{"id":536709,"date":"2025-02-18T04:18:17","date_gmt":"2025-02-18T04:18:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=536709"},"modified":"2025-12-05T15:56:36","modified_gmt":"2025-12-05T15:56:36","slug":"principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/","title":{"rendered":"Principales tendencias de la banca minorista en 2025"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:46% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Customer first<\/span><\/div><\/div><div class=\"brandInfo\"><div class=\"brandLogo\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute-white.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"dark\"\/><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"light\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\"><br>Principales tendencias de la banca minorista en 2025<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles \"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Capgemini_Top-Trends-2025_Retail-Banking.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><span>Download trends book<\/span><span class=\"type\">2 MB pdf<\/span><\/a><\/div><div class=\"col-md-4 downloadFiles \"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Capgemini_Top-Trends-2025_Infographic_Retail-Banking-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><span>Download infographic<\/span><span class=\"type\">138 KB pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=835951\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=835951&amp;text=World%20Payments%20Report%202022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=835951&amp;text=World%20Payments%20Report%202022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transformar-los-retos-del-sector-en-una-ventaja-competitiva-sostenible\"><strong>Transformar los retos del sector en una ventaja competitiva sostenible<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En la transici\u00f3n del sector de la banca minorista hacia 2025, las nuevas tendencias est\u00e1n redefiniendo completamente el panorama. El \u00faltimo libro de tendencias de Capgemini identifica tres temas fundamentales que dar\u00e1n forma al futuro de la banca minorista:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer first<\/strong> prioriza la mejora de la experiencia del mediante interacciones omnicanal y productos y servicios mejorados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enterprise management<\/strong> detalla c\u00f3mo las organizaciones pueden optimizar procesos, aumentar la agilidad y reducir los costos operativos mediante la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Intelligent Industry<\/strong> abarca la integraci\u00f3n de soluciones modernas para crear experiencias digitales integrales que transforman toda la cadena de valor de los servicios financieros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos temas reflejan la respuesta del sector de la banca minorista a los retos y oportunidades cambiantes, posicionando a los bancos para un futuro centrado en el cliente, eficiente e innovador. Nuestro libro de tendencias ofrece una visi\u00f3n completa de las principales tendencias de la banca minorista que definir\u00e1n el sector durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o y m\u00e1s all\u00e1, y ofrece ideas sobre c\u00f3mo los bancos pueden seguir siendo competitivos, impulsar el crecimiento y satisfacer las crecientes demandas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Capgemini_Top-Trends-2025_Retail-Banking.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargar ahora<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-how-we-do-it section section--howwedoit block-howwedoit\"><div class=\"container\"><div><div class=\"content-title\"><h2 data-maxlength=\"72\" class=\"expandable-heading-tag\">Tendencias del sector de la banca minorista para 2025<\/h2><\/div><p>Explore c\u00f3mo las \u00faltimas tendencias en banca minorista est\u00e1n transformando el sector, estableciendo nuevos est\u00e1ndares de eficiencia, innovaci\u00f3n y valor para el cliente.<\/p><\/div><div class=\"section-content\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Customer first<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p><strong>Experiencia omnicanal<\/strong><br>Hoy en d\u00eda, los viajes de los clientes suelen incluir m\u00faltiples canales e interacciones tanto digitales como f\u00edsicas. Sin embargo, las operaciones en silos pueden causar fricciones y obstaculizar una experiencia de cliente fluida. En 2025, una de las principales tendencias del sector de la banca minorista ser\u00e1 la transici\u00f3n de estrategias multicanal aisladas a estrategias omnicanal integrales de interacci\u00f3n con el cliente, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y fomentar su fidelidad.<br><strong>Educaci\u00f3n financiera<\/strong><br>A medida que se generalizan las plataformas digitales, los consumidores se ven obligados a tomar decisiones financieras por su cuenta, lo que plantea una mayor necesidad de educaci\u00f3n financiera por parte de los bancos minoristas. Al ayudar a los clientes a mejorar sus conocimientos financieros, los bancos minoristas pueden impulsar las oportunidades de venta cruzada y mejorar la lealtad y la confianza de los clientes.