{"id":514741,"date":"2023-06-19T08:30:00","date_gmt":"2023-06-19T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=press-release&#038;p=913194"},"modified":"2025-04-04T18:00:45","modified_gmt":"2025-04-04T18:00:45","slug":"el-73-de-los-consumidores-de-todo-el-mundo-confia-en-los-contenidos-creados-por-la-ia-generativa","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/el-73-de-los-consumidores-de-todo-el-mundo-confia-en-los-contenidos-creados-por-la-ia-generativa\/","title":{"rendered":"El 73% de los consumidores de todo el mundo conf\u00eda en los contenidos creados por la IA generativa"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl 73% de los consumidores de todo el mundo conf\u00eda en los contenidos creados por la IA generativa\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un nuevo estudio del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini revela que los consumidores conf\u00edan en la IA generativa para ayudarles con la planificaci\u00f3n financiera, el diagn\u00f3stico m\u00e9dico y el asesoramiento sobre relaciones personales<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 19, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/06_19_Capgemini-Press-Release_GenerativeAI-CRI-Report_Consumers.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">160 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Final-Infographic-Creative-Gen-AI.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download infographic<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">2 MB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span 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La adopci\u00f3n de herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa de primera generaci\u00f3n ha sido sorprendentemente consistente en todos los segmentos de edad y zonas geogr\u00e1ficas, ya que m\u00e1s de la mitad de las generaciones, incluyendo a los <em>baby boomers<\/em>, han utilizado esta tecnolog\u00eda. As\u00ed lo indica el \u00faltimo informe del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, \u201c<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/ia-creativa-y-generativa\/\"><em>Por qu\u00e9 a los consumidores les encanta la IA generativa<\/em><\/a>\u201d, que analiza c\u00f3mo los consumidores a nivel mundial utilizan las aplicaciones de IA generativa y c\u00f3mo podr\u00eda convertirse en la clave para acelerar el futuro digital de la sociedad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los consumidores que utilizan IA generativa con frecuencia est\u00e1n m\u00e1s satisfechos con los casos de uso de <em>chatbots<\/em>, juegos y b\u00fasquedas. Sin embargo, las plataformas de IA generativa tambi\u00e9n se utilizan para actividades personales y cotidianas. M\u00e1s de la mitad de los encuestados (53%) conf\u00eda en la IA generativa como ayuda para planificar sus finanzas. A nivel mundial, el 67% de los consumidores indic\u00f3 que podr\u00eda aprovechar las ventajas que ofrece la IA generativa para obtener diagn\u00f3sticos y consejos m\u00e9dicos, y el 63% se mostr\u00f3 entusiasmado ante la posibilidad de que la IA generativa pueda contribuir a descubrir nuevos f\u00e1rmacos de manera m\u00e1s precisa y eficaz. Adem\u00e1s, el 66% de los consumidores estar\u00eda dispuesto a obtener consejos de la IA generativa sobre sus relaciones personales o sus planes de vida y profesionales, de los cuales los <em>baby boomers<\/em> son el segmento de edad m\u00e1s propenso (70%) a utilizarla con este fin.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Existe poco conocimiento por parte de los consumidores sobre los problemas \u00e9ticos y el mal uso de la IA generativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesar del potencial de los ciberataques y los <em>deepfakes<\/em>, la percepci\u00f3n de los riesgos es baja entre los consumidores. Como resultado, casi la mitad (49%) de ellos no se preocupa ante la posibilidad de que la IA generativa se utilice para crear noticias falsas, y s\u00f3lo al 34% de los encuestados le preocupa los ataques de phishing. La sensibilizaci\u00f3n de los consumidores en torno a los problemas \u00e9ticos de la IA generativa tambi\u00e9n es baja, ya que solo el 33% se preocupa por cuestiones relacionadas con los derechos de autor e incluso menos (27%) se preocupa por el uso de algoritmos de IA generativa para copiar dise\u00f1os o f\u00f3rmulas de productos de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p><em><em>\u201cEl grado de conocimiento de la IA generativa entre los consumidores a nivel mundial es considerable, y la tasa de adopci\u00f3n ha sido masiva, sin embargo, la comprensi\u00f3n de c\u00f3mo funciona esta tecnolog\u00eda y los riesgos que conlleva es todav\u00eda muy baja\u201d, <\/em>explica Niraj Parihar, CEO de Insights &amp; Data Global Business Line e integrante del Comit\u00e9 Ejecutivo del Grupo en Capgemini.<em> \u201cAunque la regulaci\u00f3n es fundamental, los socios comerciales y tecnol\u00f3gicos tambi\u00e9n desempe\u00f1an una funci\u00f3n importante para proporcionar educaci\u00f3n y hacer cumplir las salvaguardas que respondan a las preocupaciones en torno a la \u00e9tica y el uso indebido de la IA generativa. Por ejemplo, en Capgemini, nuestro rol consiste en ayudar a los clientes a no dejarse llevar por la publicidad excesiva y aprovechar los casos de uso m\u00e1s relevantes para sus necesidades de negocio particulares, dentro de un marco \u00e9tico. La IA generativa no es \u201cinteligente\u201d en s\u00ed misma; la inteligencia proviene de los expertos humanos a los que estas herramientas ayudar\u00e1n y apoyar\u00e1n. Por lo tanto, la clave del \u00e9xito, como con cualquier IA, son las salvaguardas que los humanos construyen a su alrededor para garantizar la calidad de sus resultados\u201d.