{"id":17663,"date":"2020-11-10T17:34:00","date_gmt":"2020-11-10T17:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&#038;p=17663"},"modified":"2025-04-04T19:02:32","modified_gmt":"2025-04-04T19:02:32","slug":"capgemini-crea-una-solucion-de-e-commerce-personalizada-y-basada-en-datos-para-fila","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/capgemini-crea-una-solucion-de-e-commerce-personalizada-y-basada-en-datos-para-fila\/","title":{"rendered":"Capgemini crea una soluci\u00f3n de e-commerce, personalizada y basada en datos, para FILA"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapgemini crea una soluci\u00f3n de e-commerce, personalizada y basada en datos, para FILA\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>nov. 10, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/Capgemini-crea-una-solucion-de-e-commerce-personalizada-y-basada-en-datos-para-FILA_Vf-.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">118 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&amp;p=17663\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&amp;p=17663&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&amp;p=17663&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong><em>El proyecto de transformaci\u00f3n digital ha ayudado a la ic\u00f3nica marca, a obtener un incremento del 212% en sus ingresos del a\u00f1o a la fecha<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Par\u00eds y Nueva York \u2013a 18 de febrero de 2021\u2013 <\/strong><a href=\"\/mx-es\/\"><strong>Capgemini<\/strong><\/a><strong> anunci\u00f3 una exitosa iniciativa de e-commerce para el sitio web estadounidense de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.fila.com\/\"><strong>FILA<\/strong><\/a><strong>, una empresa l\u00edder en el dise\u00f1o y manufactura de ropa deportiva. FILA <\/strong><a href=\"\/mx-es\/news\/client-stories\/fila-transforms-into-an-experience-driven-retailer\/\"><strong>seleccion\u00f3 a Capgemini<\/strong><\/a><strong> por su experiencia en marketing digital, comercio electr\u00f3nico, dise\u00f1o de experiencias, integraci\u00f3n de aplicaciones y servicios de soporte. Construido sobre <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/commerce-cloud\/overview\/\"><strong>Salesforce Commerce Cloud<\/strong><\/a><strong>, el sitio tambi\u00e9n aprovecha <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/service-cloud\/overview\/\"><strong>Salesforce Service Cloud<\/strong> <\/a><strong>y <\/strong><a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/\"><strong>MuleSoft<\/strong> <\/a><strong>para integrar el ecosistema digital.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fundada hace m\u00e1s de 100 a\u00f1os en Italia, FILA se ha convertido en una de las marcas de estilo de vida deportivo m\u00e1s innovadoras del mundo. Debido a la pandemia y el contexto de m\u00faltiples cambios, FILA necesitaba transformar su principal modo de venta, de los distribuidores a los clientes finales en l\u00ednea. La estrategia digital anterior creaba visibilidad s\u00f3lo en determinados momentos del a\u00f1o y carec\u00eda de una conexi\u00f3n constante con los consumidores. Por consiguiente, el contenido aislado del canal digital y su an\u00e1lisis no estaban optimizados para impulsar las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Con una visi\u00f3n clara del comportamiento de sus clientes en l\u00ednea y una mejor comprensi\u00f3n de c\u00f3mo optimizar la interacci\u00f3n con el consumidor, el redise\u00f1o de FILA.com ofrece a sus clientes una experiencia de compra digital eficiente y personalizada, cimentada en los conocimientos obtenidos de la plataforma. El nuevo dise\u00f1o llamativo y din\u00e1mico interact\u00faa con los clientes a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de inicio y las p\u00e1ginas de visualizaci\u00f3n de productos individuales (PDP, por sus siglas en ingl\u00e9s). Los dise\u00f1os se lanzaron en breves <em>sprints<\/em> para llegar al mercado m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cCapgemini es un socio sumamente valioso, que no solo fue capaz de implementar r\u00e1pidamente una soluci\u00f3n estrat\u00e9gica de transformaci\u00f3n digital, sino que tambi\u00e9n ha logrado impulsar un crecimiento del 212 por ciento en los ingresos a la fecha\u201d, se\u00f1al\u00f3 Dawn Trenson, vicepresidente de eCommerce de FILA. \u201cLos equipos de experiencia del cliente digital, Salesforce y MuleSoft han dado como resultado un enfoque de optimizaci\u00f3n