{"id":555859,"date":"2025-12-02T04:55:10","date_gmt":"2025-12-02T04:55:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&#038;p=555859"},"modified":"2025-12-02T05:14:57","modified_gmt":"2025-12-02T05:14:57","slug":"casi-el-70-de-los-lideres-de-marketing-estan-de-acuerdo-en-que-la-ia-agentica-sera-transformadora-pero-su-eficacia-sigue-siendo-dificil-de-alcanzar","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/casi-el-70-de-los-lideres-de-marketing-estan-de-acuerdo-en-que-la-ia-agentica-sera-transformadora-pero-su-eficacia-sigue-siendo-dificil-de-alcanzar\/","title":{"rendered":"Casi el 70 % de los l\u00edderes de marketing est\u00e1n de acuerdo en que la IA ag\u00e9ntica ser\u00e1 transformadora, pero su eficacia sigue siendo dif\u00edcil de alcanzar"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCasi el 70 % de los l\u00edderes de marketing est\u00e1n de acuerdo en que la IA ag\u00e9ntica ser\u00e1 transformadora, pero su eficacia sigue siendo dif\u00edcil de alcanzar\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>dic. 2, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/12\/ESO_11_19_Capgemini-news-alert_CMO-Playbook_REV_JG.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Descargar alerta de noticias<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">362 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Final-Infographic-CMO-Playbook_725d4a.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Descargar infograf\u00eda<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">805 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Los CMOs se sienten limitados por ineficacia, y solo un 15% de los l\u00edderes de marketing est\u00e1n totalmente de acuerdo en que la configuraci\u00f3n actual de sus organizaciones les permite realizar trabajos de alto valor<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>7 de cada 10 organizaciones ya utilizan la IA generativa (Gen AI) en marketing, pero solo el 7% de los profesionales del marketing est\u00e1n totalmente de acuerdo en que la IA ha aumentado la eficacia del marketing<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Solo el 18% de los l\u00edderes de marketing cree firmemente que est\u00e1 personalizando con \u00e9xito las interacciones con los clientes mediante IA\/IA generativa para impulsar la participaci\u00f3n y los resultados<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Menos del 40% de los CMOs controlan los presupuestos de tecnolog\u00eda de marketing, por lo que la colaboraci\u00f3n entre CIOs y CMOs es fundamental para obtener resultados de marketing impulsados por IA<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>Par\u00eds, 19 de noviembre de 2025 \u2013 El manual para directores de marketing del Instituto de Investigaci\u00f3n de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\"><strong>Capgemini,<\/strong><\/a><strong>&nbsp;titulado \u201c<\/strong><a href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/cmo-playbook-2025\/\"><strong>De la complejidad a la claridad: C\u00f3mo los CMOs pueden recuperar el marketing para construir una ventaja competitiva<\/strong><\/a><strong>\u201d, revela que el rol del Director de Marketing (CMO) se encuentra en una encrucijada, lo que exige una reinvenci\u00f3n fundamental de la funci\u00f3n. Aunque las expectativas respecto a los directores de marketing est\u00e1n en su punto m\u00e1s alto, estos se enfrentan a una gran cantidad de retos, como la reducci\u00f3n de los presupuestos, la disminuci\u00f3n de su influencia estrat\u00e9gica, la limitaci\u00f3n de su control sobre el presupuesto destinado a tecnolog\u00eda de marketing y la integraci\u00f3n de la inteligencia artificial. A pesar del gran optimismo que rodea al impacto de la inteligencia artificial generativa y agencial, m\u00e1s de la mitad (55%) de los responsables de marketing afirman que estas iniciativas est\u00e1n financiadas actualmente por el departamento de TI, con un control limitado por parte del departamento de marketing.&nbsp;<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Casi el 70% de los directores de marketing se enfrentan a expectativas cada vez mayores, pero su influencia estrat\u00e9gica est\u00e1 disminuyendo<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que las responsabilidades de los directores de marketing se ampl\u00edan, los presupuestos se reducen. El informe revela que los presupuestos de marketing han disminuido en los \u00faltimos dos a\u00f1os hasta alcanzar una media de solo el 5% de los ingresos de las empresas. Al mismo tiempo, el porcentaje de directores de marketing que participan en la toma de decisiones cr\u00edticas ha descendido del 70% al 55% en solo dos a\u00f1os. A pesar de que la inteligencia artificial est\u00e1 ganando terreno en el marketing \u2014ahora se utiliza para la creaci\u00f3n de contenidos, la