{"id":518117,"date":"2023-11-21T18:07:13","date_gmt":"2023-11-21T18:07:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?p=518117&#038;preview=true&#038;preview_id=518117"},"modified":"2025-04-03T17:59:17","modified_gmt":"2025-04-03T17:59:17","slug":"desatando-una-nueva-era-del-trabajo-con-ia-generativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/expert-perspectives\/desatando-una-nueva-era-del-trabajo-con-ia-generativa\/","title":{"rendered":"Desatando una nueva era del trabajo con IA generativa"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Desatando una nueva era del trabajo con IA generativa<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/cg-logo.png?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Alan Connolly and Maciej Kafel<\/h5><h5 class=\"blog-date\">31 Oct 2023<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/expert-perspectives\/strongunleashing-a-new-era-of-work-with-generative-aistrong\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/expert-perspectives\/strongunleashing-a-new-era-of-work-with-generative-aistrong\/&amp;text=Unleashing%20a%20new%20era%20of%20work%2C%20with%20Generative%20AI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/expert-perspectives\/strongunleashing-a-new-era-of-work-with-generative-aistrong\/&amp;text=Unleashing%20a%20new%20era%20of%20work%2C%20with%20Generative%20AI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-ia-generativa-en-el-lugar-de-trabajo-no-es-solo-innovacion-es-una-forma-de-trabajar-completamente-nueva-si-bien-la-tecnologia-existe-desde-hace-algun-tiempo-no-ha-estado-tan-disponible-para-todos-en-el-lugar-de-trabajo-y-ha-provocado-un-cambio-de-paradigma-que-transforma-la-base-misma-de-como-trabajamos-colaboramos-y-realizamos-nuestras-tareas-diarias-prometiendo-un-futuro-rico-en-creatividad-innovacion-y-maximo-rendimiento\">La IA generativa en el lugar de trabajo no es solo innovaci\u00f3n, es una forma de trabajar completamente nueva. Si bien la tecnolog\u00eda existe desde hace alg\u00fan tiempo, no ha estado tan disponible para todos en el lugar de trabajo y ha provocado un cambio de paradigma que transforma la base misma de c\u00f3mo trabajamos, colaboramos y realizamos nuestras tareas diarias, prometiendo un futuro rico en creatividad, innovaci\u00f3n y m\u00e1ximo rendimiento.<\/h3>\n\n\n\n<p>La IA generativa est\u00e1 cambiando fundamentalmente la forma en que trabajamos. Est\u00e1 preparado para crear un futuro del trabajo en el que la inteligencia humana y la artificial trabajen como una sola para lograr resultados extraordinarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora corresponde a las empresas aprovechar las oportunidades que presenta la tecnolog\u00eda y al mismo tiempo comprender sus implicaciones en la seguridad, los datos y las personas, y repensar verdaderamente nuevas formas de trabajar para maximizar plenamente los beneficios.<\/p>\n\n\n\n<p>En menos de un a\u00f1o desde el lanzamiento de ChatGPT, la IA generativa ahora se discute en casi todas las salas de juntas (el Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini descubri\u00f3 recientemente que el <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/gb-en\/insights\/research-library\/generative-ai-in-organisations\/\">96% de las organizaciones<\/a> dicen que la IA generativa est\u00e1 en su agenda) y la mayor\u00eda son optimistas sobre sus beneficios. El siguiente paso es convertir el optimismo en acci\u00f3n, y el lugar de trabajo est\u00e1 en el epicentro de este cambio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hiperpersonalizacion-un-punto-de-inflexion\"><strong>Hiperpersonalizaci\u00f3n: un punto de inflexi\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En la era de la IA generativa, el lugar de trabajo ya no ser\u00e1 un entorno \u00fanico para todos. Es un espacio din\u00e1mico donde los servicios y experiencias se adaptan a las preferencias individuales, patrones de trabajo y estilos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la capacidad de analizar cantidades colosales de datos, la IA generativa puede crear un entorno de trabajo \u00fanico para todos, permitiendo nuevas formas de trabajar y oportunidades para que las empresas repiensen el lugar de trabajo moderno. Esta hiperpersonalizaci\u00f3n redefine el compromiso digital, la colaboraci\u00f3n y el desempe\u00f1o personal, y transforma la forma en que aprendemos, nos desarrollamos y nos desempe\u00f1amos.