{"id":547159,"date":"2025-05-26T09:13:17","date_gmt":"2025-05-26T09:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=547159"},"modified":"2025-11-18T15:39:21","modified_gmt":"2025-11-18T15:39:21","slug":"una-conversacion-con-el-dr-walter-sun","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/una-conversacion-con-el-dr-walter-sun\/","title":{"rendered":"Generando valor empresarial con agentes de IA: una conversaci\u00f3n con el Dr. Walter Sun"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 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style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Innovation<\/span><\/div><\/div><div class=\"brandInfo\"><div class=\"brandLogo\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute-white.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"dark\"\/><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"light\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Una conversaci\u00f3n con el Dr. Walter Sun<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/CFT-10_Dr.-Walter-Sun.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><span>Descargar el art\u00edculo<\/span><span class=\"type\">2 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=1108142\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a 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director global de Inteligencia Artificial en SAP.<\/h4>\n\n\n\n<p>Dirige una unidad centralizada de IA que dise\u00f1a productos de IA para su implementaci\u00f3n y reutilizaci\u00f3n en las aplicaciones de SAP. Antes de incorporarse a SAP, el Dr. Sun fue vicepresidente de Copilot Applied Artificial Intelligence para aplicaciones empresariales en Microsoft. Anteriormente, trabaj\u00f3 en BlackRock Financial Management como analista cuantitativo de carteras y en Apple Inc. como ingeniero de software s\u00e9nior y cient\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-1b605fd9780ef94bb418989025a8e106\" id=\"h-la-estrategia-de-ia-de-sap-el-marco-de-las-3r\"><strong>La estrategia de IA de SAP: el marco de las 3R<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading is-style-default has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-0828eafa5a5aa8adf08af5ca10e86663\" id=\"h-como-esta-sap-integrando-la-ia-en-las-operaciones-comerciales\">\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 SAP integrando la IA en las operaciones comerciales?<\/h4>\n\n\n\n<p>SAP sigue el marco de las \u201c3R\u201d para garantizar que las soluciones de IA sean impactantes y confiables:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Relevante<\/strong>: La IA debe adaptarse a las necesidades del negocio. Incorporamos el contexto espec\u00edfico de cada sector en nuestros modelos de IA. Por ejemplo, una empresa de cadena de suministro en EE. UU. puede tener requisitos diferentes a los de una en el Reino Unido, y nuestra IA se adapta en consecuencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fiable<\/strong>: La IA debe proporcionar resultados precisos y basados \u200b\u200ben hechos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsable<\/strong>: La transparencia es fundamental en nuestro enfoque, garantizando que los usuarios comprendan la l\u00f3gica detr\u00e1s de las decisiones basadas en IA.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AI-Robotics-and-Experiences-Lab-Web-banner_2880X1800.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1123556\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;La IA debe ser \u00e9tica, explicable y cumplir con las regulaciones&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>SAP integra IA en tres \u00e1reas clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraci\u00f3n nativa con IA<\/strong>: La IA est\u00e1 integrada en aplicaciones SAP como SuccessFactors para la gesti\u00f3n de RR. HH., lo que permite a los usuarios generar descripciones de puestos con lenguaje natural.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Joule (copiloto de IA)<\/strong>: Joule es el asistente digital de SAP, que permite a los usuarios ejecutar tareas sin problemas en todas las aplicaciones de SAP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de IA en la Plataforma Tecnol\u00f3gica Empresarial (BTP)<\/strong>: Nuestro centro de IA generativa (Gen AI) ofrece acceso a m\u00e1s de 30 grandes modelos de lenguaje (LLM), lo que permite a las empresas crear y personalizar aplicaciones de IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8220;Utilizamos t\u00e9cnicas de conexi\u00f3n a tierra [conectando la salida del modelo a fuentes verificables] y controles de procedencia para verificar la informaci\u00f3n generada por IA, minimizando las alucinaciones y maximizando la precisi\u00f3n&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/PS_GovTech_Web-Preview-640x360px_20241219.jpg?w=640\" alt=\"\" class=\"wp-image-1083298\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Walter-Sun-2.png?w=640\" alt=\"\" class=\"wp-image-1125936\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-funciona-joule-el-asistente-digital-de-sap\">\u00bfC\u00f3mo funciona Joule, el asistente digital de SAP?