{"id":534560,"date":"2024-12-09T06:04:06","date_gmt":"2024-12-09T06:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=534560"},"modified":"2025-04-05T07:30:26","modified_gmt":"2025-04-05T07:30:26","slug":"ganar-cuota-de-mercado-para-los-hnwi-adoptar-las-finanzas-conductuales-basadas-en-la-ia","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/ganar-cuota-de-mercado-para-los-hnwi-adoptar-las-finanzas-conductuales-basadas-en-la-ia\/","title":{"rendered":"Ganar cuota de mercado para los HNWI: Adoptar las finanzas conductuales basadas en la IA"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Behavioral-Finance-Banner-2880x1800-1.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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prejuicios afectan a sus decisiones de inversi\u00f3n y el 79% conf\u00eda en que los gestores de patrimonios les ayuden a mitigarlos, por lo que necesitan modernizar sus herramientas de creaci\u00f3n de perfiles.<\/li>\n\n\n\n<li>Las finanzas conductuales impulsadas por la IA y las tecnolog\u00edas de IA relacionadas, como la IA generativa, proporcionan los conocimientos m\u00e1s profundos que los gestores patrimoniales necesitan para crear planes financieros, carteras y experiencias de cliente hiperpersonalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Para que las finanzas conductuales impulsadas por IA funcionen correctamente, los bancos deben completar seis pasos cr\u00edticos de implementaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Independientemente del patrimonio neto de una persona, es bien sabido que las emociones y los sesgos cognitivos nublan el juicio de los inversores. De hecho, el 65 % de los grandes patrimonios que participaron en el Informe sobre la <a href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/informe-sobre-la-riqueza-mundial\/\">Riqueza en el Mundo 2024<\/a> de Capgemini admitieron que los sesgos afectan a sus decisiones de inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para combatirlo, m\u00e1s de tres cuartas partes de los encuestados (79%) creen que la orientaci\u00f3n del gestor de relaciones (GR) puede ayudar a mitigar el sesgo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, hist\u00f3ricamente los bancos se han basado \u00fanicamente en perfiles demogr\u00e1ficos de alto nivel y en fuentes de datos primarios para determinar los sesgos, lo que da como resultado una imagen incompleta que a menudo contribuye a experiencias de cliente decididamente insatisfactorias.<\/p>\n\n\n\n<p>En consecuencia, el mismo porcentaje de HNWI que admiti\u00f3 parcialidad, el 65%, tambi\u00e9n expresa su preocupaci\u00f3n por la falta de asesoramiento personalizado adaptado a sus situaciones cambiantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Afortunadamente, las finanzas conductuales impulsadas por la inteligencia artificial (IA) ofrecen un camino mejor. Va m\u00e1s all\u00e1 de las evaluaciones tradicionales al proporcionar una visi\u00f3n m\u00e1s profunda de las actitudes de riesgo, la tolerancia al riesgo, la respuesta al estr\u00e9s, el compromiso con el mercado y el estilo de toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Este art\u00edculo analiza los aspectos esenciales de las finanzas conductuales y las tecnolog\u00edas relacionadas, junto con los pasos que pueden dar los bancos para adoptarlas con rapidez, confianza y \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-abc-de-la-ia-conductual\">ABC de la IA conductual<\/h4>\n\n\n\n<p>En pocas palabras, las finanzas conductuales impulsadas por IA integran conocimientos psicogr\u00e1ficos, datos conductuales e inteligencia artificial para construir una visi\u00f3n integral de 360 grados del cliente que se actualiza continuamente para capturar los impactos de los acontecimientos de la vida y otros cambios situacionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las soluciones de financiaci\u00f3n basada en el comportamiento m\u00e1s eficaces recopilan datos tanto de los repositorios tradicionales, como las transacciones financieras, como de fuentes alternativas, como las publicaciones en redes sociales y otros comportamientos en l\u00ednea, para garantizar que el retrato del cliente HNWI sea completo (Figura 1).<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque las primeras formas de finanzas del comportamiento utilizaban m\u00e9todos tradicionales de an\u00e1lisis de datos, la incorporaci\u00f3n de la IA descubre patrones, sentimientos y sesgos ocultos que a menudo elud\u00edan las iteraciones anteriores de la disciplina.<\/p>\n\n\n\n<p>Figura 1: <strong>Tipos de datos recogidos actualmente por las empresas de gesti\u00f3n de la movilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Figure-1-BF.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1033793\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fuente-informe-capgemini-sobre-la-riqueza-mundial-2024\">Fuente: Informe Capgemini sobre la Riqueza Mundial 2024.