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagina asistentes virtuales impulsados por IA que comprendan su estilo de trabajo \u00fanico y optimicen din\u00e1micamente los flujos de trabajo en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfO qu\u00e9 pasar\u00eda si pudiera experimentar rutas de aprendizaje personalizadas dise\u00f1adas en torno a sus fortalezas y debilidades \u00fanicas, brind\u00e1ndole las habilidades precisas que necesita para sobresalir de maneras que funcionen para usted, de modo que el conocimiento y la retenci\u00f3n sean al m\u00e1ximo?<\/p>\n\n\n\n<p>Esta experiencia humana aumentada cambia el enfoque hacia la innovaci\u00f3n y la creatividad y hace que el trabajo sea m\u00e1s enriquecedor.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-renacimiento-del-rendimiento\"><strong>El renacimiento del rendimiento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La IA generativa no s\u00f3lo mejora la personalizaci\u00f3n; est\u00e1 redefiniendo la productividad y, lo que es m\u00e1s emocionante, tendr\u00e1 un impacto transformador en el desempe\u00f1o personal. Al integrar copilotos de IA en las aplicaciones cotidianas, se automatizan las tareas mundanas, se optimiza el tiempo y se minimizan los errores. Esto permite a los empleados centrarse en los aspectos estrat\u00e9gicos y creativos de sus trabajos, impulsando as\u00ed su desempe\u00f1o a nuevas alturas.<\/p>\n\n\n\n<p>Con copilotos de mejora del rendimiento como Microsoft 365 Copilot, los empleados ahora tienen la capacidad de llevar su rendimiento al siguiente nivel, ser m\u00e1s expresivos e impactantes en sus presentaciones, m\u00e1s creativos y eficientes al producir documentaci\u00f3n, m\u00e1s anal\u00edticos en grandes conjuntos de datos complejos y m\u00e1s ingeniosos al interactuar con canales de comunicaci\u00f3n como el correo electr\u00f3nico y la mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n<p>La transformaci\u00f3n es integral y se extiende tambi\u00e9n a los trabajadores de primera l\u00ednea. Los copilotos de IA pueden optimizar el desempe\u00f1o de varios profesionales, desde m\u00e9dicos hasta trabajadores minoristas. Por ejemplo, los asistentes minoristas podr\u00edan aprovechar los copilotos de IA que analizan el comportamiento, las preferencias y las compras anteriores de los clientes para brindar experiencias de compra personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas aplicaciones impulsadas por IA pueden agilizar las tareas, proporcionar informaci\u00f3n en tiempo real y permitir que los trabajadores de primera l\u00ednea brinden un servicio incomparable, transformando as\u00ed sus roles y mejorando su productividad.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-excelencia-operativa-la-nueva-norma\">Excelencia operativa: la nueva norma<\/h4>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de mejorar la personalizaci\u00f3n y la productividad del lugar de trabajo, la IA generativa se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en la base de la eficiencia operativa, garantizando que las organizaciones sigan siendo relevantes y sostenibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, los chatbots de IA permiten a los agentes de servicio al cliente ofrecer soluciones r\u00e1pidas y superiores. Los agentes pueden recibir capacitaci\u00f3n para brindar mejores respuestas, reducir los tiempos de resoluci\u00f3n de problemas y obtener f\u00e1cil acceso a la informaci\u00f3n durante las interacciones con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El impacto se extiende a la incorporaci\u00f3n de nuevos colegas que r\u00e1pidamente pueden llegar a ser tan efectivos como agentes senior. Esto no s\u00f3lo mejora la calidad del servicio, sino tambi\u00e9n la percepci\u00f3n del cliente. Los agentes tienen la capacidad no solo de responder, sino tambi\u00e9n de entrenar modelos de IA, mejorando a\u00fan m\u00e1s la calidad y el valor de los datos.<\/p>\n\n\n\n<p>El impacto de la IA generativa se extiende a todos los niveles de soporte, desde las operaciones fundamentales hasta la gesti\u00f3n del conocimiento, optimizando los procesos y reduciendo la carga de los empleados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nuestro-punto-de-vista-el-imperativo-de-la-ia-generativa\"><strong>Nuestro punto de vista: el imperativo de la IA generativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La llegada de la IA generativa ha marcado el comienzo de una nueva era, lista para transformar industrias en todo el espectro. Con el ritmo vienen los desaf\u00edos y la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Las cosas deben andar con cuidado, considerando las implicaciones \u00e9ticas y sociales de la IA. La privacidad, la seguridad, la mitigaci\u00f3n de prejuicios, la responsabilidad y la inclusi\u00f3n digital deben ser parte integral de la integraci\u00f3n de la IA en todas sus formas en su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aprovechar el potencial transformador de la IA generativa y reinventar la experiencia de los empleados, es primordial un enfoque centrado en el ser humano. Las organizaciones deben priorizar las necesidades y aspiraciones de sus empleados, participar en la cocreaci\u00f3n colaborativa de IA y respetar los valores y preferencias individuales.