{"id":18162,"date":"2019-06-27T20:17:00","date_gmt":"2019-06-27T20:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&#038;p=18162"},"modified":"2025-04-04T19:30:46","modified_gmt":"2025-04-04T19:30:46","slug":"capgemini-gana-el-premio-avance-en-inteligencia-artificial-2019-a-la-mejor-solucion-de-agente-virtual","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/capgemini-gana-el-premio-avance-en-inteligencia-artificial-2019-a-la-mejor-solucion-de-agente-virtual\/","title":{"rendered":"Capgemini gana el premio Avance en Inteligencia Artificial 2019 a la mejor soluci\u00f3n de agente virtual"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapgemini gana el premio Avance en Inteligencia Artificial 2019 a la mejor soluci\u00f3n de agente virtual\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>jun. 27, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-gana-el-premio-Avance-en-Inteligencia-Artificial-2019-a-la-mejor-solucion-de-agente.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">132 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&amp;p=18162\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&amp;p=18162&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&amp;p=18162&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Par\u00eds, 27 de junio de 2019 \u2013 <a href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/5g-en-operaciones-industriales\/\">Capgemini<\/a>, anunci\u00f3 que su Asistente de cobro en efectivo (Cash Collections Assistant), impulsado mediante Inteligencia Artificial<a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\">[1]<\/a>&nbsp;obtuvo el reconocimiento como \u201cmejor soluci\u00f3n de agente virtual\u201d que otorga <a href=\"http:\/\/aibreakthroughawards.com\/\">AI Breakthrough<\/a>, parte de Tech Breakthrough, una plataforma l\u00edder en inteligencia de mercado y de reconocimiento para la innovaci\u00f3n y el liderazgo tecnol\u00f3gico mundial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cash Collections Assitant es un recopilador de voz, parecido a un humano, que ofrece una experiencia continua de agente virtual humanizado. Est\u00e1 dise\u00f1ado para realizar llamadas de cortes\u00eda o sobre vencimientos a los titulares de deudas en 24 idiomas (incluidos los menos comunes, como holand\u00e9s y finland\u00e9s), para satisfacer la demanda de un servicio r\u00e1pido, confiable y eficiente. Tambi\u00e9n reduce las tareas de cobranza repetitivas, lo que permite incrementar la fuerza laboral de cobradores humanos quienes podr\u00e1n centrarse en trabajos m\u00e1s complejos y manejar excepciones a los procesos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEstamos encantados de recibir el premio AI Breakthrough Award por el mejor asistente de cobros en efectivo de Capgemini potencializado con Inteligencia Artificial. Capgemini entiende la necesidad y la importancia de un servicio al cliente confiable y una experiencia de interacci\u00f3n humanizada en los servicios de negocios habilitados digitalmente, basados \u200b\u200ben nuestra propuesta de valor Perform AI. &nbsp;Re-imaginar el futuro del cr\u00e9dito al efectivo, con una fuerza de trabajo aumentada a escala, nos permite crear canales verdaderamente innovadores para interactuar con nuestros clientes en todo el mundo\u201d,<\/em> dijo Adam Bujak, director global de la Oferta de Automatizaci\u00f3n de Procesos Inteligentes en Capgemini.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEl car\u00e1cter \u00fanico del Cash Collections Assistant de Capgemini, potencializada con Inteligencia Artificial proviene de una combinaci\u00f3n de arquitectura de AI poderosa y modular, modelos personalizados de finanzas y los mejores proveedores de API en la nube\u201d<\/em>, dijo James Johnson, Director Ejecutivo de AI Breakthrough. <em>\u201cTodos sus elementos operan en la nube, lo que habilita funciones empresariales clave, como escalabilidad, la tenencia m\u00faltiple y cumplimiento de los protocolos de seguridad l\u00edderes en el mercado y despliegue cotinuo. Nos complace reconocer a Capgemini como uno de los ganadores del premio AI Breakthrough 2019\u2033.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La misi\u00f3n de los premios AI Breakthrough es honrar la excelencia y reconocer la innovaci\u00f3n, el trabajo duro y el \u00e9xito en una amplia gama de categor\u00edas relacionadas con el aprendizaje autom\u00e1tico y la IA, incluidas las plataformas de AI, el aprendizaje profundo, rob\u00f3tica inteligente, inteligencia empresarial, el procesamiento de lenguaje natural, aplicaciones de IA para industrias espec\u00edficas y muchas m\u00e1s. El programa de este a\u00f1o atrajo a m\u00e1s de 2,500 nominaciones, de m\u00e1s de 15 pa\u00edses diferentes en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u00edder global en consultor\u00eda, servicios de tecnolog\u00eda, y transformaci\u00f3n digital, Capgemini est\u00e1 a la cabeza de la innovaci\u00f3n para enfrentar las oportunidades de nuestros clientes en el cambiante mundo de la nube, digital y plataformas. Bas\u00e1ndose en su s\u00f3lida herencia de 50 a\u00f1os y profunda experiencia espec\u00edfica de las industrias, Capgemini habilita a las organizaciones a alcanzar sus ambiciones de negocio a trav\u00e9s de un conjunto de servicios que van desde la estrategia hasta las operaciones. Capgemini se impulsa por la convicci\u00f3n que el valor de negocio de la tecnolog\u00eda viene de y a trav\u00e9s de las personas. Es una compa\u00f1\u00eda multicultural con 200,000 miembros del equipo en m\u00e1s de 40 pa\u00edses. El Grupo report\u00f3 ingresos globales de 13.2 miles de millones de Euros en 2018.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en <a href=\"\/mx-es\/\">www.capgemini.com\/mx-es\/<\/a>. <em>People matter, results count.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> <em>El asistente de cobros en efectivo de Capgemini, impulsado por la inteligencia artificial, es un cobrador de voz similar a un humano que brinda una experiencia fluida de agente virtual humanizada.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini es reconocida como L\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico\u2122 de Gartner\u00ae 2025 para Servicios de Desarrollo de Software a la Medida\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/capgemini-es-reconocida-como-lider-en-el-cuadrante-magico-de-gartner-2025-para-servicios-de-desarrollo-de-software-a-la-medida\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Awards and recognition<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini es reconocida como L\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico\u2122 de Gartner\u00ae 2025 para Servicios de Desarrollo de Software a la Medida<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Dec 19, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Dec 2, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/12\/ESP_11_06_Capgemini-_Leader_in_Forrester_Connected-Product-Engineering-Services_REV_JG.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;187 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini es reconocida como L\u00edder en Servicios de Ingenier\u00eda de Productos Conectados por una firma de investigaci\u00f3n independiente\" 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