<\/h6>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-3-ambitos-de-la-gestion-de-activos-en-los-que-la-inteligencia-artificial-genera-valor\">Los 3 \u00e1mbitos de la gesti\u00f3n de activos en los que la inteligencia artificial genera valor<\/h4>\n\n\n\n<p>En general, el 75% de los <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/informe-sobre-la-riqueza-mundial\/\">ejecutivos de gesti\u00f3n<\/a> de patrimonios son optimistas sobre el uso de la IA, el 49% utiliza actualmente la IA en algunas \u00e1reas y el 73% tiene la intenci\u00f3n de aumentar la adopci\u00f3n de la IA empresarial dentro de dos a\u00f1os. Esto hace que la adopci\u00f3n de las finanzas conductuales basadas en IA y las herramientas de IA relacionadas, como la IA generativa, sean un imperativo competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>La historia es similar para los gestores de patrimonios, ya que la mayor\u00eda de los encuestados (65%) para el <a href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/informe-sobre-la-riqueza-mundial\/\">World Wealth Report 2024<\/a> indicaron que las preferencias de los clientes, los puntos de dolor \u00fanicos, las tendencias de comportamiento y otros conocimientos psicol\u00f3gicos son fundamentales para ofrecer un asesoramiento personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Para la mayor\u00eda de los bancos, esto significa que las adopciones iniciales de las finanzas conductuales impulsadas por la IA, y otras formas de IA relacionadas, se centrar\u00e1n en infundir inteligencia en tres \u00e1mbitos clave de la gesti\u00f3n de patrimonios. Estos son:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aceleraci\u00f3n de la planificaci\u00f3n financiera y la creaci\u00f3n<\/strong> de carteras. Gracias a los perfiles de clientes completos y continuamente actualizados desarrollados con las finanzas conductuales basadas en IA, los gestores de carteras pueden crear planes financieros altamente personalizados. Al a\u00f1adir la segmentaci\u00f3n conductual basada en IA, que incorpora comportamientos din\u00e1micos y actitudinales a la planificaci\u00f3n financiera, los bancos pueden refinar a\u00fan m\u00e1s los perfiles de los clientes HNWI para crear planes financieros m\u00e1s precisos y carteras resistentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de actualizar constantemente los perfiles de los clientes, los bancos pueden desplegar la IA para supervisar otras fuentes de datos, como la informaci\u00f3n de los mercados mundiales, las noticias y la actualidad. Esto garantiza que los gestores puedan ajustar r\u00e1pidamente los planes financieros y tomar medidas en funci\u00f3n de las preferencias de los clientes, lo que se traduce en una asignaci\u00f3n de activos siempre optimizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde el punto de vista de la productividad de los asesores, la IA tambi\u00e9n puede aumentar la eficiencia y la eficacia de los GR mediante la identificaci\u00f3n aut\u00f3noma de patrones, la localizaci\u00f3n de activos de baja correlaci\u00f3n, la activaci\u00f3n de alertas y la sugerencia de ajustes de la cartera y la planificaci\u00f3n financiera que se ajusten a los objetivos cambiantes de los inversores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mejorar la comunicaci\u00f3n y el compromiso<\/strong> con el cliente. Un s\u00f3lido despliegue de finanzas conductuales incluye comunicaciones con el cliente en tiempo real y habilitadas por IA, que se logran mediante IA generativa. Esto es vital para ayudar a los asesores a proporcionar un asesoramiento oportuno e hiperpersonalizado y estrategias de inversi\u00f3n a medida, as\u00ed como para gestionar las tensiones provocadas habitualmente por la volatilidad repentina del mercado y ayudar a mantener a sus clientes HNWI y sus carteras en el buen camino.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las alertas en tiempo real sobre acontecimientos del mercado o hitos vitales pueden indicar a los asesores cu\u00e1ndo deben ponerse en contacto con los clientes, con an\u00e1lisis basados en IA que determinan los canales y mensajes m\u00e1s eficaces para la interacci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, al integrar el an\u00e1lisis de opiniones y el an\u00e1lisis predictivo basados en IA, los gestores de riesgos pueden conocer mejor la opini\u00f3n de los inversores, anticiparse a los cambios de opini\u00f3n del mercado y de los clientes y descubrir posibles oportunidades o riesgos, todo lo cual permite una comunicaci\u00f3n proactiva y espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas ventajas ya se est\u00e1n demostrando en el mercado. Seg\u00fan el <a href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/informe-sobre-la-riqueza-mundial\/\">World Wealth Report 2024<\/a>, el 59 % de los directivos de gestoras de patrimonio que ya utilizan las finanzas conductuales afirman que la tecnolog\u00eda ayuda a asesorar a los clientes en condiciones de mercado vol\u00e1tiles y en momentos importantes de la vida.<\/p>\n\n\n\n<p>Del mismo modo, el marketing de captaci\u00f3n de clientes impulsado por IA puede identificar clientes potenciales de alto potencial, apoyando el crecimiento del negocio y los esfuerzos de captaci\u00f3n de clientes. Por ejemplo, Vanguard Institutional mejor\u00f3 su tasa de conversi\u00f3n en un 16 % gracias a <a href=\"https:\/\/www.persado.com\/wp-content\/uploads\/Persado_Vanguard-Case-Study-01.21.22.pdf\">Persado AI<\/a> y gener\u00f3 una tasa de clics un 15,76 % superior a la del mensaje de control.