{"id":508293,"date":"2023-02-20T15:16:29","date_gmt":"2023-02-20T15:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=client-story&#038;p=508293"},"modified":"2025-04-04T03:27:34","modified_gmt":"2025-04-04T03:27:34","slug":"una-compania-de-seguros-de-salud-implementa-una-herramienta-de-automatizacion-de-documentos-para-producir-folletos-de-beneficios-con-mas-precision-y-eficiencia","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/una-compania-de-seguros-de-salud-implementa-una-herramienta-de-automatizacion-de-documentos-para-producir-folletos-de-beneficios-con-mas-precision-y-eficiencia\/","title":{"rendered":"Una compa\u00f1\u00eda de seguros de salud implementa una herramienta de automatizaci\u00f3n de documentos para producir folletos de beneficios con m\u00e1s precisi\u00f3n y eficiencia"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/06\/HSCS-Client-Story.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/06\/HSCS-Client-Story.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/06\/HSCS-Client-Story.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/06\/HSCS-Client-Story.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/06\/HSCS-Client-Story.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/06\/HSCS-Client-Story.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source 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folletos de beneficios con m\u00e1s precisi<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2023\/02\/Health-Insurance-Company-implements-document-automation-tool-to-produce-benefit-booklets-Capgemini-Business-Operations-Success-Story.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span> Download client story<\/span><span class=\"type\">1 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: La mayor compa\u00f1\u00eda de seguros de salud de reserva con sede en EE.UU.<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: North America<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Sector: Insurance<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/una-compania-de-seguros-de-salud-implementa-una-herramienta-de-automatizacion-de-documentos-para-producir-folletos-de-beneficios-con-mas-precision-y-eficiencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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noopener\"><\/a><\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Innovation-Nation-magazine-Summer-2022-edition-Business-Operations-v4.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descarga Innovation Nation | Edici\u00f3n de verano de 2022<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/testing.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/success-story-Challenge.jpg?w=100\" alt=\"success story Challenge\" width=\"100\" height=\"94\"><\/td><td><strong>Reto del cliente<\/strong><br>La compa\u00f1\u00eda de seguros m\u00e9dicos quer\u00eda producir de forma precisa y eficiente folletos de beneficios que describieran los paquetes de seguros de los miembros y cumplir con el objetivo de enviarlos en menos de 60 d\u00edas.<\/td><\/tr><tr><td><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/testing.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/success-story-Solution.jpg?w=100\" alt=\"success story Solution\" width=\"100\" height=\"94\"><\/td><td><strong>Soluci\u00f3n<\/strong><br>Capgemini colabor\u00f3 con la empresa sanitaria para identificar una nueva herramienta que permitiera agilizar el proceso de producci\u00f3n sin fricciones y reducir los errores.<\/td><\/tr><tr><td><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/testing.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/success-story-Benefits.jpg?w=100\" alt=\"success story Benefits\" width=\"100\" height=\"94\"><\/td><td><strong>Beneficios<br><\/strong>Producci\u00f3n de cuadernos de prestaciones m\u00e1s r\u00e1pida y sin fricciones y liberaci\u00f3n<br>Categorizaci\u00f3n e identificaci\u00f3n fiable de errores<br>Formaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida para los nuevos empleados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-innovacion-con-fines-de-aspiracion\"><strong>Innovaci\u00f3n con fines de aspiraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se trata de seguros de salud, la informaci\u00f3n precisa y oportuna sobre las prestaciones es de absoluta importancia para los clientes. Cualquier discrepancia o retraso en el proceso de entrega puede obstaculizar el uso de las prestaciones o dar lugar a decisiones dif\u00edciles relacionadas con la salud. Comprendiendo esto, una de las mayores compa\u00f1\u00edas de seguros m\u00e9dicos de reserva con sede en EE.UU. identific\u00f3 la necesidad de mejorar la velocidad y la precisi\u00f3n con la que produc\u00eda y distribu\u00eda los folletos de prestaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, identificar el reto y resolverlo eran dos cosas distintas. La empresa sab\u00eda que necesitaba un socio que le ayudara a lograr el \u00e9xito que imaginaba. A partir de 2015, la organizaci\u00f3n ampli\u00f3 su relaci\u00f3n existente con Capgemini, que ya colaboraba con la empresa en el desarrollo y la gesti\u00f3n de aplicaciones. En los a\u00f1os siguientes, los socios entregaron los folletos de prestaciones con mayor rapidez, pero no alcanzaron el objetivo de enviarlos a sus clientes en menos de 60 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nuevas-herramientas-para-nuevas-ambiciones\"><strong>Nuevas herramientas para nuevas ambiciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En 2020, Capgemini estaba decidida a cumplir la ambici\u00f3n de 60 d\u00edas de la empresa. Para ello, el equipo del proyecto llev\u00f3 a cabo una amplia investigaci\u00f3n para identificar nuevas tecnolog\u00edas y oportunidades de mejora de los procesos que permitieran obtener las ganancias de eficiencia necesarias. Tras esta revisi\u00f3n, Capgemini comprendi\u00f3 que hab\u00eda dos \u00e1reas principales en las que se pod\u00eda mejorar la producci\u00f3n de folletos: agilizar los procesos y procedimientos mediante la automatizaci\u00f3n, y estandarizar las actualizaciones de idiomas siempre que fuera posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada a\u00f1o, la compa\u00f1\u00eda de seguros de salud actualizaba el lenguaje utilizado en sus folletos de beneficios para mantenerse al d\u00eda con las regulaciones y los cambios en los productos que ofrec\u00eda. Esto requer\u00eda anteriormente que cada cambio fuera completado manualmente por los miembros del equipo del proyecto. Para mejorar la velocidad con la que se pod\u00eda hacer, Capgemini introdujo una nueva herramienta Magic Wand basada en macros que copia autom\u00e1ticamente el texto actualizado en el formato del folleto. Esto redujo sustancialmente las tareas manuales y repetitivas que requer\u00edan el tiempo y la atenci\u00f3n de los empleados, a la vez que redujo los errores humanos, lo que condujo a un proceso de producci\u00f3n m\u00e1s fluido.