<br><strong>Banca de nueva generaci\u00f3n<\/strong><br>Pensando en un crecimiento seguro y a largo plazo de la clientela, los bancos buscan captar a clientes m\u00e1s j\u00f3venes. En un esfuerzo por dirigirse a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n, los bancos dar\u00e1n prioridad al desarrollo de estrategias de banca para j\u00f3venes y a la implantaci\u00f3n de herramientas de banca digital y educaci\u00f3n que resuenen entre la clientela de la nueva edad.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Enterprise management<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p><strong>Resistencia operativa<\/strong><br>La Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) est\u00e1 presionando a los bancos y a los proveedores de terceros cr\u00edticos para que apliquen medidas de seguridad inform\u00e1tica s\u00f3lidas. Los bancos minoristas pueden evitar da\u00f1os a su reputaci\u00f3n y acciones regulatorias como consecuencia del incumplimiento dando prioridad a la resiliencia operativa digital.<br><strong>RegTech para el cumplimiento<\/strong><br>Los bancos minoristas se enfrentan a riesgos crecientes de costes y plazos de cumplimiento, y las empresas de servicios financieros mundiales prev\u00e9n dedicar m\u00e1s tiempo al cumplimiento en 2025. Para combatir esta situaci\u00f3n, los bancos aumentar\u00e1n su inversi\u00f3n en soluciones RegTech que automatizan el cumplimiento y la presentaci\u00f3n de informes normativos, reforzando su ventaja competitiva con marcos de resiliencia mejorados.<br><strong>Crecimiento de los dep\u00f3sitos<\/strong><br>El elevado coste del capital y el descenso del volumen de dep\u00f3sitos son las dos principales preocupaciones de los directivos de la banca minorista de cara a 2025. Los bancos minoristas planean combatir esta situaci\u00f3n centr\u00e1ndose en la captaci\u00f3n de nuevos dep\u00f3sitos y reduciendo los costes de financiaci\u00f3n mediante ofertas de productos combinados y dirigi\u00e9ndose a segmentos de clientes que tengan una mayor preferencia por el efectivo l\u00edquido.<br><strong>Eficacia de la incorporaci\u00f3n<\/strong><br>Los retrasos en los procedimientos de incorporaci\u00f3n frustran a los clientes de la banca minorista, ya que los procesos de CSC tardan hasta tres d\u00edas en completarse. Una de las tendencias actuales en la banca minorista es la adopci\u00f3n de herramientas de identidad digital que aumenten la eficiencia y mejoren la precisi\u00f3n del proceso de incorporaci\u00f3n de clientes.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Intelligent industry<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p><strong>IA para aumentar la eficiencia<\/strong><br>El papel de la IA en la banca minorista ha evolucionado desde el aprendizaje autom\u00e1tico basado en datos hasta la generaci\u00f3n de contenidos. En 2025, la tecnolog\u00eda se acercar\u00e1 a la IA ag\u00e9ntica, en la que agentes aut\u00f3nomos ayudar\u00e1n a los bancos a personalizar los servicios y automatizar las operaciones, introduciendo nuevos niveles de productividad y eficiencia.<br><strong>Estrategia de productos ESG<\/strong><br>La creciente presi\u00f3n de los inversores y los cambios normativos est\u00e1n obligando a los bancos minoristas a mejorar sus esfuerzos en materia de ASG, una tendencia que continuar\u00e1 en 2025 en todo el sector de la banca minorista. La aplicaci\u00f3n proactiva de soluciones ASG reforzar\u00e1 la reputaci\u00f3n de los bancos y fomentar\u00e1 relaciones m\u00e1s profundas y fiables con inversores y clientes.<br><strong>Aprovechar la financiaci\u00f3n abierta<\/strong><br>La nueva normativa sobre financiaci\u00f3n abierta est\u00e1 despejando el camino para que los bancos minoristas desarrollen una visi\u00f3n completa de la huella del cliente. A medida que se generalice el acceso en tiempo real a datos financieros completos, los bancos tendr\u00e1n la oportunidad de integrar perfectamente la informaci\u00f3n de los clientes en una \u00fanica plataforma, lo que mejorar\u00e1 la comodidad de los clientes, las oportunidades de venta cruzada y la toma de decisiones de pr\u00e9stamo mejor informadas.<span style=\"font-size: 1rem; letter-spacing: 0.4px;\"><\/span><\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El cambio en las expectativas de los clientes, la capacidad tecnol\u00f3gica y el panorama de riesgos tendr\u00e1n un impacto sustancial en el sector de la banca minorista en 2025.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el centro de esta evoluci\u00f3n est\u00e1 la innovaci\u00f3n centrada en el cliente, en la que los bancos minoristas reconstruir\u00e1n las experiencias de clientes y empleados y mejorar\u00e1n los servicios de banca juvenil para atraer a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>La eficiencia de los procesos tambi\u00e9n ser\u00e1 una de las principales prioridades de los consejos de administraci\u00f3n de los bancos en 2025, ya que las organizaciones tratar\u00e1n de aprovechar las soluciones tecnol\u00f3gicas modernas para reforzar la resiliencia operativa y automatizar los procedimientos de cumplimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>A medida que la IA y las finanzas abiertas se generalicen en la banca minorista, las empresas tambi\u00e9n tratar\u00e1n de reforzar su ventaja competitiva con una toma de decisiones basada en datos y ofertas de productos ESG innovadoras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adoptar estas tendencias es crucial para definir el futuro de la banca minorista. Los bancos minoristas que les den prioridad mejorar\u00e1n el valor para el cliente, abrir\u00e1n nuevas oportunidades, preparar\u00e1n sus organizaciones para el futuro y emerger\u00e1n de 2025 como l\u00edderes del sector.