{"id":8001,"date":"2021-09-10T08:12:00","date_gmt":"2021-09-10T08:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.capgemini.com\/?post_type=client-story&#038;p=638165"},"modified":"2026-01-21T04:55:56","modified_gmt":"2026-01-21T04:55:56","slug":"hydro-one-moderniza-su-infraestructura-de-ti-para-satisfacer-las-demandas-del-mercado","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/hydro-one-moderniza-su-infraestructura-de-ti-para-satisfacer-las-demandas-del-mercado\/","title":{"rendered":"Hydro One moderniza su infraestructura de TI para satisfacer las demandas del mercado"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable is-style-default header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Capgemini_Client-Stories_HYDRO-ONE-MODERNIZES-ITS-IT-INFRASTRUCTURE-TO-MEET-MARKET-DEMANDS.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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story<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Hydro One moderniza su infraestructura de TI para satisfacer las demandas del mercado<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/testing.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Hydro-One-case-study.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar la historia del cliente<\/span><span class=\"type\">304 KB pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: Hydro One<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: North America<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Sector: Utilities<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/hydro-one-modernizes-its-it-infrastructure-to-meet-market-demands\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/hydro-one-modernizes-its-it-infrastructure-to-meet-market-demands\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">La tecnolog\u00eda aumenta la agilidad para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes y los organismos reguladores.<\/h2><p class=\"intro-para-content\"><br><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section--story-content article-body section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Reto para el cliente<\/strong>: Hydro One debe cumplir con estrictos objetivos de fiabilidad al mismo tiempo que garantiza que su parte de la factura se mantenga baja, todo ello en un contexto en el que los modelos operativos de las empresas de servicios p\u00fablicos se est\u00e1n volviendo m\u00e1s complejos, con un n\u00famero creciente de fuentes de energ\u00eda, una mayor frecuencia de fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos, problemas de seguridad y un mayor \u00e9nfasis en el servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: Hydro One decidi\u00f3 tomar medidas para transformar su infraestructura y procesos de TI en cuatro \u00e1reas clave: visibilidad de TI y procesos, costos de TI y procesos, servicio al cliente y mayor agilidad y confiabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beneficios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hydro One cuenta con una plataforma centralizada para monitorizar el nuevo centro de datos, utilizando un enfoque y herramientas de soporte de la plataforma VMware que funcionan en cualquier dispositivo y formato, lo que permite una nueva topolog\u00eda y alcance de las aplicaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Una transformaci\u00f3n de TI \u00e1gil, moderna y con soporte garantizado que genera ahorros en los costos de soporte y mejora la previsibilidad y la fiabilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s de 1000 servidores virtuales migrados a nuevas plataformas de hardware y software de VMware, Oracle y HPE para reducir la infraestructura heredada y los costos operativos.<\/li>\n\n\n\n<li>Una nueva infraestructura componible e inteligente basada en procesadores Intel que permite la creaci\u00f3n din\u00e1mica de grupos de recursos f\u00edsicos y virtuales de computaci\u00f3n, almacenamiento y redes, configurables para cualquier carga de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hydro One es la principal empresa de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n de electricidad que presta servicio a la provincia canadiense de Ontario. En 2020, la compa\u00f1\u00eda invirti\u00f3 aproximadamente 1.900 millones de d\u00f3lares en sus redes de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n, y sus 8.700 empleados cualificados atienden a cerca de 1,4 millones de clientes residenciales, comerciales e industriales, desde Toronto hasta la bah\u00eda de Hudson.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-las-perturbaciones-del-mercado-impulsan-el-cambio\">Las perturbaciones del mercado impulsan el cambio.