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mejorar a\u00fan m\u00e1s la precisi\u00f3n del lenguaje en los cuadernillos, Capgemini identific\u00f3 una segunda herramienta basada en macros que identifica errores en la redacci\u00f3n y los destaca para su correcci\u00f3n. La herramienta utiliza errores anteriores para aprender reglas que aplica r\u00e1pidamente a la nueva oleada de cuadernillos, lo que mejora la capacidad del equipo para identificar problemas pre-categorizados. Se trata de los nuevos requisitos a\u00f1adidos ese a\u00f1o, que representan la mayor fuente de errores. De este modo, la herramienta de inspecci\u00f3n no s\u00f3lo mejor\u00f3 la exactitud de los cuadernillos, sino que tambi\u00e9n ayud\u00f3 a comunicar los retos y a hacer que las partes interesadas de la empresa fueran conscientes de los fallos del proceso que pod\u00edan corregirse.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, Capgemini introdujo una nueva herramienta de formaci\u00f3n que mejor\u00f3 sustancialmente el ritmo de incorporaci\u00f3n de nuevos empleados. Originalmente, se necesitaban seis meses para preparar completamente a un nuevo miembro del equipo para la producci\u00f3n de folletos. Con la nueva herramienta, esto se redujo a un solo mes, garantizando que el equipo estuviera debidamente preparado para los per\u00edodos intensos y de gran volumen resultantes de la inscripci\u00f3n abierta anual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-innovacion-ofrece-informacion-critica-a-los-clientes\"><strong>La innovaci\u00f3n ofrece informaci\u00f3n cr\u00edtica a los clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con las nuevas herramientas para procesar los folletos de prestaciones y la mejora de los m\u00e9todos de formaci\u00f3n, los socios lograron su objetivo de entrega en 60 d\u00edas, produciendo folletos de mayor calidad y precisi\u00f3n, sin necesidad de que los empleados experimentados realicen un trabajo largo y repetitivo. Este nuevo proceso sin fricciones garantiza que los afiliados al seguro m\u00e9dico tengan acceso a la informaci\u00f3n esencial de forma r\u00e1pida y m\u00e1s fiable, y puede repetirse anualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tras este \u00e9xito, los socios tienen previsto seguir racionalizando los procesos de producci\u00f3n y control de calidad. Al identificar las oportunidades de mejora de ambas partes, la asociaci\u00f3n se asegurar\u00e1 de que ni la compa\u00f1\u00eda de seguros de salud ni sus miembros experimenten otra cosa que no sea una informaci\u00f3n de beneficios de calidad ejemplar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Health-Insurance-Company-implements-document-automation-tool-to-produce-benefit-booklets-Capgemini-Business-Operations-Success-Story.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descarga la historia del cliente.<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contact-business-services\">Contact Business Services<\/h3>\n\n\n\n<p>To learn more, contact Capgemini\u2019s Business Services at:&nbsp;<a href=\"mailto:businessservices.global@capgemini.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">businessservices.global@capgemini.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>To stay up to date with our latest thought leadership pieces, product launches, and news \u2013&nbsp;<a href=\"https:\/\/go.capgeminigroup.com\/l\/95412\/2021-09-06\/5f7gry\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">click here<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-card-text-pic wrapperCardTextPic hero-bg-shape\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h3>Innovation Nation | Summer 2022 edition<\/h3><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\">\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-text-pic-left\"><div class=\"row card-text-pic leftCard\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box--section\"><div class=\"box row-nobleed\"><div class=\"col-lg-5 col-md-12 box-img-wrapper \"><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Innovation-Nation-magazine-Summer-2022-edition-Business-Operations-v4.pdf\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Ver revista completa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><picture><source srcset=\"https:\/\/staging.ucwe.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Innovation-Nation-Summer-2022-edition.jpg?w=1000&amp;quality=90 1x, https:\/\/staging.ucwe.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Innovation-Nation-Summer-2022-edition.jpg?w=1000&amp;quality=90 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/staging.ucwe.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Innovation-Nation-Summer-2022-edition.jpg?w=500&amp;quality=90 1x, https:\/\/staging.ucwe.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Innovation-Nation-Summer-2022-edition.jpg?w=1000&amp;quality=90 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source 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window\">Descargar<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":367,"featured_media":10848,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","client_logo_id":0,"client_logo_url":"","primary_term":"","featured_focal_points":""},"tags":[225],"brand":[],"service":[104,155],"industry":[118],"partners":[],"country":[],"content-group":[],"class_list":["post-508293","client-story","type-client-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-client-story","service-enterprise-management","service-intelligent-business-operations","industry-insurance"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium 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