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transforma-tu-banco-con-la-experiencia-de-capgemini\"><strong>Transforma tu banco con la experiencia de Capgemini<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio de confianza para los bancos minoristas que buscan aprovechar la tecnolog\u00eda avanzada para seguir siendo competitivos en el mercado actual en r\u00e1pida evoluci\u00f3n. Nuestra completa IA Generativa para la Experiencia del Cliente, la capacidad de Automatizaci\u00f3n Inteligente de Procesos, el motor de Marketing Conectado y la experiencia en Transformaci\u00f3n de Contact Center permiten a los bancos innovar CX m\u00e1s r\u00e1pido, mejorar la eficiencia operativa y mejorar el ahorro de costes. Gracias a nuestra experiencia y conocimientos l\u00edderes en el sector de la transformaci\u00f3n digital, permitimos a las empresas acceder a todo el potencial de la IA, garantizar el cumplimiento normativo e impulsar la eficiencia operativa en todas las funciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Libera todo el potencial de tu negocio a trav\u00e9s de las capacidades de transformaci\u00f3n digital de Capgemini. P\u00f3nte en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir c\u00f3mo podemos ayudar a liderar el cambiante panorama de la banca minorista.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\t\t<section\n\t\t\tclass=\"section section--lifeatcap-learning section--event-slider-careerInvent \">\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class='career-invent-header'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"slider slider-fader 6931568a-b3e0-46c6-b9b3-dc22ba460b39\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"slider-list \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide active \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide-bg-wrapper wp-block-cg-blocks-career-invent is-style-sapphire1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgImagesection\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"col-md-6 col-sm-12 box-inner \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"content-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"explore-header\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-maxlength=\"68\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Principales tendencias bancarias en 2025\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPrincipales tendencias bancarias en 2025\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"box-title \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 data-maxlength=\"144\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Explore nuestra nueva serie de libros de tendencias 2025 para comprender la evoluci\u00f3n del sector bancario.\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"white-space: pre-wrap;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExplore nuestra nueva serie de libros de tendencias 2025 para comprender la evoluci\u00f3n del sector bancario.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\"> <a class=\"more2\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-maxlength=\"24\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\taria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Principales tendencias bancarias en 2025\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttitle=\"Opens in new window\" tabindex=\"0\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\thref=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-bancarias-en-2025\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer m\u00e1s\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a> <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12 text-right box-img-wrapper escaper escaper-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banking_Capcom-Banner_2880x1800px.jpg?w=1200&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banking_Capcom-Banner_2880x1800px.jpg?w=1200&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banking_Capcom-Banner_2880x1800px.jpg?w=600&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banking_Capcom-Banner_2880x1800px.jpg?w=1200&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banking_Capcom-Banner_2880x1800px.jpg?w=400&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banking_Capcom-Banner_2880x1800px.jpg?w=800&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banking_Capcom-Banner_2880x1800px.jpg?w=400&amp;quality=90 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banking_Capcom-Banner_2880x1800px.jpg?w=800&amp;quality=90 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\" \/>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" class=\"box-img\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banking_Capcom-Banner_2880x1800px.jpg\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"object-position: 50% 50%; object-fit: cover;\" alt=\"\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <img decoding=\"async\" class=\"box-img\" src=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"\" alt=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\/> -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-reveal\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/section>\n\n\t\t\n\n<section