{"id":521489,"date":"2024-04-16T09:43:46","date_gmt":"2024-04-16T09:43:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&#038;p=521489"},"modified":"2025-04-04T17:35:39","modified_gmt":"2025-04-04T17:35:39","slug":"las-preocupaciones-por-el-costo-de-vida-han-disminuido-en-el-ultimo-ano-pero-los-consumidores-aun-esperan-mas-descuentos-en-articulos-esenciales","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/las-preocupaciones-por-el-costo-de-vida-han-disminuido-en-el-ultimo-ano-pero-los-consumidores-aun-esperan-mas-descuentos-en-articulos-esenciales\/","title":{"rendered":"Las preocupaciones por el costo de vida han disminuido en el \u00faltimo a\u00f1o, pero los consumidores a\u00fan esperan m\u00e1s descuentos en art\u00edculos esenciales"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas preocupaciones por el costo de vida han disminuido en el \u00faltimo a\u00f1o, pero los consumidores a\u00fan esperan m\u00e1s descuentos en art\u00edculos esenciales\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>M\u00e1s de la mitad de los consumidores que utilizan IA generativa para comprar ya han actuado seg\u00fan las recomendaciones de productos hechas por estas herramientas<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>abr. 16, 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2024\/04\/ESP_Consumer-demand-2024_REV_JG_FINAL-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">188 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Final-Infographic-Consumer-Trends-2024-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download infographic<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">6 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong><strong>Ciudad de M\u00e9xico, 16 de abril de 2024 \u2013 La preocupaci\u00f3n de los consumidores por el aumento del costo de vida ha disminuido ligeramente durante el \u00faltimo a\u00f1o, y solo el 43% teme ahora que sus finanzas personales empeoren en los pr\u00f3ximos meses, en comparaci\u00f3n con el 80%<\/strong><a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\"><strong>[1]<\/strong><\/a> que pensaba de esta manera hace un a\u00f1o. Esto de acuerdo con la tercera edici\u00f3n del informe anual de tendencias del consumidor, <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/lo-que-le-importa-al-consumidor-de-hoy-2024\/\"><strong>\u201cLo que le importa al consumidor de hoy\u201d<\/strong><\/a><strong>, del Instituto de Investigaci\u00f3n <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong>, que revela c\u00f3mo las crecientes presiones inflacionarias est\u00e1n dando forma a las expectativas de los consumidores sobre los minoristas, sus h\u00e1bitos de gasto y los canales que est\u00e1n explorando. El informe tambi\u00e9n encontr\u00f3 que la IA generativa, la cual utilizan cada vez m\u00e1s los consumidores mientras compran, tambi\u00e9n puede ayudar a mejorar la eficiencia operativa de los minoristas y a optimizar la experiencia del cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las expectativas de los consumidores sobre los minoristas en t\u00e9rminos de disponibilidad de los art\u00edculos esenciales han aumentado:<\/strong> M\u00e1s de dos tercios (70%) de los consumidores quieren que estos art\u00edculos tengan a\u00fan m\u00e1s descuentos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Los consumidores afirman que ser\u00e1n leales a los minoristas que los apoyan:<\/em><\/strong> A cambio de ayudar a aliviar parte de la presi\u00f3n financiera actual, casi tres cuartas partes (73%) de los consumidores dijeron que ser\u00e1n m\u00e1s leales a las empresas que los ayudan en este momento dif\u00edcil, mientras que casi la misma proporci\u00f3n dijo que comprar\u00eda m\u00e1s productos\/servicios de estas empresas en el futuro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Los consumidores esperan que los minoristas les avisen sobre la reducci\u00f3n y la escatimaci\u00f3n:<\/em><\/strong> El 65% de los consumidores esperan que los minoristas les informen cuando las marcas reducen el peso o la calidad de un producto, pero el precio sigue siendo el mismo, lo que com\u00fanmente se conoce como reducci\u00f3n y escatimaci\u00f3n, respectivamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u201cAunque las preocupaciones de los consumidores han disminuido este a\u00f1o, siguen siendo prudentes en cuanto al gasto y no quieren o no pueden gastar m\u00e1s. Es crucial que los minoristas transformen sus operaciones para trasladar los beneficios de costos a los consumidores, que cada vez son m\u00e1s selectivos en su elecci\u00f3n de productos y marcas\u201d.<\/em> dijo Lindsey Mazza, L\u00edder Minorista Global del Grupo Capgemini. <em>\u201cLos minoristas deben repensar las estrategias operativas y adoptar soluciones innovadoras, como la Inteligencia Artificial, la automatizaci\u00f3n y el Internet de las cosas (IoT) para permitir una detecci\u00f3n de la demanda m\u00e1s inteligente, pron\u00f3sticos sin contacto, opciones de cumplimiento eficientes y ofrecer una mejor interactividad al consumidor. Todo esto brinda oportunidades para reducir el costo de los bienes vendidos y desbloquear el crecimiento entre canales\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Los consumidores afirman que la IA generativa ha mejorado su experiencia de compra:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Ha aumentado la conciencia de los consumidores sobre la IA generativa en las compras:<\/em><\/strong> Seg\u00fan el informe, el 72% de los consumidores son conscientes del uso de la IA generativa en las experiencias de compra, y actualmente una quinta parte de los consumidores ya han utilizado la IA generativa mientras compran. De aquellos que han utilizado esta tecnolog\u00eda, m\u00e1s de la mitad de los consumidores dicen que las herramientas de IA generativa han mejorado notablemente la experiencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Es necesario abordar las preocupaciones de los consumidores:<\/em><\/strong> El informe destaca que se deben abordar las preocupaciones sobre el posible uso indebido de la IA generativa para que la tecnolog\u00eda pueda