<\/h4>\n\n\n\n<p>Joule es el copiloto de IA de SAP, dise\u00f1ado para facilitar las interacciones en lenguaje natural entre las aplicaciones empresariales. Act\u00faa como puente entre los usuarios y los diversos agentes de IA, orquestando las tareas de forma eficiente.<br><br>Por ejemplo, si un usuario quiere programar un viaje de negocios, Joule puede orquestar la tarea a trav\u00e9s de una serie de acciones razonadas por \u00e9l mismo:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Revise el calendario del usuario y el de sus clientes (seg\u00fan lo determine la conexi\u00f3n con su CRM [gesti\u00f3n de relaciones con el cliente]) para encontrar un per\u00edodo en el que todas las partes interesadas est\u00e9n disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Coord\u00ednese con el agente de viajes Concur de SAP para reservar vuelos y hoteles, dadas las restricciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualice el sistema CRM para notificar a las partes interesadas y registrar la reuni\u00f3n planificada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Joule se distingue de otros agentes de IA por su profunda integraci\u00f3n en el ecosistema SAP. Puede interactuar con m\u00faltiples aplicaciones SAP (finanzas, cadena de suministro, RR. HH. y relaciones con el cliente), ofreciendo una experiencia unificada basada en IA. A diferencia de los agentes de IA independientes, Joule conecta diversas funciones empresariales, lo que permite a las organizaciones optimizar los procesos en todos los departamentos. Con Joule Studio, tambi\u00e9n permitimos la extensibilidad fuera del ecosistema SAP.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-62f9475bc3f8b9462685192b4a40f75b\" id=\"h-adopcion-de-ia-impulsores-y-desafios\">Adopci\u00f3n de IA: impulsores y desaf\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-los-impulsores-clave-que-impulsan-a-las-empresas-a-adoptar-ia-y-agentes-de-ia\">\u00bfCu\u00e1les son los impulsores clave que impulsan a las empresas a adoptar IA y agentes de IA?<\/h4>\n\n\n\n<p>La principal motivaci\u00f3n de las empresas para adoptar la IA es impulsar la eficiencia y crear valor. Las organizaciones buscan lograr m\u00e1s en menos tiempo, optimizar su toma de decisiones y automatizar tareas repetitivas. La tecnolog\u00eda de IA, incluidos los agentes de IA, ofrece herramientas potentes para ayudar a las empresas a alcanzar estos objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro factor importante son las necesidades y demandas de los clientes. Los consumidores finales y las empresas esperan interacciones fluidas e inteligentes. La IA puede optimizar el servicio al cliente, personalizar las experiencias de usuario y mejorar la eficiencia general del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Hist\u00f3ricamente, cada gran cambio tecnol\u00f3gico ha creado ganadores y rezagados. Las organizaciones que reconocieron las ventajas de las computadoras personales desde el principio obtuvieron una ventaja sobre las que se mantuvieron fieles a las m\u00e1quinas de escribir. De igual manera, con la aparici\u00f3n de internet, las empresas que adoptaron la conectividad en l\u00ednea se volvieron m\u00e1s eficientes que las que no lo hicieron.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA representa otro cambio de paradigma. Las empresas reconocen que deben integrar la IA en sus operaciones para mantenerse competitivas. Quieren explorar su potencial y minimizar los riesgos relacionados con la seguridad y la privacidad.<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8220;La adopci\u00f3n de la IA no se trata solo de automatizaci\u00f3n. Se trata de mantener la competitividad&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AI-Robotics-and-Experiences-Lab-Web-banner_2880X1800.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1123556\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-algunos-de-los-mayores-desafios-a-la-hora-de-adoptar-ia\">\u00bfCu\u00e1les son algunos de los mayores desaf\u00edos a la hora de adoptar IA?