class=\"latest-insights layout-odd layout-one-card-only is-style-blue-theme\"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\">Investigaci\u00f3n y conocimientos<\/h2><\/div><div class=\"layout-single-card\">\n                      <div class=\"row align-items-center w-lg-100\">\n                        <div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/driving-loyalty-with-experience\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/05\/WRBR-POV1-Banner-Image.jpg?w=2048&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/05\/WRBR-POV1-Banner-Image.jpg?w=2048&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/05\/WRBR-POV1-Banner-Image.jpg?w=1024&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/05\/WRBR-POV1-Banner-Image.jpg?w=2048&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/05\/WRBR-POV1-Banner-Image.jpg?w=1024&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/05\/WRBR-POV1-Banner-Image.jpg?w=2048&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/05\/WRBR-POV1-Banner-Image.jpg?w=500&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/05\/WRBR-POV1-Banner-Image.jpg?w=1000&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/05\/WRBR-POV1-Banner-Image.jpg\" alt=\"\" style=\"object-position: 50% 50%; object-fit: cover;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/picture>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                            <div class=\"col-12 col-md-5 col-lg-7\"><\/div>\n                        <div class=\"col-12 col-md-7 col-lg-5\">\n                            <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/driving-loyalty-with-experience\/\" aria-label=\"Fidelizando con experiencia\" class=\"card-link-holder\">\n                            <div class=\"insight-card insight-card-start\">\n                                <div class=\"card-tag\">Point of view<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Fidelizando con experiencia<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/div>\n                     <\/div>\n                    <\/div><div class=\"latest-insights-load-more\"><a class=\"more2\" target=\"\" aria-label=\"Vea todos nuestros insights sobre banca y mercados de capitales about Latest Insights Invent\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/#industry=banking-capital-markets\">Vea todos nuestros insights sobre banca y mercados de capitales<\/a><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preguntas-mas-frecuentes\">Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><strong>1. \u00bfC\u00f3mo pueden ganar las filas de la banca minorista a medida que los clientes se decantan por los servicios bancarios digitales?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los bancos minoristas pueden aprovechar el cambio de los clientes hacia los servicios bancarios digitales pasando de un enfoque multicanal aislado a una estrategia omnicanal integral de interacci\u00f3n con el cliente. Este cambio permite a los bancos ofrecer experiencias fluidas e integradas a trav\u00e9s de diversas plataformas, mejorando la comodidad y la accesibilidad para los clientes. Adem\u00e1s, ofrecer programas de educaci\u00f3n financiera digital y aplicaciones de finanzas personales puede aumentar la confianza de los clientes en la gesti\u00f3n de sus finanzas, mientras que el compromiso con los clientes m\u00e1s j\u00f3venes a trav\u00e9s de servicios de banca juvenil ayuda a construir relaciones a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. \u00bfQu\u00e9 medidas pueden adoptar los bancos minoristas para seguir el ritmo de los cambios normativos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para seguir el ritmo de los cambios normativos, los bancos minoristas pueden adoptar soluciones RegTech para la elaboraci\u00f3n automatizada de informes y el cumplimiento proactivo de la normativa. Estas tecnolog\u00edas permiten a los bancos agilizar los procesos de cumplimiento, garantizando que cumplen con las regulaciones en evoluci\u00f3n de manera eficiente y eficaz. Adem\u00e1s, centrarse cada vez m\u00e1s en la resiliencia operativa digital a trav\u00e9s de asociaciones tecnol\u00f3gicas puede mejorar la capacidad de los bancos para adaptarse a los requisitos normativos, manteniendo al mismo tiempo la continuidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>3. \u00bfC\u00f3mo pueden aprovechar los bancos minoristas las soluciones de IA para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los bancos minoristas pueden mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente desplegando soluciones de IA para automatizar tareas rutinarias y mejorar los procesos de toma de decisiones. Por ejemplo, la IA puede utilizarse para el an\u00e1lisis de datos con el fin de desarrollar una visi\u00f3n de 360 grados de las finanzas de los clientes, lo que permite un ahorro personalizado y un asesoramiento de inversi\u00f3n adaptado a las necesidades individuales. Adem\u00e1s, la integraci\u00f3n de herramientas basadas en IA en las operaciones de atenci\u00f3n al cliente puede mejorar la capacidad de respuesta y la satisfacci\u00f3n al proporcionar una asistencia oportuna y pertinente, fomentando en \u00faltima instancia relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"How can retail ranks win as customers shift towards digital banking services?