{"id":547585,"date":"2025-06-02T12:48:24","date_gmt":"2025-06-02T12:48:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=client-story&#038;p=547585"},"modified":"2025-06-02T12:50:33","modified_gmt":"2025-06-02T12:50:33","slug":"mejorar-la-eficacia-del-control-de-calidad-y-allanar-el-camino-para-la-transformacion-digital-fluida-de-una-de-las-cuatro-grandes-consultoras","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/mejorar-la-eficacia-del-control-de-calidad-y-allanar-el-camino-para-la-transformacion-digital-fluida-de-una-de-las-cuatro-grandes-consultoras\/","title":{"rendered":"Mejorar la eficacia del control de calidad y allanar el camino para la transformaci\u00f3n digital fluida de una de las cuatro grandes consultoras"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Big-four-consustancy-client-story-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Big-four-consustancy-client-story-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Big-four-consustancy-client-story-web-banner.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Big-four-consustancy-client-story-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Big-four-consustancy-client-story-web-banner.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Big-four-consustancy-client-story-web-banner.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source 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de las cuatro grandes consultoras<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Big-four-consultancy-client-story-case-study.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Download the case study<\/span><span class=\"type\">527 KB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: A worldwide consultancy company<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: USA<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Tax, Audit, and Advisory<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=client-story&amp;p=547585\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=client-story&amp;p=547585\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">A trav\u00e9s de un enfoque de un solo equipo, Capgemini ayud\u00f3 a modernizar todo el panorama de aplicaciones de la empresa, eliminar silos y fomentar la colaboraci\u00f3n en toda la empresa para mejorar las experiencias de los clientes.<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 12pt; font-family: Aptos, sans-serif; white-space-collapse: collapse;\"><span lang=\"EN-US\" style=\"font-size: 14pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif;\"><\/span><\/p><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>Desaf\u00edo del cliente<\/strong>: La organizaci\u00f3n buscaba emprender una transformaci\u00f3n digital integral con un socio de control de calidad (QA) que facilitara una s\u00f3lida gobernanza, procesos, experiencia e innovaci\u00f3n durante toda la iniciativa.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: Aprovechando las soluciones de ADMnext, el equipo de Capgemini desarroll\u00f3 una plataforma SMART QA \u00fanica y pr\u00e1ctica, impulsada por Cognitive QATM, que proporciona catalogaci\u00f3n inteligente de servicios, pruebas automatizadas y enfoques centrados en la innovaci\u00f3n.<br>\u00a0<br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Calidad mejorada con menos del 1% de fugas por defectos de producci\u00f3n<\/li><li>Mayor transparencia e informes estandarizados<\/li><li>Ahorro del 22% gracias a la automatizaci\u00f3n generalizada<\/li><li>Optimizaci\u00f3n de costos intertrimestral del 5% mediante la expansi\u00f3n de la automatizaci\u00f3n<\/li><li>Mayor satisfacci\u00f3n y experiencias del cliente<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Para evitar que la competencia se adelantara, esta destacada consultora global, que ofrece servicios de auditor\u00eda, impuestos y asesor\u00eda a las principales organizaciones del mundo, emprendi\u00f3 una iniciativa de transformaci\u00f3n digital a nivel empresarial. El objetivo era modernizar por completo su infraestructura de aplicaciones, eliminar los silos y fomentar la colaboraci\u00f3n a nivel empresarial para ofrecer la mejor experiencia al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para acelerar y garantizar el \u00e9xito de esta transformaci\u00f3n digital, la empresa eligi\u00f3 a Capgemini como socio de control de calidad (QA) para asegurar que la evoluci\u00f3n de las necesidades del negocio siempre se ajustara a la r\u00e1pida evoluci\u00f3n del mercado. Esta iniciativa de transformaci\u00f3n digital a nivel empresarial se centr\u00f3 en la eficacia del QA, comparando las pr\u00e1cticas de QA de la empresa con los