<\/h4>\n\n\n\n<p>Muchas organizaciones est\u00e1n ansiosas por explorar la IA, pero a\u00fan se encuentran en las primeras etapas y proceden con cautela. Una de sus mayores preocupaciones es la seguridad y la privacidad. Las organizaciones desean aprovechar la IA a la vez que protegen sus datos. Tambi\u00e9n buscan transparencia en la toma de decisiones de los modelos de IA, ya que es clave para generar confianza en el sistema. La confianza es un obst\u00e1culo importante. Las empresas necesitan confiar en los sistemas de IA antes de otorgarles cualquier nivel de autonom\u00eda. Con el tiempo, a medida que la IA ofrece resultados fiables de forma constante, las empresas se sienten m\u00e1s c\u00f3modas automatizando m\u00e1s tareas y pueden permitir que las implementaciones de IA ejecuten autom\u00e1ticamente ciertas tareas, quiz\u00e1s aquellas que est\u00e9n por debajo de un cierto umbral de riesgo o coste.<\/p>\n\n\n\n<p>La calidad de los datos es otro desaf\u00edo. Los modelos de IA se basan en datos estructurados de alta calidad. Los datos deficientes generan resultados de IA inexactos. Las organizaciones deben invertir en la gesti\u00f3n y gobernanza de datos para maximizar la eficacia de la IA.<\/p>\n\n\n\n<p>El sesgo en los modelos de IA tambi\u00e9n es preocupante. La IA aprende de datos hist\u00f3ricos, que pueden contener sesgos. Las empresas deben seleccionar cuidadosamente los datos de entrenamiento y aplicar t\u00e9cnicas de mitigaci\u00f3n de sesgos para garantizar la imparcialidad y la precisi\u00f3n en la toma de decisiones de IA.<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/PS_GovTech_Web-Preview-640x360px_20241219.jpg?w=640\" alt=\"\" class=\"wp-image-1083298\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Una forma de generar confianza es mediante implementaciones de IA de \u201csolo lectura\u201d, donde la IA proporciona recomendaciones, pero los humanos toman todas las decisiones finales&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-398e79c91d77a91c7defaac1bc58cdbf\" id=\"h-la-evolucion-de-la-confianza-en-la-ia\">La evoluci\u00f3n de la confianza en la IA<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-cree-que-las-organizaciones-se-adaptaran-a-la-toma-de-decisiones-mediante-ia\">\u00bfC\u00f3mo cree que las organizaciones se adaptar\u00e1n a la toma de decisiones mediante IA?<\/h4>\n\n\n\n<p>La adopci\u00f3n de la autonom\u00eda de la IA seguir\u00e1 el patr\u00f3n de los cambios tecnol\u00f3gicos anteriores. Cuando surgi\u00f3 el comercio electr\u00f3nico, muchas personas se resist\u00edan a introducir la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito en l\u00ednea. Pero con el tiempo, gracias a la confianza generada por una tecnolog\u00eda segura y eficaz, las compras en l\u00ednea se convirtieron en la norma y, hoy en d\u00eda, rara vez nos lo pensamos dos veces antes de realizar transacciones digitales.<\/p>\n\n\n\n<p>De manera similar, hoy en d\u00eda las empresas supervisan de cerca la IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, los sistemas de planificaci\u00f3n de viajes basados \u200b\u200ben IA ya sugieren itinerarios, reservan vuelos y hoteles. Inicialmente, los usuarios pueden revisar cada detalle antes de confirmar, pero con el tiempo podr\u00edan permitir que la IA gestione las reservas de forma aut\u00f3noma. Quiz\u00e1s al principio se comprob\u00f3 que la IA ofrec\u00eda suficiente tiempo durante una conexi\u00f3n de vuelo, pero ahora se asume que estos sistemas saben cu\u00e1l debe ser el intervalo m\u00ednimo entre vuelos. Esta ser\u00e1 la progresi\u00f3n natural de la adopci\u00f3n de la IA en todos los sectores.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;A medida que la tecnolog\u00eda demuestre su confiabilidad, las organizaciones ampliar\u00e1n gradualmente el papel de la IA desde la automatizaci\u00f3n de bajo riesgo a la toma de decisiones m\u00e1s estrat\u00e9gica&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AI-Robotics-and-Experiences-Lab-Web-banner_2880X1800.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1123556\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-tan-autonomos-deberian-ser-los-agentes-de-ia-especialmente-en-entornos-criticos-como-la-atencion-medica-y-la-industria-aeroespacial\">\u00bfQu\u00e9 tan aut\u00f3nomos deber\u00edan ser los agentes de IA, especialmente en entornos cr\u00edticos como la atenci\u00f3n m\u00e9dica y la industria aeroespacial?