{"id":523012,"date":"2024-06-03T06:49:29","date_gmt":"2024-06-03T06:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&#038;p=523012"},"modified":"2025-04-04T17:33:19","modified_gmt":"2025-04-04T17:33:19","slug":"los-lideres-de-seguros-son-optimistas-sobre-el-impacto-de-la-ia-en-la-calidad-de-la-suscripcion-y-la-reduccion-del-fraude-mientras-que-los-suscriptores-aun-desconfian","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/los-lideres-de-seguros-son-optimistas-sobre-el-impacto-de-la-ia-en-la-calidad-de-la-suscripcion-y-la-reduccion-del-fraude-mientras-que-los-suscriptores-aun-desconfian\/","title":{"rendered":"Los l\u00edderes de seguros son optimistas sobre el impacto de la IA en la calidad de la suscripci\u00f3n y la reducci\u00f3n del fraude, mientras que los suscriptores a\u00fan desconf\u00edan"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos l\u00edderes de seguros son optimistas sobre el impacto de la IA en la calidad de la suscripci\u00f3n y la reducci\u00f3n del fraude, mientras que los suscriptores a\u00fan desconf\u00edan\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 3, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2024\/06\/Comunicado-Prensa-Capgemini-Los-lideres-de-seguros-se-muestran-optimistas_REV_JG.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">195 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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suscriptores conf\u00eda y acepta regularmente recomendaciones automatizadas de herramientas de an\u00e1lisis predictivo, pero muchos todav\u00eda tienen preocupaciones sobre la complejidad y la integridad de los datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>Ciudad de M\u00e9xico, 30 de mayo de 2024 \u2013 El <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/informe-mundial-sobre-seguros-de-danos\/\"><strong>Informe Mundial sobre Seguros de Propiedad y Accidentes 2024<\/strong><\/a><strong> del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, publicado recientemente, revela que las capacidades de suscripci\u00f3n de las aseguradoras se est\u00e1n viendo restringidas por limitaciones organizacionales. Seg\u00fan el informe, solo el 8% de las aseguradoras de propiedad y accidentes (P&amp;C) son consideradas \u201cpioneras\u201d en materia de suscripci\u00f3n que superan constantemente a las compa\u00f1\u00edas tradicionales al aprovechar el conocimiento y la automatizaci\u00f3n impulsados \u200b\u200bpor la inteligencia artificial para tomar decisiones informadas y evaluaciones de riesgos precisas con eficiencia. Estos l\u00edderes de la industria impulsan una mayor colaboraci\u00f3n y transparencia para los clientes al mantener a los suscriptores en el centro de todas las decisiones.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Los desaf\u00edos aumentan para las aseguradoras generales<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A medida que las presiones inflacionarias golpean los bolsillos de los asegurados, aumenta la demanda de asequibilidad, simplicidad y transparencia en sus compa\u00f1\u00edas. Seg\u00fan el informe, el 42% de los asegurados considera que el proceso de suscripci\u00f3n actual es complejo y largo. Adem\u00e1s, el 27% de los asegurados cambiaron de proveedor en los \u00faltimos dos a\u00f1os en busca de primas m\u00e1s bajas (60%) y una mejor cobertura (53%).<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien las primas han aumentado, las pr\u00e1cticas de suscripci\u00f3n han tenido problemas a medida que los \u00edndices combinados superaron el 100% provocados por eventos de desastres naturales, la evoluci\u00f3n de los riesgos debido a la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, como las amenazas cibern\u00e9ticas y la aparici\u00f3n de la IA generativa, as\u00ed como la complejidad regulatoria. La investigaci\u00f3n de Capgemini muestra que los ejecutivos de la industria citan importantes barreras organizacionales que afectan su capacidad para complacer al cliente: acceso insuficiente a los datos (54%), sistemas heredados (51%) y falta de talento calificado (47%).