{"id":18017,"date":"2019-11-27T19:31:00","date_gmt":"2019-11-27T19:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&#038;p=18017"},"modified":"2025-04-04T19:23:10","modified_gmt":"2025-04-04T19:23:10","slug":"tendencias-de-compras-en-festividades-2019","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/tendencias-de-compras-en-festividades-2019\/","title":{"rendered":"Tendencias de compras en festividades 2019"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTendencias de compras en festividades 2019\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov. 27, 2019<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/11\/Menores-de-35-anos-listos-para-liderar-la-oleada-de-compras-de-temporada-con-un-enfoque-hacia-nuevas-tecnologias-metodos-de-entrega-y-productos-amigables-con-el-medio-ambiente.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">144 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&amp;p=18017\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&amp;p=18017&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&amp;p=18017&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-menores-de-35-anos-listos-para-liderar-la-oleada-de-compras-de-temporada-con-un-enfoque-hacia-nuevas-tecnologias-metodos-de-entrega-y-productos-amigables-con-el-medio-ambiente\">Menores de 35 a\u00f1os listos para liderar la oleada de compras de temporada con un enfoque hacia nuevas tecnolog\u00edas, m\u00e9todos de entrega y productos amigables con el medio ambiente<\/h3>\n\n\n\n<p><em><strong>Los minoristas tienen mayor presi\u00f3n para adoptar nuevas estrategias que atraigan a los compradores m\u00e1s j\u00f3venes<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Par\u00eds, 27 de noviembre de 2019 \u2013 Un nuevo estudio de Capgemini muestra que 40% de las personas de entre 18 y 34 a\u00f1os gastar\u00e1n m\u00e1s en sus compras navide\u00f1as en 2019 que el a\u00f1o pasado, en comparaci\u00f3n con el promedio general del 28% para todos los grupos de edad. Mientras la calidad, costo y conveniencia contin\u00faan impulsando la mayor\u00eda de las decisiones de compra, los minoristas est\u00e1n bajo mayor presi\u00f3n para adoptar nuevas estrategias para atraer a compradores m\u00e1s j\u00f3venes.<\/p>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n revel\u00f3 que las estrategias clave para atraer compradores m\u00e1s j\u00f3venes incluyen la diversificaci\u00f3n de canales en l\u00ednea, en la tienda y con asistentes de voz; inversi\u00f3n para hacer y empacar productos m\u00e1s amigables con el medio ambiente; y el uso de tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia de compra y entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>La encuesta en l\u00ednea examina los planes de gastos, prioridades de compra y expectativas de m\u00e1s de 6,700 consumidores en Francia, Alemania, Espa\u00f1a, el Reino Unido y Estados Unidos, previo a la temporada de compras navide\u00f1as de este a\u00f1o que comienza con el \u2018Black Friday\u2019 el 29 de noviembre de 2019.<\/p>\n\n\n\n<p>La sustentabilidad ambiental es una prioridad creciente, pero cubrir lo b\u00e1sico sigue siendo clave<br>Los consumidores a\u00fan consideran la variedad\/gama de productos disponibles (34%) y la conveniencia de la ubicaci\u00f3n de una sucursal (21%) como los factores principales para elegir una tienda para sus compras, si el precio no es un problema. Del mismo modo, cuando se les pidi\u00f3 que seleccionaran los 3 factores principales que influyen en ellos al comprar regalos para familiares y amigos, los encuestados priorizaron la calidad de los productos y opciones de ahorro de costos -por ejemplo, rebajas, ventas y descuentos-, igualmente en 54%, mientras que la variedad de productos ofrecidos (50%) fue el tercer factor m\u00e1s popular.