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Retail banks can take advantage of the customer shift towards digital banking services by transitioning from a siloed multichannel approach to an end-to-end omnichannel customer interaction strategy. This shift allows banks to provide seamless and integrated experiences across various platforms, enhancing convenience and accessibility for customers. Additionally, offering digital financial literacy programs and personal finance apps can boost customer confidence in managing their finances, while engaging with younger customers through youth banking services helps build long-term relationships.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"What steps can retail banks take to keep up with the pace of regulatory changes?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"To keep up with the pace of regulatory changes, retail banks can adopt RegTech solutions for automated reporting and proactive regulatory compliance. These technologies enable banks to streamline compliance processes, ensuring they meet evolving regulations efficiently and effectively. Furthermore, increasing focus on digital operational resilience through technology partnerships can enhance banks\u2019 ability to adapt to regulatory requirements while maintaining service continuity.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"How can retail banks leverage AI solutions for improved efficiency and customer experience?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Retail banks can drive improved efficiency and customer experience by deploying AI solutions to automate routine tasks and enhance decision-making processes. For instance, AI can be used for data analysis to develop a 360-degree view of customers\u2019 finances, which enables personalized savings and investment advice tailored to individual needs. Additionally, integrating AI-driven tools into customer service operations can enhance responsiveness and satisfaction by providing timely, relevant support, ultimately fostering stronger customer relationships.\"}}]}<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Top retail banking trends 2025<\/p>\n","protected":false},"author":440,"featured_media":536710,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[9,25],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"a5fd8ec4-10c5-4414-94ae-552e89367873\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":true,"footnotes":"","related_resource_url":"","related_resource_id":0,"related_resource_size":"","related_resource_type":"","cg_author":0,"_yoast_wpseo_primary_theme":239,"primary_term":"Customer first","featured_focal_points":""},"tags":[],"research-and-insight-type":[230],"theme":[239],"brand":[350],"service":[],"industry":[],"partners":[],"content-group":[],"class_list":["post-536709","research-and-insight","type-research-and-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","research-and-insight-type-report","theme-customer-first","brand-capgemini-research-institute"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Las 10 tendencias principales de la banca minorista en 2025 | El futuro de la banca minorista<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra las tendencias de la banca minorista para 2025. Descubra c\u00f3mo las estrategias omnicanal, la eficiencia impulsada por la IA y las estrategias de productos ESG est\u00e1n transformando el sector de la banca minorista.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Principales tendencias de la banca minorista en 2025\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra las tendencias de la banca minorista para 2025. Descubra c\u00f3mo las estrategias omnicanal, la eficiencia impulsada por la IA y las estrategias de productos ESG est\u00e1n transformando el sector de la banca minorista.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Mexico\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-05T15:56:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/\",\"name\":\"Las 10 tendencias principales de la banca minorista en 2025 | El futuro de la banca minorista\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg\",\"datePublished\":\"2025-02-18T04:18:17+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-05T15:56:36+00:00\",\"description\":\"Descubra las tendencias de la banca minorista para 2025. Descubra c\u00f3mo las estrategias omnicanal, la eficiencia impulsada por la IA y las estrategias de productos ESG est\u00e1n transformando el sector de la banca minorista.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-MX\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg\",\"width\":2880,\"height\":1800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Research &amp; insights\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/research-and-insight\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Principales tendencias de la banca minorista en 2025\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\",\"name\":\"Capgemini Mexico\",\"description\":\"Capgemini\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es-MX\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#organization\",\"name\":\"Capgemini Mexico\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/07\/linkedin_mwo0q6.