reflexivo alineado con la visi\u00f3n de nuestra marca. Adem\u00e1s, crearon un sitio actualizado que refleja nuestro esp\u00edritu y se conecta con nuestros clientes de manera innovadora y emocionante\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de una auditor\u00eda inicial de la estrategia de an\u00e1lisis y SEO de FILA, los expertos en Experiencia Digital del Cliente de Capgemini descubrieron una serie de sistemas dispares. Para resolverlo, los analistas implementaron sus capacidades de seguimiento de autoservicio y capacitaron al equipo para realizar mejores pr\u00e1cticas. Posteriormente, el equipo de Capgemini trabaj\u00f3 en amplificar la voz de la marca dentro del sitio para que existiera una alineaci\u00f3n con sus materiales de marketing y pudieran reforzar las optimizaciones en tiempo real. Estos esfuerzos dieron como resultado un aumento del 164 por ciento en la tasa de conversi\u00f3n de FILA a la fecha.<\/p>\n\n\n\n<p>Una parte integral del compromiso de FILA tambi\u00e9n incluye la introducci\u00f3n de un nuevo sistema de dise\u00f1o de contenido con historias derivadas directamente del marketing en la experiencia del sitio. Al utilizar MuleSoft, los equipos de TI pueden crear una perspectiva de 360 grados para el cliente, facilitando y unificando r\u00e1pidamente los datos de sistemas dispares a trav\u00e9s de la conectividad basada en APIs. Estos enfoques impulsan la flexibilidad y la velocidad de comercializaci\u00f3n de las campa\u00f1as, por lo que FILA est\u00e1 mejor posicionada para conectarse con sus clientes, entregando contenido relevante, en el momento adecuado dentro del proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cFILA comprende la necesidad de ir directamente al consumidor (D2C, por sus siglas en ingl\u00e9s) en el contexto actual y la importancia de la experiencia personalizada del cliente en l\u00ednea\u201d, explic\u00f3 Darshan Shankavaram, l\u00edder la Pr\u00e1ctica Global de Experiencia Digital del Cliente en Capgemini. \u201cCon el apoyo de Capgemini, FILA cre\u00f3 una experiencia s\u00f3lida y enriquecida a lo largo del ciclo de vida de compras del cliente, incluyendo el marketing y el servicio, lo que les ayud\u00f3 a aprovechar todo el potencial de la plataforma comercial\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Como socio consultor estrat\u00e9gico global de Salesforce, la cartera de capacidades y soluciones de Capgemini ha crecido para satisfacer las necesidades de experiencia digital del cliente de consumidores de todo el mundo, lo que les permite conseguir innovaci\u00f3n y competitividad. Capgemini recibi\u00f3 el premio inaugural <a href=\"\/mx-es\/news\/press-releases\/premio-salesforce\/\">\u2018Commerce Cloud Partner Trailblazer Award for B2C\u2019<\/a> en la edici\u00f3n 2019 de los Salesforce Lightning Bolt Trailblazer Awards. La pr\u00e1ctica MuleSoft de Capgemini tambi\u00e9n obtuvo el premio <a href=\"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/biz\/2020-partner-awards\/#%3A~%3Atext%3DCongratulations%20to%20this%20year%27s%20winners%2Cthe%20Year%202020%3A%20Deloitte%20Digital\">MuleSoft Global Practice Development Partner of the Year 2020<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es l\u00edder mundial en asociarse con empresas para transformar y administrar sus negocios al aprovechar el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda todos los d\u00edas por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa de 270,000 compa\u00f1eros de equipo en casi 50 pa\u00edses. Con su s\u00f3lida herencia de 50 a\u00f1os y su profunda experiencia en cada industria, sus clientes conf\u00edan en Capgemini para abordar todas las necesidades de su negocio, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, impulsadas por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n de la nube, los datos, la inteligencia artificial, la conectividad, el software, la ingenier\u00eda digital y las plataformas. El Grupo report\u00f3 en 2020 ingresos globales de $16 mil millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Obt\u00e9n el futuro que deseas | <a href=\"\/mx-es\/\">www.capgemini.com\/mx-es\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce, Commerce Cloud y Service Cloud son algunas de las marcas comerciales de salesforce.com, inc.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini y Deutsche Telekom dise\u00f1an una plataforma abierta para la automatizaci\u00f3n inteligente de la RAN\" 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