;playsinline=1&amp;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen loading=\"lazy\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"col-md-1\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-experiencia-del-cliente-donde-la-ia-y-los-datos-se-unen-al-toque-humano\">Experiencia del cliente: donde la IA y los datos se unen al toque humano<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las fronteras m\u00e1s emocionantes para la IA y los datos es la experiencia del cliente. Los agentes virtuales inteligentes, <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/vertex-ai\">impulsados \u200b\u200bpor plataformas como Vertex AI<\/a> y <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/solutions\/customer-engagement-ai?hl=en\">Customer Engagement Suite<\/a> de Google Cloud, est\u00e1n transformando la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes. Estos agentes brindan informaci\u00f3n en tiempo real, ayudan a los agentes humanos y elevan la prestaci\u00f3n del servicio a nuevos niveles de personalizaci\u00f3n y eficiencia. El error que cometen muchas organizaciones es ver el servicio al cliente como un centro de costos. En realidad, es una oportunidad estrat\u00e9gica para impulsar la lealtad y aumentar los ingresos. Sin embargo, solo la mitad de las empresas actuales pueden integrar datos de interacci\u00f3n con el cliente de extremo a extremo. Aqu\u00ed es donde la IA puede brillar, conectando sistemas, revelando informaci\u00f3n y permitiendo la coordinaci\u00f3n de m\u00faltiples agentes en todos los departamentos. El <a href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/transformacion-del-servicio-al-cliente\/\">futuro del servicio al cliente<\/a> es inteligente, conectado y basado en datos. Las empresas que adopten este cambio liderar\u00e1n; las que no lo hagan se arriesgan a quedarse atr\u00e1s.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-anchor-block-standard\" id=\"CX\" data-anchor-padding=\"\" style=\"--data-anchor-padding: 0px\"><\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para-video section section--info-2cols section--insights section-video \"><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><h3 class=\"Video-title\" data-maxlength=\"34\"><\/h3><div class=\"video-info\"><p data-maxlength=\"68\">Innovaci\u00f3n, encuentro con inteligencia<\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><div class=\"video-wrapper\"><iframe title=\"video-section\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5X_T0qRywrg?rel=0&amp;modestbranding=1&amp;playsinline=1&amp;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen loading=\"lazy\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"col-md-1\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-impacto-en-el-mundo-real-convertir-los-datos-en-valor-empresarial\">Impacto en el mundo real: Convertir los datos en valor empresarial<\/h3>\n\n\n\n<p>Estamos viendo de primera mano c\u00f3mo la IA y los datos est\u00e1n transformando la forma en que las organizaciones operan y conectan con las personas. <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Capgemini-Google-Cloud-Lookbook_11032025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">En Wind Tre, por ejemplo<\/a>, la modernizaci\u00f3n de su infraestructura de TI con las soluciones de datos de Google Cloud mejor\u00f3 el rendimiento y transform\u00f3 la forma en que interact\u00faan con los clientes. Ahora procesan m\u00e1s de 1000 eventos por segundo y toman 100 millones de decisiones al d\u00eda, lo que permite interacciones m\u00e1s \u00e1giles y personalizadas a gran escala.<\/p>\n\n\n\n<p>En otro caso, un equipo lanz\u00f3 el primer chatbot de Gen AI en catal\u00e1n utilizando Vertex AI. Fue un hito tanto t\u00e9cnico como cultural. El chatbot ayuda a preservar el idioma local a la vez que mejora los tiempos de respuesta, demostrando c\u00f3mo la IA puede ser eficiente y estar centrada en el ser humano.<\/p>\n\n\n\n<p>Y en L&#8217;Or\u00e9al, el uso de una soluci\u00f3n de gemelo digital est\u00e1 ayudando a conectar los mundos f\u00edsico y digital. No se trata solo de modelar datos, sino de acercarse a los clientes comprendiendo sus necesidades en tiempo real y dise\u00f1ando experiencias intuitivas y personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos no son casos de uso abstractos. Son historias reales de c\u00f3mo las empresas utilizan la IA y los datos conectados con el ser humano para resolver problemas, brindar un mejor servicio a las personas y construir el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfBuscas construir una empresa inteligente impulsada por IA y datos? Colabora con nuestros expertos de Google Cloud para convertir tu visi\u00f3n en valor <a href=\"mailto:googlecloud.global@capgemini.com\">googlecloud.global@capgemini.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-anchor-block-standard\" id=\"Demos\" data-anchor-padding=\"\" style=\"--data-anchor-padding: 0px\"><\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para-video section section--info-2cols section--insights section-video \"><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><h3 class=\"Video-title\" data-maxlength=\"34\"><\/h3><div class=\"video-info\"><p data-maxlength=\"68\">Construyendo asistentes seguros y escalables<\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><div class=\"video-wrapper\"><iframe title=\"video-section\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EotnpWhLKPk?rel=0&amp;modestbranding=1&amp;playsinline=1&amp;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen loading=\"lazy\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"col-md-1\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-anchor-block-standard\" id=\"Clientstory\" data-anchor-padding=\"\" style=\"--data-anchor-padding: 