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/07\/linkedin_mwo0q6.png\",\"width\":800,\"height\":800,\"caption\":\"Capgemini Mexico\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Las 10 tendencias principales de la banca minorista en 2025 | El futuro de la banca minorista","description":"Descubra las tendencias de la banca minorista para 2025. Descubra c\u00f3mo las estrategias omnicanal, la eficiencia impulsada por la IA y las estrategias de productos ESG est\u00e1n transformando el sector de la banca minorista.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Principales tendencias de la banca minorista en 2025","og_description":"Descubra las tendencias de la banca minorista para 2025. Descubra c\u00f3mo las estrategias omnicanal, la eficiencia impulsada por la IA y las estrategias de productos ESG est\u00e1n transformando el sector de la banca minorista.","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/","og_site_name":"Capgemini Mexico","article_modified_time":"2025-12-05T15:56:36+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/","name":"Las 10 tendencias principales de la banca minorista en 2025 | El futuro de la banca minorista","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg","datePublished":"2025-02-18T04:18:17+00:00","dateModified":"2025-12-05T15:56:36+00:00","description":"Descubra las tendencias de la banca minorista para 2025. Descubra c\u00f3mo las estrategias omnicanal, la eficiencia impulsada por la IA y las estrategias de productos ESG est\u00e1n transformando el sector de la banca minorista.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-MX","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-MX","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg","width":2880,"height":1800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Research &amp; insights","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/research-and-insight\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Principales tendencias de la banca minorista en 2025"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/","name":"Capgemini Mexico","description":"Capgemini","publisher":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es-MX"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#organization","name":"Capgemini Mexico","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-MX","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/07\/linkedin_mwo0q6.png","contentUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/07\/linkedin_mwo0q6.png","width":800,"height":800,"caption":"Capgemini Mexico"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"theme_term_info":[{"id":239,"name":"Customer first"}],"industry_term_info":[],"services_term_info":[],"partners_term_info":[],"brand_term_info":[{"id":350,"name":"Capgemini Research Institute","slug":"capgemini-research-institute"}],"brand_term":[{"id":350,"slug":"capgemini-research-institute"}],"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Principales tendencias de la banca minorista en 2025","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=150&h=150&crop=1","image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg"},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Mexico","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2025-02-18T04:18:17Z","datePublished":"2025-02-18T04:18:17Z","dateModified":"2025-12-05T15:56:36Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"Principales tendencias de la banca minorista en 2025\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-la-banca-minorista-en-2025\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-image-url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg?w=150&amp;h=150&amp;crop=1\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2025-02-18T04:18:17Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg","featured_image_alt":"","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Mexico","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es","push-errors":false,"tag_names":[],"featured_image_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/02\/Retail-Banking-Landing-page-banner_2880x1800_07.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/536709","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/research-and-insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/440"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/536709\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":556055,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/536709\/revisions\/556055"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/536710"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=536709"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=536709"},{"taxonomy":"research-and-insight-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight-type?post=536709"},{"taxonomy":"theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/theme?post=536709"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=536709"},{"taxonomy":"service","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/service?post=536709"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=536709"},{"taxonomy":"partners","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/partners?post=536709"},{"taxonomy":"content-group","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-json\/wp\/v2\/content-group?post=536709"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}