<\/p>\n\n\n\n<p>Al preguntarles sobre las inversiones de los minoristas en esta temporada, la respuesta m\u00e1s popular fue que les gustar\u00eda que mantuvieran o rebajaran los precios actuales de los art\u00edculos (33%). Sin embargo, tal vez reflejando una mayor conciencia sobre temas sustentables este a\u00f1o, la selecci\u00f3n de productos\/empaques amigables con el medio ambiente fue un aspecto importante para 21% de los encuestados y un poco m\u00e1s para aquellos entre 18 y 24 a\u00f1os (24%). De todos los pa\u00edses, los encuestados en el Reino Unido fueron los m\u00e1s enfocados en el empaquetado sustentable (29%), seguidos por Alemania (21%) y Francia (19%), Estados Unidos y Espa\u00f1a (14% cada uno).<\/p>\n\n\n\n<p>Expectativas generacionales divergentes<br>Las personas de 18 a 34 a\u00f1os mostraron diversas diferencias clave en sus prioridades de compra, en comparaci\u00f3n con los compradores de 35 a\u00f1os o m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Los grupos demogr\u00e1ficos de 18 a 34 a\u00f1os se\u00f1alaron estar menos propensos a usar tiendas f\u00edsicas para sus compras este fin de a\u00f1o y, en su lugar, optar\u00edan por minoristas que ofrecen acceso a m\u00faltiples marcas ; 29% dijo que gastar\u00eda m\u00e1s dinero en las tiendas, mientras que 37% dijo que gastar\u00eda mayor cantidad de dinero a trav\u00e9s de un minorista con acceso a m\u00faltiples marcas, en comparaci\u00f3n con el 39% y 32%, respectivamente, del promedio del grupo de todas las edades.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las personas entre 18 y 34 a\u00f1os tienen m\u00e1s probabilidades de utilizar nuevas tecnolog\u00edas para mejorar su experiencia de compra. Mostraron una mayor preferencia por tecnolog\u00edas como pagos autom\u00e1ticos (23% vs. 16% en promedio), cartera digital (21% vs. 12% en promedio), tecnolog\u00edas en la tienda como espejos de realidad virtual (22% vs. 15% en promedio) y nuevos m\u00e9todos de entrega -drones o entrega en el autom\u00f3vil \u2013 (16% en comparaci\u00f3n con 10% en promedio).<\/p>\n\n\n\n<p>Importancia de la diversificaci\u00f3n de canales<br>Las tiendas f\u00edsicas siguen siendo las que recibir\u00e1n el mayor gasto durante estas fiestas, con 39% de los consumidores que planean hacer la mayor\u00eda de sus compras en la tienda durante la temporada navide\u00f1a. Los minoristas en l\u00ednea que ofrecen acceso a m\u00faltiples marcas tambi\u00e9n recibir\u00e1n una fracci\u00f3n considerable de los presupuestos para este a\u00f1o, con un 32% que planea gastar gran parte de su dinero en estos sitios.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los minoristas que buscan capitalizar las oportunidades de compras basadas en asistentes de voz, los consumidores tendr\u00edan m\u00e1s probabilidades de usar estas plataformas si sienten que la experiencia ser\u00eda segura (25%), si se les ofrecen descuentos \u00fanicos de voz (23%), y si confiaran en que ser\u00eda una experiencia sencilla (20%). Esto es particularmente importante para los minoristas que se dirigen a compradores m\u00e1s j\u00f3venes (de 18 a 24 a\u00f1os), donde los porcentajes aumentaron a 29%, 33% y 27%, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Expectativas de entrega y de conveniencia<br>Como es de esperarse, el mes anterior a las fiestas decembrinas es el momento de mayor compra para los consumidores, ya que el 30% de ellos generalmente comienza a hacer sus compras a partir de ese momento. Si bien algunas tiendas minoristas en l\u00ednea contin\u00faan ofreciendo opciones de entrega m\u00e1s r\u00e1pidas, incluso durante la noche o el mismo d\u00eda, los consumidores usualmente esperan que la entrega\/recolecci\u00f3n sea dentro de los tres d\u00edas h\u00e1biles, como es habitual (33%).<\/p>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos generales, la conveniencia impulsada por la tecnolog\u00eda ser\u00e1 clave para mejorar la experiencia de compra. Sin embargo, las variaciones regionales significan que los minoristas deben adaptarse a la demanda del mercado local, incluidas las tiendas que utilizan tecnolog\u00eda innovadora dentro de las tiendas en Espa\u00f1a (31%) y Francia (18%); la capacidad de usar el pago de billetera m\u00f3vil para los consumidores estadounidenses (17%); y pagos autom\u00e1ticos en el Reino Unido (15%).