<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>El 70% de los consumidores busca recomendaciones sobre nuevos productos y servicios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e1cticamente la mitad de los consumidores (43%) est\u00e1n dispuestos a que las organizaciones apliquen la IA generativa en todas las interacciones con los clientes, y la mitad de los consumidores est\u00e1n interesados en las experiencias sumamente inmersivas e interactivas que puede ofrecer esta tecnolog\u00eda. Esto representa una gran oportunidad para las empresas, ya que las herramientas de IA generativa ya son utilizadas por el 70% de los consumidores cuando buscan recomendaciones de nuevos productos y servicios, y la mayor\u00eda (64%) de los consumidores est\u00e1n dispuestos a realizar compras bas\u00e1ndose en estas recomendaciones. No hay una variaci\u00f3n significativa entre los segmentos de edad y el 67% de los consumidores prev\u00e9 de manera positiva que la IA generativa ser\u00e1 capaz de ofrecer recomendaciones personalizadas espec\u00edficamente sobre moda y decoraci\u00f3n del hogar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El laboratorio de Capgemini especializado en el futuro de la IA ofrecer\u00e1 un impacto empresarial concreto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini est\u00e1 trabajando con sus clientes en IA e IA generativa para responder a sus necesidades de negocio espec\u00edficas, particularmente en las \u00e1reas de Ciencias de la Vida, Productos de Consumo y Retail y Servicios Financieros. A trav\u00e9s de su AI Futures Lab, Capgemini se dedica a desarrollar soluciones a la medida de los clientes, permiti\u00e9ndoles aprovechar el potencial de la IA generativa en un marco de confianza, seguro y \u00e9tico para ofrecer un impacto empresarial concreto.<\/p>\n\n\n\n<p>El AI Futures Lab est\u00e1 formado por un grupo de expertos especializados en inteligencia artificial que proceden de diversos equipos de Capgemini alrededor del mundo y que se centran en hacer un seguimiento de la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, as\u00ed como en investigar y aplicar los casos de uso m\u00e1s relevantes en IA generativa para los clientes. El AI Futures Lab crea y ofrece activos, educaci\u00f3n y conocimientos para enriquecer a\u00fan m\u00e1s la experiencia en expansi\u00f3n de Capgemini en este campo y el valor que ofrece a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para este informe, el Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini realiz\u00f3 una encuesta cuantitativa a 10,000 consumidores mayores de 18 a\u00f1os en 13 pa\u00edses de Am\u00e9rica del Norte, Europa y Asia-Pac\u00edfico: Alemania, Australia, Canad\u00e1, Espa\u00f1a, los EE. UU., Francia, Italia, Jap\u00f3n, Noruega, los Pa\u00edses Bajos, el Reino Unido, Singapur y Suecia. El an\u00e1lisis social y de b\u00fasqueda sobre la percepci\u00f3n del consumidor en torno a la IA generativa se realiz\u00f3 en dos per\u00edodos: de abril de 2022 a marzo de 2023 para el an\u00e1lisis de b\u00fasqueda y de octubre de 2022 a abril de 2023 para el an\u00e1lisis social.<\/p>\n\n\n\n<p>Se utilizaron herramientas de agregaci\u00f3n de datos, como los datos de Google Keyword Planner, Talkwalker e investigaci\u00f3n de escritorio. Las fuentes de datos, como las plataformas de redes sociales y los foros, se examinaron en varios idiomas: ingl\u00e9s, italiano, japon\u00e9s, franc\u00e9s, espa\u00f1ol, alem\u00e1n, holand\u00e9s, portugu\u00e9s y sueco, y abarcaron varios pa\u00edses, incluyendo a Alemania, Australia, Canad\u00e1, Espa\u00f1a, los EE.UU., Francia, Italia, Jap\u00f3n, Noruega, los Pa\u00edses Bajos, el Reino Unido, Singapur y Suecia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para crear un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con cerca de 360,000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida herencia de 55 a\u00f1os y profunda experiencia en la industria, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para abordar toda la gama de sus necesidades empresariales, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, todo ello impulsado por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n de la nube, los datos, inteligencia artificial, conectividad, software, plataformas e ingenier\u00eda digital. En 2022, el Grupo report\u00f3 ingresos globales de 22,000 millones de euros.<em>Get The Future You Want<\/em> | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\">www.capgemini.com\/mx-es<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital. Publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci\u00f3n especializados en India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Recientemente, analistas independientes le han otorgado el primer puesto mundial por la calidad de sus investigaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/<\/a>&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles globales\" 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target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;159 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La poblaci\u00f3n mundial de millonarios aumenta casi 2 millones en 2025, impulsada por el s\u00f3lido desempe\u00f1o de los mercados burs\u00e1tiles globales\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/la-poblacion-mundial-de-millonarios-aumenta-casi-2-millones-en-2025-impulsada-por-el-solido-desempeno-de-los-mercados-bursatiles-globales\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El momento decisivo de la IA para los seguros de da\u00f1os y 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sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/la-reindustrializacion-entra-en-una-fase-mas-selectiva-y-estrategica-en-europa-y-estados-unidos\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">La reindustrializaci\u00f3n entra en una fase m\u00e1s selectiva y estrat\u00e9gica en Europa y Estados Unidos<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 25, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a 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