<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLas aseguradoras actuales operan en uno de los entornos m\u00e1s precarios de los \u00faltimos tiempos. La industria debe reaccionar ante esta volatilidad repensando las reglas de suscripci\u00f3n\u201d<\/em>, dijo Adam Denninger, l\u00edder global de la Industria de Seguros en Capgemini. <em>\u201cRequiere alejarse de los modelos heredados modernizando los sistemas centrales e implementando tecnolog\u00edas avanzadas que impulsen mejores resultados y transparencia. Adoptar el conocimiento y la automatizaci\u00f3n impulsados \u200b\u200bpor la IA es crucial para que la industria conduzca un camino competitivo hacia la rentabilidad de la suscripci\u00f3n que se adapte a la evoluci\u00f3n de la din\u00e1mica de riesgo y los comportamientos de los asegurados\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>La confianza de los suscriptores es clave para obtener beneficios pioneros<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El informe revela que el 62% de los ejecutivos reconoce que la tecnolog\u00eda de inteligencia artificial\/aprendizaje autom\u00e1tico (AI\/ML) est\u00e1 elevando la calidad de la suscripci\u00f3n y reduciendo el fraude. A pesar de estos beneficios, solo el 43% de los suscriptores conf\u00edan y aceptan regularmente recomendaciones automatizadas de herramientas de an\u00e1lisis predictivo que respaldan la toma de decisiones. Esta indecisi\u00f3n se debe a la percepci\u00f3n de una excesiva complejidad (67%) y a las preocupaciones sobre la integridad de los datos (59%). Las aseguradoras pueden superar su renuencia, cita el informe, involucrando a los suscriptores desde el principio para asegurar la aceptaci\u00f3n, retener al tan importante \u201chumano informado\u201d para garantizar que los modelos de IA\/ML sean explicables y adecuadamente transparentes, y continuamente evaluar el progreso.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien algunas compa\u00f1\u00edas son prometedoras en estas \u00e1reas, no muchas aseguradoras demuestran con \u00e9xito las cualidades de \u201cpioneros\u201d <a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\">[1]<\/a> para ofrecer decisiones de suscripci\u00f3n r\u00e1pidas, imparciales y con visi\u00f3n de futuro. Armados con las capacidades de suscripci\u00f3n avanzadas adecuadas, los pioneros pueden esperar obtener beneficios en t\u00e9rminos de eficiencia (mayor velocidad y menores gastos), precisi\u00f3n (costos de p\u00e9rdidas y detecci\u00f3n de fraude) y experiencia del cliente (nuevos negocios y retenci\u00f3n de asegurados). El an\u00e1lisis encuentra que menos del 13% de este grupo no alcanza los objetivos comerciales asociados con estas prioridades, en comparaci\u00f3n con el 21-36% de las aseguradoras convencionales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>La suscripci\u00f3n optimizada comienza con la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n detallada sobre los datos<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda (83%) de los ejecutivos de seguros generales cree que los modelos predictivos son fundamentales para el futuro de la suscripci\u00f3n, pero s\u00f3lo el 27% dice que su empresa tiene capacidades avanzadas. El camino hacia la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n pr\u00e1ctica y basada \u200b\u200ben datos comienza aprovechando un ecosistema de datos seguro.<\/p>\n\n\n\n<p>En todo el mundo, el 53% de los asegurados expresa su preocupaci\u00f3n por la cantidad de informaci\u00f3n personal recopilada por las aseguradoras. Sin embargo, casi dos tercios dicen que estar\u00edan dispuestos a compartir m\u00e1s datos a cambio de transparencia, descuentos y la tranquilidad de que su informaci\u00f3n est\u00e1 segura. Este sentimiento representa una oportunidad para ampliar las propuestas de mitigaci\u00f3n de riesgos y mejorar la asegurabilidad, al mismo tiempo que se genera compromiso y confianza, lo que lleva a una mayor retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Las aseguradoras generales enfrentan un desaf\u00edo considerable para satisfacer las necesidades de datos de sus suscriptores, ya que existen brechas significativas entre la importancia de los diversos tipos de datos y la madurez de la capacidad de datos de las aseguradoras. Seg\u00fan el informe, el 49% de los suscriptores valoran los datos de im\u00e1genes de drones, pero muy pocas aseguradoras est\u00e1n equipadas para respaldarlos y analizarlos de manera efectiva. De manera similar, uno de cada dos suscriptores quiere datos de dispositivos conectados para obtener informaci\u00f3n en tiempo real sobre activos personales y comerciales, aunque solo el 12% de las aseguradoras pueden capturar esos datos de manera efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, la consecuente falta de dominio de datos est\u00e1 perjudicando el negocio principal de una aseguradora, ya que la evaluaci\u00f3n de riesgos incompleta afecta al 77% de las aseguradoras. Con recursos de datos deficientes, el 