{"id":10698,"date":"2020-07-05T15:02:00","date_gmt":"2020-07-05T15:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.capgemini.com\/?post_type=client-story&#038;p=514459"},"modified":"2025-12-25T02:56:05","modified_gmt":"2025-12-25T02:56:05","slug":"hydro-one-adapta-sus-funciones-de-nomina-para-ayudar-a-gestionar-las-interrupciones","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/hydro-one-adapta-sus-funciones-de-nomina-para-ayudar-a-gestionar-las-interrupciones\/","title":{"rendered":"Hydro One adapta sus funciones de n\u00f3mina para ayudar a gestionar las interrupciones"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable is-style-default header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Capgemini_Client-Stories-Hydro-One.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Capgemini_Client-Stories-Hydro-One.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Capgemini_Client-Stories-Hydro-One.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Capgemini_Client-Stories-Hydro-One.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Capgemini_Client-Stories-Hydro-One.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Capgemini_Client-Stories-Hydro-One.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Capgemini_Client-Stories-Hydro-One.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Capgemini_Client-Stories-Hydro-One.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Capgemini_Client-Stories-Hydro-One.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:54% 23%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Client story<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Hydro One adapta sus funciones de n\u00f3mina para ayudar a gestionar las interrupciones<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Hydro-One-case-study.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><span>Descargar la historia del cliente<\/span><span class=\"type\">352 KB <\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: Hydro One<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: North America<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Energy &amp; utilities<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/hydro-one-adapts-payroll-functions-to-help-manage-disruption\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/client-stories\/hydro-one-adapts-payroll-functions-to-help-manage-disruption\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a new window\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">La nueva plataforma ServiceNow y los procesos agilizados benefician a los empleados.<br><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>Retos del cliente<\/strong>: Hydro One es una empresa de servicios esenciales, responsable de garantizar el suministro el\u00e9ctrico ininterrumpido en toda la provincia de Ontario. Necesitaba asegurarse de que sus operaciones de n\u00f3mina continuaran funcionando sin problemas a pesar de una importante crisis sanitaria.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: Hydro One se asoci\u00f3 con Capgemini para desarrollar un plan de teletrabajo que permiti\u00f3 que los departamentos de recursos humanos y n\u00f3minas siguieran funcionando sin interrupciones mientras la provincia estaba confinada.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><br>-ServiceNow proporcion\u00f3 la herramienta de comunicaci\u00f3n diaria para garantizar que el departamento de recursos humanos y el de n\u00f3minas pudieran trabajar desde casa.<br>-Se modificaron los procesos para acortar los plazos y brindar apoyo a los empleados de Hydro One durante el cierre temporal de las instalaciones.<br>-Se mantuvo el calendario de pago de n\u00f3minas para todas las partes interesadas sin interrupci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section--story-content article-body section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Hydro One es el mayor proveedor de transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n de electricidad de Ontario, con aproximadamente 1,4 millones de clientes residenciales, comerciales e industriales en toda la provincia. La compa\u00f1\u00eda gener\u00f3 ingresos anuales de aproximadamente 6.500 millones de d\u00f3lares canadienses en 2019, y sus 8.800 empleados, altamente cualificados y comprometidos, se dedican a construir y mantener un sistema el\u00e9ctrico seguro y fiable, esencial para el desarrollo de comunidades s\u00f3lidas y pr\u00f3speras.<\/p>\n\n\n\n<p>El 17 de marzo, la provincia de Ontario declar\u00f3 el estado de emergencia y orden\u00f3 el cierre de todos los negocios no esenciales para ayudar a contener la propagaci\u00f3n del coronavirus. Hydro One es una empresa esencial, responsable de suministrar energ\u00eda a los hogares y comunidades de toda la provincia de Ontario.