<\/h4>\n\n\n\n<p>La autonom\u00eda de la IA es un espectro. Con el tiempo, a medida que aumenta la confianza, las organizaciones pueden aumentar gradualmente la autonom\u00eda de la IA estableciendo umbrales predefinidos. Por ejemplo, si un agente de IA gestiona reembolsos, las aprobaciones inferiores a 100 $ podr\u00edan procesarse autom\u00e1ticamente, mientras que las cantidades superiores a 10&nbsp;000 $ podr\u00edan requerir la aprobaci\u00f3n de la gerencia. Este enfoque estructurado ayuda a generar confianza en la IA y a aumentar su valor asistencial sin comprometer la supervisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El mismo principio se aplica a la atenci\u00f3n al cliente. Los agentes de IA pueden gestionar consultas est\u00e1ndar, pero derivar casos complejos a representantes humanos. De igual forma, en finanzas, la IA puede validar facturas y contrastar datos financieros antes de requerir la aprobaci\u00f3n humana para transacciones grandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, en entornos cr\u00edticos como la atenci\u00f3n m\u00e9dica, la industria aeroespacial o la producci\u00f3n industrial, no es aconsejable avanzar hacia una autonom\u00eda total de la IA. Estos campos exigen una validaci\u00f3n y rendici\u00f3n de cuentas rigurosas. La IA puede ayudar analizando grandes cantidades de datos, detectando anomal\u00edas y recomendando acciones, pero los expertos humanos siempre deben tomar decisiones de alto riesgo. A medida que los modelos de IA se vuelven m\u00e1s sofisticados y fiables, el equilibrio entre la automatizaci\u00f3n de la IA y la supervisi\u00f3n humana seguir\u00e1 evolucionando.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-6ad931a11723adffe5bfdd1587886b92\" id=\"h-el-auge-de-los-sistemas-de-ia-multiagente\">El auge de los sistemas de IA multiagente<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-funcionan-los-sistemas-de-ia-multiagente-y-como-estan-transformando-los-procesos-de-negocio\">\u00bfC\u00f3mo funcionan los sistemas de IA multiagente y c\u00f3mo est\u00e1n transformando los procesos de negocio?<\/h4>\n\n\n\n<p>Los sistemas de IA multiagente permiten que diferentes agentes de IA colaboren y ejecuten flujos de trabajo complejos. Un buen ejemplo es la gesti\u00f3n de disputas. Cuando un cliente presenta una queja por una entrega incompleta, varios departamentos (finanzas, cadena de suministro y atenci\u00f3n al cliente) deben coordinarse. Tradicionalmente, este proceso pod\u00eda tardar d\u00edas o incluso semanas, con gran parte del tiempo de inactividad esperando a que los humanos interpretaran el contexto de la solicitud y respondieran.<\/p>\n\n\n\n<p>Con sistemas multiagente impulsados \u200b\u200bpor IA, el flujo de trabajo se agiliza:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Un agente de IA conversacional interact\u00faa con el cliente y registra la disputa.<\/li>\n\n\n\n<li>El agente de IA de la cadena de suministro recupera los registros de entrega para verificar los detalles del env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>El agente de IA de finanzas verifica las facturas para confirmar la elegibilidad del pago y el reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>El agente de IA de CRM redacta un correo electr\u00f3nico de resoluci\u00f3n seg\u00fan las pol\u00edticas de la empresa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Lo que antes requer\u00eda una extensa coordinaci\u00f3n humana ahora se realiza en cuesti\u00f3n de minutos. Con la aprobaci\u00f3n final de un supervisor humano. Esto mejora dr\u00e1sticamente la eficiencia y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/PS_GovTech_Web-Preview-640x360px_20241219.jpg?w=640\" alt=\"\" class=\"wp-image-1083298\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Los agentes de IA se comunican entre s\u00ed, recopilan datos relevantes y presentan una resoluci\u00f3n completa al cliente&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-que-etapa-se-encuentran-las-empresas-en-la-implementacion-de-sistemas-de-ia-multiagente\"><strong>\u00bfEn qu\u00e9 etapa se encuentran las empresas en la implementaci\u00f3n de sistemas de IA multiagente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En SAP, colaboramos con nuestros clientes a trav\u00e9s de programas de adopci\u00f3n temprana para integrar soluciones de IA de m\u00faltiples agentes en sus flujos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas empresas est\u00e1n probando sistemas de compras basados \u200b\u200ben IA, donde diferentes agentes de IA gestionan las negociaciones con proveedores, la validaci\u00f3n de contratos y la aprobaci\u00f3n de compras. Otras est\u00e1n implementando sistemas de RR. HH. basados \u200b\u200ben IA que automatizan la selecci\u00f3n de candidatos, la programaci\u00f3n de entrevistas y los procesos de incorporaci\u00f3n. El objetivo es generar confianza en la IA antes de implementar la automatizaci\u00f3n a gran escala.