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mejorar el rendimiento de las operaciones de gesti\u00f3n de activos<\/strong>. La IA tambi\u00e9n a\u00f1ade valor mediante la automatizaci\u00f3n de diversas tareas operativas (Figura 2), como la gesti\u00f3n de documentos, el procesamiento de transacciones y el mantenimiento de registros. La IA tambi\u00e9n puede mejorar la gesti\u00f3n de riesgos y la detecci\u00f3n de fraudes con an\u00e1lisis de datos en tiempo real que identifican patrones sospechosos o anomal\u00edas para ayudar a proteger a los bancos y a sus clientes HNWI.<\/p>\n\n\n\n<p>Figura 2: <strong>Aprovechar la IA para impulsar el rendimiento de la gesti\u00f3n de patrimonios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Figure-2-BF.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1033794\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fuente-informe-capgemini-sobre-la-riqueza-mundial-2024-0\">Fuente: Informe Capgemini sobre la Riqueza Mundial 2024.<\/h6>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seis-pasos-para-el-exito-de-las-finanzas-conductuales-basadas-en-ia\">Seis pasos para el \u00e9xito de las finanzas conductuales basadas en IA<\/h4>\n\n\n\n<p>La creaci\u00f3n de soluciones empresariales escalables de finanzas del comportamiento basadas en IA requiere un enfoque estructurado. Esto implica integrar diversas fuentes de datos aprovechando diversas capacidades de IA y de IA generativa, ingiriendo los datos integrados a trav\u00e9s de an\u00e1lisis de sentimientos y an\u00e1lisis predictivos basados en IA, e implementando los conocimientos derivados para impulsar la creaci\u00f3n de perfiles de clientes en tiempo real, la optimizaci\u00f3n de carteras y las experiencias hiperpersonalizadas de HNWI (Figura 3).<\/p>\n\n\n\n<p>Este enfoque hol\u00edstico no s\u00f3lo mejora la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n capacita a los asesores automatizando las tareas rutinarias, optimizando el tiempo y minimizando los errores. Por ejemplo, empresas como RBC Wealth Management U.S. ya est\u00e1n <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/financial-services-cloud-personalized-service\/\">aprovechando la soluci\u00f3n Personalized Financial Engagement de Salesforce<\/a> para integrar sistemas de datos dispares, crear perfiles de cliente unificados y ofrecer experiencias de cliente automatizadas e inteligentes mediante IA generativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, ejecutar con \u00e9xito un enfoque estructurado es una tarea considerable. Para garantizar que su empresa pueda integrar, ingerir e implementar de manera eficiente y eficaz para obtener el valor empresarial necesario, se recomiendan seis pasos cr\u00edticos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Hacer accesibles los datos internos<\/strong>: Para los bancos, la cuesti\u00f3n esencial de los datos no es si tienen datos valiosos, sino si las aplicaciones de IA pueden localizarlos y acceder a ellos en tiempo real. Para ello, los conjuntos de datos aislados, ocultos y mal etiquetados deben conectarse, limpiarse y estandarizarse en todas las unidades de negocio y entidades adquiridas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incorporar datos externos<\/strong>: Aunque es habitual que los minoristas utilicen datos de terceros para obtener informaci\u00f3n detallada sobre sus clientes, los bancos se han quedado rezagados. Para aprovechar plenamente la promesa de las finanzas conductuales y lograr los resultados empresariales deseados, los bancos deben identificar las fuentes externas adecuadas e integrarlas con los repositorios de datos internos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dise\u00f1ar una infraestructura de IA s\u00f3lida<\/strong>: Adem\u00e1s de identificar y utilizar las fuentes de datos adecuadas, los datos deben presentarse a las aplicaciones de IA r\u00e1pidamente, ya que la latencia obstaculiza significativamente las capacidades de la IA para obtener informaci\u00f3n relevante. Los bancos deben dise\u00f1ar y desplegar la infraestructura de computaci\u00f3n, almacenamiento, redes y nube adecuada para proporcionar la base de IA necesaria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adoptar soluciones de IA generativa y espec\u00edfica para finanzas<\/strong>: Comprender las caracter\u00edsticas psicogr\u00e1ficas de los clientes, crear planes financieros hiperpersonalizados y ofrecer experiencias de alto contacto con los clientes requiere adoptar aplicaciones de IA s\u00f3lidas y espec\u00edficas que permitan escalar r\u00e1pidamente y obtener valor empresarial. Un ejemplo es la soluci\u00f3n Augmented Advisor Intelligence de Capgemini, que puede utilizarse tanto para fundamentar las decisiones de GR como para generar comunicaciones de cara al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prep\u00e1rese para exponer a los