{"id":523003,"date":"2024-06-03T05:51:41","date_gmt":"2024-06-03T05:51:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&#038;p=523003"},"modified":"2025-04-04T17:33:57","modified_gmt":"2025-04-04T17:33:57","slug":"wind-tre-lleva-a-cabo-con-exito-la-transformacion-de-su-programa-de-fidelizacion-de-clientes-con-el-apoyo-de-capgemini","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/wind-tre-lleva-a-cabo-con-exito-la-transformacion-de-su-programa-de-fidelizacion-de-clientes-con-el-apoyo-de-capgemini\/","title":{"rendered":"Wind Tre lleva a cabo con \u00e9xito la transformaci\u00f3n de su programa de fidelizaci\u00f3n de clientes con el apoyo de Capgemini"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWind Tre lleva a cabo con \u00e9xito la transformaci\u00f3n de su programa de fidelizaci\u00f3n de clientes con el apoyo de Capgemini\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wind Tre ahora puede interactuar de manera m\u00e1s efectiva con sus clientes con una comunicaci\u00f3n personalizada, sugiri\u00e9ndoles ofertas en tiempo real y basadas en su contexto.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 3, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2024\/06\/ESP_Capgemini-WindTre.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">165 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Mil\u00e1n, 28 de mayo de 2024 \u2013 <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> apoya a <\/strong><a href=\"https:\/\/www.windtregroup.it\/en\/Home.aspx\"><strong>Wind Tre<\/strong><\/a><strong>, un operador que ofrece conexiones, energ\u00eda y productos de seguros*, en su transici\u00f3n hacia un modelo de automatizaci\u00f3n de marketing contextual para cubrir las diferentes marcas del grupo y segmentos de mercado, as\u00ed como su portafolio de servicios completo. Capgemini ha apoyado a la empresa italiana de telecomunicaciones y servicios en el dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de un nuevo enfoque de &#8220;compromiso con el cliente uno a uno&#8221;. El nuevo modelo est\u00e1 impulsado por una funcionalidad de marketing en tiempo real que cubre todos los puntos de contacto y la integraci\u00f3n de un conjunto personalizado de programas de prerrequisitos basados \u200b\u200ben suites tecnol\u00f3gicas avanzadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El nuevo enfoque permite a Wind Tre transformar el paradigma de la participaci\u00f3n del cliente en todo el ciclo comercial, incluidas las ventas, el marketing y los servicios al cliente. Gracias a una mejor comprensi\u00f3n de las necesidades de sus clientes, Wind Tre ha transformado significativamente el modelo operativo de sus funciones comerciales, mejorando tanto la relevancia de su propuesta comercial como la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cTener una herramienta de marketing contextual en tiempo real es una capacidad crucial para el futuro porque nos permite ofrecer a los clientes lo que quieren cuando lo quieren. Esta plataforma, desarrollada en colaboraci\u00f3n con Capgemini, es un componente fundamental de la estrategia multiservicio y la propuesta de valor de Wind Tre. Aprovecha la tecnolog\u00eda como veh\u00edculo para acercarse a las personas de una manera sencilla y atractiva, y ofrecerles soluciones personalizadas de conectividad, energ\u00eda y seguros&#8221;,<\/em> afirm\u00f3 <strong>Carlo Melis, Director de Tecnolog\u00eda de Wind Tre<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cComo socio estrat\u00e9gico de Wind Tre, hemos trabajado de la mano para aumentar la efectividad de su propuesta comercial multiservicios, combinando innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica con metodolog\u00edas y procesos de cambio\u201d,<\/em> coment\u00f3 <strong>Luca Quattropani, Jefe de Telecomunicaciones, Medios y Tecnolog\u00eda de Capgemini en Italia<\/strong>. <em>&#8220;Capgemini se enorgullece de haber dise\u00f1ado una soluci\u00f3n que est\u00e1 ayudando a Wind Tre a ser m\u00e1s \u00e1gil y a diferenciarse en el mercado italiano de telecomunicaciones altamente competitivo&#8221;.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Con el objetivo de acompa\u00f1ar a Wind Tre en el logro de la transformaci\u00f3n de su enfoque de marketing para una mejor experiencia del cliente, Capgemini dise\u00f1\u00f3 una soluci\u00f3n que combina los servicios <a href=\"https:\/\/www.pega.com\/products\/decision-hub\">Customer Decision Hub (CDH) de Pega<\/a>, Adobe Experience Cloud y Google Cloud, ahora completamente integrados con la plataforma de datos del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Recursos adicionales:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve la historia completa aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/it-it\/news\/casi-di-successo\/wind-tre-marketing-customer-experience\/\">enlace<\/a> al caso de estudio y video<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>Acerca de WINDTRE<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wind Tre es un operador italiano que ofrece conexiones, energ\u00eda y productos de seguros*. Es un punto de referencia para las familias que buscan confiabilidad, conveniencia y transparencia en las ofertas. Wind Tre se posiciona como el operador de telecomunicaciones m\u00f3viles n\u00famero uno en Italia gracias a una infraestructura de vanguardia. Wind Tre consolida el posicionamiento de valores de la compa\u00f1\u00eda, con tecnolog\u00eda acogedora e inclusiva en el centro. De hecho, Wind Tre, que siempre ha estado &#8220;mucho m\u00e1s cerca&#8221; de los clientes en la vida cotidiana, tiene como objetivo facilitar las conexiones entre las personas y ayudarlas a afrontar los desaf\u00edos actuales.<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>*Los servicios de energ\u00eda y seguros son ofrecidos por socios externos. Wind Tre S.p.A. es un intermediario de seguros inscrito en la secci\u00f3n A-Agentes del RUI, sujeto a la supervisi\u00f3n del IVASS. Para m\u00e1s informaci\u00f3n visita: <a href=\"http:\/\/www.windtre.it\">www.windtre.it<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio global de transformaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su transici\u00f3n dual hacia un mundo digital y sostenible, a la vez que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso de 340,000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con su s\u00f3lida herencia de m\u00e1s de 55 a\u00f1os, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el valor de la tecnolog\u00eda para abordar toda la gama de sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales que aprovechan las fortalezas de la estrategia y el dise\u00f1o hasta la ingenier\u00eda, todo ello impulsado por sus capacidades l\u00edderes en el mercado en IA, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia en el sector y su ecosistema de socios. En 2023, el Grupo report\u00f3 ingresos globales de 22,500 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Get The Future You Want<\/strong> | <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\">www.capgemini.com\/mx-es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini y Deutsche Telekom dise\u00f1an una plataforma abierta para la automatizaci\u00f3n inteligente de la RAN\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/capgemini-y-deutsche-telekom-disenan-una-plataforma-abierta-para-la-automatizacion-inteligente-de-la-ran\/\" 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