aprovechar todo su potencial. Casi dos tercios de los consumidores est\u00e1n preocupados por el hecho de que la IA generativa produzca testimonios o rese\u00f1as falsas o enga\u00f1osas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>La IA generativa tambi\u00e9n puede mejorar la eficiencia operativa de los minoristas:<\/em><\/strong> Casi ocho de cada diez organizaciones minoristas dicen que el uso de la IA generativa puede ayudar a mejorar las operaciones internas y mejorar el mantenimiento de las instalaciones. Las organizaciones minoristas tambi\u00e9n planean utilizar IA generativa en sus funciones log\u00edsticas, como la optimizaci\u00f3n de rutas, la gesti\u00f3n de operaciones y la optimizaci\u00f3n de la cadena de suministro<a id=\"_ftnref2\" href=\"#_ftn2\">[2]<\/a>. Esto, a su vez, puede ayudar a los minoristas a adaptarse r\u00e1pidamente a las preferencias cambiantes de los consumidores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Los consumidores buscan consejos de <em>influencers<\/em> cuando compran en las redes sociales:<\/strong> Las redes sociales desempe\u00f1an un papel cada vez m\u00e1s importante no solo para el descubrimiento de productos, sino que tambi\u00e9n se est\u00e1n convirtiendo en la plataforma preferida para la compra, especialmente entre las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes. M\u00e1s de la mitad de los consumidores que han comprado en las redes sociales buscan consejos de compra de <em>influencers<\/em>, afirmando que les dan un desglose claro de los factores a considerar antes de realizar una compra. Una proporci\u00f3n similar de consumidores que han comprado en las redes sociales tambi\u00e9n buscan descuentos y ofertas en personas influyentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Los consumidores son cada vez m\u00e1s conscientes del impacto de sus compras<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Los consumidores exigen una mayor transparencia de los minoristas en materia de sostenibilidad:<\/em><\/strong> Quieren m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las credenciales de sostenibilidad de un producto antes de tomar una decisi\u00f3n de compra, como su impacto en la biodiversidad, la calidad del aire y los recursos h\u00eddricos. M\u00e1s de la mitad de los consumidores no conf\u00edan en las afirmaciones de sostenibilidad hechas por las empresas. Si los consumidores recibieran informaci\u00f3n completa sobre el impacto ambiental de un producto, la mayor\u00eda dice que se cambiar\u00edan a \u00e9l.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Los consumidores quieren que las marcas desempe\u00f1en un papel activo en su educaci\u00f3n:<\/em><\/strong> 63% de los consumidores quieren marcas que desempe\u00f1en un papel activo en su educaci\u00f3n sobre productos sostenibles. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la sostenibilidad de los productos, casi la mitad de los encuestados apoyan la inclusi\u00f3n de etiquetas detalladas y c\u00f3digos QR escaneables en los envases de los productos que proporcionen atributos de carbono, huella h\u00eddrica y reciclabilidad del producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini encuest\u00f3 a 11,681 consumidores mayores de 18 a\u00f1os en 11 pa\u00edses de Am\u00e9rica del Norte, Europa y Asia Pac\u00edfico. La encuesta global se llev\u00f3 a cabo en octubre y noviembre de 2023.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un socio global de transformaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su transici\u00f3n dual hacia un mundo digital y sostenible, a la vez que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso de 340,000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con su s\u00f3lida herencia de m\u00e1s de 55 a\u00f1os, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el valor de la tecnolog\u00eda para abordar toda la gama de sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales que aprovechan las fortalezas de la estrategia y el dise\u00f1o hasta la ingenier\u00eda, todo ello impulsado por sus capacidades l\u00edderes en el mercado en IA, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia en el sector y su ecosistema de socios. En 2023, el Grupo report\u00f3 ingresos globales de 22,500 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\">www.capgemini.com\/mx-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con acad\u00e9micos y socios tecnol\u00f3gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n especializados en India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Recientemente ocup\u00f3 el puesto n\u00famero 1 en el mundo por la calidad de su investigaci\u00f3n por parte de analistas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Vis\u00edtanos en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/\">www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn1\" href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, Lo que le importa al consumidor actual, enero 2023.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn2\" href=\"#_ftnref2\">[2]<\/a> Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, \u201cAprovechando el valor de la IA generativa: Principales casos de uso en todas las industrias\u201d, julio de 2023. N = 1,000 organizaciones.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/el-85-de-los-clientes-corporativos-de-los-bancos-tienen-previsto-recurrir-a-una-institucion-financiera-no-bancaria-en-el-proximo-ano-a-medida-que-se-intensifica-la-competencia-con-el-capital-privado\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 24, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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Esto de acuerdo con la tercera edici\u00f3n del informe anual de tendencias del consumidor, \u201cLo que le importa al consumidor de hoy\u201d, del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, que revela c\u00f3mo las crecientes presiones inflacionarias est\u00e1n dando forma a las expectativas de los consumidores sobre los minoristas, sus h\u00e1bitos de gasto y los canales que est\u00e1n explorando. 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