clientes los conocimientos derivados de la IA:<\/strong> Aunque la utilizaci\u00f3n de la IA para las finanzas conductuales y las comunicaciones con los clientes es una funci\u00f3n interna en la actualidad, los grandes patrimonios acabar\u00e1n deseando disponer de capacidades de autoservicio, adem\u00e1s de interacciones personales con sus gestores. Para garantizar que los bancos puedan satisfacer esta demanda de forma r\u00e1pida y sin problemas, es imprescindible dise\u00f1ar y crear las bases de la tecnolog\u00eda y las aplicaciones teniendo en cuenta el inevitable futuro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abordar los problemas normativos<\/strong>: Al igual que con cualquier nueva tecnolog\u00eda, es imperativo implementar soluciones de IA de una manera que cumpla con la normativa y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos de cualquier despiste o p\u00e9rdida causados por las aplicaciones de IA. Adem\u00e1s de dise\u00f1ar, desplegar y supervisar adecuadamente las aplicaciones de IA, se sugiere que los bancos tambi\u00e9n mantengan un intermediario humano entre las aplicaciones de IA y el cliente, al menos por ahora.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Figura 3: <strong>Enfoque hol\u00edstico para implantar una IA escalable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Figure-3-BF.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1033795\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fuente-informe-capgemini-sobre-la-riqueza-mundial-2024-1\">Fuente: Informe Capgemini sobre la Riqueza Mundial 2024.<\/h6>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-captar-la-cuota-de-mercado-de-los-hnwi\">Captar la cuota de mercado de los HNWI<\/h4>\n\n\n\n<p>En el panorama de la gesti\u00f3n de patrimonios en r\u00e1pida evoluci\u00f3n, la integraci\u00f3n de los principios de las finanzas conductuales con las tecnolog\u00edas de IA es la clave para mitigar las respuestas de inversi\u00f3n emocional, ofrecer experiencias superiores a los clientes y posicionar a las empresas de gesti\u00f3n de patrimonios para destacar en un mercado competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al aprovechar el poder de la IA, los bancos pueden obtener informaci\u00f3n sin precedentes sobre el comportamiento, las preferencias y los prejuicios de los clientes, lo que les permite ofrecer un asesoramiento hiperpersonalizado, estrategias de inversi\u00f3n a medida y una comunicaci\u00f3n espec\u00edfica. Al adoptar las finanzas conductuales transformadoras impulsadas por la IA y las aplicaciones de IA relacionadas, las empresas pueden atraer a inversores expertos, desbloquear nuevos niveles de intimidad del cliente y garantizar un mayor compromiso, confianza y lealtad a la marca, todo lo cual contribuye a captar y retener una cuota de mercado significativa de HNWI.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"latest-insights layout-odd \"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\">\u00daltimas noticias<\/h2><\/div><div class=\"layout-single-card\">\n                      <div class=\"row align-items-center w-lg-100\">\n                        <div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/informe-sobre-la-riqueza-mundial\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/06\/WWR5.jpg?w=2048&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/06\/WWR5.jpg?w=2048&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/06\/WWR5.jpg?w=1024&#038;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/06\/WWR5.jpg?w=2048&#038;quality=70 2x\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/div>\n                    <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-4\">\n                           <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-de-los-servicios-financieros-en-2024\/\" aria-label=\"Principales tendencias de los servicios financieros en 2024\" class=\"card-link-holder\">\n                            <div class=\"insight-card insight-card-center\">\n                                <div class=\"card-tag\">Report<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Principales tendencias de los servicios financieros en 2024<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/div>\n                    <div class=\"col-12 col-lg-4 d-md-none d-lg-block\"><\/div><\/div>\n                    <\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Historia de un cliente<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\t<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-learning-slider section learning-slider\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div 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platafo<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-maxlength=\"200\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCrecimiento de los ingresos impulsado por la captaci\u00f3n de m\u00e1s clientes a trav\u00e9s de una plataforma de investigaci\u00f3n digital centrada en el cliente.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-info-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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