0px\"><\/div>\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-client-stories section-client-stories\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"clientblock-title\">Historias de clientes<\/h2><\/div><\/div><\/div><div class=\"slider slider-boxed\"><div class=\"slider-nav-wrapper smallDevice\"><div class=\"slider-nav\"><button class=\"slider-prev  inactive\" aria-label=\"Slider previous\" tabindex=\"-1\"><\/button><button class=\"slider-next \" aria-label=\"Slider next\"><\/button><\/div><\/div><div class=\"slider-list\"><div class=\"slide active\">\n\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/10\/Imperial-War-Museum-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/10\/Imperial-War-Museum-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\"\n\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/10\/Imperial-War-Museum-web-banner.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/10\/Imperial-War-Museum-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\"\n\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/><source 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class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"slide-info-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Digitalizando la historia para dar forma al futuro a trav\u00e9s de la IA con los Museos Imperiales de la Guerra\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t   href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/digitalizando-la-historia-para-dar-forma-al-futuro-a-traves-de-la-ia-con-los-museos-imperiales-de-la-guerra\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"client-subtitle\">Digitalizando la historia para dar forma al futuro a trav\u00e9s de la IA con los Museos Imperiales de la Guerra<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los Museos Imperiales de la Guerra (IWM) se asociaron con Capgemini para transcribir y traducir partes de su vasta colecci\u00f3n de historia oral, mejorando el acceso p\u00fablico y la comprensi\u00f3n de los conflictos del siglo XX a trav\u00e9s de soluciones impulsadas por IA.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- End of box-->\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><div class=\"slide-info-footer\">\n                                <div class=\"brand-logo-wrapper\"><\/div>\n\t\t\t<div class=\"content-more\">\n\t\t\t\t<a class=\"cta-button\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/digitalizando-la-historia-para-dar-forma-al-futuro-a-traves-de-la-ia-con-los-museos-imperiales-de-la-guerra\/\" aria-label=\"Read more about Digitalizando la historia para dar forma al futuro a trav\u00e9s de la IA con los Museos Imperiales de la Guerra\"><span>Leer m\u00e1s<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div><!-- End of slide info-->\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><!-- End of container-->\n\n<\/div><!-- End of slide active -->\n<\/div><div class=\"slider-nav-wrapper largeDevice\"><div class=\"slider-nav\"><button class=\"slider-prev  inactive\" aria-label=\"Slider previous\" tabindex=\"-1\"><\/button><button class=\"slider-next\" aria-label=\"Slider next\"><\/button><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"latest-insights layout-even layout-even-all-purple-cards \"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\">Investigaci\u00f3n y perspectivas<\/h2><\/div><div class=\"layout-two-card cards-normal\">\n                                <div class=\"row align-items-center\"><div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/transformacion-del-servicio-al-cliente\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/03\/Customer-Service-Transformation_2880X1800.jpg?w=800&#038;quality=70 1x, 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                         <div class=\"card-tag\">Point of view<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Dando forma a la experiencia del cliente habilitada por IA<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"light\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><div class=\"layout-two-card cards-reversed\">\n                                <div class=\"row align-items-center\"><div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/podria-el-intercambio-de-datos-acelerar-el-camino-hacia-una-experiencia-del-cliente-hiperpersonalizada\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/10\/Data-sharing-Web-Banner_2880X1800-2.jpg?w=800&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/10\/Data-sharing-Web-Banner_2880X1800-2.jpg?w=800&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/10\/Data-sharing-Web-Banner_2880X1800-2.jpg?w=800&#038;quality=70 1x, 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                         <div class=\"insight-card insight-card-start\">\n                                <div class=\"card-tag\">Point of view<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Transforme las operaciones de su empresa utilizando el poder de los datos<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/div>\n                    <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-4\">\n                           <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/podria-el-intercambio-de-datos-acelerar-el-camino-hacia-una-experiencia-del-cliente-hiperpersonalizada\/\" 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La IA es el motor que lo hace posible. Pero el \u00e9xito requiere m\u00e1s que solo tecnolog\u00eda. Exige un cambio de mentalidad: dejar de considerar los datos como un subproducto y considerarlos como un activo estrat\u00e9gico. Implica pasar de la informaci\u00f3n aislada a la inteligencia integrada, y de la experimentaci\u00f3n a la adopci\u00f3n a nivel empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>En Capgemini, ayudamos a nuestros clientes a lograr este cambio. Con una amplia experiencia en IA, ingenier\u00eda de datos y transformaci\u00f3n industrial, guiamos a las organizaciones en cada etapa del proceso, desde la visi\u00f3n hasta el valor.