<\/h3>\n\n\n\n<p>Hydro One debe cumplir con estrictos objetivos de confiabilidad, al mismo tiempo que garantiza que su parte de la factura se mantenga baja, en un contexto en el que los modelos operativos de las empresas de servicios p\u00fablicos se vuelven cada vez m\u00e1s complejos, con un n\u00famero creciente de fuentes de energ\u00eda, una mayor frecuencia de fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos extremos, problemas de seguridad y un mayor \u00e9nfasis en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Los centros de datos de la compa\u00f1\u00eda son fundamentales para su funcionamiento y vitales para la continuidad de las operaciones comerciales diarias.<\/p>\n\n\n\n<p>Para alcanzar sus objetivos comerciales, Hydro One invirti\u00f3 en nuevas tecnolog\u00edas, soluciones de software y mejoras en los procesos de TI. Se utilizaron tecnolog\u00edas como la virtualizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n para impulsar la flexibilidad, la escalabilidad y la agilidad. Esto permiti\u00f3 a Hydro One abordar los gastos operativos recurrentes de su infraestructura de TI obsoleta y, al mismo tiempo, prepararse para una pr\u00f3xima actualizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-poniendo-en-marcha-la-transformacion-de-ti\">Poniendo en marcha la transformaci\u00f3n de TI<\/h3>\n\n\n\n<p>Hydro One decidi\u00f3 tomar medidas para transformar su infraestructura y procesos de TI. La direcci\u00f3n opt\u00f3 por optimizar los resultados en cuatro \u00e1reas clave.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visibilidad de TI y procesos: Hydro One buscaba una visi\u00f3n m\u00e1s clara de su infraestructura de TI y de c\u00f3mo su rendimiento afectaba las operaciones comerciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Costos de TI y procesos: Tambi\u00e9n necesitaba minimizar los costos operativos para mantenerlos bajo control y demostrar esos ahorros a su organismo regulador.<\/li>\n\n\n\n<li>Servicio al cliente: El objetivo era ofrecer un servicio excepcional al mejor precio tanto para clientes internos como externos.<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor agilidad y confiabilidad: La empresa deseaba una infraestructura de TI que sirviera de base para el crecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hydro One contrat\u00f3 a sus socios tecnol\u00f3gicos de larga data, Capgemini e Inergi (una empresa de Capgemini), para migrar su infraestructura de TI a una nube privada. Este complejo proyecto incluy\u00f3 la migraci\u00f3n de m\u00e1s de 1000 servidores virtuales a nuevas plataformas de hardware y software, as\u00ed como la actualizaci\u00f3n de cuatro aplicaciones empresariales cr\u00edticas: SAP, iHUB, Tivoli e Itron. El resultado permitir\u00eda reducir la infraestructura heredada y los costos operativos. VMware, Oracle y HPE fueron seleccionados como socios tecnol\u00f3gicos para colaborar en la migraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En colaboraci\u00f3n con Capgemini, Hydro One desarroll\u00f3 una hoja de ruta para una infraestructura de TI estandarizada y uniforme, con el software y las aplicaciones m\u00e1s recientes. El objetivo era crear una base de hardware que proporcionara la agilidad necesaria para expandirse y contraerse seg\u00fan las necesidades de TI, a la vez que se reduc\u00edan los costos de soporte. Para lograrlo, se implementaron una arquitectura de referencia validada por el proveedor y una nueva infraestructura modular, lo que mejor\u00f3 las capacidades operativas de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adaptando-la-plataforma-sap-para-el-futuro\">Adaptando la plataforma SAP para el futuro<\/h3>\n\n\n\n<p>SAP es el n\u00facleo del entorno empresarial de Hydro One, ya que respalda todos sus procesos de negocio principales, incluyendo recursos humanos, cadena de suministro, servicio al cliente y finanzas. Hydro One utiliza 23 componentes de SAP en toda su organizaci\u00f3n. Si bien la plataforma era estable y funcionaba correctamente, su antig\u00fcedad implicaba una falta de agilidad y visibilidad, un aumento en los costos operativos y problemas de obsolescencia de la infraestructura. Adem\u00e1s, el aumento exponencial de los datos almacenados provoc\u00f3 que el entorno existente se acercara a su capacidad m\u00e1xima, generando cuellos de botella en el rendimiento y dificultades para implementar nuevos entornos de proyectos. Ante la creciente cantidad de datos y la complejidad cada vez mayor, migrar SAP a una nueva infraestructura se convirti\u00f3 en la mejor soluci\u00f3n. La plataforma se basa en una innovadora tecnolog\u00eda de infraestructura componible de HPE, con los procesadores escalables m\u00e1s recientes de Intel, para garantizar el crecimiento y la escalabilidad futuros.