segmentaci\u00f3n de clientes y las campa\u00f1as digitales\u2014, solo el 15% de los responsables de marketing afirman que las tareas de bajo valor est\u00e1n automatizadas dentro de su funci\u00f3n. La mayor\u00eda de los equipos siguen centrados en tareas manuales, lo que limita su tiempo para la creaci\u00f3n de marca, la innovaci\u00f3n y la conexi\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe tambi\u00e9n revela que las estrategias actuales de tecnolog\u00eda de marketing y datos no aprovechan los datos en tiempo real para ofrecer una experiencia fluida al cliente. Solo el 18% de los profesionales del marketing est\u00e1n totalmente de acuerdo en que est\u00e1n personalizando con \u00e9xito las interacciones con los clientes para impulsar el compromiso y los resultados. Esto pone de relieve la necesidad de una colaboraci\u00f3n m\u00e1s estrecha entre los responsables de marketing y tecnolog\u00eda, combinando la experiencia del director de inform\u00e1tica en tecnolog\u00eda con los conocimientos del director de marketing sobre la estrategia de clientes, para aprovechar al m\u00e1ximo la IA y obtener un mayor valor empresarial.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cHoy en d\u00eda, se espera que los CMOs impulsen el crecimiento y cumplan los objetivos de ventas, adem\u00e1s de ser expertos en datos e IA; ahora deben dirigirse tanto a personas como a agentes. Pero muchos carecen de los recursos, el control o la claridad para gestionar estas crecientes demandas. Las herramientas de IA ofrecen un gran potencial, pero a menudo no logran resultados porque los presupuestos, la estrategia y la tecnolog\u00eda no est\u00e1n totalmente alineados\u201d, <\/em>afirma Gagandeep Gadri, Director General de frog, parte de Capgemini.<em> \u201cEste es un momento crucial para que los profesionales del marketing replanteen el prop\u00f3sito central de su funci\u00f3n y la reposicionen no solo como un departamento de apoyo, sino como un motor de la experiencia del cliente y del crecimiento empresarial para crear un valor de negocio real\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>La IA se considera un motor de crecimiento, pero su impacto real en el marketing es insuficiente<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Casi siete de cada diez grandes organizaciones utilizan ahora la IA gen\u00e9rica en marketing, ya sea de forma extensiva o limitada. Su cuota de inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda de marketing ha aumentado del 64% en 2023 al 79% en 2025. Sin embargo, su impacto sigue siendo limitado: solo el 7% de los profesionales del marketing est\u00e1n totalmente de acuerdo en que la IA ha aumentado la eficacia del marketing y muchos se\u00f1alan dificultades para ampliar los proyectos piloto de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, aunque hay un gran optimismo respecto a la IA ag\u00e9ntica, la mayor\u00eda de las organizaciones se mantienen cautelosas. Casi el 70% est\u00e1n de acuerdo en que la IA aut\u00f3noma o multiagente podr\u00eda aplicarse a diversos casos de uso de marketing, pero pocas est\u00e1n probando, experimentando o utilizando actualmente cualquier forma de IA ag\u00e9ntica en el marketing. El informe cita la falta de las habilidades adecuadas, los retos en materia de privacidad de los datos, los riesgos de seguridad y las preocupaciones \u00e9ticas, as\u00ed como la baja confianza en las decisiones aut\u00f3nomas generadas por la IA, como los principales retos para aprovechar plenamente el potencial de la IA en el marketing.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>La integraci\u00f3n de la IA en toda la cadena de valor y el replanteamiento de los modelos son fundamentales para recuperar el marketing<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n de las estrategias de ventas y de comercializaci\u00f3n es una prioridad m\u00e1xima para el 61% de los profesionales del marketing, pero menos de una cuarta parte afirman haber compartido los KPIs, lo que da lugar a una ejecuci\u00f3n fragmentada y a experiencias de cliente poco satisfactorias. Del mismo modo, una colaboraci\u00f3n m\u00e1s estrecha entre los directores de marketing y los directores de inform\u00e1tica se est\u00e1 convirtiendo en un factor clave de influencia, ya que garantiza la alineaci\u00f3n de los datos, los sistemas y los equipos para que la IA pueda aportar un valor empresarial cuantificable. Las deficiencias en materia de capacidades siguen siendo un reto, ya que siete de cada diez (68%) responsables de marketing creen que sus equipos deben mejorar sus conocimientos en materia de IA, \u00e9tica y estrategia empresarial para seguir siendo competitivos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para recuperar el marketing en un futuro liderado por la IA, el informe sugiere que los CMOs deben redise\u00f1ar