{"id":536704,"date":"2025-02-18T02:52:39","date_gmt":"2025-02-18T02:52:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=536704"},"modified":"2025-02-18T02:52:58","modified_gmt":"2025-02-18T02:52:58","slug":"principales-tendencias-de-pago-2025","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-pago-2025\/","title":{"rendered":"Principales tendencias de pago en 2025"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Payments-Landing-page-banner_2880x1800_05.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Payments-Landing-page-banner_2880x1800_05.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source 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class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=835951\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=835951&amp;text=World%20Payments%20Report%202022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=835951&amp;text=World%20Payments%20Report%202022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i 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El \u00faltimo estudio de Capgemini identifica tres temas fundamentales que determinan c\u00f3mo evolucionar\u00e1 el futuro de los pagos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer first<\/strong> se centra en la transformaci\u00f3n de la experiencia del cliente, haciendo hincapi\u00e9 en las interacciones omnicanal del cliente y el valor percibido de los productos y servicios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n empresarial<\/strong> detalla c\u00f3mo las empresas pueden evolucionar sus procesos, equipos, soluciones y operaciones para mejorar la agilidad y la eficiencia operativa, optimizando al mismo tiempo el coste de hacer negocios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La industria inteligente<\/strong> cubre c\u00f3mo las organizaciones pueden aprovechar las soluciones modernas para ofrecer experiencias digitales integrales que transformen toda la cadena de valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A medida que las nuevas tecnolog\u00edas se generalizan, los bancos y los proveedores de servicios de pago (PSP) necesitan aprovecharlas para agilizar las operaciones, impulsar el crecimiento del negocio e innovar en su oferta de productos y servicios. Nuestros tres temas abarcan la respuesta del sector de pagos a los retos y oportunidades actuales, y abordan la forma en que los bancos est\u00e1n planeando centrarse m\u00e1s en el cliente, ser m\u00e1s eficientes y competitivos en 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>Este libro de tendencias ofrece una panor\u00e1mica completa de las diez principales tendencias del sector que configurar\u00e1n el futuro de los pagos, ofreciendo ideas sobre c\u00f3mo las empresas pueden mejorar las operaciones, elevarse para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes y garantizar la resistencia operativa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Capgemini_Top-Trends-2025_Payments.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargar ahora<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-how-we-do-it section section--howwedoit block-howwedoit\"><div class=\"container\"><div><div class=\"content-title\"><h2 data-maxlength=\"72\" class=\"expandable-heading-tag\">Tendencias del sector de pagos para 2025<\/h2><\/div><p>Explore las principales tendencias en materia de pagos que influir\u00e1n en el futuro del sector y establezca nuevos puntos de referencia en cuanto a eficiencia, innovaci\u00f3n y valor para el cliente.<\/p><\/div><div class=\"section-content\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">El cliente primero<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p><strong>Finanzas abiertas<\/strong><br>A medida que surjan nuevas normativas mundiales y oportunidades de mercado, los bancos tratar\u00e1n de beneficiarse de las finanzas abiertas, que permiten el intercambio fluido de datos financieros de los consumidores entre instituciones y terceros proveedores. El aumento de nuevos casos de uso basados en las finanzas abiertas ser\u00e1 una tendencia destacada del sector de los pagos en 2025.<br><strong>Adopci\u00f3n instant\u00e1nea de pagos<\/strong><br>Los consumidores actuales prefieren los pagos instant\u00e1neos a los tradicionales cheques y tarjetas de d\u00e9bito, y se prev\u00e9 que esta preferencia aumente en 2025. A medida que aumenta la adopci\u00f3n global de pagos r\u00e1pidos e instant\u00e1neos, los bancos tienen la oportunidad de beneficiarse de menores costes de transacci\u00f3n, profundizar en las relaciones con las peque\u00f1as empresas y asegurar relaciones corporativas estrat\u00e9gicas con capacidades instant\u00e1neas.<br><strong>Innovaciones en los puntos de venta<\/strong><br>El aumento de las ventas en l\u00ednea empuja a las empresas a buscar m\u00e1s opciones de pago. Con la expansi\u00f3n de la banca abierta y unos canales de pago m\u00e1s r\u00e1pidos que ofrecen opciones de pago sin fisuras, las innovaciones en los TPV ocupar\u00e1n un lugar destacado en 2025, aportando ventajas como bajos costes de mantenimiento, mayor flexibilidad y mejores ingresos.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Gesti\u00f3n empresarial<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p><strong>Pagos transfronterizos<\/strong><br>El aumento de las transacciones transfronterizas est\u00e1 conduciendo al desarrollo de nuevos modelos de pago. La implantaci\u00f3n de corredores de pago instant\u00e1neo multiterritoriales, cuyo objetivo es facilitar a empresas y consumidores pagos r\u00e1pidos y eficientes, ser\u00e1 una de las tendencias de pago m\u00e1s significativas de 2025.