{"id":514745,"date":"2023-07-06T08:30:00","date_gmt":"2023-07-06T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=press-release&#038;p=923601"},"modified":"2025-04-04T17:58:41","modified_gmt":"2025-04-04T17:58:41","slug":"el-74-de-los-ejecutivos-considera-que-los-beneficios-de-la-ia-generativa-superan-las-preocupaciones-que-plantea","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/el-74-de-los-ejecutivos-considera-que-los-beneficios-de-la-ia-generativa-superan-las-preocupaciones-que-plantea\/","title":{"rendered":"El 74% de los ejecutivos considera que los beneficios de la IA generativa superan las preocupaciones que plantea"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl 74% de los ejecutivos considera que los beneficios de la IA generativa superan las preocupaciones que plantea\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las herramientas de IA generativa para chatbots, dise\u00f1o de productos y servicios, as\u00ed como la experiencia del cliente son las m\u00e1s relevantes para las organizaciones<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jul. 6, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/07_06_Capgemini-Press-Release_Industry_Generative-AI.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">160 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Final-Infographic-Harnessing-the-value-of-Gen-AI-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download Infographic<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">544 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span 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As\u00ed lo indica el informe del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini \u201c<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/ia-generativa-en-las-organizaciones\/\">Aprovechar el valor de la IA generativa: principales casos de uso en todas las industrias<\/a>\u201d, que analiza el poder de transformaci\u00f3n de la IA generativa para la innovaci\u00f3n en todas las empresas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las organizaciones ven en la IA generativa una oportunidad para aumentar los ingresos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de los riesgos aparentes, como la violaci\u00f3n de los derechos de autor o la seguridad cibern\u00e9tica, el 74% de los ejecutivos cree que los beneficios que aporta la IA generativa superan las preocupaciones que plantea. Mientras que el 21% anticipa una disrupci\u00f3n en sus sectores, el 40% de las organizaciones de todos los sectores ya ha destinado equipos y presupuesto para esta tecnolog\u00eda, y otro 49% contempla la posibilidad de hacerlo en un plazo de 12 meses.<\/p>\n\n\n\n<p>El estudio tambi\u00e9n revela lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las organizaciones creen que las plataformas o herramientas basadas en IA generativa que son m\u00e1s relevantes para sus industrias son los <em>chatbots<\/em> para automatizar la atenci\u00f3n al cliente y mejorar la gesti\u00f3n del conocimiento (83%), y dise\u00f1ar, recopilar o resumir datos (75%).<\/li>\n\n\n\n<li>La mayor\u00eda de los ejecutivos cree que la IA generativa har\u00e1 que el dise\u00f1o de productos y servicios sea m\u00e1s eficiente (78%) y accesible (76%).<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n afirmaron que contribuir\u00e1 a que las experiencias de los clientes sean m\u00e1s interactivas y atractivas (71%), o mejorar\u00e1 la atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de un servicio de asistencia automatizado y personalizado (67%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e1s beneficios adicionales en tres a\u00f1os<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los ejecutivos prev\u00e9n que, en un plazo de tres a\u00f1os, y tras la implementaci\u00f3n exitosa de la IA generativa, se obtendr\u00e1n una serie de beneficios adicionales. Consideran que su integraci\u00f3n supondr\u00e1 un aumento del 8% en las ventas y una disminuci\u00f3n del 7% en los costos. Adem\u00e1s, los encuestados indicaron que esperar\u00edan ver una mejora del 9% tanto en el compromiso y la satisfacci\u00f3n del cliente como en la eficiencia operativa.<\/p>\n\n\n\n<p><em><em>\u201cLa IA generativa es un factor de transformaci\u00f3n para la innovaci\u00f3n en las organizaciones, que acelera los casos de uso espec\u00edficos del sector para crear valor, y no es de extra\u00f1ar que ya sea una de las prioridades de pr\u00e1cticamente todas las grandes organizaciones\u201d<\/em>,coment\u00f3 Franck Greverie, Director de Carteras y miembro del Comit\u00e9 Ejecutivo del Grupo. <em>\u201cAunque la IA generativa puede aportar numerosas ventajas tanto a las empresas como a los empleados, ser\u00e1 fundamental adoptar un enfoque centrado en el ser humano mientras se escala la tecnolog\u00eda y se implementan las directrices necesarias para fomentar la confianza en el lugar de trabajo. A medida que las empresas aceleran sus procesos de IA generativa, deben priorizar su implementaci\u00f3n sostenible en toda la organizaci\u00f3n\u201d.<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>El sector de alta tecnolog\u00eda lidera la integraci\u00f3n de la IA generativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los ejecutivos del sector <em>high-tech<\/em> son los m\u00e1s convencidos (84%) de que el impacto en general de la IA generativa ser\u00e1 positivo. Cerca del 70% de los ejecutivos de este sector afirma que sus organizaciones ya han puesto en marcha proyectos piloto de IA generativa, y el 18% se\u00f1ala que ya ha implantado la IA generativa en algunas ubicaciones o funciones empresariales. Los dos principales casos de uso son el modelado 3D para formas detalladas y el mantenimiento predictivo.