73% de las empresas se enfrentan a una precisi\u00f3n limitada de los precios, lo que impide una cobertura adecuada de los siniestros y, en \u00faltima instancia, puede amenazar la solvencia. Otro 70% dice que las decisiones de suscripci\u00f3n inconsistentes son un problema predominante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda del informe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Informe Mundial sobre Seguros de Propiedad y Accidentes 2024 extrae datos de tres fuentes principales: la Encuesta Global sobre la Voz del Cliente de Seguros 2024, la Encuesta Global de Ejecutivos de Seguros 2024 y la Encuesta Global de Suscriptores de Seguros 2024. La investigaci\u00f3n principal se centr\u00f3 en 18 mercados: Australia, B\u00e9lgica, Brasil, Canad\u00e1, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Italia, Jap\u00f3n, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Noruega, Portugal, Espa\u00f1a, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio global de transformaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su transici\u00f3n dual hacia un mundo digital y sostenible, a la vez que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso de 340,000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con su s\u00f3lida herencia de m\u00e1s de 55 a\u00f1os, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el valor de la tecnolog\u00eda para abordar toda la gama de sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales que aprovechan las fortalezas de la estrategia y el dise\u00f1o hasta la ingenier\u00eda, todo ello impulsado por sus capacidades l\u00edderes en el mercado en IA, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia en el sector y su ecosistema de socios. En 2023, el Grupo report\u00f3 ingresos globales de 22,500 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Get The Future You Want<\/strong> | <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\">www.capgemini.com\/mx-es<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital y su impacto en todas las industrias. Es el editor de la emblem\u00e1tica Serie de Informes Mundiales de Capgemini desde hace m\u00e1s de 25 a\u00f1os, con un enfoque dedicado a los servicios financieros y publica liderazgo intelectual sobre digitalizaci\u00f3n, innovaci\u00f3n, tecnolog\u00eda y tendencias comerciales que afectan a los bancos, empresas de gesti\u00f3n patrimonial y aseguradoras en todo el mundo. Una agencia independiente calific\u00f3 un reciente Informe Mundial sobre Banca Minorista, publicado por el Instituto, como una de las 10 publicaciones principales entre las empresas de consultor\u00eda y tecnolog\u00eda a nivel mundial.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en <a href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/reportes-mundiales\/\">https:\/\/worldreports.capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn1\" href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> Los suscriptores pioneros aprovechan activamente la tecnolog\u00eda avanzada para ofrecer recomendaciones y decisiones basadas en datos en tiempo real. Al integrar perfectamente fuentes de datos tradicionales y de terceros, estos pioneros fomentan un ecosistema colaborativo que mantiene a los suscriptores en el centro y al mismo tiempo promueve la transparencia con los clientes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/el-85-de-los-clientes-corporativos-de-los-bancos-tienen-previsto-recurrir-a-una-institucion-financiera-no-bancaria-en-el-proximo-ano-a-medida-que-se-intensifica-la-competencia-con-el-capital-privado\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 24, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/03\/Informe-mundial-de-Capgemini-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion-2026-Comunicado-de-prensa-1.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;167 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" 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class=\"box-subtitle\">Del furor a la realidad de la IA, las organizaciones aumentan sus inversiones en IA con un enfoque en el valor a largo plazo<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Jan 31, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/01\/Capgemini-AI-perspectives-and-AI-in-CXO-decision-making-press-release.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;172 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Del furor a la realidad de la IA, las organizaciones aumentan sus inversiones en IA 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