<br><strong>Centros de pago en la nube componibles<\/strong><br>Los sistemas de pago heredados suelen estar fragmentados, lo que da lugar a procesos lentos y procedimientos de mantenimiento ineficaces. Por ello, las entidades financieras recurren cada vez m\u00e1s a los centros de pago componibles basados en la nube, es decir, centros centralizados que unifican actividades de pago dispares en una \u00fanica plataforma.<br><strong>Estrategia de pago multimodal<\/strong><br>Los pagos multirramo permiten a las empresas integrar y ofrecer m\u00faltiples m\u00e9todos de pago. Al contribuir a fomentar un ecosistema de pagos que aproveche los pagos en tiempo real, las estrategias de pago multirruta ganar\u00e1n popularidad porque brindan a los bancos la oportunidad de captar datos enriquecidos, impulsar las oportunidades de venta cruzada y colaborar con los operadores de tarjetas para lanzar nuevas soluciones de pago.<br><strong>Resistencia operativa<\/strong><br>Las interrupciones tecnol\u00f3gicas mundiales afectaron enormemente a las transacciones y operaciones en 2024, obligando a los clientes a recurrir al efectivo al interrumpirse los m\u00e9todos de pago digitales. Para cumplir la nueva normativa y garantizar la continuidad de los pagos digitales, los bancos deben dar prioridad a la resistencia operativa reforzando los marcos de gesti\u00f3n de riesgos, la notificaci\u00f3n de incidentes y las pruebas de resistencia.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"expander-heading-title\">Industria inteligente<\/h3><\/div><div class=\"expander-content\"><p><strong>Identidad descentralizada<\/strong><br>El fraude de identidad sigue aumentando y los bancos buscan formas de proteger la identidad de los consumidores. La identidad descentralizada (DID) es un marco emergente que permite a los usuarios almacenar y utilizar de forma segura documentos de identidad con carteras digitales o tecnolog\u00eda de libro mayor distribuido. Para reforzar la seguridad y mejorar la confianza, los bancos intentar\u00e1n aumentar el uso de soluciones DID.<br><strong>Transformaci\u00f3n de las remesas<\/strong><br>El aumento de los flujos de remesas est\u00e1 reconfigurando el panorama financiero mundial. La nueva regulaci\u00f3n pretende reducir los costes de las transacciones de remesas y eliminar los costosos corredores en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, y este cambio presenta una oportunidad para que los innovadores de pagos mejoren los procesos de remesas mediante la promoci\u00f3n de asociaciones FinTech y la adopci\u00f3n de nuevos servicios de dinero m\u00f3vil.<br><strong>Monetizaci\u00f3n de datos<\/strong><br>Los datos de pago permiten a los bancos desbloquear nuevas fuentes de ingresos y personalizar los productos financieros. A medida que la normativa sobre banca abierta siga permitiendo a los titulares de los datos sacar provecho de ellos, los bancos tratar\u00e1n de abrir nuevas fuentes de ingresos ofreciendo sus datos a las peque\u00f1as empresas clientes en 2025.<span style=\"font-size: 1rem; letter-spacing: 0.4px;\"><\/span><\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los cambios en las expectativas de los clientes, los nuevos avances tecnol\u00f3gicos y la evoluci\u00f3n de los riesgos impulsar\u00e1n un r\u00e1pido cambio en el sector de los pagos en 2025.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el centro de este cambio est\u00e1 la innovaci\u00f3n centrada en el cliente, en la que las instituciones financieras aprovechar\u00e1n los pagos instant\u00e1neos, las finanzas abiertas y las innovaciones en los puntos de venta para mejorar la experiencia del cliente, permitir interacciones fluidas y desarrollar servicios personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Los proveedores de \u00e9xito tambi\u00e9n dar\u00e1n prioridad a la modernizaci\u00f3n de las infraestructuras de pago a trav\u00e9s de estrategias de pago de m\u00faltiples carriles, centros basados en la nube componibles y corredores de pago instant\u00e1neo, mejorando la eficiencia operativa, reduciendo costes e impulsando el crecimiento empresarial.<\/li>\n\n\n\n<li>La adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes potenciar\u00e1 la DID y la monetizaci\u00f3n de los datos centr\u00e1ndose en la transformaci\u00f3n digital y la centralidad del cliente, los bancos mejorar\u00e1n la experiencia del cliente, garantizar\u00e1n la resiliencia operativa e impulsar\u00e1n la innovaci\u00f3n para lograr un crecimiento sostenible y un \u00e9xito duradero en el cambiante panorama financiero. Adoptar estas diez tendencias del sector de los pagos permitir\u00e1 a las organizaciones reforzar su ventaja competitiva y emerger como l\u00edderes del sector en 2025.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transforme-su-negocio-de-pagos-con-la-experiencia-de-capgemini\"><strong>Transforme su negocio de pagos con la experiencia de Capgemini<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio de confianza para los bancos que buscan aprovechar el poder de la tecnolog\u00eda avanzada para sacar provecho de la r\u00e1pida evoluci\u00f3n del mercado actual. Nuestra Oferta de Pagos Conectados y Plataforma de Banca Abierta impulsadas por la tecnolog\u00eda permiten a los bancos mejorar la eficiencia y la flexibilidad, desbloquear nuevos modelos de negocio y construir un camino estrat\u00e9gico que se alinee con las necesidades de negocio a corto y largo plazo. Gracias a nuestros conocimientos y experiencia en transformaci\u00f3n digital, permitimos a los bancos y otros proveedores de servicios de pago aprovechar la tecnolog\u00eda moderna, acceder a informaci\u00f3n sobre datos e impulsar la resiliencia operativa en todas las unidades de negocio y regiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Libere todo el potencial de su negocio gracias a las capacidades de transformaci\u00f3n de servicios financieros de Capgemini, l\u00edderes del sector. P\u00f3ngase en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir c\u00f3mo podemos ayudarle a liderar el cambiante panorama financiero.