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-anchor-block-standard\" id=\"blogs\" data-anchor-padding=\"\" style=\"--data-anchor-padding: 0px\"><\/div>\n\n\n<section class=\"section section--expert-perspectives\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"expert-heading\">Perspectivas de expertos<\/h2><\/div><\/div><div class=\"expert-prospective-container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-4 row-space\"><div class=\"box\"><div class=\"box-img-wrapper\"><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/expert-perspectives\/living-in-an-agentic-world-with-gemini-powered-ai-agents\/\" aria-label=\"Living in an agentic world with Gemini-powered AI agents\u00a0\" tabindex=\"-1\"><img 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class=\"date-text\">oct. 27, 2025<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-blocks-faq-schema\"><section class=\"undefined section section--faqs-content\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h2>Preguntas frecuentes<\/h2><\/div><div class=\"filters filters--vertical\" data-max=\"100\"><div class=\"expanders filters-content\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \" data-filter=\"\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfC\u00f3mo colaboran Capgemini y Google Cloud para liberar valor comercial a trav\u00e9s de la IA y los datos?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Capgemini y Google Cloud se asocian para ofrecer soluciones impulsadas por IA que ayudan a las empresas a extraer informaci\u00f3n \u00fatil de los datos, acelerar la innovaci\u00f3n e impulsar la transformaci\u00f3n digital en todas las industrias.<\/p><\/div><\/div><div class=\"expander-box filter-box tag-active \" data-filter=\"\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfQu\u00e9 es el Centro de Excelencia en IA Generativa lanzado por Capgemini y Google Cloud?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>El Centro de Excelencia en IA Generativa es una iniciativa conjunta que permite a las empresas explorar, crear prototipos y escalar casos de uso de IA generativa utilizando las herramientas avanzadas de Google Cloud y la experiencia de dominio de Capgemini.<\/p><\/div><\/div><div class=\"expander-box filter-box tag-active \" data-filter=\"\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfC\u00f3mo aprovecha Capgemini las herramientas de IA de Google Cloud, como Vertex AI y BigQuery, para soluciones empresariales?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Capgemini integra las herramientas de inteligencia artificial de Google Cloud (como Vertex AI para la implementaci\u00f3n de modelos y BigQuery para el an\u00e1lisis de datos) para crear soluciones escalables, seguras e inteligentes adaptadas a las necesidades comerciales.<\/p><\/div><\/div><div class=\"expander-box filter-box tag-active \" data-filter=\"\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfQu\u00e9 industrias se benefician m\u00e1s de la alianza Capgemini-Google Cloud AI?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Las industrias clave incluyen servicios financieros, comercio minorista, telecomunicaciones y automotriz, donde los conocimientos impulsados \u200b\u200bpor IA mejoran la eficiencia, la experiencia del cliente y la innovaci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><div class=\"expander-box filter-box tag-active \" data-filter=\"\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfC\u00f3mo aborda la asociaci\u00f3n la IA \u00e9tica, la seguridad de los datos y la implementaci\u00f3n responsable?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Capgemini y Google Cloud priorizan la IA responsable incorporando marcos \u00e9ticos, garantizando la privacidad de los datos y cumpliendo con las regulaciones globales para respaldar la adopci\u00f3n de una IA segura y confiable.<\/p><\/div><\/div><div class=\"expander-box filter-box tag-active \" data-filter=\"\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfC\u00f3mo mejora la alianza Capgemini-Google Cloud las soluciones CX?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>Capgemini y Google Cloud desarrollan conjuntamente soluciones de IA espec\u00edficas para cada industria utilizando herramientas como Vertex AI y Agentspace para brindar experiencias de cliente escalables, seguras y personalizadas en todos los sectores.<\/p><\/div><\/div><div class=\"expander-box filter-box tag-active \" data-filter=\"\"><div class=\"expander-title\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\"><h3>\u00bfPor qu\u00e9 es fundamental la confianza para la adopci\u00f3n de IA en las empresas?<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p>La confianza garantiza que empleados y clientes utilicen los sistemas de IA con seguridad. Sin transparencia, explicabilidad y rendici\u00f3n de cuentas, la adopci\u00f3n se estanca, incluso si la tecnolog\u00eda es s\u00f3lida.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenidos a la era basada en datos: IA que transforma la informaci\u00f3n en impacto<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":553954,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[25],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":true,"footnotes":"","related_resource_url":"","related_resource_id":0,"related_resource_size":"","related_resource_type":"","cg_author":0,"_yoast_wpseo_primary_theme":67,"primary_term":"Data and 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