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que las empresas adquieren experiencia con la automatizaci\u00f3n impulsada por IA, esperamos una adopci\u00f3n m\u00e1s amplia de sistemas de IA de m\u00faltiples agentes en industrias como finanzas, gesti\u00f3n de la cadena de suministro y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Muchas empresas est\u00e1n experimentando con sistemas de IA multiagente en entornos controlados antes de escalarlos&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AI-Robotics-and-Experiences-Lab-Web-banner_2880X1800.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1123556\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-e890fca0bf31e09bba8527215c857200\" id=\"h-inversion-en-ia-y-expectativas-de-retorno-de-la-inversion\">Inversi\u00f3n en IA y expectativas de retorno de la inversi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-nivel-de-inversion-se-requiere-para-implementar-agentes-de-ia\">\u00bfQu\u00e9 nivel de inversi\u00f3n se requiere para implementar agentes de IA?<\/h4>\n\n\n\n<p>La inversi\u00f3n en IA depende del tama\u00f1o de la organizaci\u00f3n y de la infraestructura existente. Las grandes organizaciones con necesidades de IA muy espec\u00edficas pueden contratar equipos de ciencia de datos dedicados a desarrollar soluciones de IA personalizadas, mientras que las organizaciones medianas o grandes con necesidades empresariales est\u00e1ndar de IA suelen utilizar plataformas de IA basadas en SaaS (software como servicio), como Joule AI de SAP, para una implementaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p>Para la mayor\u00eda de las empresas, la inversi\u00f3n incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suscripciones a software y plataformas de IA<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n con sistemas empresariales existentes<\/li>\n\n\n\n<li>Capacitaci\u00f3n de empleados sobre flujos de trabajo basados \u200b\u200ben IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El ROI var\u00eda seg\u00fan los casos de uso. Las organizaciones que implementan IA para tareas de gran volumen, como la resoluci\u00f3n de disputas o la conciliaci\u00f3n financiera, suelen obtener un r\u00e1pido ROI. Por ejemplo, si la automatizaci\u00f3n basada en IA permite a una organizaci\u00f3n duplicar su capacidad de atenci\u00f3n al cliente sin personal adicional, las mejoras en la eficiencia compensan r\u00e1pidamente la inversi\u00f3n inicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Especialmente cuando la automatizaci\u00f3n impulsada por IA conduce a mejoras mensurables en la productividad y la calidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/PS_GovTech_Web-Preview-640x360px_20241219.jpg?w=640\" alt=\"\" class=\"wp-image-1083298\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;En muchos casos, las organizaciones recuperan la inversi\u00f3n en IA en cuesti\u00f3n de meses&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-baedc51e7a7b935ff05cff4653d6078b\" id=\"h-sostenibilidad-e-ia-gestion-de-la-huella-de-carbono\">Sostenibilidad e IA: gesti\u00f3n de la huella de carbono<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-pueden-las-organizaciones-mitigar-el-impacto-ambiental-de-la-ia\">\u00bfC\u00f3mo pueden las organizaciones mitigar el impacto ambiental de la IA?<\/h4>\n\n\n\n<p>La sostenibilidad es un factor clave en la adopci\u00f3n de la IA. En SAP, ofrecemos una Torre de Control de Sostenibilidad que ayuda a las organizaciones a visualizar su huella de carbono y a tomar medidas correctivas. La IA puede ayudar a identificar ineficiencias, como oficinas que dejan las luces encendidas durante la noche o usan el aire acondicionado en exceso, analizando los datos de consumo energ\u00e9tico y proporcionando informaci\u00f3n que permite a la gerencia actuar.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, Generative AI Hub de SAP admite m\u00faltiples LLM con una capa de abstracci\u00f3n que optimiza tanto los costes como el consumo energ\u00e9tico. No todas las tareas de IA requieren los modelos m\u00e1s potentes. Para consultas sencillas de clientes, se puede utilizar un modelo de IA ligero en lugar de un modelo de alto rendimiento como GPT-4, lo que mejora la rentabilidad manteniendo el rendimiento de la IA.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Al seleccionar el modelo m\u00e1s eficiente para cada tarea, las empresas pueden reducir simult\u00e1neamente el consumo energ\u00e9tico&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AI-Robotics-and-Experiences-Lab-Web-banner_2880X1800.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1123556\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-b84b227e74048aaf22023261c11fdc18\" id=\"h-pensando-en-el-futuro\">Pensando en el futuro<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-ve-la-colaboracion-de-los-agentes-de-ia-con-los-equipos-humanos\"><strong>\u00bfC\u00f3mo ve la colaboraci\u00f3n de los agentes de IA con los equipos humanos?