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\t\t<section\n\t\t\tclass=\"section section--lifeatcap-learning section--event-slider-careerInvent \">\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class='career-invent-header'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"slider slider-fader a4c7db56-e189-4675-992b-93874b296f9f\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"slider-list \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide active \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"slide-bg-wrapper wp-block-cg-blocks-career-invent is-style-sapphire1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgImagesection\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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Esta arquitectura nativa de la nube aumenta la eficiencia y las tasas de \u00e9xito de las transacciones, lo que mejora la experiencia del cliente. Adem\u00e1s, estos hubs proporcionan escalabilidad al tiempo que minimizan los gastos generales asociados a la infraestructura y el mantenimiento, lo que permite a las organizaciones innovar r\u00e1pidamente y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado. El dise\u00f1o modular tambi\u00e9n facilita el cumplimiento de los cambiantes requisitos normativos, lo que permite a las empresas gestionar eficazmente todas las operaciones ferroviarias de pago.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. \u00bfC\u00f3mo afectar\u00e1 la adopci\u00f3n de los pagos instant\u00e1neos al sector de los pagos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La adopci\u00f3n de los pagos instant\u00e1neos est\u00e1 a punto de transformar significativamente el sector de los pagos al aumentar el volumen de transacciones y alterar el comportamiento de los consumidores. Como los consumidores prefieren los pagos instant\u00e1neos a m\u00e9todos tradicionales como los cheques y las tarjetas de d\u00e9bito, los bancos pueden beneficiarse de menores costes de transacci\u00f3n al prescindir de intermediarios. Este cambio no s\u00f3lo estimula la adopci\u00f3n del micropago, sino que tambi\u00e9n mejora la gesti\u00f3n de la tesorer\u00eda de las empresas, ya que las transacciones en tiempo real permiten el acceso inmediato a los fondos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. \u00bfC\u00f3mo puede beneficiar la monetizaci\u00f3n de datos a bancos y empresas de pago?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La monetizaci\u00f3n de los datos ofrece a los bancos y proveedores de servicios de pago numerosas ventajas, como nuevas fuentes de ingresos y una mayor innovaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n con las empresas de tecnolog\u00eda financiera. Al aprovechar datos m\u00e1s ricos, los bancos pueden proporcionar servicios personalizados y ofertas de valor a\u00f1adido, mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente. Adem\u00e1s, el an\u00e1lisis de los datos de los clientes permite a los bancos identificar nuevas oportunidades de mercado y desarrollar productos a medida, manteniendo una ventaja competitiva en un ecosistema financiero din\u00e1mico. A medida que evolucionan las normativas, como las que permiten una compensaci\u00f3n razonable por el acceso a los datos, los bancos pueden adaptar estrat\u00e9gicamente sus estrategias de monetizaci\u00f3n para garantizar el cumplimiento y generar nuevas v\u00edas de ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"How can composable cloud-based payment hubs help banks and payment firms?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Composable cloud-based payment hubs significantly enhance the operations of banks by simplifying integration with core treasury platforms, automating straight-through processing, and reducing operational costs. This cloud-native architecture boosts efficiency and transaction success rates, leading to an improved customer experience. Additionally, these hubs provide scalability while minimizing overhead associated with infrastructure and maintenance, allowing organizations to quickly innovate and adapt to changing market demands. The modular design also facilitates compliance with evolving regulatory requirements, enabling firms to manage all payment rail operations effectively.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"How will the adoption of instant payments affect the payments industry?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"The adoption of instant payments is poised to significantly transform the payments industry by increasing transaction volumes and altering consumer behavior. As consumers favor instant payments over traditional methods like checks and debit cards, banks can benefit from lower transaction costs by bypassing intermediaries. This shift not only stimulates micropayment adoption but also enhances cash flow management for businesses, as real-time transactions allow immediate access to funds.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"How can data monetization benefit banks and payment firms?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Data monetization offers banks and payment service providers numerous benefits, including new revenue streams, and enhanced innovation and collaboration with FinTech firms. By leveraging richer data, banks can provide personalized services and value-added offerings, improving customer satisfaction. Additionally, analyzing customer insights allows banks to identify new market opportunities and develop tailored products, maintaining a competitive edge in a dynamic financial ecosystem. As regulations evolve, such as those allowing reasonable compensation for data access, banks can strategically adapt their monetization strategies to ensure compliance while generating new revenue 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