sus modelos operativos e integrar la IA en toda la cadena de valor del marketing. Es necesario que los CMOs construyan un marketing centrado en el ser humano, optimizado y preparado para el futuro, reposicion\u00e1ndose como impulsores de la experiencia y el compromiso\u00a0del cliente, contribuyendo al crecimiento del negocio. Fortalecer la colaboraci\u00f3n con los CIOs, eliminar los silos en toda la organizaci\u00f3n, invertir en las habilidades de IA adecuadas y habilitar una sinergia entre humanos e IA<a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\">[1]<\/a> ser\u00e1n elementos centrales para alinear la tecnolog\u00eda y los datos con las prioridades estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Metodolog\u00eda del Informe<\/strong><\/strong><br>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini realiz\u00f3 una amplia encuesta en julio de 2025, en la que participaron 1,500 ejecutivos de nivel directivo o superior, responsables de las estrategias de marketing en diversas organizaciones de 15 pa\u00edses de todo el mundo. Cada una de estas organizaciones tiene ingresos anuales de 1,000 millones de d\u00f3lares o m\u00e1s. Para complementar esta investigaci\u00f3n, el Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini entrevist\u00f3 a aproximadamente 30 CMOs y l\u00edderes de marketing. La opci\u00f3n &#8220;totalmente de acuerdo&#8221; refleja a los encuestados que seleccionaron 5 en una escala de 1 a 5. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, por favor lee el informe completo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Acerca\u00a0de\u00a0Capgemini\u00a0<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini\u00a0es un socio global de transformaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica impulsada\u00a0por la IA, que ofrece valor empresarial tangible. Imaginamos el futuro de las organizaciones y lo hacemos realidad\u00a0a trav\u00e9s de la\u00a0inteligencia artificial,\u00a0la\u00a0tecnolog\u00eda y\u00a0las\u00a0personas. Con\u00a0una\u00a0s\u00f3lida herencia de casi 60 a\u00f1os, somos un grupo responsable y diverso de 420,000\u00a0profesionales\u00a0en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Brindamos servicios y soluciones integrales con nuestra profunda experiencia en la industria y\u00a0un\u00a0s\u00f3lido ecosistema de socios, aprovechando nuestras capacidades en estrategia, tecnolog\u00eda, dise\u00f1o, ingenier\u00eda y operaciones\u00a0empresariales. En 2024, el Grupo registr\u00f3 ingresos globales de 22,100 millones de euros.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Make it real | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\">www.capgemini.com\/mx-es<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n\u00a0Capgemini\u202f\u202f\u00a0<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini es el centro de estudios interno de Capgemini dedicado a todo lo relacionado con el \u00e1mbito digital, que publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se nutre de la red mundial de expertos de Capgemini y colabora estrechamente con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. Adem\u00e1s, el Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n especializados en La India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos; y ha sido clasificado por analistas independientes como el n\u00famero uno del mundo por la calidad de sus investigaciones en seis ocasiones consecutivas; algo sin precedentes en la industria.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en:&nbsp;<a href=\"\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn1\" href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> Integraci\u00f3n fluida de agentes de IA y equipos humanos, colaborando bajo supervisi\u00f3n humana para el \u00e9xito de las operaciones empresariales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/el-85-de-los-clientes-corporativos-de-los-bancos-tienen-previsto-recurrir-a-una-institucion-financiera-no-bancaria-en-el-proximo-ano-a-medida-que-se-intensifica-la-competencia-con-el-capital-privado\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 24, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/03\/Informe-mundial-de-Capgemini-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion-2026-Comunicado-de-prensa-1.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;167 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/el-85-de-los-clientes-corporativos-de-los-bancos-tienen-previsto-recurrir-a-una-institucion-financiera-no-bancaria-en-el-proximo-ano-a-medida-que-se-intensifica-la-competencia-con-el-capital-privado\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Del furor a la realidad de la IA, las organizaciones aumentan sus inversiones en IA con un enfoque en el valor a largo plazo\" 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