<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda (67%) de los ejecutivos de todos los sectores ve el mayor potencial de la IA generativa en TI, especialmente en las funciones del sector de alta tecnolog\u00eda, que cuenta con el mayor porcentaje de ejecutivos (86%) quienes afirman que su organizaci\u00f3n utiliza o tiene previsto utilizar la IA generativa en TI. Otras \u00e1reas en las que los ejecutivos consideran que la IA generativa aporta valor son ventas (54%), y marketing y comunicaci\u00f3n (48%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El auge de la IA generativa crear\u00e1 nuevos roles y requerir\u00e1 inversi\u00f3n para mejorar las habilidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el 69% de las empresas, la IA generativa empezar\u00e1 a generar conceptos y dise\u00f1os iniciales para los proyectos, por lo que las funciones de los empleados cambiar\u00e1n de la ideaci\u00f3n y la creaci\u00f3n a la evaluaci\u00f3n y el perfeccionamiento. Esta opini\u00f3n tambi\u00e9n fue compartida por los consumidores, ya que el 70% considera que la IA generativa les ayudar\u00e1 a ser m\u00e1s eficientes en el trabajo, les liberar\u00e1 de tareas rutinarias y les permitir\u00e1 profundizar en aspectos m\u00e1s estrat\u00e9gicos de su trabajo.<a id=\"_ftnref2\" href=\"#_ftn2\">[2]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n revela que el 69% de los ejecutivos cree que la IA generativa propiciar\u00e1 la creaci\u00f3n de nuevas funciones, como auditores de IA y especialistas en \u00e9tica de la IA. Con la introducci\u00f3n de nuevos roles basados en la IA generativa, el 68% de los ejecutivos opina que la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en la fuerza laboral requerir\u00e1 una inversi\u00f3n significativa en el mejoramiento y la capacitaci\u00f3n interdisciplinaria del talento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La mayor\u00eda de las organizaciones comprende la necesidad de una IA generativa sostenible<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alrededor del 80% de las organizaciones son conscientes de la importancia de implementar y ampliar la IA generativa de manera sostenible. Asimismo, el 78% de las empresas sabe que la IA generativa puede tener una mayor huella de carbono que los programas de TI tradicionales. Sin embargo, de las organizaciones que planean entrenar sus propios modelos (8%), aproximadamente la mitad ha tomado medidas para mitigar su impacto ambiental, destacando la necesidad de realizar esfuerzos m\u00e1s concretos hacia la sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para este informe, el Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini encuest\u00f3 a 1,000 organizaciones interesadas en explorar la IA generativa en 13 pa\u00edses de Am\u00e9rica del Norte, Europa y Asia-Pac\u00edfico: Alemania, Australia, Canad\u00e1, Espa\u00f1a, EE.UU., Francia, Italia, Jap\u00f3n, Noruega, Pa\u00edses Bajos, Reino Unido, Singapur y Suecia. Adem\u00e1s de esta encuesta, se realizaron entrevistas en profundidad a 10 ejecutivos del sector. La gran mayor\u00eda (99%) de las organizaciones encuestadas tienen ingresos anuales superiores a USD 1 mil millones, y m\u00e1s de la mitad (55%) tienen ingresos superiores a USD 5 mil millones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong> Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para crear un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con aproximadamente 360,000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida herencia de 55 a\u00f1os y profunda experiencia en la industria, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para abordar toda la gama de sus necesidades empresariales, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, todo ello impulsado por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n de la nube, los datos, inteligencia artificial, conectividad, software, plataformas e ingenier\u00eda digital. En 2022, el Grupo report\u00f3 ingresos globales de 22,000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del instituto de investigaci\u00f3n de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini es el grupo de reflexi\u00f3n interno de Capgemini sobre todo lo digital. Publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n especializados en India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Recientemente, se le otorg\u00f3 el primer puesto mundial por la calidad de sus investigaciones por sus analistas independientes. Vis\u00edtanos en: <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Get The Future You Want<\/em> | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\">www.capgemini.com\/mx-es<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn1\" href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> Los trabajadores del conocimiento son aquellos profesionales que utilizan sus capacidades intelectuales y su experiencia para aportar valor en sus respectivos \u00e1mbitos. Dependen de sus capacidades cognitivas, de la resoluci\u00f3n de problemas y de conocimientos especializados.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_ftn2\" href=\"#_ftnref2\">[2]<\/a> Seg\u00fan los datos del informe <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/ia-creativa-y-generativa\/\"><em>Por qu\u00e9 a los consumidores les encanta la IA generativa<\/em><\/a> del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, junio de 2023.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/el-85-de-los-clientes-corporativos-de-los-bancos-tienen-previsto-recurrir-a-una-institucion-financiera-no-bancaria-en-el-proximo-ano-a-medida-que-se-intensifica-la-competencia-con-el-capital-privado\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 24, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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This is according to Capgemini Research Institute\u2019s latest report, \u2018Harnessing the value of generative AI: Top use cases across industries\u2019, which examines the transformative force of generative AI for innovation across 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