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A medida que la tecnolog\u00eda de IA avanza, es posible que veamos equipos h\u00edbridos donde los agentes de IA asuman m\u00e1s responsabilidades operativas, mientras que los humanos se centran en la toma de decisiones estrat\u00e9gicas. Estos agentes de IA pueden desempe\u00f1ar las mismas funciones que un aprendiz o asistente junior para un puesto s\u00e9nior, gestionando tareas repetitivas pero f\u00e1ciles de ejecutar. Los asistentes de IA se convertir\u00e1n en parte integral de los flujos de trabajo diarios, coordinando horarios, elaborando informes y optimizando los procesos de negocio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/PS_GovTech_Web-Preview-640x360px_20241219.jpg?w=640\" alt=\"\" class=\"wp-image-1083298\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;La IA no est\u00e1 aqu\u00ed para reemplazar a los humanos, sino para aumentar las capacidades humanas&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-se-transformaran-los-departamentos-de-ti-en-departamentos-de-rr-hh-para-agentes-de-ia-como-sugirio-recientemente-jensen-huang-ceo-de-nvidia\">\u00bfSe transformar\u00e1n los departamentos de TI en departamentos de RR.HH. para agentes de IA, como sugiri\u00f3 recientemente Jensen Huang [CEO de NVIDIA]?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si bien los agentes de IA desempe\u00f1ar\u00e1n un papel m\u00e1s importante en las operaciones comerciales, los departamentos de TI y RR. HH. no desaparecer\u00e1n. Al contrario, los equipos de TI evolucionar\u00e1n para gestionar flujos de trabajo impulsados \u200b\u200bpor IA, garantizando que los modelos de IA est\u00e9n correctamente integrados y alineados con las necesidades del negocio. De igual manera.<\/p>\n\n\n\n<p>Una comparaci\u00f3n hist\u00f3rica es el desarrollo del rol de los bibliotecarios. Antes de los motores de b\u00fasqueda, los bibliotecarios ayudaban a las personas a encontrar informaci\u00f3n manualmente. Con el auge de internet, su funci\u00f3n se centr\u00f3 en ense\u00f1ar a los usuarios a navegar eficazmente por los recursos en l\u00ednea. De igual manera, los profesionales de TI y RR. HH. se capacitar\u00e1n para gestionar procesos basados \u200b\u200ben IA y tambi\u00e9n har\u00e1n mucho m\u00e1s aprovechando la IA disponible, garantizando un uso eficaz y \u00e9tico de la IA.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Los departamentos de RR.HH. necesitar\u00e1n capacitar a los empleados en herramientas de IA y desarrollar nuevos roles centrados en la supervisi\u00f3n y gobernanza de la IA&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AI-Robotics-and-Experiences-Lab-Web-banner_2880X1800.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1123556\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-evolucionaran-los-agentes-de-ia-en-los-proximos-tres-a-cinco-anos\">\u00bfC\u00f3mo evolucionar\u00e1n los agentes de IA en los pr\u00f3ximos tres a cinco a\u00f1os?<\/h4>\n\n\n\n<p>Inicialmente, los modelos de IA se entrenaban con amplios conjuntos de datos, lo que los convert\u00eda en asistentes de prop\u00f3sito general. Ahora, avanzamos hacia modelos de IA espec\u00edficos para cada sector, adaptados a campos como las finanzas, la cadena de suministro y la salud.<\/p>\n\n\n\n<p>La pr\u00f3xima evoluci\u00f3n son los agentes de IA personales que comprenden las preferencias y los flujos de trabajo individuales. Imagine un asistente de IA que conozca sus aerol\u00edneas preferidas para viajes de negocios, priorice sus correos electr\u00f3nicos seg\u00fan la urgencia y resuma las actualizaciones clave de los mercados globales antes de sus reuniones matutinas. Este nivel de personalizaci\u00f3n transformar\u00e1 la productividad, haciendo que la IA sea indispensable.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/PS_GovTech_Web-Preview-640x360px_20241219.jpg?w=640\" alt=\"\" class=\"wp-image-1083298\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Los agentes de IA se est\u00e1n volviendo m\u00e1s personalizados&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-profile-card undefined profile-card section profile-card-slider\"><div class=\"container profileCardContainer\"><div class=\"profile-box\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-6 col-lg-3\"><div class=\"box\"><div class=\"box-author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/WSun.png?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/WSun.png?