<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLas compras de la temporada decembrina son fundamentales para el resultado final de un minorista, y los planes de gastos de los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes ofrecer\u00e1n mejores oportunidades para ellos; sin embargo, \u00e9stos deben adaptar su estrategia para conquistar una participaci\u00f3n importante del gasto de este grupo\u201d, explic\u00f3 Kees Jacobs, Vicepresidente, Productos de Consumo Global y Sector Retail de Capgemini. \u201cLa tecnolog\u00eda puede ayudar a ofrecer la calidad, costo y rango que desean todos los grupos de consumidores, pero los minoristas deben pensar cuidadosamente acerca de c\u00f3mo equilibrar las nuevas inversiones con el cumplimiento de las expectativas de una generaci\u00f3n m\u00e1s joven, manteniendo tambi\u00e9n los precios bajos en mente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Para consultar los resultados completos y la infograf\u00eda, haga <a href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/festividades-2019\/\">clic aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n:<\/strong><br>Todas las cifras, a menos que se indique lo contrario, corresponden a YouGov Plc. El tama\u00f1o total de la muestra fue de 7,755 sujetos adultos en todos los pa\u00edses, de los cuales 6,718 realizan compras para la temporada decembrina. El tama\u00f1o total de la muestra para Francia fue de 1,032 sujetos, de los cuales 922 compran para las fiestas. El tama\u00f1o total de la muestra para Alemania fue de 2,116 sujetos, de los cuales 1,627 compran para las fiestas. El tama\u00f1o total de la muestra para Espa\u00f1a fue de 1,014 sujetos, de los cuales 960 hacen compras durante estas fechas. El tama\u00f1o total de la muestra para el Reino Unido fue de 2,204 sujetos, de los cuales 1,975 compran para estas festividades. El tama\u00f1o total de la muestra para EE.UU. fue de 1,389 sujetos, de los cuales 1,234 hacen compras para esta temporada. El trabajo de campo se realiz\u00f3 entre el 8 y el 18 de noviembre de 2019. La encuesta se realiz\u00f3 en l\u00ednea. Las cifras han recibido una ponderaci\u00f3n uniforme para que cada pa\u00eds produzca un valor \u2018promedio\u2019.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><br>L\u00edder global en consultor\u00eda, servicios de tecnolog\u00eda, y transformaci\u00f3n digital, Capgemini est\u00e1 a la cabeza de la innovaci\u00f3n para enfrentar las oportunidades de nuestros clientes en el cambiante mundo de la nube, digital y plataformas. Bas\u00e1ndose en su s\u00f3lida herencia de 50 a\u00f1os y profunda experiencia espec\u00edfica de las industrias, Capgemini habilita a las organizaciones a alcanzar sus ambiciones de negocio a trav\u00e9s de un conjunto de servicios que van desde la estrategia hasta las operaciones. Capgemini se impulsa por la convicci\u00f3n de que el valor de negocio de la tecnolog\u00eda viene de y a trav\u00e9s de las personas. Es una compa\u00f1\u00eda multicultural con 200,000 miembros del equipo en m\u00e1s de 40 pa\u00edses. El Grupo report\u00f3 ingresos globales de 13.2 miles de millones de euros en 2018.<br>Vis\u00edtanos en <a href=\"\/mx-es\/\">www.capgemini.com\/mx-es\/<\/a>. People matter, results count.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/el-85-de-los-clientes-corporativos-de-los-bancos-tienen-previsto-recurrir-a-una-institucion-financiera-no-bancaria-en-el-proximo-ano-a-medida-que-se-intensifica-la-competencia-con-el-capital-privado\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span 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prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;167 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/el-85-de-los-clientes-corporativos-de-los-bancos-tienen-previsto-recurrir-a-una-institucion-financiera-no-bancaria-en-el-proximo-ano-a-medida-que-se-intensifica-la-competencia-con-el-capital-privado\/\">Leer m\u00e1s sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Del furor a la realidad de la IA, las organizaciones aumentan sus inversiones en IA con un 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