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando la provincia anunci\u00f3 el cierre de los negocios no esenciales y la directiva de que los empleados trabajaran desde casa, el equipo de n\u00f3minas trabaj\u00f3 r\u00e1pidamente para trasladar las operaciones fuera de las oficinas y mantener sus procesos en funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-servicenow-trabaja-desde-casa\">ServiceNow trabaja desde casa<\/h3>\n\n\n\n<p>Anteriormente, los empleados de Hydro One que necesitaban asistencia o informaci\u00f3n del departamento de Recursos Humanos de Hydro One o de Inergi deb\u00edan comunicarse por correo electr\u00f3nico con diferentes direcciones. Para las solicitudes de n\u00f3mina, los correos electr\u00f3nicos se imprim\u00edan y se distribu\u00edan a varias personas para su procesamiento. Con este proceso basado en papel, los empleados no pod\u00edan consultar el estado de sus solicitudes ni hacer un seguimiento de su progreso. Adem\u00e1s, la falta de informes detallados imped\u00eda el seguimiento de las solicitudes de los empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte de un proyecto de transformaci\u00f3n m\u00e1s amplio, Hydro One seleccion\u00f3 a ServiceNow, empresa de software en la nube para empresas, para crear una plataforma centralizada de interacci\u00f3n con los empleados. Esta plataforma permite a los empleados enviar solicitudes y consultas, y tambi\u00e9n ofrece un mecanismo para recibir comentarios, lo que permite a los departamentos de Recursos Humanos de Hydro One e Inergi (una empresa de Capgemini) realizar un seguimiento de la experiencia del empleado y mejorarla a partir de sus aportaciones. Los miembros del equipo de Inergi brindan soporte a Hydro One en materia de n\u00f3minas, contrataci\u00f3n y gesti\u00f3n de recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini colabor\u00f3 \u200b\u200bcon Hydro One en el dise\u00f1o, desarrollo e implementaci\u00f3n de ServiceNow, y el nuevo sistema se lanz\u00f3 en noviembre de 2019. Sustituy\u00f3 las consultas por correo electr\u00f3nico por una plataforma integral para las necesidades y solicitudes de los empleados. Esto incluy\u00f3 un portal donde los empleados pueden realizar solicitudes y abrir consultas para los departamentos de Recursos Humanos e Inergi de Hydro One. En lugar de un sinf\u00edn de correos electr\u00f3nicos, el sistema permite a los empleados hacer un seguimiento de sus solicitudes o casos de forma sencilla y acceder a toda la informaci\u00f3n relacionada. Esto permiti\u00f3 que el departamento de n\u00f3minas eliminara el uso de papel para las solicitudes y consultas de los empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>ServiceNow tambi\u00e9n se utiliza como herramienta diaria para la comunicaci\u00f3n entre el departamento de Recursos Humanos de Hydro One e Inergi. Este sistema fue absolutamente fundamental para que el personal de Recursos Humanos y n\u00f3minas pudiera trabajar desde casa. Su plataforma basada en la nube permiti\u00f3 a los equipos realizar la transici\u00f3n r\u00e1pidamente y con un impacto m\u00ednimo o nulo en las operaciones de Hydro One.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gestionar-la-fuerza-laboral-en-constante-cambio\">Gestionar la fuerza laboral en constante cambio<\/h3>\n\n\n\n<p>Hydro One es una organizaci\u00f3n compleja. Los pagos de n\u00f3mina se realizan semanal o quincenalmente, y los pensionistas reciben sus pagos mensualmente. Un mes promedio puede tener 11 ciclos de pago diferentes que deben completarse, cubriendo a todos los empleados y pensionistas. Incluso con el personal de Inergi trabajando desde casa, se han cumplido todas las obligaciones de n\u00f3mina durante el per\u00edodo de confinamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>El departamento de Recursos Humanos de Hydro One incluso pudo implementar medidas especiales para los empleados afectados por la COVID-19. Estas medidas fueron implementadas por Inergi en plazos muy cortos. Hydro One Recursos Humanos e Inergi contin\u00faan trabajando juntos para apoyar a los empleados. Por ejemplo, las empresas est\u00e1n obligadas a proporcionar un Certificado de Empleo (ROE) dentro de los cinco d\u00edas posteriores a un despido, pero para agilizar la tramitaci\u00f3n de las prestaciones gubernamentales, Inergi complet\u00f3 la presentaci\u00f3n de los ROE en un solo d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Haga clic en los siguientes enlaces para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la colaboraci\u00f3n entre Capgemini y <a href=\"\/mx-es\/sobre-nosotros\/partnerships\/servicenow\/\">ServiceNow<\/a>, as\u00ed como sobre la transici\u00f3n de la arquitectura de TI de Hydro One a la nube.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hydro One se asoci\u00f3 con Capgemini para desarrollar un plan de teletrabajo que permiti\u00f3 que los departamentos de recursos humanos y n\u00f3minas siguieran funcionando durante el 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