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/WSun.png?w=1000&amp;quality=70 2x\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"lazy\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"col-md-6 col-lg-9 right-side-box\"><div class=\"row right-box\"><div class=\"col-lg-4 profile\"><h3 class=\"profile-title\">Dr. Walter Sun<\/h3><p class=\"box-position\">Jefe de IA | SAP<\/p><ul class=\"social-nav social-nav-icons\"><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-learn-more updated-new-sample-amal learnMoreBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h2 class=\"learnmore-heading\">Lecturas adicionales<\/h2><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/tendencias-tecnologicas-para-2025\/\" target=\"\" aria-label=\"Principales tendencias tecnol\u00f3gicas de 2025\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-tech-trends-2025-web-banner1.jpg?w=500&amp;quality=70\" srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-tech-trends-2025-web-banner1.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, 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class=\"row card-text-pic rightCard\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box--section\"><div class=\"box  row-nobleed\"><div class=\"col-lg-8 col-md-12 box-inner\"><a href=\"\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/conversaciones-para-el-manana\/\" aria-label=\"Nuestra publicaci\u00f3n insignia\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\"><h3 class=\"titlewithLink\" data-maxlength=\"144\">Nuestra publicaci\u00f3n insignia<\/h3><\/a><p class=\"box-text\" data-maxlength=\"\">Esta revista trimestral es la publicaci\u00f3n insignia de Capgemini, dirigida a un p\u00fablico global. Presenta diversas perspectivas de las mejores marcas globales, figuras p\u00fablicas destacadas, acad\u00e9micos y personas influyentes sobre un tema espec\u00edfico. Presentamos una amplia variedad de contenido, incluyendo entrevistas, art\u00edculos de colaboradores invitados y an\u00e1lisis de algunos informes del Instituto. Dentro de la riqueza y diversidad de opiniones de estos l\u00edderes globales de la industria, hay opciones para todos los gustos. Los invitamos cordialmente a explorar.<\/p><div class=\"box-bottom\"><a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Nuestra publicaci\u00f3n insignia\" class=\"more2\" data-maxlength=\"24\" href=\"\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/conversaciones-para-el-manana\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\">Ver todas las ediciones<\/a><\/div><\/div><div class=\"col-lg-5 col-md-12 box-img-wrapper\"><a href=\"\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/conversaciones-para-el-manana\/\" aria-label=\"Ver todas las ediciones sobre Nuestra publicaci\u00f3n insignia\" tabindex=\"-1\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=1000&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=556&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=556&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg\" class=\"box-img\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:33% 26%\" loading=\"lazy\"\/><\/picture><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\t\t<section\n\t\t\tclass=\"section section--lifeatcap-learning section--event-slider-careerInvent \">\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class='career-invent-header'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"slider slider-fader 5c30835f-13df-4f64-9c61-aef75a73c0ad\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"slider-list \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide active \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide-bg-wrapper wp-block-cg-blocks-career-invent \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgImagesection\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"col-md-6 col-sm-12 box-inner \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"content-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"explore-header\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-maxlength=\"68\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"SAP Zafiro\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSAP Zafiro\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"box-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 data-maxlength=\"144\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Empresa, conozca la inteligencia. Bienvenido a donde su negocio brilla. \u00danase a nosotros en SAP Sapphire en Orlando y Madrid en mayo de 2025.\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"white-space: pre-wrap;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEmpresa, conozca la inteligencia. 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