<\/p>\n\n\n\n<p>VMware, el proveedor de virtualizaci\u00f3n para SAP, proporcion\u00f3 la capacidad y la flexibilidad necesarias para gestionar el cambio. El plan inicial contemplaba que el equipo de implementaci\u00f3n se reuniera en una ubicaci\u00f3n central, pero la pandemia oblig\u00f3 a modificarlo. El equipo global de Capgemini, junto con el equipo local en Toronto, logr\u00f3 la compleja migraci\u00f3n trabajando de forma remota, sin inconvenientes ni interrupciones para los empleados de Hydro One. Se reconectaron m\u00e1s de 50 enlaces a sistemas externos a SAP una vez que el sistema se migr\u00f3 al nuevo hardware virtualizado, estandarizado en el sistema operativo Linux. El resultado fue un aumento en la disponibilidad y el rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>La nueva plataforma permite que la infraestructura est\u00e9 preparada para la automatizaci\u00f3n, lo que reducir\u00e1 la intervenci\u00f3n del equipo t\u00e9cnico gracias al uso de nuevas tecnolog\u00edas. Ahora, Hydro One cuenta con una plataforma centralizada para monitorizar el nuevo centro de datos, utilizando un enfoque y herramientas de soporte de la plataforma VMware que funcionan en cualquier dispositivo y formato, lo que permite una nueva topolog\u00eda y alcance de las aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preparandose-para-la-migracion-a-la-nube\">Prepar\u00e1ndose para la migraci\u00f3n a la nube<\/h3>\n\n\n\n<p>La migraci\u00f3n del entorno de Hydro One a un entorno virtualizado, flexible y mucho m\u00e1s rentable, sienta las bases para el siguiente paso: la transici\u00f3n a una nube p\u00fablica en un futuro pr\u00f3ximo. Incluso antes de la migraci\u00f3n, ya se est\u00e1n obteniendo beneficios. Los procesos centrales de la empresa, como finanzas, recursos humanos, gesti\u00f3n de la cadena de suministro, servicios de campo y atenci\u00f3n al cliente, ahora se ejecutan en entornos virtuales.<\/p>\n\n\n\n<p>La transici\u00f3n a la nube privada ha reducido significativamente los costos operativos. Hydro One bas\u00f3 su plan de negocio en el ahorro de costos de soporte, ya que el entorno de TI modernizado es mucho m\u00e1s f\u00e1cil de gestionar, con una visi\u00f3n integral de todas las \u00e1reas del negocio. Adem\u00e1s, la infraestructura de TI permite incorporar nuevas tecnolog\u00edas, como la automatizaci\u00f3n, al ecosistema sin interrupciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, los equipos de Hydro One y Capgemini migraron con \u00e9xito a la nueva infraestructura de TI en agosto de 2020, con miembros del equipo distribuidos por todo el mundo. Si bien el plan original era reunir al grupo, las restricciones impuestas por la pandemia obligaron a los miembros del equipo a trabajar desde casa. A pesar de que todos trabajaban de forma remota, la implementaci\u00f3n de la infraestructura se llev\u00f3 a cabo durante un fin de semana largo y la continuidad del negocio se gestion\u00f3 con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Las tecnolog\u00edas por s\u00ed solas no fueron suficientes, por lo que Capgemini implement\u00f3 la gesti\u00f3n del cambio organizacional para impulsar el proceso. La soluci\u00f3n integral ha dado los siguientes resultados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una infraestructura componible nueva e inteligente que permite combinar de forma flexible recursos f\u00edsicos y virtuales de computaci\u00f3n y almacenamiento en cualquier configuraci\u00f3n para cualquier carga de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor fiabilidad que se traduce en menos inconvenientes para los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Previsibilidad financiera gracias a la eliminaci\u00f3n de sistemas obsoletos y a la reducci\u00f3n de los costes operativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El resultado es una transformaci\u00f3n de TI \u00e1gil, moderna y sostenible que genera ahorros en los costos de soporte y mejora la previsibilidad. Al abandonar el modelo monol\u00edtico, Hydro One ha creado una infraestructura estandarizada y escalable. Cuando se complete la migraci\u00f3n a la nube, la organizaci\u00f3n podr\u00e1 reutilizar su entorno existente para ejecutar otras aplicaciones si es necesario. Esto le permite a Hydro One crecer f\u00e1cilmente tanto vertical como horizontalmente sobre una s\u00f3lida base tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hydro One migr\u00f3 a un entorno virtualizado, flexible y mucho m\u00e1s rentable, prepar\u00e1ndose para el siguiente paso: la migraci\u00f3n a una nube p\u00fablica.<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":8002,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[25],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"9f582b7e-1b24-4a90-94fe-02a9b7d4fde1\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":true,"footnotes":"","client_logo_id":0,"client_logo_url":"","primary_term":"","featured_focal_points":""},"tags":[225],"brand":[],"service":[197],"industry":[205],"partners":[96,98],"country":[],"content-group":[],"class_list":["post-8001","client-story","type-client-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-client-story","service-cloud","industry-energy","partners-sap","partners-vmware"],"yoast_head":"<!-- This site is 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