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA generativa no es una ola distante sino una marea poderosa que est\u00e1 remodelando la experiencia de los empleados. El grado de participaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n definir\u00e1 su futuro en un mercado en constante evoluci\u00f3n. No es una carrera para ser el m\u00e1s r\u00e1pido; es un compromiso de estar en el juego, adaptarse al cambio o correr el riesgo de quedar obsoleto.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, el amanecer de la IA generativa es un evento inspirador, emocionante y transformador. Se trata de dar rienda suelta a una forma completamente nueva de trabajar, que permita a las personas ser m\u00e1s creativas, innovadoras y eficientes en sus funciones. Se trata de empoderar a las personas, mejorar las experiencias e impulsar a las empresas hacia un futuro apasionante.<\/p>\n\n\n\n<p>La advertencia es que la efectividad de la IA de generaci\u00f3n en el lugar de trabajo depende de su capacidad para administrar y proteger sus datos, migrar r\u00e1pidamente a la nube y tener un enfoque inquebrantable en su activo m\u00e1s importante: su gente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad\u00e9ntrese en el futuro del trabajo con Microsoft 365 Copilot guiado por nuestro enfoque \u00e1gil e integral que coloca a las personas en el centro de la transformaci\u00f3n del lugar de trabajo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-card-text-pic wrapperCardTextPic hero-bg-shape\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-text-pic-right\"><div class=\"row card-text-pic rightCard\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box--section\"><div class=\"box  row-nobleed\"><div class=\"col-lg-8 col-md-12 box-inner\"><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/solutions\/microsoft-365-copilot\/\" aria-label=\"Presentamos el copiloto de Microsoft 365\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\"><h4 class=\"titlewithLink\" data-maxlength=\"144\">Presentamos el copiloto de Microsoft 365<\/h4><\/a><p class=\"box-text\" data-maxlength=\"\">Ad\u00e9ntrate en el futuro del trabajo con Microsoft 365 Copilot guiado por nuestro enfoque \u00e1gil e integral que coloca a las personas en el centro de la transformaci\u00f3n del lugar de trabajo.<\/p><div class=\"box-bottom\"><a aria-label=\"Conocer m\u00e1s sobre Presentamos el copiloto de Microsoft 365\" class=\"more2\" data-maxlength=\"24\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/solutions\/microsoft-365-copilot\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\">Conocer m\u00e1s<\/a><\/div><\/div><div class=\"col-lg-5 col-md-12 box-img-wrapper\"><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/solutions\/microsoft-365-copilot\/\" aria-label=\"Conocer m\u00e1s sobre Presentamos el copiloto de Microsoft 365\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/CIS-Copilot-web-banner-2023.jpg?w=1000&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/CIS-Copilot-web-banner-2023.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/CIS-Copilot-web-banner-2023.jpg?w=500&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/CIS-Copilot-web-banner-2023.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/CIS-Copilot-web-banner-2023.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, 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class=\"people-heading-title\">Authors<\/h2><\/div><\/div><div class=\"slider slider-boxed\"><div class=\"container\"><div class=\"slider-window\"><div class=\"slider-list\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"slider-nav\"><button class=\"slider-prev inactive\" aria-label=\"Slider-previous\" tabindex=\"-1\"><\/button><ul class=\"slider-paginator\"><\/ul><button class=\"slider-next\" aria-label=\"Slider-next\"><\/button><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Generative AI within the workplace isn\u2019t just innovation, it is a whole new way of working. 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