est\u00e1ndares del sector y garantizando modelos de participaci\u00f3n flexibles. La organizaci\u00f3n tambi\u00e9n buscaba compensar los desaf\u00edos relacionados con la gobernanza, los altos costes, la excesiva correcci\u00f3n de errores posteriores y la falta de recursos de QA experimentados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ofreciendo-una-solucion-completa-e-inteligente-con-admnext\">Ofreciendo una soluci\u00f3n completa e inteligente con ADMnext<\/h2>\n\n\n\n<p>Utilizando las soluciones ADMnext, el equipo de Capgemini implement\u00f3 una plataforma SMART QA con tecnolog\u00eda Cognitive QATM. Esto proporcion\u00f3 a la empresa un cat\u00e1logo inteligente de servicios, pruebas automatizadas y enfoques centrados en la innovaci\u00f3n. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n redujo el coste total del control de calidad, impuls\u00f3 la evoluci\u00f3n continua mediante la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, mejor\u00f3 la satisfacci\u00f3n del cliente y desempe\u00f1\u00f3 un papel fundamental en el proceso de transformaci\u00f3n digital de la empresa. La implementaci\u00f3n de la plataforma SMART QA utiliz\u00f3 un modelo de entrega con visi\u00f3n de futuro, junto con acuerdos de nivel de servicio (SLA) centrados en la gobernanza digital. Esto se vio reforzado por el desarrollo de pr\u00e1cticas comunitarias como un Centro de Comando, plantillas est\u00e1ndar y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, este proyecto permiti\u00f3 la creaci\u00f3n de un amplio grupo de recursos que ayud\u00f3 a alinear a los profesionales con puestos que se ajustaban a sus habilidades. El equipo de Capgemini tambi\u00e9n aprovech\u00f3 tecnolog\u00edas inteligentes que integrar\u00edan IA, BOT y RPA con herramientas convencionales, a la vez que ayudaban a la empresa a migrar a modelos de negocio h\u00edbridos de interacci\u00f3n y pago por uso que garantizan la calidad con un menor coste total de propiedad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-enfoque-colaborativo-aporta-una-solucion-personalizada\">Un enfoque colaborativo aporta una soluci\u00f3n personalizada<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta plataforma de panel de control SMART QA, hecha a medida, se facilit\u00f3 mediante Cognitive QA y se adapt\u00f3 a las necesidades de la empresa en cuanto a paneles de SLA y m\u00e9tricas de prueba. Se incluyeron cadencias mensuales de las partes interesadas, evaluaciones como Quality Blueprint (QBP) y Gen AI, y un enfoque colaborativo que reuni\u00f3 a las partes interesadas clave de la empresa y a los proveedores. La entrega y la soluci\u00f3n obtuvieron una calificaci\u00f3n OTACE de 4,16 sobre 5 y le valieron a Capgemini el premio Q-Master por mantener una calidad constante durante cuatro a\u00f1os. En resumen, el equipo de Capgemini permiti\u00f3 a la empresa lograr:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Calidad mejorada con menos del 1% de fugas por defectos de producci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor transparencia e informes estandarizados<\/li>\n\n\n\n<li>22% de ahorro gracias a la automatizaci\u00f3n generalizada<\/li>\n\n\n\n<li>5% de optimizaci\u00f3n de costes intertrimestral gracias a la expansi\u00f3n de la automatizaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor satisfacci\u00f3n y experiencia del cliente gracias a la colaboraci\u00f3n entre turnos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-garantizar-la-calidad-de-las-futuras-asociaciones\">Garantizar la calidad de las futuras asociaciones<\/h2>\n\n\n\n<p>El \u00e9xito alcanzado ha servido como plataforma para futuras colaboraciones. Los resultados futuros esperados incluyen preparar a la empresa para la adopci\u00f3n de Gen AI, implementar una s\u00f3lida estrategia de pruebas de migraci\u00f3n de Cloud QE e incorporar herramientas innovadoras como Quest y Alteryx.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"section latestStoriesBlock \"><div class=\"container\"><div class=\"contentTitle\"><h2 class=\"story-heading\">Historias de clientes<\/h2><\/div><div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-4 col-lg-8\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"storyBox \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/mx-es\/news\/client-stories\/ayudamos-a-una-empresa-global-de-construccion-pesada-a-ahorrar-5-millones-de-dolares-en-costos-anuales\/\" aria-label=\"Ayudamos a una empresa global de construcci\u00f3n pesada a ahorrar 5 millones de d\u00f3lares en costos anuales\"  tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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